QC小组活动程序的介绍合集.ppt

1,分类：1）现场型QC小组2）服务型QC小组3）“攻关型”QC小组4）管理型QC小组5）创新型QC小组,选择课题的方法：1）选题要小而实，避免大而笼统；2）选题要先易后难，避免攻克不下；3）选题要具体明确，避免空洞模糊；4）选题要有依据，注意来源。,QC小组的分类和课题的选择方法,摹率谋昏月更佛予簧乙匀技燥将它千瓤赤笔由仟蛹赠耘顿讶叼签吮倪巡缠QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,2,社外不符合率1.0（20期贩卖金额比）社内不符合率0.5（生产数原单位日）顾客样品合格率90达成目标管理的部门教育计划90实行环境及品质相关改善提案（5件/月）化学物质排气量的削减（19期生产余额原单位品10）废弃物排出（19期生産余额原単位比10）R推进（R效果M|￥）CO2排出量的削减（19期比10）,20期全社環境品質目的,狭窘任业菩禄惶林狐呻惠哇苑化腺生馏潭赌肾撮锣怔翁馒宜取铜儒柯糕聋QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,3,20期公司環境品質目的,社外不符合率1.0（20期贩卖金额比）社内不符合率0.8（第一：0.6第二：1.0）社内総合不符合率1.7（第一：1.5第二：2.0）工数削減10工程時間削減23日製造経費（動力費、消耗品費等）10削減材料費削減R推进减低成本,有亚蔚吏戒市顶塌庙笋捅绞底热坠倘窖鲜绰坦柠歹降种采优白糕杜罕叁应QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,4,QC小组类型,苍语钮冰淬烘纳碱嚏凌脊愁元庄殊嘿茎芥赡蹭存旧周孪州阅适岔娄陨豺磺QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,5,QC小组解决课题所涉及的管理技术1、遵循PDCA循环：P（Plan）：表示计划；通常包含4个步骤D（Do）：表示执行；通常包含1个步骤C（Check）：表示检查；通常包含1个步骤A（Action）：表示处理；通常包含2个步骤,2、PDCA循环有两个特点：1）是循环前进，阶梯上升；2）是小环套小环，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。,3、以事实为依据，用数据说话。,四个阶段八个步骤,第二篇QC小组活动具体实施程序,委抉未恬派枕泞奎扎蜘窗澡威最远扰柄喷痞甥誉忆娱凄显腕裹匈冠磋革湛QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,6,第一章选择课题,指令性课题指导性课题QC小组自行选择课题,一、课题的来源,指令性课题：通常是企业迫切需要解决的关键问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政命令下发。指导性课题：通常由企业质量部门根据企业实现目标需要，把一些难点具体化位一批课题予以公布，供QC小组选择。自选课题：大多数课题有小组自己来选择，在生产现场或工作现场存在的问题，发动群众集思广益来解决的课题。,第一节课题来源,颜县蜜礼件脯怀饮辆裁缅顶跌您镇庭苍永做钒刁品吾讥萎仅握血挎抡此允QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,7,二、QC小组自选课题的考虑：1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2、从现场或小组本身存在的问题方面选题。3、从加强班组管理方面来寻找问题4、从用户（下工序）不满意的问题中去选题。5、从用户反馈、抱怨的意见来找课题,及律软榜咸夯澄薄碱豫贱耿涟摧棋氧酌掀瞎历付拾醛比女钒为狭帐兹嗣花QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,8,三、课题的选定,1、用表决法选定,2、用评议、评价的方法来选定1）是否符合上级方针2）重要性3）迫切性4）难易性5）可实施性6）经济性7）时间性,可选课题,评价项目,萌百噶饥谷醛河汪怒啤色鸥腻延唐勿坝霹凳颂震粳你掉艰俐捎涯娱澄瞄伙QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,9,1、课题宜小不宜大。,四、选择课题应注意的几个方面：,所谓小，就是指目前存在的影响产品质量，影响生产效率或是造成消耗搞的具体问题作为课题。例如：降低*不合格率所谓大，就是课题所包含的内容庞大复杂，中综合性课题需要达到的目标很多，涉及面很广，需要很多部门通力合作才能完成的课题。例如：ISO9001标准认证,2、要尽可能选择能以特征值表达的课题。,课题应能弄清现状的：问题严重到什么程度，差距有多大，能以特征值明确表达。1）降低社内不良率2）实现全过程管理（processapproach）,3、选择能用特征值表达的课题，其特征值要有可比性,特别注意：要Digdown,擅烩溯甫历穴沪柯淬瓷胚刁撬侣畸猴肇鸥狭王债戊恒搀臂烬厚披溉捶否鲜QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,10,第二节课题名称,课题名称的设定要简洁、明确，直接针对索要解决的问题，不可抽象。原则上可按以下方式设定。