管理学简明教程

第一次简介管理和管理1，管理：是指组织的经理，他/她通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等功能来调整他人的活动，使他人与他/她一起达到既定目标。2、管理的基本特征：1.经营是文化现象。2.管理的主体是管理员3。管理的任务、功能和层次3、管理工作：设计和维护环境，使在此环境下工作的人尽可能少的支出，达到既定的目标。4、管理的基本功能：1 .计划2 .组织3。人员配备4。领导能力5。控制5、把握管理的双重性(自然属性、社会属性)的重要性：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。2.学习引进国外有益的经营理论、技术和方法。与现实相结合，适合机制的学习和使用。6、经营：系统研究管理过程的普遍规律和基本原理，一般方法的科学。7、管理的特点：1 .一般2 .多学科3。历史4。实用性8、经营研究的内容和范围(第三阶段或重点):1.根据经营活动，总是以一定的社会生产方式进行，其研究内容分为生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2.从历史角度对经营实践、经营思想和经营理论的形成和演变进行了研究。3.从管理者的基本技能或工作出发，研究经营活动的原理、规律和方法。9、为什么学习、研究管理：1.经营的重要性决定了学习，经营研究的必要性。2.学习，研究管理是培养经营人的重要手段之一。学习和研究管理是未来的需要。10、学习和研究管理方法：1.唯物辩证法2。系统方法3。如何把理论与实践联系起来11、系统：相互作用和相互依赖的多个组件相结合，是具有特定功能的有机整体，是系统本身所依赖的较大系统的组件。12、系统特性：1.完整性2 .目的3 .开放性4.交换5。相互依存6。控制13、系统的看法：1.整体观2。“开放”和“封闭”3。封闭消失的观点4。界限模糊的看法5。保持“体内动态平衡”的观点6。信息反馈意见7。等级意见8。分化完成的观点9.平等的观点第二管理的形成和发展1、管理形成和发展的六个阶段：1.经典经营理论2。人际关系理论和行为科学理论经营理论丛林4。战略管理5.全面质量管理6。管理学习组织2、塔罗-科学管理理论的要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2.提高劳动生产率要为工作配备一流工人。3.工人必须掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并对操作环境进行标准化。4.实行差动雕刻工资制。5.工人和雇主都应该来一次“心理革命”。6.将计划功能和执行功能分开，将原来的经验工作方法改为科学工作方法。7.实行职能职制。8.将例外原则应用于管理控制。3、payole管理过程理论管理14原则：1.分工2。职权和责任3。纪律4。统一指挥5。统一领导6。个人利益服从整体利益7。个人报酬8。集中式9。等级链10。秩序11。工序12。林容器间稳定13。先驱精神14。集体精神4、韦伯理想的行政组织体系三种权力类型：1.理性-合法的力量2。传统力量3。魅力的力量5、韦伯理想行政组织体系的特点：1.明确的分工2。由上而下阶层3。人事评价和教育4。职业经理人5。遵守规则和纪律6。组织内人员之间的关系6、Mao-hoson测试的结论：1.工人是“社会人”。2.企业有“非正式组织”3.新的领导能力在于提高员工的满意度。4 .有霍桑效应7、组织行动研究的范围：1.个人行动2。集团行动3。组织行动8、3C环境企业外部环境的关键特性：1.变更2 .客户3 .竞争9、战略管理的特点：1.系统2 .长期期待3。外部阻力4。弹性弹性10、全面质量管理：一个组织旨在以质量为中心的全面参与为基础，为客户满意度和组织的所有成员和社会提供优惠，实现长期成功的管理方法。11、全面质量管理的特点：1.客户关注焦点2。领导角色3。全部参与4。流程方法5。管理系统方法6。持续改善7。实质性基础管理8。