《IT产品营销》课程标准

IT产品营销课程标准课程代码： 参考学时： 52 学 分： 3 课程类型： 专业基础课 2013年 2 月编一、适用专业计算机应用技术专业。二、开课时间第4学期。三、课程定位1、课程性质本课程是计算机应用技术专业的专业基础课程，通过本课程的学习可以让学生了解IT产品营销理念，掌握基本的营销技巧，本课程内容也是计算机类专业学生应掌握的专业知识。2、教学任务本课程主要针对IT产品销售、IT产品售后工程师、应用工程师岗位设置开设，主要任务是培养学生基本的产品营销理念和营销技巧。四、课程培养目标1、方法能力目标(1)培养学生独立学习能力。(2)培养学生自我分析问题和解决问题的能力。(3)培养学生获取新知识的能力和信息搜索能力。(4)培养学生独立的决策能力。(5)培养学生善于总结和创造性工作的能力。2、社会能力目标(1)培养学生良好的沟通能力。(2)培养学生的团队协作精神。(3)培训学生勇于创新、爱岗敬业的工作作风。(4)培养学生抗挫折能力。(5)培养学生诚实、守信、坚忍不拔的性格。3、专业能力目标(1)熟练掌握计算机硬件及软件相关知识。(2)掌握计算机硬件的维护与维修技术。(3)掌握现代先进的营销理念。(4)掌握营销手段和营销技巧。(5)细致、耐心与吃苦耐劳的意识。(6)较强的自我知识、技术更新能力。五、课程衔接在课程设置上，前导课程有计算机组装与维护、网络实用技术。六、教学内容与学时分配教学学时数分配见表6.1所示表6.1教学内容与学时分配序号教学内容（项目、情景）理论学时实践学时习题学时合计1IT及产品概述40042IT产品市场概述40043IT产品市场营销环境22044IT产品市场营销战略21145IT产品市场细分30146IT产品定价决策40047IT产品生命周期40048IT产品营销人员的素质要求30149IT产品营销渠道和管理220410IT产品推销与谈判艺术211411IT产品促销决策220412IT企业客户服务管理220413物权法4004合 计3810452百分比73%19%8%100%七、教学内容和进程1、项目一表7.1“IT及IT产品概述”内容IT及IT产品概述概述学时4学习目标1.知识目标：了解和掌握IT含义、了解和掌握IT产品的类型和特征2.态度目标：培养学生谦虚、严谨、勤奋的良好学习态度。教学内容1、IT的概念2、IT产品的含义、类型、特征教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。2、项目二表7.2“IT产品市场概述”内容IT产品市场概述学时4学习目标1.知识目标：熟悉IT市场营销概念和特征。2.能力目标：具备IT产品营销的意识。3.态度目标：培养学生谦虚、严谨的良好学习态度。教学内容1、IT市场营销含义2、IT市场营销的概述3、IT市场营销的观念教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。3、项目三表7.3“IT产品市场营销环境”内容IT产品市场营销环境学时4教学内容1.知识目标：掌握和了解IT市场环境的含义及构成因素。2.能力目标：能对市场环境、消费者的行为进行分析3.态度目标：培养学生谦虚、严谨的良好学习态度。教学内容1、企业市场营销宏观环境2、市场营销微观环境分析3、消费者市场的行为分析4、竞争者行为分析教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。4、项目四表7.4“IT产品市场营销战略”内容IT产品市场营销战略学时4学习目标1.知识目标：掌握相关概念，理解和掌握营销战略的特征与构成要素；2.能力目标：能制定营销战略，撰写产品营销计划3.态度目标：培养学生谦虚、严谨、勇于创新的良好学习态度。教学内容1、IT产品营销战略2、IT产品竞争战略3、IT产品发展战略4、IT产品营销计划的撰写教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。5、项目五表7.5“IT产品市场细分”内容IT产品市场细分学时4学习目标1.知识目标：理解相关概念2.能力目标：能对IT市场不同需求的定位和准确的划分3.态度目标：培养学生谦虚、严谨、勇于创新的良好学习态度。教学内容1、IT产品市场细分方法和程序2、IT产品目标是市场的选择标准3、IT产品市场定位的依据与方法4、IT产品广告语的创造教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。6、项目六表7.6“IT产品定价决策”内容IT产品定价决策学时4学习目标1.知识目标：掌握相关专业术语2.能力目标：能熟练运用定价的基本方法及程序。3.态度目标：培养学生谦虚、严谨的良好学习态度。