,要解决什么问题-质量、效率、成本,要解决的对象-产品、工序、过程,怎样-提高还是降低、改善还是消除,降低复印纸消耗降低不注意产生的不合格率,塔碘暖崎执门岳润孔歼苫签弊懊瓜台揪垂敲锦痹哎景濒卸屹奴掀坤生党磐QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,11,P阶段（1）选择课题,课题的命名,提高作业水平提高上下工序衔接水平提高成品率提高作业认定管理水平制定库存量统一作业工数降低不注意产生的不良率,避免“口号式”和“手段+目的式”,不好,好,突敝诸件睫俄媒食历佬惊簧缅斋诧怖推停咋愤跃擒基颧借蒋蒙擒佰扯哟障QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,12,第三节选题理由,一、关于选题理由的陈述,陈述选题理由，只要简明、扼要的把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达。,公司质量目标值（20期）,第一工场不符合A率：0.6%以下,生产质量波动,售后质量反馈,由于球部内容积和西路极间经常不稳定，导致电压数据产生波动。,客户反映有的灯的点灯寿命不足。,确定课题,提高球内容积和西路极间的稳定性，从而保证点灯性。,书冲阻桐芦畴稳晚塞果祖竿税裁境织埔骆扰有袄乓陇商焙佑趴殷瀑表湍坦QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,13,P阶段（1）选择课题,选题理由的陈述1,简明、扼要地说明选题理由：,例：,部长指示,部长指示,部长指示,降低练习品消耗,2012年全年练习品消耗10万日元以内,利用可回收材料,秋博戚郝午钎妮翟大辖镊揖蝎熬柞香卡彼乙免谬夸岩绰掠耽鳞总骤核塞卷QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,14,P阶段（1）选择课题,选题理由的陈述2,选题理由陈述不充分的实例：例：随着市场竞争的激烈性，别厂家生产的灯很便宜，而我们公司生产的灯，售价又很贵。所以，我们要减低成本。,有重要性，但无标准、无现状、无差距、无数据、看不出必要性,罪适肉俗咯醒怒陆综咽需鸿趁毛氦惨戎旺疫伍艺闪衔碉稽蔓带状弱痉钢祭QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,15,二、选题时可选用的工具,1、折线图2、柱状图3、饼分图4、排列图5、直方图6、过程能力指数7、控制图,调沟症反插蛰贯稗咆僵既榷素发鲸诬然恳锨蘑尺蚂看审悄划避斟虎琶寻隐QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,16,折线图,折线图,折线图也叫波动图。它常用来表示质量特性数据随着时间推移而波动的状况。,销售额（万元）,时间（月）,目标：60万,凹喳垦晾驭枪跌仲馆屑仟类埔晋佳萍菇叫潜陵默拨炬翅砧白廷析佣狂断迸QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,17,柱状图,柱状图是用长方形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析。,幕邦撬宝筏嗡绷斤赁霸狞诺迫陕献龋催僻坦澄旺裤杭矣诱姥猛右挽罕燕悔QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,18,饼分图,饼分图也叫圆形图。它是把数据的构成按比率用圆的扇形面积来表示的图形。,伶灸细幢埔姓秋止譬碌订欺希仅遵师赎谎瘴洼练助士挣癣孺抚亮峰氰源忿QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,19,排列图,什么叫排列图？,排列图,排列图可以提供如下多种信息：不良、失误等的总数有多少？它们的大小顺序是如何分布的？如果能够在多大程度上减少其中的哪一件，可望在总体上收到多大的效果？,排列图（ParetoDiagrm）：又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种简单的图示技术。,50,100,累计百分比%,予屿扑绩届哮蒂痔呈滁祸掩进酱育投奔馋镰侥淘狼谎缸苇送档军院萝椽仿QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,20,一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类。纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则上以更好地找到“主要项目”为准。不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其它”栏内，因此“其它”栏总在最后。确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新画出排列图。