与供应商的互利关系12、优秀业绩标准的核心价值：1.领导角色2。以客户为中心3。组织和个人学习4。尊重员工和合作伙伴5。敏感度6。担心未来7。经营革新8。基于事实的管理9。公共责任和公民义务10。结果和价值创造11。系统观点三种管理环境、社会责任和管理伦理1、一般环境因素：1.经济环境2。政治和法律环境3。社会文化环境4。科技环境5。全球化环境2、具体环境因素：1.客户2。供应商3。竞争对手4。其他因素3、外部组织环境类型：1.简单稳定的环境2。复杂稳定的环境3。简单动态的环境4。复杂动态的环境4、社会责任：是指组织遵守、维护和改善社会秩序，通过保护提高社会福利所承担的责任和义务。5、经营伦理：组织管理者做出决定或采取行动的标准。第二个计划任务四个计划任务概览1、计划工作：即制定计划，是根据组织内部外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能性，通过科学的预测，提出组织在未来一定时间内想要达到的目标和实现目标的方法。2，5W1H:做什么，为什么做，什么时候做，在哪里做，谁做，怎么做。3、计划任务的基本特征：1.目的2 .支配性3。普遍性4。经济实惠4、计划工作的重要性：1.弥补因定性和拒绝变化而产生的问题。2 .有利于管理层专注于目标。3 .有利于更经济的经营。4 .有利于控制5、计划根据表达分类。1.目的或使命2。目标3。战略4。政策5。程序6。规则7 .计划8 .预算6、计划工作程序：1.机会度量2。决定目标3。决定先决条件4。决定可供选择的方案5。各种方案评价6。选择程序7 .制定导出计划8。使用预算数字化计划7、计划工作的原则：1.限定因素原则2。承诺原则3。灵活性原则4。改变航线的原理8、限定因素原则：在计划工作中，对实现目标起限制和决定性作用的因素越了解和找到，就越能准确客观地选择可行性方案。9、承诺原则：意思是任何计划都是在完成任何事情上做出的承诺。承诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。10、灵活性原则：计划工作中反映的灵活性越大，未来事故造成的损失就越小。11、改变航线原则：对未来的计划工作承诺越多，管理者定期确认现状和预计前景，重新制定实现目标的计划就越重要。5个目标和战略1，目标：根据组织的使命提出的组织在一段时间内要达到的预期成果。2、目标的SMART属性：目标必须具体明确。可以测量或测量。实现；目标之间的相互关系；时间限制。3、目标的特性：1.目标可以分为破格目标和控制目标2。目标的纵向(即目标分层)3。目标的网络化4。目标的多样性5。目标的时间性6。目标的可测试性4、目标的作用：1.指定经营业务方向2。激励3。接合角色4。评估管理和员工绩效的客观标准5、目标管理：组织的管理者和工人直接参加目标制定，在工作中实施“自我控制”，努力实现目标的管理系统或方法。6、目标管理的特点：1.构建完美的目标体系2。组织实施3。检查和评估7、目标管理的局限性：1.目标管理的原则和方法的宣传不够2。未向创建目标的管理员明确说明。3.很难确定目标。4.目标通常是短期5。不灵活的风险8、企业核心能力：指竞争对手不能迅速模仿的能力，这才是企业确保竞争优势的关键。9、企业的核心能力包括：1.构建电子商务网和系统的功能2。新产品迅速投入市场的能力3。更好的售后服务能力4。制造高质量产品的技术5。开发产品特性的创新能力6。快速反映市场变化，7 .正确满足客户订单的系统8。集成多种技术创新产品的技术第十，使命：是社会对这个组织的基本要求，各种有组织的团体活动必须有一个使命。11、战略：回答使命和目标的发展方向、行动方针、资源分配等的总体计划。12、政策：组织是在决策或问题处理中用于指导和传达思想和行动的指导和明文规定。13、三种竞争战略：1.总成本领导战略：领先思维是以较低的成本获得行业领先地位。2.差异化战略：将企业与行业区别开来，利用独创性和差异性建立竞争优势。3.集中战略：对特定部门或特定产品的主要攻击。6种预测和决策1、计划工作的先决条件：表示实施项目中预期的内部和外部环境。