职业经理人训练营

欢迎参加职业经理人训练营,训练主题,如何建立及打造优秀团队实效沟通技巧如何提升领导力如何提升执行力,训练主题,如何建立及打造优秀团队,个人执行七问句,要做什么事？为何要做此事？何时开始做？何时做完？要做到什么程度？需要什么支援？如何做得更好？,企业执行十一问,1.现在出现了什么状况?2.产生此状况的原因是什么?3.如何解决这些状况?4.用什么方式解决?5.何时开始解决?,企业执行十一问,6.要解决到何时结束?7.要解决到什么程度?8.让谁去负责解决?9.解决过程中需要何配合?10.如何改良?11.如何避免此类情况再发生?,训练主题,如何建立及打造优秀团队,团队的含义团队,T：TreasureE：EmotionA：ActionM：Match,没有完美的个人，只有完美的团队我之所以能成为世界首富，靠的是来自世界各地的58000名优秀的天才组成的团队！比尔.盖茨,团队四要素,人员：成员；领导制度：薪酬；管理；考核；奖惩；晋升目标：个人目标；团队目标；企业目标文化：外在文化；精神动力,“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”华为总裁任正菲“通用（GE）:靠人和思想的力量取胜”世界第一CEO杰克韦尔奇“卓越并非是一种成就，而是一种精神。这一精神掌握了一个人或一个企业的生命和灵魂，它是一个永无休止的学习过程”美国著名管理学家劳伦斯米勒,“思想比金钱更多地主宰着世界。好的思想可以产生钱，当代人的格言应当是思想比金钱更重要。”日本本田公司创始人本田宗一郎社会上只有剑和精神这二种力量。结果剑往往被精神击败.-拿破仑,海尔张瑞敏声称平时主要只做二件事：一是组织工作，二是文化。毛泽东说：“我要用文房四宝打败蒋介石”，并强调：“没有文化的军队是愚蠢的军队,愚蠢的军队是不能打败敌人的。邓小平说：“愚蠢没有文化的企业，在国际市场上将面临灭顶之灾.”,统治是一门艺术,其核心是让下级在各自的岗位上永葆青春.-拿破仑,团队领导的工作,招兵买马建立人脉培养人才全面沟通研究对手学习成长了解市场创造业绩,组建优秀团队的要领,激发团队士气加深团队感情明确团队目标,组建优秀团队的方法,目标管理良性沟通感情投资以身作则善用会议激发竞争,成功会议技巧,1制造积极向上.全民参与的气氛2调整座位坐姿.先肯定.鼓励.报告好消息.3分享成功经验4解决工作疑难5教方法技巧6目标确认及进度7奖励奖金.哪里好哪里还可以更好.8少批评多鼓励.多正面少负面.多积极少消极.多宣布好消息少传播坏消息.不好的私下沟通处理,善用竞争机制的办法,树立强烈的竞争意识引导良性的竞争遵守竞争原则利用“鲶鱼效应”赏罚分明公平公正末位淘汰允许失败,领袖的真谛,：,成功会议技巧,1制造积极向上.全民参与的气氛2调整座位坐姿.先肯定.鼓励.报告好消息.3分享成功经验4解决工作疑难5教方法技巧6目标确认及进度7奖励奖金.哪里好哪里还可以更好.8少批评多鼓励.多正面少负面.多积极少消极.多宣布好消息少传播坏消息.不好的私下沟通处理,善用竞争机制的办法,树立强烈的竞争意识引导良性的竞争遵守竞争原则利用“鲶鱼效应”赏罚分明公平公正末位淘汰允许失败,团队领导必备信念,我是一个提供服务的人！我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比！假如我不好好的关心顾客、服务顾客竟争对手乐意代劳！我今天的收获,是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！,团队领导成功关键,能不能动手？有没有过成功的经验?,自己,则复制自己已证明有效的方法。,能！,团队领导成功关键,则找有经验的人才授权，自己快速成长。,不能！,团队领导成功关键,团队领导成功关键,不懂装懂，害人害己！,忌！,如何做团队及个人计划,一切为目标而努力.长中短目标.列出达成每个目标要做的事.按轻重缓急列出顺序.每件事达成具备的条件.达成目标的障碍.如何解除这些障碍,如何激励下属,1、痛苦与快乐。2、两杯水激励。3、梦想激励。4、目标激励。（明确化视觉化数字化）,如何激励下属,5、公众承诺。6、达成的好处激励。7、达不成的坏处，达成了给自己的奖励，达不成给自已的惩罚激励8、职位激励。,管理的本质,不在于知而在于行-张瑞敏,管理的本质,不在于知而在于行!-张瑞敏,实效沟通,沟通是艺术沟通是生活方式沟通是成长阶梯沟通是广建人脉沟通是性格反映沟通是水沟通是海,沟通的目的,说明事物表达感情建立关系进行企图,沟通的含义,不只是说给别人听不只是听别人说是彼此意见交流是用心建立关系,沟通法则,少说为妙尽量让对方先说确定问题要点了解解对方感受观察对方身体语言有话好好说,上下沟通九障碍上司六弊：好胜人；耻闻过；逞辩解；显聪明；历威严；恣刚愎；,上情不通于下,则人惑;下情不通于上,则君疑.疑则不纳其诚,惑则不从其令.,部属三弊：存心讨好；报喜不报忧投其所好；是非不分胆怯怕事；多事不如少事,话题探讨:你是某部门主管,有一天你部门的小李向你反映:同一部门的小王老在好多人面前讲小张的不是.请问你该如何跟小李沟通?,沟通的四大方向,向上：对上司向下：对部属平行：对同级向外：对客户,话题探讨:有一客户委托你们物流公司托运一批货,托运时客户被告知12月1日对方即可收到货,可是到了12月5日对方还没收到,客户于是一大堆牢骚与抱怨,这时候你部门中的一位员工向你反映了此事,请问你要如何与他沟通并如何作处理?,沟通的三种方式,面对面沟通书面沟通电话沟通,沟通的三种层次,沟而不通沟而能通不沟而通,沟通注意事项,同理心善于肯定与赞美多予鼓励态度真诚坐对位子保守秘密掌握时间,沟通大忌,对立传是非火上浇油大喇叭,执行力,执行力不强的原因,目标不明确没有确切的时间观念缺乏沟通责任不明根源:缺乏积极主动性,解决根源-调动员工积极主动性,企业文化学习培训合理授权规划愿景感情投资,执行的误区,绝对服从要事先行追求完美,加强执行力的方法,1.尊重老板2.尽职负责3.绝对服从4.决不拖延5.时间限制,加强执行力的方法,6.目标明确7.要事为重8.解决为先9.积极主动10.集中精力,加强执行力的方法,11.及时沟通12.奖惩分明13.合理授权14.善用会议15.学习成长,高