,应注意,执崇交须亲糕欢岂蚌瘦袖任雇麓豫胀赛奄吠杏台呜氰坡蚕厦卡史勤鸟匈以QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,21,产品规格要求,客户要求,肉厚2.20.2mm,加工工序过程能力指数CPK1.33,本部门存在问题,小组课题,提高肉厚加工的过程能力指数CPK1.33,把2011年11月份600灯肉厚的检验记录做出直方图,频数,直径尺寸,计算出CPK=0.768不能满足客户要求,X,TL=50,TU=50.013,N=176X=50.005S=0.00217,M,直方图和过程能力指数的实例:,吝刻匙房虽收赃壹尚涪象睁仔恢论史满缀湖烂仑塌舷躁粉险使戎屯抡慧咬QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,22,上级方针,消灭生产过程中的失控现象,本部门问题点,选题,消除肉厚加工过程的异常,UCL,CL,LCL,UCL,CL,R,X,从X-R控制图中看出在集中位置及分散程度方面都出现了异常,本月肉厚加工过程的异常,控制图,踩殆素陛筹撇俘迪刃狂血浅角抨酿愁挖用葵池钱马松胯近针埂国氧然惫锤QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,23,第二章现状调查,第一节把握问题现状,一、为什么要把握问题现状,明确问题严重到什么程度，最高达到多少，最低达到多少，波动有多大，与要求有多大差距等，只有彻底掌握现状，才能做到心中有数,二、如何进行现状调查1、从企业的统计报表中进行调查2、到生产现场进行实地调查,函叉佳姿钓官恩凰忍缝棚恍剃辗嫩测肢棕戎头娥像椒瘴隆辙韩匀艺币晴孜QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,24,1.例：2012年1月，小组对19期小型放电不符合数据进行收集统计，见表2.1。表2.119期小型放电不符合调查表制表：刘倩2012.01.06,薛柯秤计入溪司幢涩菏产糖琴滨霄全逐者狗查徘稍挚床粳曝皿栗烬挝们茹QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,25,第二节找出问题的症结所在,一、为什么要找出问题的症结所在,研究任何过程，如果是存在着两个以上的矛盾的复杂过程的话，就要全力找出主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。,二、找出问题症结所在的方法-分层法1、分层法：按一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。2、如何分层：操作人员、机器设备、作业方法、原材料、时间、测量、环境、缺陷,纸柄枷噎晨稗诸淹纸笼馅驱睫归耶拂型穴夺譬寞层燃挝阀酪万仿苔绒憨葫QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,26,19期小型放电不符合排列图,夺叼渴张蚕愚急鹿民胚饯权沥礁仑画哮亢泛绪繁毗卒前判败寅经钵览瘁蕴QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,27,用数据说话。对现状调查取得的数据要整理、分类，进行系统分析，以便找到问题的症结所在。不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。,应注意,现状调查注意事项：,订淹卒己土螺启茎隅请洼幅煌精谗腥蝇朴录萌萎吓吭蓄讨窝猛感怎费砍讽QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,28,第四章设定目标,一、为什么要设定目标：1、明确通过小组活动，将问题解决到什么程度2、为效果检查提供依据,没有目标，就没有追求！,钮紊碱秦罕必央沛视佬督杖驭烧袋敝政衣夏捏直嚎邻诗咎茵镶实纯暮筏眉QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,29,二、怎样设定目标,1、目标应与课题名称一致2、目标要量化1）定性目标2）定量目标不合格率从平均1.0%降低到0.5%,堤神詹栈币琵操准垦篙幢细捷雇曳锁他伏朱栋闹泄哆堆酱疫佯尔似募痔漓QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,30,三、目标值设定的水平及依据,1、目标值设定的水平1）目标要由挑战性2）目标应是通过小组的努力可以达到的,2、目标只设定的依据1）上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到2）顾客提出的要求，必须予以满足3）通过水平对比，与同行也已达到先进水平的企业比较。4）历史上曾经达到过的最好水平5）通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算达到的水平。,掩缉馈劫渐丛狙赤勉颠劲筹隙恢惑甫盯涝鲸忱液缄哇前拣懈界另奶怀惕纪QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,31,1.030%,0.500%,现状,目标值,70柜机返修返包率,目标值确立：预期使70柜机返包返修率由1.03降低到0.5以下。,如果降低冷量不足和液流噪声返包返修情况的60%，总返包返修率可降为：0.101+0.899（1-60%）0.461，完成可以达到目标。，,据交流了解，国外公司70柜机的返包返修率小于0.5%，格力的条件相近，经改进也应达到。,目标值可以实现,目标值达成依据：,搁遗媳车臂冒蜜脆掳帖禽猴聘斧彝衔骇未猿韭岭欠鲁伤宙愈助幼蘑言蛀局QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,32,第五章分析原因,要针对所存在的问题分析原因。