门诊营销执行方案

门诊营销执行计划一、门诊营销项目1、外地项目：(1)核磁共振、CT、四维彩超(特色检查内容确定)、电子胃镜、电子肠镜、肌电图、骨密度测量仪(2)门诊慢性病(见下表)2、住院病种：(1)康复科：脑卒中后遗症、脑瘫(2)心血管内科：射频消融术、起搏器植入术、心脏病介入治疗(3)慢性病种类(见下表)。(四)各科普通病种。二、门诊营销管理1 .市场营销管理(一)设门诊营销人员：刘惠组长的责任：配合义诊和健康讲座的完成，制定渠道扩展计划，定期开展营业员周会，总结分析，审核和监督营业员工作情况，给予奖励。(2)设青云谱区和青山湖区两个外来营销队伍青云谱区组长：李秀华青山湖区组长：夏明华组长责任：筛选当前区域病源质量，在重点区域安排营业员联系跟踪，联系区域社区居委会主任建立合作关系，在社区开展健康义诊、健康讲座、活动促销，定期对组内营业员进行指导监督，统计本区域活动来访人数，定期开会总结报告青山湖业务员区域划分：青山路街(夏明华)、上海路街(夏明华)、南钢路(胡会兰)京东镇(袁卫东)、湖坊镇(张红英)、塘山镇(史剑昌)、罗家镇(胡会兰)。青云谱业务员的区域划分：洪都街(李秀华)、三轩店街(李秀华)、京山街(王跃珍)、岬街(雷红平)、徐家坊街(刘惠)、青云谱町(刘惠)。成员职责：联系区域社区主任，建立良好关系，熟悉自己的管辖区域，协助规划部门分发宣传资料，推进健康义诊，健康讲座完成，医院优惠政策，送患者到医院就诊。(3)设立体检小组：设立诊断医生1人，护理1人。义诊小组的作用是推进宣传，测量当地居民的血压、血糖，解答病情，进行健康指导。(4)企划门诊营销管理：负责人郭明根。职责：制定活动方案，指导营销措施和管理健康讲座，准备义诊资料，配置现场，跟踪义诊活动全过程拍照活动前期后期的宣传，设计制作宣传资料。(5)门诊慢动作管理：a、慢性病项目：b、慢动作信息管理：第一，医院定点慢性病患者的信息统计。 内容包括患者的姓名、性别、年龄、职业、住所、慢性病史、定点本院时间等(用于与新来院定点慢性病患者鉴别)。 这个信息由市场部负责统计的人负责统计并保管。其次，营业员新来我院定点的慢性病患者信息统计：来我院定点的慢性病患者信息也由市场部负责统计。 统计方法和以前一样。 根据这个统计结果来实现业务员的业绩。第三，新来我院定点慢性病患者管理流程：业务人员帮助患者到我院办理定点相关手续，由医疗保险事务所和相关部门协助营业员同时对慢性病患者信息报告营销部负责统计的人员进行实时统计，由营业员签字，由医疗保险事务所和门诊营销人员签字据统计表，市场营销部统计人员统计报告书计算，用业绩管理方法实现业绩。c、慢性病绩效管理(见门诊营销绩效方案)。2、营销措施：(一)优惠项目和方法；原则：优惠大型设备和使用率低的医疗设备。 具体为CT、MRI、彩超、四维彩超、电子胃肠镜、支气管镜、肌电图、骨密度测量仪等设备检查特惠20%；减免项目优惠比率脑卒中后遗症脑瘫、射频消融术、起搏器植入术、心脏病介入治疗减免百分之三十各科普病种。减免15%(2)体检：深入社区进行免费体检。 目的推广品牌宣传、疾病筛查、健康信息收集、预约诊疗。(3)健康讲座：医院的专家深入社区进行研讨会。 目的：健康教育、品牌推广、义诊服务、疾病筛查、健康信息收集、预约诊疗。这两者可以结合在一起同时进行。(四)宣传活动：上述项目按规定优惠措施在社区推进推广。(五)门诊专线管理建立门诊专线服务体系：设立专线专车、专人管理、规范管理流程。a设门诊专用车专线：专线设置青云谱专线：1网站：徐家坊街卫生服务中心(井冈大道肉联工厂旁)2站点：京山街道卫生服务中心(何坊西路168号)3网站：军民医院对面有岬山王医生诊所4网站：青云谱三店昌南火电社区卫生中心(包家花园加油站对面)5站点：魏马峰尚住宅小区入口(广州路)6站点：万溪7网站：城南8网站：茶叶市场别墅溪十字路口(香江家具城对面)9地点：水西花都社区(施尧路1110号)青山湖专线：1网站：昌东工业区服务中心2站点：罗家集解放东路枫下村3网站：顺外路御锦城服务中心4网站：上海路北社区服务中心b、负责人的管理和管理流程：司机一人、专车接送员一人。 司机负责按规定的时间和路线接送来门诊就诊的患者的专车接送员接送患者来院，负责患者健康服务卡的发行、即时信息统计(参照门诊患者信息统计表)、门诊领导和患者和信息的交接(就诊患者的就诊和诊)，负责就诊后患者等待回家的时间，按时让患者回家。(5) 健康服务卡管理：a、内容请参照卡样本图健康服务卡执行过程企划部设计制作健康服务卡信息科负责磁卡的软件开发市场负责人按号码分配卡(例如带刘惠发1-500号1-500号卡的患者计算刘惠的业绩)市场卡(社区卫生站、诊所、社区义诊) 用卡早点计划诊察的电话预约计划部登记医院的呼叫对患者用健康服务卡自动免费诊察门诊券并输入患者信息的系统(赵心怡负责电脑的记录信息) 门诊患者可以通过健康服务卡直接减免检查费非现金费用的患者可以享受通过健康服务卡积分送门诊券的活动(非现金费用分发1元可积分1分的100日元门诊券，分发1000日元门诊券，分发10000日元门诊券，以下医术科可以计算门诊挂号副票控制科的业绩，计算科的业绩。3、院内外来的营销管理(1)接诊和分诊管理：由辅导医师咨询，初步了解患者的病情。医院挂号指导医生接受诊察，患者进入诊室前，将患者的预约信息发给主治医生作为参考。指导医生送到专家诊室，让患者等候，敲门看有无其他患者，积极介绍专家(二)信息注册管理：策划患者信息登记表(姓名、性别、年龄、住所、诊察时间、诊疗科和检查项目的预约、病历、诊断、治疗内容、备注)的制作。 )由门诊领导医院负责统计；三、绩效管理1、门诊项目业绩方案：项目计量标准营业员计划客户服务备注门诊计算金额5%3%3%核磁共振、CT、四维彩超(特色检查内容确定)、电子胃镜、电子肠镜、肌电图、骨密度测量仪2、住院实绩方案：项目计量标准营业员发迹计划客户服务脑卒中后遗症、脑瘫、射频消融术、起搏器植入术、心脏病介入治疗计算金额4.0%3.5%3.5%慢性病：鼓励每种疾病100元慢性病住院消费计算金额3%3%3%各科普特通病种类计算金额2.5%2.5%2.5%注：计算金额=医院中患者的发生费用-各种优惠减免额-药品金额-消耗品金额。市场管理员绩效=个人绩效下属的员工当月总绩效*0.5%企划普通职员的业绩=通过医院行政的平均业绩企划活动诊断患者的业绩企划主管实绩=企划普通员工实绩*1.2；呼叫一般员工的业绩=医院行政的平均业绩呼叫活动诊断患者的业绩呼叫经理绩效=呼叫一般员工绩效*1.23 .业绩管理：每月考核评估业务员当月的工作表现。 每月25日制定下月审查指标，下月15日对业务人员本月工作进行综合评价，并按节日顺延。年终审查的审查期为当年112月。 每年12月制定下一年度业绩评价指标的审查期间为下一年度的1月5日至15日。评审门诊专线领导负责员工绩效评价、绩效交流和绩效指导的具体实施。 核算部负责业绩考核制度的制定指导和审核监督，审核结果报告公司领导审核生效。被审查者：被审查者是门诊专线的全体成员。审查内容：审查内容主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三个部分，其加权设置分别为工作绩效65%、工作能力20%、工作态度15%。业绩评价：由门诊专线领导记录各业务人员当月工作成绩，到下月2日结合工作业绩评价表进行评价，总结结果由医院领导审查。 院领导审核完毕后，提交会计部调整当月报酬，提交公司领导审批。四、规划宣传计划完成时间项目内容数量费用有望实现目标十月廿八医院的宣传工作3000部3900提高医院品牌十月三十一日血透宣传折叠2000部2000普及血液透析知识，吸引血液透析患者十月廿日义诊区五个500医院介绍、糖尿病、高血压、心血管内科、康复科展位。十一月初五健康服务手册30004500让大多数人了解本院的优惠政策，拿手册享受优惠十一月初六健康服务卡30001500易于打印卡片，易于接受医生诊断，有助于创建电子文件并统计患者的信息十一月十日高血压宣传折叠2000部2000普及高血压知识，吸引血液透析患者十一月十日糖尿病宣传折叠2000部2000普及糖尿病知识，吸引血液透析患者十一月十五日洪都社区宣传九元1800普及健康知识，宣传促销政策，吸引洪都慢性病患者十一月十八日青山湖，青云谱社区卫生站，诊所宣传海报三百张2700建立卫生站、诊所网站，拓展宣传渠道，更准确地推广我们的优惠政策10月25日至31日两次健康讲座两次义诊四次2000义诊网站费用、礼品分发、资料分发、目的是处理慢动作、促销政策11月1日至30日四次健康讲座四次义诊八次4000义诊讲座网站费用，礼品分发，资料分发，目的是处理慢动作，促销政策12月1日至31日四次健康讲座四次义诊八次4000义诊讲座网站费用，礼品分发，资料分发，目的是处理慢动作，促销政策合计费用30900五、工作促进计划时间项目内容负责人任务目标十月二十一日洪都街道义诊李秀华推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十月廿二三家商业街健康讲座李秀华推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十月廿七京山街道义诊王跃珍推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十月廿八岱山街道健康讲座雷红平推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月初三徐家坊街义诊赵心怡推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月初四青云谱镇健康讲座刘惠推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月十日青山路街义诊夏明华推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月十一日上海路街健康讲座夏明华推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月十七日南钢街义诊胡会兰推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月十八日京东镇健康讲座袁卫东推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月二十四日湖坊镇义诊张红英推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十一月二十八日塘山町健康讲座史剑昌推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十二月初一洪都街道义诊胡会兰推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十二月初二三家商业街健康讲座李秀华推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十二月初八京山街道义诊李秀华推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十二月初九岱山街道健康讲座雷红平推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十二月十五日徐家坊街义诊赵心怡推行推广政策，23例慢动病，带5家医院进行大型设备检查，推广医院品牌推广十二月十六日青云谱镇健康讲座刘惠推行