2020年酒店销售个人的工作年终工作总结

酒店销售个人工作年度工作总结XX年即将结束。在这将近一年的时间里，我作为销售经理的努力工作使我获益匪浅。随着年底的临近，我觉得有必要总结一下我作为销售经理的工作。我的目标是吸取教训，提高自己，这样我就能做得更好，成为一名销售经理。作为销售经理，我有信心并决心明年做得更好。以下是销售经理一年工作的简要总结。今年三月，我来到公司担任销售经理。我在四月份开始设立市场部。在我负责市场部之前，我没有销售经验。基于我对销售工作的热情，我只缺少xx行业销售经验和行业知识。为了尽快融入这个行业，到公司后，一切都从零开始，学习产品知识，摸索市场，遇到销售和产品方面的困难和问题，我经常咨询xx经理、北京总部几位领导和其他有经验的同事，一起寻找解决问题的办法，针对一些比较困难的客户研究有针对性的策略，取得了良好的效果。通过对产品知识的不断学习，从同行业中收集信息，积累市场经验，我现在对xx市场有了大致的了解。现在我可以逐渐清晰流畅地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通良好，从而逐渐赢得客户的信任。因此，经过半年多的努力，我们也取得了几个成功的客户案例，一些高质量的客户也逐渐积累到一定程度。我们对市场也有相对透明的理解。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我自己的能力和业务水平也在过去有了很大的提高。鉴于市场的一些变化和同一行业之间的竞争，我现在可以提出一个相对完整的计划来处理一些意外事件。对于一个项目来说，整个过程是可以进行的。缺点：对xx市场的了解不够深入，对产品技术问题的掌握太弱，无法向客户解释清楚，一些大问题无法快速提供好的解决方案。在与顾客沟通的过程中，他们过分依赖和信任顾客，造成了一系列的不良反应。我没有做好我的工作。我觉得我仍然处于销售人员的位置。我没有给市场上的销售人员足够的指导，这影响了市场部的销售业绩。在过去的一年里，通过市场部全体员工的共同努力，我公司的产品在河南市场的知名度逐渐得到了客户的认可。良好的售后服务和卓越的产品质量赢得了客户的一致好评，也赢得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做得更好的方面，但在我们工作的其他方面仍有很大问题。以下是公司在XX年的总销售额：从以上销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说是销售上的一个很大的失败。xx产品价格混乱，给我们的市场发展带来很大压力。虽然有一些客观因素，其他方法在销售经理的工作中也有很大的问题，主要表现在销售工作中最基本的客户流量太小。市场部于今年四月中旬开始工作。在工作开始时，现在有xx个客户访问记录。此外，三名销售人员在一天内拜访的客户总数是xx，这是八个月xx天的总和。从以上数字来看，我们拜访客户的基础工作没有做好。沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，销售人员无法清楚地向客户传达我公司产品的情况，也无法了解他们的真实想法和意图。无法对客户提出的建议做出快速响应。在传达产品信息时，我不知道客户对我们产品的了解或接受程度。洛阳浔河汽车运输有限公司就是一个明显的例子。这项工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有形成编写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任状态，导致销售经理工作缺乏统一管理、工作时间分配不合理、工作情况混乱等各种不良后果。新业务发展不够，业务增长小，个体业务员工作责任心和工作规划不强，业务能力有待提高。三、市场分析现在xx市场的品牌很多，但主要是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量、功能上都属于优等产品。就价格而言，价格偏高。在今年的产品销售过程中，产品的价格是涉及最多的问题。有几个顾客因为价格原因而失去了订单。面对小客户，价格不是一个非常重要的问题，但面对大量的购买，客户对产品的价格非常敏感。在明年的销售工作中，我认为产品的价格应该适当的改变，这样可以促进销售人员的销售。在xx地区，我公司进入市场相对较晚，产品的知名度和价格没有优势，在xx开拓市场的压力很大，所以我们把主要市场放在区域市场，那里的市场竞争相对比xx小。外部因素已经减少，凭借我们销售人员的灵活性，我相信我们比以前做得更好。市场情况良好，形势严峻。这句话可以用来总结。今天，随着科技的飞速发展，明年将是伟大成就的一年。如果我们不能做好市场工作，在明年抓住这个机会，我们可能会失去这个机会，永远没有机会做这个市场。四、XX年工作计划在明年的销售经理工作计划中，以下工作作为主要工作来做：1.建立一个相对稳定的熟悉业务的销售团队。人才是企业最宝贵的资源。所有的销售结果都源于拥有一个好的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是企业的基础。成立一个* * *，致命的团队作为明年销售经理工作的主要任务。2.完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。销售管理是企业长期存在的问题。销售人员在自由放任的状态下旅行和见客户。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中充分发挥主观能动性，对销售经理的工作有高度的责任感，提高销售人员的主人翁意识。3.培养销售人员发现问题、总结问题并不断改进自己的习惯。培训销售人员发现问题和总结问题的目的是提高销售人员的整体素质，发现问题和总结销售经理工作中的问题，并提出自己的意见和建议，从而将业务能力提高到一个新的水平。4.在区域城市建立销售和服务网点。(建议试行)根据今年出差过程中遇到的一系列问题，由于行程突然变更、违约、无车等原因，计划出差被打乱，出差目的无法顺利完成。造成时间和金钱的浪费。5.销售目标今年销售目标的最基本目标是有一份月度损益表。根据公司分配的销售任务，根据具体情况分为每月、每周和每天。根据每月、每周和每日的销售目标，他们被分解成不同的销售人员，在不同的时间段内完成销售任务。在完成销售任务的基础上提