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文档简介

钢管厂销售部门职工年底总结范文我负责钢管厂的销售和原材料采购工作，一年来，在总经理的指导下，经过我和业务员的共同努力，销售各类钢带和钢管30000多吨，产值达2亿多元，购买原材料，完成售后服务和产品质量服务工作。 以下是2018年的情况我们的主客户是下游钢管家具厂和运动器材厂。 今年以来，我们努力在市场上开拓生存发展，积极适应市场，把握市场，在竞争中积极取胜。 建立与市场相近的信息系统，加强市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析，建立数据库，收集分析客户信息，实现客户动态监测，培养敏锐的捕获能力和判断能力，深入市场，了解对手，泰国市场变化通过我们的合作，合作，取得了很高的经济效益。一是实施“阳光采购战略”，公开透明工作。 在采购前、采购中、采购后各环节积极接受监督和其他部门监督，实现公开、公平、公正。 无论是大宗材料还是小规模材料，都会邀请尽可能多的相关部门。 即使时间紧迫，任务繁重，也坚持这一原则，邀请审查部有关人员商量价格，确保工作透明度，保证工作进度。 所有材料的采购均按生产部报告的采购计划公开投标，邀请方三家以上，达十几家。 同时，提高投标谈判质量，提高日光采购透明度，节约公司采购资金，直观有效降低材料采购成本。二是在控制成本、购买性价比优异的产品等方面开展工作。 要求购买者在充分理解市场信息的基础上进行价格比较，重视沟通技能和谈判战略。 希望各长期合作供应商按原价下调58个百分点。 另外，调整一部分作业顺序，增加采购讨论的一环，采购负责人在对材料、设备的价格进行比较讨论的基础上，送交审查部的讨论。 最大限度地降低成本，为公司节省资金，服务人员也在具体的工作和工作细节中锻炼。以客户为中心，以客户满意为基准，不断改善服务态度和用户关注，在用户心中树立良好的售后服务形象，促进用户对公司忠诚度的提高，形成公司的长期竞争力。 同时，加强与客户的沟通，提高产品质量，健全售后服务体系，提高客户对公司的信任度，促进经验产值持续提高。面对该行业竞争越来越激烈的现状，2019年我们主要有以下计划一是加强训练，提高员工的总体战斗力。 增加培训频率，营造学习氛围，提高员工服务理念和个人技能，进行服务理念、主人公意识培训，调整员工工作状态，加强中心全员工作热情、团结力、团结力，细化服务，提高顾客满意度。二是进一步加强客户关系的维护。 建立客户数据库，利用自己的资源优势向客户传达市场信息，找到我们忠诚的客户，作为我们的重点维护对象。 通过对外泄客户的访问和分析，找出客户外泄的内在原因，制定改进措施，加强重点客户的维护。第三，建立激励机制。 制定市场销售绩效评价制度，加强评价，使所有员工有危机感，为公司发展提供新思路，新工作方式推动企业长期稳定进步。 细化工作，细化思维，细化思维，避免
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