医药企业ERP实施中需求规划与流程分析

精品文档就在这里-所有类型的专业好文档、下载、培训、管理、论文、系统、程序手册，一切都需要-是-是-是-是-是-是第一章概述1、研究目的和重要性众所周知，随着信息革命的持续深度和知识经济的快速发展，整个制药行业也在从传统的经营运营方式向高效率、网络化、大规模、连锁管理、个性化服务等方面发生着巨大的变化。近年来，随着制药市场的自由化，制药企业的竞争强度越来越大。中国已经加入WTO，根据国家药品法的正式颁布，企业在要求自我约束和经营标准化的同时，还必须接受用现代化管理工具武装全身的国际医药流通链经营企业集团的挑战。实际上，某制药企业已经充分认识到企业信息管理的必要性和迫切性。近年来，企业为实施ERP项目进行了大量投资。该公司继续使用高级信息技术对管理方法、模式、手段和工具进行实质性改革。但是，除了成功应用ERP系统和GSP软件载体外，还必须继续对企业现有业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，以极大地改善和改善反映供应链管理和企业竞争力的这些因素，以适应市场竞争的需要。为此，我们需要继续分析、重新配置业务流程和配置合理的需求计划，而不是实施ERP信息的简单要求。高级ERP系统通常用于以某种业务流程方式改进业务、提高生产效率，以及进一步提高市场预测、成本管理和盈利能力。数以千计的消费者客户，复杂的供应商和消费者客户管理方法，小药丸的进口、销售、调整、存档的商品流通工作，以及批次跟踪时间表(GSP)，紧随其后的是数百家供应商。需要ERP系统的需求计划、流程分析、优化和合理配置的原因就是我们公司需要ERP系统管理的原因。有人说企业做ERP项目，以现代经营的武器完善现有落后的经营方式，切断其不合理和不应该拥有的东西，转变为成为企业的理想经营模式。如果不好好选择雕刻的工具，改造过程就不能方便，雕刻的节奏或实力把握不好，太匆忙，或不恰当地使用某种方法，就会进一步阻碍企业难以治愈的伤口和变革的进行。因此，优化对ERP系统的合理需求计划和过程分析是一门有很好研究价值的雕刻艺术。2、研究范围、方法和特点ERP系统广泛应用于我国的所有行业，每个行业都有其独特的特征，每个应用程序对象的要求都不同，因此ERP系统的内部过程也严格不同。制药分销商专门从事ERP系统开发和信息管理工作，ERP系统具有很多详细的管理方面和流程，因此仅限于无法一一详细说明的数量。因此，本文将ERP系统的适用范围仅针对公司发票等主要业务，结合ERP系统理论、GSP法规和业务特性，分析药品采购、采购、储存、销售、库存等发票处理业务要求计划和流程。一般来说，制药批发企业的ERP建设强调整体利益，gsp有效实施，企业也越来越规范。特别是制药批发企业具有以下特点：1)医药商品运营价格按照国家物价厅发布的“净价”政策制定。2)一般通过统一购买，内部转让给各药品经营公司和零售商店后，对外销售药品。3)医药销售有批发、零售、加价分配三种模式。4)GSP规定对药品库存有严格的有效期，批次严格的管理。5)GSP规定管理第一营企业和第一营药品。6)注重销售管理和会计。销售/批发价格比率。7)重点对销售客户进行信用评价和信用限额控制。8)在招标或批量购买合同时，重点关注采购价格/批发价格比率-比较价格。9)重点管理应收帐款。特别是在采购中，更注重供应商债务分析会计。10)注重成本核算。11)注重库存风险管理和安全库存管理。第二章需求分析和计划孙子说：认识自己，所有的战争都没有危险。企业规划需求的过程，即实际上了解企业自身的长处和弱点以实现“亲者”的过程。在ERP项目实施初期明确客户的要求和问题后，才能提出关键问题和具体、可行的要求的公司才能在ERP解决方案设计过程中解决这些问题，并为将来成功应用ERP打下基础。与其说是选择过程，不如说是计划需求和改善需求的过程。