城市轨道交通运输管理专业教学标准

附件29上海中等职业学校城市轨道交通管理专业教育标准上海中等职业教育课程教材改革办公室编辑列表一、城市轨道交通管理专业教育标准专名.3入学要求.3学习年限.3培养目标.3职业范围.3人才规格.3专业(训练)课程.4课程结构.7准备指导教学.8专业教师任用资格.10训练(实验)设备.10二、专业核心课程标准城市轨道交通系统课程标准.13城市轨道交通组织课程标准.16城市轨道交通客运服务课程标准.19城市轨道交通客票管理课程标准.23铁路车站安全管理课程标准.27城市铁路车站环境控制过程标准.31城市轨道交通客运服务英语课程标准.35城市轨道交通管理专业教学标准专业名称城市轨道交通管理入学要求相当于中学毕业生或中学毕业文化水平学习年限3年训练目标本专业主要以城市轨道交通管理企业及事业单位为对象，在生产、服务管理第一线从事城市轨道交通组织、客运服务事业，培养具有市民基本成就和职业发展基础的中等应用技术人才。职业范围序号职业就业职位职业资格(名称、等级、认证单位)1城市轨道交通运输管理城市铁路车站值班人员城市铁路车站值班人员职业资格证书(一级)车站固定消防设施操作许可证双语卡城市铁路车站站务员城市铁路车站旅客乘务员职业资格(初级)车站固定消防设施操作许可证双语卡注：职业资格证书颁发单位是劳动社会保障部门，其他证书由有关部门颁发。人才规格受过该专业训练的人员必须具备以下知识、技能和态度。l法律意识、责任意识、职业道德；l良好的人际关系，团队合作能力；l具有基本的专业英语阅读、会话能力。l计算机基本操作能力；l具有城市轨道交通线路配置、车站设备、牵引电源、车辆系统的知识；l车站客运服务、客运组织、票务管理能力；l驾驶设备管理、交通安全管理和建设维护工作管理功能；l具有车站运营组织和驾驶事故的预处理和分析能力；l有处理紧急情况的弹性。l安全管理和环境控制能力；专业(培训)课程课程课程的主要内容和培训要求技术评估项目和要求请注意时间城市轨道交通系统主要教育内容：城市轨道交通的概念、类型和特点；城市轨道交通线路设备和车站设备；城市轨道交通电源牵引系统；城市轨道交通的车辆结构；城市轨道交通控制系统；城市轨道交通的车辆基地。学习和训练：能理解城市轨道交通的定义、类型和特点；能够掌握城市轨道交通设备的组成和功能。能掌握城市铁路车站设备的组成和功能。可以理解城市轨道交通电力牵引系统的基本配置。可以理解城市轨道交通车辆的结构。可以理解城市轨道交通信号系统的原理。可以理解城市轨道交通信号系统的构成。可以掌握城市轨道交通信号系统的应用。能理解城市铁路交通的车辆基地。理解城市轨道交通的概念及其构成和运行85城市轨道交通组织主要培训内容：驾驶设备管理；逆向驾驶组织；车辆基地司机；准备列车运行图和列车运行计划；施工维护工作管理；交通事故处理。通过学习和训练：操纵道岔，掌握信号，掌握行车控制台运行，完成车站和车辆基地的行车组织工作，阅读列车运行图，制定列车运行计划，管理维修工作等；交通事故的初步处置和信息传递完成。技术评估项目：投票率运营；车站和车辆基地驾驶控制台部分工作(控制转换、安排进入路、取消进入路、敦促压差和出发、结束紧急恢复工作、重复开放信号、解除错误锁定、引导访问锁、控制台停电恢复工作、自动访问、自动信号)；调度命令听写和实现，电话拦截方法；填写各种驾驶表；准备列车使用计划；施工维护工作管理；交通事故和信息传递的初步处理技能鉴定要求：满足城市火车站值勤人员职业资格证书(初级)相关要求。216城市轨道交通客运服务主要教育内容：城市轨道交通客运的相关概念；城市轨道交通客运服务规范；车站客运服务；紧急客运组织；客运服务质量评价。通过学习和训练：能理解城市轨道交通客运和客流的概念、特点；掌握城市轨道交通客运服务相关规范、守则和标准。根据铁路运输客运服务的相关规范、守则及标准，将实施车站客运服务及紧急情况下的旅客组织；能掌握客运工作评价指标，进行客运服务质量评价。技术评估项目：简单的客流调查；运营车站的重要设备和安全设施；车站客运服务；紧急客运组织；处理各种服务投诉和争议。技能鉴定要求：满足城市铁路车站旅客乘务员职业资格证书(初级)相关要求。108城市轨道交通客票管理主要教育内容：收费系统的构成和功能；反向售票工作；逆检票务工作；逆计算机(sc)操作；车站票卡和票务管理。学习和训练：掌握销售开票系统的构成、车票分类和管理过程，可以完成车站内销售开票工作、票卡分析、退票工作处理、各种开票账户编制、票务结算、现金包、缴费。技术评估项目：票务工作、检查票工作、票卡分析、退款工作、各种票务账户填写、票务结算、现金包和支付；技能鉴定要求：满足城市铁路车站旅客乘务员职业资格证书(初级)相关要求。