教学内容1、IT产品定价的因素2、IT产品定价的目标3、IT产品定价基本方法4、IT产品定价策略5、IT产品价格调整策略教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。7、项目七表7.7“IT产品生命周期”内容IT产品生命周期学时4学习目标1.知识目标：理解IT产品生命周期的内涵2.能力目标：熟悉IT产品生命周期和相关营销策略3.态度目标：培养学生谦虚、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1、IT产品生命周期的概念2、IT产品生命周期阶段3、IT产品生命周期各阶段营销策略教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。8、项目八表7.8“IT产品营销人员的素质”内容IT产品营销人员的素质要求学时4学习目标1.知识目标：了解诶IT产品营销的特点。2.能力目标：具备营销人员基本素质。3.态度目标：培养学生创新、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1、IT产品营销的特点2、IT产品营销人员职业道德、思想品质要求3、IT产品营销人员能力素质要求4、IT产品营销人员业务素质要求5、IT产品营销人员身体素质要求教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。9、项目九表7.9“营销渠道和管理”内容营销渠道和管理学时4学习目标1.知识目标：掌握相关专业术语2.能力目标：具备渠道的建立、管理及疏导初步能力.3.态度目标：培养学生创新、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1、营销渠道特征2、设计营销渠道3、零售与批发渠道4、渠道管理5、市场后勤与实体分销教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。10、项目十表7.10“推销与谈判艺术”内容推销与谈判艺术学时4学习目标1.知识目标：掌握相关专业术语2.能力目标：具备初步推销、谈判技能3.态度目标：培养学生守时、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1、人员推销2、商务谈判3、推销技巧4、客户接近与约见5、客户心理与推销员心理教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。11、项目十一表7.11“促销决策”内容促销决策学时4学习目标1. 知识目标：熟悉相关专业术语。2. 能力目标：通过所学能组织有效的成功的促销活动.3. 态度目标：培养学生勤奋求实、严谨、勤于实践的良好学习态度。教学内容1、促销组合2、广告决策3、营业推广决策4、公共关系决策5、人员推销决策教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。12、项目十二表7.12“IT企业客户服务管理”内容IT企业客户服务管理学时4学习目标4. 知识目标：掌握和了解IT企业服务的特点和内容、原则。5. 能力目标：具备初步管理意识和服务质量意识。6. 态度目标：培养学生勤奋求实、严谨、勤学好问的良好学习态度。教学内容1、IT企业服务的特点和内容2、客户满意度和忠诚度的含义与类型3、IT企业服务质量构成要素4、IT企业服务质量差距5、IT企业客户服务管理的内容和原则教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学。以小组为单位组织课程教学，开展课外实践活动。 3、情景教学。把课堂作为技能训练、素质培养的场所；在课堂布置工作环境，营造职业气氛，使学生得到职业体验。4、实战教学。创造条件让学生走进市场、走近企业，开展课外实战活动，真正体验营销，消化所学专业理论，掌握营销技能，训练职业素质。考核与评价方式1.针对概念掌握程度进行考核2.针对能力目标进行考核3.考核方式可以选择随堂测试、实际操作考核。4.注重过程考核教学辅助材料1.电子课件、课程网站资源、多媒体辅助教学设备。13、项目十三表7.13“物权法”内容物权法学时4学习目标7. 知识目标：掌握物权法相关概念，理解商品法、消费者权益保障法、合同法相关法规8. 能力目标：能使用商品法、消费者权益保障法、合同法相关法规分析实际问题9. 态度目标：培养学生勤奋求实、严谨、勤学好问的良好学习态度。教学内容1、商品法2、消费者权益保障法3、合同法教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、案例教学法：精心选用和深入分析典型案例进行教学。2、团队教学