这包括经济、技术、社会、政治、文化伦理等外部环境因素，以及企业现有生产技术条件等内部因素。2，预测：表示对未来环境的预测。3、预测的作用：1.帮助您认识和控制未来的不确定性2。将计划的预期目标与尽可能变化的周边环境和经济状况相适应3。事先了解计划实施后可能产生的后果4、预测阶段：1.提出挑战和挑战2。调查、收集和整理数据3。建立预测模型4。决定预测方法5。预测结果评估6。决定预测结果传递5、决策：决策者在进行各种考虑和比较后，决定如何应对和如何执行。6、决策的位置和作用：1.决策是管理的基础。2.决策是各级各类管理人员的首要任务7、正确决策的特点：1.有明确、具体的决策目标2。基于信息的了解和掌握3。有多个备选方案4。控制方案的综合分析评估5。寻求可能的优化效果8、日常问题和例外问题：1.日常问题：重复性日常管理问题。2.例外问题：偶然发生的、新颖的、性格完全明确、结构不明确、具有重大影响的问题。9、方案决定和非日志决定：1.程序决定是指可以表示重复和日常状态的程序决定，可以建立一系列固定程序来处理此类决定。2.非程序决策表现为非系统决策的新颖、非结构化，没有具有异常影响的固定方法来处理这些问题。10、决策有效性标准(三个决策类别):1.最佳决定(合理决定)2。满意的决定(有限的合理决定)3。合理的决定11、满足最佳决策条件：1.问题明确性2。目标单一的清晰性(利润最大化)3。所有程序已知4。偏好明确、一致、稳定的5。费用时间不受约束12、预测方法：1.外延法2。因果法3。直觉法(例如德尔菲法)13、Delphi方法要点：1.记名议事日程出图咨询意见2。统计归纳3。沟通反馈4。重复多次14、主观决策法：是指利用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已经掌握的情况和数据，提出决策目标和目标实现方法，进行评价和选择。15，测量决策方法：基于数学工具的决策方法，用数学表达式表示决策中的变量、变量、变量和目标，然后根据决策条件通过计算得到答案。第三个组织任务7个组织工作的意义1、组织工作：设计和维护有助于有效集体活动的组织结构的活动项目。2、组织结构：划分、组合和调整人员活动和任务的正式框架，表示组织各部门的排序顺序、空间位置、聚合状态、联系方式和相互关系。3、组织工作内容：1.组织职位设计2。组织结构纵向分割3。组织结构交叉分割4。权限准备5。组织结构调整6。调整组织结构4、组织工作的特点：1.组织操作是一个过程。2.组织工作是动态的。3.组织工作必须充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2 .外部环境3。组织规模4。组织的生命周期5。组织的战略6、组织工作原理：1.目标统一原则2。分工合作原则3。经营宽度原则4。责任统一原则5。集中和分权相结合的原则6。稳定性和适应性的结合原则7、目标统一原则：组织各部门或个人的贡献越有助于组织实现目标，意味着组织结构越合理，越有效。8、分工合作原则：组织结构越反映实现组织目标所需的各种工作、工作分担、相互协调等，组织结构就越精细，效率越高。9、经营宽度原则：也就是说，组织的管理者监督管理下属的人数越多，就越能保证组织的有效运营。10、责任匹配原则：在组织结构设计中，职位的直觉和作用越一致，意味着组织结构越有效。11、集中和分散相结合的原则：是指组织权限的集中和分散关系，越妥善处理，对组织的有效运行就越有利。12、稳定性和适应性相结合的原则：组织结构的稳定性和适应性之间的平衡越好，意味着组织的运行越有保障。8组织结构设计和类型1，职位设计：合并多个任务以构成一个完整的职位。2、专业化的优点和缺点：优点：1。对提高员工的工作熟练程度有好处2。有助于缩短转换业务所需的时间3。减少专用设备的使用和人员培训要求缺点：职员因工作无聊、无聊、不满等影响整体生产力和质量。3、为了避免过度专业化，职业设计实践：1.扩大职位2。职位更换3。职位丰富化4。工作小组4、职位设计要求：平衡满足客户、员工和组织的利益。5、层次结