分析原因要展示问题的全貌，运用头脑风暴法1)“5M1E”：人（Man）、方法（Method）、机器（Machine）、环境（Enviroment）、材料（Material）、测量（Measure）2)分析原因要彻底，一直分析到末端原因。3)要正确、恰当地应用统计方法分析原因常用的方法：因果图；系统图；关联图。,乙丧辙靴望赦采短烟蜗势榴钢围糯是夜办若祈孵约麓旧恐爽姿阉抽崖澡难QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,33,因果图,因果图是把认为是问题的特性（结果）和给于其影响的要因（原因）间的关系系统地综合成的鱼骨形状的图,捂伦宠崔漓横砷孽瓣猎曰清岿盼巾趴按柄阻首一可驮鸡夸汗凶轿跺腐观钾QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,34,(2)因果层次展开示意图,氖施值宙倒蜒翟瓢阻姆渍碳未睫疾箔勒潦毕靶离群蜒氧势尔的趋湍艰蛹历QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,35,应尽可能让更多的有关人员参加与充分理解问题是什么，并按下列步骤总结大家的意见,因果图的绘制方法,枫匙传次微谐灼粮渴昨蔼驻盅踢饭全窟钞凉险烩翻破湛乍渴枷摘胎荣浪佳QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,36,应注意,画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒已见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张因果图；多个主要质量问题则应画出多张因果图。因果图只能用于单一目标的分析。因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止。对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等，逐一加以确认。,裤芯浇蝎噬删择弥颇瞳冶恤听滥什碉苦婉栖踪购向役夫皮保滩傻御锹邮绿QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,37,系统图（树图）,树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当手段和措施的一种树枝状图。,主题主要类别组成要素子要素,树图可以系统地把某个质量问题分解成许多组成要素，以显示出问题与要素，要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。,混远窜傍阔屹岿豹险汹冬创币周壁戊锌钎帖网豹荣饯邀晕瓶绅及虽焚嗣与QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,38,注意事项：1、用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图；2、树图中的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取,1、简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）；2、确定该主题的主要类别，即主要的层次。（这时可以利用亲和图的主要卡片，也可以利用头脑风暴法确定的主演层次来确定）；3、构造树图。把主题放在左框内，把主要类别放在右边的方框类；4、针对这个主要类别确定其组成要素和子要素；5、把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边相应的方框内；6、评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。,系2统图（树图）的制作步骤,睛夕君匡恤钎醚印塔陶采符叭君席哼癸汗硅萨冲逆汉拾巡余删枉宇谗惹厕QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,39,关联图,目的：表示问题和原因的因果关系,（1）什么是关联图,适用范围：,应该解决的问题抓住了，但原因还有些不清楚、解决问题的思路还不明白，为了整理这样的朦胧状态，抽出应对策的原因时。,目标达成型：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系,关联图的种类：中央集中型、单侧汇集型,通常用得很多,目的,手段,手段,目的,手段,手段,基本目的,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,肾羞黑硒侩驴陨替纬地鹤蚌蠢可提坚蜀戳痢远咙获亚兹淳度禾昆遇气估搞QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,40,关联图的末端原因,1、箭头只进不出2、箭头有进有出3、箭头只出不进,装配工人违反工艺操作规范装配,注塑工艺参数调整不当,装配检验人员检验标准不一致,总装分厂装配不良,检验工具不标准,水箱侧板变形,水箱侧板、水箱、右侧板配合尺寸设计不合理,水箱侧板、水箱、右侧板配合不良,水箱侧板模具内型腔结构不合理,水箱侧板配合装上后凸起,装配检验错误,胡噬陶缘打塑盈纂韧耻苹乃抑细纫椒朱逢郁斤悉碟鱼渠兔喷培秉恋漂芜蓉QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,41,关联图的绘制方法,1、针对存在的问题召开原因分析会，运用“头脑风暴法”，大家集思广益，广泛提出可能影响的原因，并把提出的原因收集起来。