在当前不断变化的市场环境中，所有企业都面临着诸多方面的问题，包括无法及时掌握产品库存数量，无法快速准确地实现对客户的承诺。即使接到订单，重要的药品供应被及时推迟，推迟交货，严重影响了强调顾客快速反应和满足顾客要求的市场的企业信誉。另外，根据经验的采购计划总是因签订的最新订单而不断变化，销售、仓库和质量管理等部门每天忙碌，总是不能按时完成交货任务。滞销的东西中有一部分留在仓库里，畅销商品中有一部分直到快交货才发现不足。问题很多，很复杂，俗话说：“磨刀砍柴不犯错误。”在实施ERP之前，如何收集这些问题以确定瓶颈，如何规划各种要求，比“砍树”更重要。这是以特定地区业务的需求为例进行的分析。企业面临的问题和要求很多种多样，但是仔细分析这些要求和问题会发现，它们可以分为三个级别：1)企业一般业务流程级别存在的问题和要求，称为一般业务管理要求；2)企业经营中影响最大、最弱、亟待解决的瓶颈，被称为核心管理要求。3)企业各部门工作过程中需要各部门合作的合作问题称为协调管理要求。在业务级别出现的要求和问题大部分是每个部门正常业务流的一些要求。这些要求更容易整理，并且可以在整个神州数字ERP软件中满足。值得注意的是，企业本身的要求是自身个性和行业共性要求的交集。各企业根据相关行业的部分规范建立了很多制度，不同的业务流程与行业中的不同企业类似，各企业因所在地区和环境不同、发展历史不同而产生的企业文化不同，需要企业的个性。例如：1)本公司作为医药销售企业，必须获得GSP认证，根据GSP的要求，开发采购流程、质量检查流程、产品发放流程、仓库管理和销售管理等。这是国家药品监督管理局对药品销售产业的要求，也是产业内的规范和制度。2)在药品采购的过程需求分析中，重点考虑了两个方面。1、无论是零售还是批发，购买都要由公司统一，现在要管理供应商、供应商供应情况、供应商的信任度等。2、GSP规定对药品质量要求很严格，坚决杜绝不合格药品进入仓库。3)在医药销售的公平需求分析中，也重点考虑了两个事项。1、在GSP规定中，对药品的销售要求很严格，严格遵守批号跟踪，在有效期内按照批号“先进先出”原则。2、禁止向药品销售客户销售业务范围外的药品。4)对仓库中的库存药品要做日常保存记录。需要在仓库管理货位，可以明确确认到货地点的状态分布等。企业在经营顾问的帮助下，发现企业经营问题中合理的和不合理的，客观存在的，主观的和理性的是不理性的，主动提出的是被动的，但对于企业经营的各种问题，只有企业本身最清楚的是。对于运作正常的企业来说，所谓的瓶颈问题主要是某种力量最薄弱的环节，对生产和运营效率的最大影响可能不是很多这样的问题。而且，以后分析的话，原来最弱的瓶颈主要集中在几个重要的点上，找出这些点，还会发现企业管理的瓶颈问题和必要性。例如：ERP运行了几年，企业高级管理人员也有一定的运营经验，但是市场环境发生了变化，竞争日益激烈，客户要求定制订购的订单越来越多，客户的要求也在不断提高。原建议客户下订单后6天内交货的客户现在需要提高企业生产力，以满足客户在3天内交货的要求。企业分析了生产的几个方面，发现影响交货效率的瓶颈主要是采购周期问题。影响交货的效率。认识到这一点的企业将把这一点作为企业最关心的购买问题作为瓶颈提出。企业部门之间的协作和协作带来了ERP实施可以避免的问题，并不是ERP软件可以解决的问题，而是协作的管理问题，导致了企业运营层面的许多问题。根据我司实施的经验，企业对特定工作的规范更完备，但工作间的调整和部门间的调整容易成为瓶颈，对调整的内容、规范、手段、时间要求、所有者的奖惩规则优先，“再规范的过程也束缚”，这就是为什么难以确认与工作职责、成果密切相关的责任企业的ERP团队成员在充分理解ERP管理理念的情况下，必须对这些协作问题进行分类和集成。在上述药品采购过程中，也可以确认与采购部、仓库、质量检验部、财务部合作的过程中，走私和换血会影响药品购买周期，也会影响经营需要。