90城市轨道交通客运服务英语主要教育内容：常用社会术语；铁路运输相关设备的英文名称；英语客运服务。通过学习和训练：使用社会术语。可以阅读铁路运输相关设备的英文名称。可以使用铁路运输行业规范用语为乘客提供英语服务。技术评估项目：常用社交英语对话；阅读铁路运输相关设备的英文名称；车站的英语客运服务。技术评价要求：满足城市铁路车站旅客乘务员职业资格证书(初级)和双语卡相关要求。36城市铁路车站环境控制主要培训内容：逆环境控制系统、逆防灾报警系统(FAS系统)和逆机电设备自动控制系统(BAS系统)。学习和训练：请告知学生环控系统设备的配置、操作和管理。了解火灾报警控制器的功能，了解火灾报警控制器的运行情况。了解喷水灭火系统配置，了解喷水灭火系统相关操作；了解反向BAS系统的配置和功能。办公室、平台、管理室和区间隧道中所有常用的照明和事故照明设备都在运行。技术评估项目：火灾报警控制器主机面板运行；BAS系统终端面板运行。技术评估要求：符合固定消防设施运营许可相关要求。108城市铁路车站安全管理主要教育内容：事故和预防、处理；相关法规规定；生产办公室管理；对被禁止物品的判断和处理；主要部分出入登记和取消。学习和训练：具有对预防事故的感性认识，了解事故发生的过程、原因及事故责任。理解国家的安全生产法律、法规和规章，在这些限制下保障安全活动，还可以通过法律保护自己的合法权益；精通汽车控制室备件管理。正确判断和处理走私品。技术评估项目：现场维护所有消防泵房、环控室检查和相关设备；能够正确判断和处理走私品。可以按照有关规定进行安全生产。技术评估要求：符合固定消防设施运营许可相关要求。54公共基础课程德育语文数学英语体育职场礼仪信息技术应用基础城市轨道交通客运服务英语专业课程城市铁路车站环境控制城市轨道交通系统城市轨道交通组织城市轨道交通客运服务铁路车站安全管理城市轨道交通客票管理低压电气设备运行城市轨道交通电源牵引城市轨道交通车辆城市轨道交通信号控制服务公共关系学服务心理学等选修课职业规划(可选)课程结构准备指导培训1.学年制教育指导计划课程分类学科课程名称总时间年级、学期和周班12345618州18周17周18周18周20州公共基础课程语文21333321数学21333321英语2133333基于信息技术1086德育14222222职业生涯规划362体育26733333职场礼仪362职业课程城市轨道交通系统855城市轨道交通组织21666城市轨道交通客票管理905城市铁路车站环境控制1086城市铁路车站安全管理543城市轨道交通客运服务1086城市轨道交通客运服务英语362其他课程2306412综合训练认知实践30一周职位实习60020周选择选择课程其他课程51588722总计(主要会话培训周)3300303030 1303020周2.学分制教育指导计划课程分类学科课程名称学分总时间每学期周数，时间分配12345618州18周17周18周18周20州必修课公共基础课程语文610833数学610833英语610833基于信息技术61086德育814222222职业生涯规划2362体育1526733333职场礼仪2362专业核心课程城市轨道交通组织1221666城市轨道交通客票管理5905城市轨道交通客运服务61086综合教育认知实践130一周职位实习3060020周限定选修课专业课程城市轨道交通系统5855城市铁路车站环境控制61086城市铁路车站安全管理3543城市轨道交通客运服务英语2362其他课程132306412随机选修课语言6105321数学6105321英语610533其他课程1832066400合并计策1702828282828303.教学指导方案的几点说明(1)本节目是实施专业教学标准的三年制教学安排的参考方案。学校可以结合实际情况制定3年的教学实施方案，制定课程开设顺序和每周的教学日程，学校可以根据实际情况自行决定。(2)该计划的专业课程理论和教育融为一体，各学校可以根据实际情况集中或分散课程，表格的每周会话数仅供运行时参考。(3)该方案分为年级制度和信用体系两套。学年制节目公开基础课程中，语言、数学、英语、信息技术的基础将根据新发行的课程标准实施。学分制中上述课程的必要部分根据“充分利用”的原则，教学内容和要求根据学校专业教育的实际需要而定；选择区域可以根据每个学校的情况达到扩展部分要求。在学生完成学业的过程中，为了满足学生职业发展的各种需要，允许多种选择。(4)该计划为制定学校的教育实施方案留出了扩展空间，设立的其他课程可以根据学校的指导意识形态，根据connotation特性及企业的事后要求独立开发和选择。(5)本节目的学年制教学总时间为3300(包括认知实习