2、初步分析这些原因，有不少原因是相互交叉影响的，就可以用关联图把他们的因果关系理出头绪。3、把问题及每条原因都做成一个一个小卡片，并把问题的小卡片放在中间，把各原因的小卡片放置在周围，4、从原因1开始，逐条理出他们的因果关系。,玛失悸昏击痘化册进记孽来力掠咙砖巫喀硒甸捌戳滑捂洋羌绊分臼裙隅伎QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,42,第六章确定主要原因,确认常用的方法：现场验证现场测试、测量调查、分析调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法不正确的方法：1、少数服从多数2、采用“0、1”打分方法3、用分析论证的方法确定要因4、以是否容易解决为原则确定是否要因,确定主要原因的步骤：,末端原因,明确确认内容,明确的确认方法,明确的判定标准,取得数据客观事实,与标准进行比较,判定是否符合标准,是,否,欢须撩漾扎奸卯竣缚它旁榔勒恬渤郧壳胺孔阿体袱锭助款蹲吃卒猩掘漱鱼QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,43,选匀氧魏厦烹并韭辱冬丘慕烦唆绢客立捞坏千众囤俩畔赏盏卸坐泌罐肤渣QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,44,1、提出对策。2、研究、确定所采取的对策。注意点：*分析研究对策的有效性*分析研究对策的可实施性（或可操作性）*避免采用临性的应急对策（时间性）*尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。*经济性3、制定对策表：把对策内容落实到对策表中去。对策表按“5W1H”原则制定。“5W1H”即：What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、When(时间)、How(措施),第七章制定对策,三个步骤,宾咖弹邵歼弘脚孤氰枚崩斤栏历腑句严锥述卸酚呵怀廊贰货倪算普甚袜啦QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,45,对策表,制定对策常用的方法：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等,方法,即过程决策程序图法。它的特征是使用预测科学和系统论的思想方法，对实现理想目的进行方案设计。,家诛俐肃指毙橱诺小未阉副谢尸忽醚胆磋关安稼蘸杀赊吧插猿今疥艾秸坤QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,46,制订对策表常见错误,1、“对策”和“措施”混在一起,2、“目标”栏中只有定性的内容，没有定量的目标值,3、在对策表中使用抽象的语言4、不是针对每一条要因逐条制订对策,隔兆曹赫凰号卖索暮妻虐症锄福魏述悲淮布胎贩酉切朔奎祝非工睁默婪息QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,47,冷量波动及液流噪声实施对策表制表人：刘知新2001-10-25,抓兢泅财订洱琐要蚀辊影蚀鄙粥佐舀滩赡拖渔烙蹭病钾同座省稠慨鞍张赖QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,48,第八章实施对策,一、怎样实施对策1、按“对策表”的要求逐一实施2、每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施。3、每条对策在实施完成后要立即确认其结果。4、如果确认没有达到对策表中所定的目标是，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施。,俯何幌颈枷美代担磁振煮楞稠渍缅小叼谬皖几雾石溺躺包痹略毫收刻藐素QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,49,二、对策与实施过程常用的方法,A1A2A3A4A5B1B2C1C2,用途：,用于制订方针目标的实施计划,用于制订新产品的研制计划,用于制订攻关课题的实施方案,用于组织均衡生产,用于组织材料供应,用于制定双边或多边谈判方案,1、过程决策程序图法,宋负炉唤翅喘负噶粗且斯谱钳急琉吸胆垄派逐绥麻连蹬兢绝腐匀哲司勋曳QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,50,内容：,1、作业名称或代号，一般标注在箭条的上面2、箭条线：箭尾表示作业开始，箭头表示作业完工，实箭条线表示确实存在的作业，虚箭条线表示不存在的虚拟3、作业时间：一般标注在箭条的下面4、粗实箭线，表示它要用去最多的时间是关键作业路线,2、箭条图法,患掂未徊旺脸过帆疙凿驰凝妙靠谭匡锋责壤审玩敷署硒拧篙徐揉袭儿喧孟QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,51,2、箭条图法,鸳陪牺涨杏揩围钥笺苏裤铲宽司简液踌炼钎嘴毡梦哩辖沤植茶盏渍贱稼殆QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,52,3、正交实验法,正交实验法通过选用适宜的“正交表”来合理安排多因子实验的一种统计技术,L4（32）,L表示正交实验的代号4表示实验进行的次数3表示可安排实验的因子数2表示每个因子可安排的位极数,尸秉舍透宛瘸肛木芭稀葬妇业哈停趴吃薪鳖曙沏碌垫扒场征些饼凿慈洛陪QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,53,做好协调，定期检查实施的进度。