上述企业需求计划的三个层次在企业需求计划过程中必须避免以下两个误解：神话一：无视了行业的特殊要求。医药销售和百货商店销售等行业和行业之间，销售过程和管理方式有很大的不同。企业在需求分析过程中对自己所属的行业有很大的认识。也就是说，计划需求必须具有业界的特性。神话2:过分强调企业自身的个性化需求。最终，ERP作为集成在进步经营思想中的企业管理工具，在过分强调个性的基础上，仅满足计划的要求，在一定程度上不面向未来。结果发现没有适合自己的ERP软件集，找适合自定义开发的人，开发完成，在企业中应用后，由于外部条件的变化，原来的过程不合理，需要进行更改。但是，由于是定制产品，因此不能升级，商业化的ERP软件没有这种问题。只有善于发现问题，才能解决问题。企业只有分析和整理所有管理和运营问题及要求的深层多层次计划要求，才能使信息化应用过程中实施的ERP解决方案更合理，并为成功实施ERP项目奠定基础。第三章案例操作流程系统分析1、基本数据管理流程基础数据是系统在操作过程中使用的基础数据，是系统执行必要任务所依赖的所有业务流程的基础。因此，管理基础数据是一项非常重要的任务，由专人负责管理基础数据。ERP系统基础数据分为静态数据和动态数据。静态数据包括基本数据(如商品、客户、供应商和制造商)和价格体系基本数据(相对波动较小)。动态数据包括内部分类帐和事务处理分类帐(库存分类帐、应收款、提前支付分类帐、应付款、提前收款、存档分类帐、业务分类帐等)。这些数据是动态更改的，因此在包括在默认数据管理方案中之前，必须在系统切换时输入基本数据。基本数据是ERP系统中最常用的最基本的数据，它为系统的正常运行提供了决定性的因素。因此，对底层数据的管理工作必须非常严格。默认数据管理员在执行添加、删除、更改等操作时，必须在获得相关部门的许可后填写请求表单。1.1商品基本数据商品基本数据(包括总公司运营的所有商品)是ERP系统使用的主要数据之一，是ERP系统中最重要的基本数据。要增加新产品，必须填写首次经营商品审批表，并得到质量管理部门的批准，系统才能进行进一步工作。停用物品必须得到相关部门的同意，系统才能停用。1)商品基本数据添加和更改流程图流程图说明A.购买销售员在购买新商品的同时发现有新商品，就手动填写首次经营货品申请表。计划采购部负责人、质量管理部负责人批准签名后，提交给信息中心基础数据经理。数据管理器根据首次经营货品申请表将数据输入ERP系统。B.使用ERP系统时，如果产品信息发生更改或需要修改默认信息，请输入商品信息变更申请表。质量管理部门主管批准后，移交给信息中心基础数据经理。默认数据管理器根据商品信息变更申请表修改ERP系统中的数据。2)使用的文档第一次运营商品批准表、商品信息修改申请书职责：在添加新商品信息或修改商品信息时输入ERP系统的标准主要数据项：编号、分类代码、商品名称、规格、原产地、进口/合资/国内、批准编号/注册证编号、质量标准、GMP、存储条件、有效期、代理、代理商、国家价格/地方价格票据流程：相关人员提交申请(填写申请)，在监督人批准后提交给数据管理员，数据管理员输入计算机。1.2商品基本数据编码方案特别强调：商品卡包括成本、销售、毛利、应收帐款、应付帐款和其它会计控制。与业务部门、业务员工评价管理相关。因此，必须保持完整性、准确性和连续性。所有商品代码都是按照北京某集团总公司统一的原则编制的。1.3供应商基本数据供应商包括海外、国内生产企业、商业企业等，供应商像商品一样经历整个业务流程。销售、财务、仓库等任何东西都需要对供应商进行管理评价。因此，供应商基础数据的管理水平直接反映了企业的负债和权益管理，因此，必须建立一套严格的供应商基础数据管理系统，以限制与供应商相关的各个业务流程。1)添加或更改供应商流程图流程图说明A.采购人员从新供应商处购买商品后，填写首营企业审批表，获得采购部负责人、质量管理部负责人的批准签名批准，