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文档简介

营销实务分类及营销计划大纲 1)深层原因分析。 2)表现现象理解。 3)表面现象的理由分析。 4)表面理由之间的相互关系。 5)导致这些相关,不相关或互为因果关系的原因。 二、服务营销 1)服务有形化。 2)鼓励顾客的积极参与。 3)加强内部营销及服务品质管理等等的问题。 三、高科技营销 1、致力产品或服务的持续创新。 2、采用同业联盟策略。 3、科技研究与营销活动需紧密配合。 4、采用定性分析以评估及预测市场的潜在需求。 5、强化销售及售后服务。 四、关系营销 1、资料库营销;2、直接营销(DM) 3、关系市场营销执行: 1)保持顾客。 2)锁住顾客。 3)资料库市场营销。 4)承诺与信任理论。 5)关系、网络与互动理论。 五、营销组合(营销信息管理系统): 1)内部报告;2)情报系统;3)营销调研;4)营销决策支援系统。 营销计划的大纲和内容 计划大纲 目 的 计划概要 就企业所拟定的计划扼要地综述。 目前市场状况 提供有关市场、产品、竞争、分销以及环境的相关资料。 机会与问题分析 确定主要的机会、危胁、优劣势和产品面临的问题。 目 标 确定销售量、市场份额和利润等要完成的目标。 营销策略 提供实现计划目标的主要营销手段。 行动 要做什么?谁去做?什么时候做?费用是多少? 预测损益表 预测期望的财务收支 控 制 如何监测计划的执行。 推销观念与市场营销观念比较 推 销 观 念 市场营销观念 重 点 产 品 顾客需要 方 法 推销和促销 整合市场营销 目 地 从销售中获利 从顾客满意中获利 内容仅

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