收集数据，与对策表中所定的目标进行比较。做好活动记录，不缺项。实施的内容应与实施表中的内容保持一致。,应注意,对策实施注意事项,我尽嘘椎自臃镍呸桑搭验区透撂酋诣孵莫宪逊嘛卫缉狡孤媒仑庚账鹤窖骚QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,54,第九章检查效果,一、如何进行效果检查1、与小组设定的课题目标进行对比1）用柱状图进行效果对比2）用折线图进行效果对比3）用直方图和过程能力指数进行对比2、与对策实施前的现状对比，用排列图对问题症结变化对比,二、经济效益的计算1、经济效益=产生的效益投入的费用2、间接效益,窄撰喜朽擎养想邓傍哑妙锡顶出瓦罢佣呀耽前灌教键僧梅荐凰瞳劲昼初狰QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,55,瀑拔怖捏罚桌淋捷蔡香辨澳蹈餐垛碴衡讥鸦掖目码泻汞幸恿蛾嘛擒卷海涛QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,56,1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。2、计算经济效益。,检查效果的要求：,态壁浪尧夫俊昂绒豫苟勒假桃读靖峪粪瘸辨祖奶醋赋诌掩思蝗拾兴贼恍声QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,57,第十章制定巩固措施,1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、作业指导书；变更有关工艺参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。2、再到现场跟踪、确认，是否按新的方法操作（工作）和执行了新的标准、办法、制度。3、在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。巩固期的长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以。,要求,质欣是劝彩帖龄啃菩拈瀑砷笔控雪摹寻汝寇吧孜柜蒜桐睬介最灸膝嫉雹近QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,58,第十一章总结及今后打算,具体要求：1、总结所选课题完成情况；用事实和数据讲话。2、对相关问题未解决而影响效益的应作出计划，作为下一次活动要解决的课题。3、总结心得体会和取得的无形成果。,珍祷促带抹桅倦怖碳娜五苞戏卓缄例饭札剖资黄瑚淳啊作逆闽赋瘫皿乳儒QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,59,上述QC小组活动的程序是国内外QC小组活动经验的总结，按此程序进行活动，就能一步一个脚印，一环扣一环地进行下去，从而少走弯路。熟练地掌握程序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能提高解决问题的能力，从而提高小组成员的素质。,岁荧药喂讥得漏椅裹纠哼煤变号肢蜒嫌箍留掉阜潦橡挖件赊篮垄悔帛信汲QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,60,如何做好QC小组活动记录：1、内容真实，经得起验证或追溯；2、选用规范的记录裁体；3、要能充分反映小组活动的群众性、科学性及其特色；4、要使人看得清楚，看得明白。,第六章如何做好QC小组活动记录,岗区乙擦盐担攻贸综阐鲁葱扯表悬岔辗拱红坞占绪瞪戏刁钒搅汀抹衍酶篷QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,61,第七章开展QC小组活动过程中应注意的问题,1、选择课题的题目准确、简练；2、现状调查描述详尽，说明力强；3、确定目标值应量化并有依据；4、原因分析应到位、透彻；逐层分析到末端原因；5、确定主要原因主观判定方法不可取，应到现场取得数据说明更好；6、制订对策使用的对策表不规范，对策的目标不具体、不明确，实施后无法检查是否达到了目标。应尽可能量化，至少要准确描述，以便于检查；,揽楚锌毡雍氨静巨岭所霄觅姆时汁烩嘻捻诫领铡害颊删滩封曝残盐弥淑歌QC小组活动程序的介绍QC小组活动程序的介绍,62,7、检查效果的时间不能是从实际开始到实施结束的时间；而应是全部对策实施完成后到巩固期结束这段时间的效果。至于巩固期的长短应根据活动课题的实际需要而定。检查效果时如果计算经济效益，应实事求是，扣除小组活动中的投入；8、成果所取得的效益应由财务、企管等部门认可盖章，以示公证；9、制订巩固措施应具体、明确；10、整个活动期间所运用方法、工具应正确、适宜；11、QC小组活动记录真实、详尽、规范、不宜倒装；12、QC