医院后勤保障与医疗服务安全大竹县人民医院仇亚鹏

医 院 后 勤 保 障与医 疗 服 务 安 全,大 竹 县 人 民 医 院 仇 亚 鹏2007.3.,随着“以病人为中心”的医疗服务模式的建立和完善以及病人自主维权意识的提高，为医院的安全管理工作注入了新的内涵和外延。医院的安全管理由传统意义上的预防医疗事故、消防、财产安全和突发事件的处理等扩展到医院设备、空间、人流、物流、耗材、物质膳食供应以及信息系统安全等等。,医院对病人的安全管理已扩大到病人踏进医院大门到离开医院大门，贯穿于诊疗过程、手术安全、感染管理、血液安全、用药安全等多个环节和过程，安全管理已逐渐成为医院管理的核心内容，保证医疗服务安全更是医院全员不容忽视的理念，预防并减少病人诊治过程中不安全因素是医院管理的关键，医院后勤保障系统则起着重要作用。,一、医院后勤保障在医疗服务安全中的意义二、医院后勤保障的内容三、医院后勤保障的实施,一、后勤保障在医疗服务安全中的意义,后勤保障系统是医院运行的重要支持系统 承担着医院建筑规划、改扩建及房产维修、院内保洁、绿化、水、电、能源、膳食供应和管理，设备、材料、办公家具等固定资产的采购、使用、维护保养及供给等工作。,一、后勤保障在医疗服务安全中的意义,后勤保障工作渗透于医疗诊治的每一环节 是医疗基础质量与医疗安全的基本要素，是医疗、教学、科研等工作顺利实施的基础。,一、后勤保障在医疗服务安全中的意义,后勤保障肩负着及其重要的管理与服务职能，后勤保障质量与安全影响并制约医院安全，医院的现代化程度越高，临床一线对后勤保障系统的依赖就越强，是构建医院安全管理体系的重要组成部分。,一、后勤保障在医疗服务安全中的意义,构建医院安全管理体系，提高后勤保障质量和保障安全是赋予后勤保障工作的责任和义务，也是医学模式发展和医院建设的需要，医院后勤保障工作应为医院管理者高度重视。,二、医院后勤保障的内容,医院后勤保障的内涵极其丰富，可以认为医院的任何一个工作岗位、完成任何一项工作，任何一个工作时段都包含着后勤保障工作的内容，更离不开后勤保障系统的支撑。结合我院实际包括：,二、医院后勤保障的内容,房屋建筑： 规划、设计、改扩建、维修、 施工、办公家具、床单元、 人流物流通道合理规范、 通道畅通、防滑跌、防坠落、 标识醒目清楚准确、 保洁、 上下水道布局合理通畅、 室温调节、照明、通风净化,二、医院后勤保障的内容,设备器材： 医疗设备、生产设备、 能源设备、医用器材、计量环境环保： 环境保洁绿化美化亮化、 道路硬化通畅防滑跌、 人流物流通道布局合理、 指路标识醒目准确、 废水废气废物处理,二、医院后勤保障的内容,物资供应： 水、电、气、汽、餐饮、 总务材料、卫生材料、浆洗消 防： 消防设施与器材、消防通道、 气电的安全使用、火种管理、 易燃易爆物资的管理治安防范： 安保监控、维序防盗特种设备： 高压容器、电梯、升降梯,二、医院后勤保障的内容,车 辆： 车况、急救设备、行驶信息通讯： 微机网络、病房呼叫系统、 视频监控、电话等财务工作： 挂号、收费、结帐、 严格执行物价标准和项目其 他： 太平间的管理,2018/2/14,三、医院后勤保障的实施,建立健全管理组织;建立健全各项规章制度;配备必要的设备设施和符合要求的人员；完善各级各类人员岗位职责;落实各项管理措施。,三、医院后勤保障的实施,全院员工要有医疗安全意识，树立医疗安全人人有责的理念，充分认识到后勤保障系统是确保医疗安全的不可忽视的重要因素。每一个职工都要关注、维护后勤保障系统的正常运转。要做到思想、组织、制度、人员、措施诸多方面的落实。