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文档简介

培训师个人年度总结首先，作为一名教练，一个人必须首先改变自己的“角色”，将自己视为一名有经验的“教练”，而不是一名拿着教鞭的“老师”。两者的区别在于，一个是基于真实的工作经验，另一个是基于空书教学。你在做的是生动且容易理解的“训练”，而不是永远枯燥且理论化的“教学”。学校的教室是听课、完成作业和准备考试的地方。然而，训练是一种野外练习，可以直接完成某项任务。缺乏生动性或过于复杂会失去训练的重要性。此外，你的听众可能是有经验的“雇员”，而不是一无所知的“学生”。我们的培训并不总是针对新员工或没有经验的员工，其中一些只是酒店的老员工或刚进商店的有经验的员工。他们会给你难题，甚至可能让你措手不及，甚至无法解决他们的问题。你需要给他们的信息是：你是对的！但它必须令人信服。因此，“角色”的转变是首先要解决的问题之一。第二，学生对他们的导师有很高的期望，在他们接触新工作之前，导师可以为他们提供培训指导。因为他们希望通过培训能够在有限的时间内胜任自己的工作。以下是他们对“培训师”的期望以及他们作为“培训师”应该努力的方向：自信：自信，自信，有一个好的开始。“所有事情在完成之前都是困难的”，建立良好的第一印象是事半功倍的捷径。在进行训练之前，应该做好充分的准备，不要“当场打”，这会影响训练的效果和质量。知识：丰富的经验和广博的知识可以巩固你的地位。作为一名培训师或部门主管，最重要的是比员工了解更多，知道更多，拥有更多的经验。否则，您无法正确监督员工。员工不理解，培训师必须理解，真正监督培训的作用。友好：亲和力和友好可以缩短员工之间的距离。有一种说法是“管理是不可阻挡的，不能脱离有感情的管理”，这也可以反映出培训不应该太认真或“官位”太厚，使员工之间的距离太远，造成沟通障碍。热情：心胸开阔，热情随和，培养积极的态度。工作不是一种机械运动，它去工作，去工作，得到报酬，并不断重复。训练也是如此，它需要热情和将自己的想法和积极心态融入其中的能力，这样才不会枯燥乏味。耐心：无私的奉献，自始至终，可以加强信任。从短期来看，培训工作可能有一种员工愿意接受的新鲜感。如果时间太长或者内容太单一，恐怕会使训练者身心俱疲，影响训练质量。因此，作为一名耐心的培训师，你将获得充分的信任，并与员工共同进步。负责：认真负责，为员工树立榜样。员工在实际工作中所说的和所做的不仅关系到他们的直接主管的日常管理，也关系到培训者的口语教学和举例教学。培训师应该特别注意教学标准，不要误导他们，否则会适得其反。还有他们自己培训的准时性、出勤率和及
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