结合本院实际提出以下一管之见：,三、医院后勤保障的实施,后勤保障岗位员工 后勤保障系统工作人员是保证后勤保障系统的正常运转、为医疗安全保驾护航的主力，每一员工必须牢固树立“以病人为中心”、确保医疗安全的思想，以主人公精神把自己从事的后勤工作与医院的整体医疗服务紧密联系在一起，将自己对医院的贡献体现在为一线和病人服务之中。做到：,三、医院后勤保障的实施,要想一线之所想、急一线之所急，遵循全心全意为一线服务、为病人服务的原则，随时准备为临床一线排忧解难；要合理配备人力，各科、各班、各岗既分工明确，又要互助配合。对一线需要解决的问题，不推诿，不拖拉，必要时要突击加班，确保医疗工作运转正常；,三、医院后勤保障的实施,要主动服务，提前介入，坚持巡查，注意细节，发现问题及时处理，保证临床急救所需，消除隐患于萌芽之中；要在物资上作好充分准备，既要满足日常工作需要，更要为 5.1、10.1、春节大假等关键时期所需作好储备，还要避免不必要的仓储而造成资金积压；,三、医院后勤保障的实施,采购的物资必须渠道合法，质量优良，价格合理，避免因此导致医疗安全事故；依法配合安检、药监、环保和技术监督等部门的准入验收和例行检查；抢救器材和仪器要有足够备份，以备替换维修和应急；,三、医院后勤保障的实施,坚持安全检查，尤其对易燃易爆物品、有毒试剂、高压容器、电梯、升降梯、配电设备设施、车辆等重点物资和特种设备的管理和使用运转情况进行定期或不定期检查。各班各岗上、下班前及交接班时都要进行认真检查，并做好记录。对于特种设备运行中出现的故障，要立即停机，再作报告。若出现险情，则边排险边报告；,三、医院后勤保障的实施,救护车驾驶人员应随时处于应急状态，车况性能必须保持完好，不出带病车，不酒后驾车，不开英雄车和怄气车；车载灭火器要处于有效状态。,三、医院后勤保障的实施,其他岗位的员工高度重视各种设备、仪器的管理，要有设备仪器的计量准确性意识，计量工作存在于整个工作过程中，不容忽视！做到用前调试、用中监管、用后维护。使用时必须严格执行操作规程，特别是医疗诊治设备使用时，还要注意防电击、防坠落、防烫伤等误伤病人事故的发生。当设备发生故障时要及时报修，切忌带病使用。,三、医院后勤保障的实施,抢救器材和仪器必须保证临床完好率100，各班交接时都应试运转，一旦发现故障，立即报修；对发现的后勤保障系统的设备、设施不正常现象或消防安全等险情要及时报告有关科室，并采取一定措施，防止事态扩大;,三、医院后勤保障的实施,宣传要到位，尤其是要告知病人及其陪护正确使用开水、热水器具；不要随意扳动消防应急设备、设施开关、阀门等；不得将易燃易爆、强酸强碱溶液、剧毒农药等危险品带入病室；不要将头身伸出窗外或翻越护栏以免发生意外；未经允许不要使用自带电器，禁用大功率电器。,三、医院后勤保障的实施,还应告知患方不要随意丢弃水果皮屑，烟头必须熄灭后丢弃，垃圾归篓，勿将垃圾丢入下水道内，以免阻塞下水通道；保管好自己的贵重物品等。对于未成年及失去自控、自理能力的患者要与患方签订监护告知书，留有亲属陪护和监管，并给予指导。,三、医院后勤保障的实施,规范使用和妥善保管工作所需的有毒有害物资（试剂等）；依法按规范处理医疗垃圾和有毒有害垃圾，避免医院感染和环境污染；对于形迹可疑人员要及时询问和监视，必要时及时报告保卫部门妥善处理。,总之，构建医院后勤保障体系，必须实施管理工作系统化，实行高层决策、整体安排、部门分工、逐级负责、防范为主、技术指导、标本兼治的全方位强化机制。重点强化安全技术保障、安全服务管理、应急管理措施及事故处理预案的建设。,此外，还必须建立医疗安全文化氛围，统一医院全体员工对医院后勤保障工作在确保医疗安全中的认识和价值。拥有一支强大的、具有主人