导游业务知识2.ppt

第四节货币、保险和财务结算知识、第一、货币知识、(a)外汇外币是指可用于国际结算的以外币表示的付款工具，包括外币、外币有价证券、外币付款单和其他外汇资金。中国对外汇实行国家集中管理和统一经营的方针。中国内部禁止外汇流通、使用、质押，禁止非法买卖外币，禁止任何形式的存款和兑换。海外游客带给中国的外币和票据数量没有限制，但入境时必须如实申报。中国内部目前有18个国家的现钞，可以兑换成人民币。(b)旅行支票、旅行支票是为了方便旅行者，银行或旅行支票公司寄存特定金额后发行的面值固定、未指定付款人和付款地点的固定票据。购买旅行支票，旅客可以随身携带，事先约定的银行或旅行社的分行或机构用票取钱比现金旅行更安全、更方便。中国银行对旅行支配的折扣率为7.5。(3)信用卡、信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而在指定地点提取现金、购买商品或支付人工费用而发送给客户的信用卡，实际上是一种分期付款的消费者信用。卡片上印有持卡人的姓名、持有人的帐号以及各信用购买限额、签名有效期和防伪标识等。我国目前接受的外国信用卡有万事达卡、维萨卡、express卡、大型烹饪卡、JCB卡、mega卡、发达国家卡等7种。第二，保险知识，保险是一种风险转移机制，个人或企业通过保险将一些不确定的事故转移给其他人进行负担，将损失转移给保险公司支付已知的保险费。(a)旅行社责任保险，规定，从2001年9月1日开始在中国境内进行旅游事业运营活动的旅行社，应根据国家旅游局颁发的旅行社投保旅行社责任保险规定，与国家旅游局1997年5月13日公布的旅行社办理意外保险暂行规定一起废除。1 .旅行社责任保险的定义、旅行社责任保险是旅行社根据保险合同约定向保险公司缴纳保险费，保险公司对旅行社旅行业务运营活动中游客个人、财产损失由旅行社负责，并承担保险金责任的行为。2 .保险范围，旅行社依法对旅行社投保以下责任旅行社责任保险：1 .游客人身伤害赔偿责任；2.旅客对治疗支出的交通费、医疗费赔偿责任；游客死亡处理和遣返费用责任；游客所需的救援费用；5.旅客行李物品的丢失、损坏或失窃引起的赔偿责任；旅行社责任纠纷引起的诉讼费用；旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。3 .保险期限和保险金额，旅行社责任保险的保险期限为一年。旅行社处理旅行社责任的保险金额为1。国内旅游人均责任赔偿限额为8万韩元，入境旅游、出境旅游人均责任赔偿限额为16万韩元以下。2.国内旅行社的事故每件及年度累计责任赔偿限额为人民币100万韩元，国际旅行社的事故每件及年度累计责任赔偿限额为人民币200万韩元。4。保险和索赔，1 .旅行社应当保障旅行社责任保险，向国内经营责任保险的保险公司投保；旅行社应根据中华人民共和国保险法规定的保险合同内容与保险公司签订书面合同。3.旅行社参加旅行社责任保险。使用年度保险方法向保险公司投保。4.旅行社要求保险公司赔偿或支付保险金的权利，自知道保险事故发生日期之日起两年内不行使，消灭。5.旅客行李物品的丢失、损坏或失窃引起的赔偿责任；旅行社责任纠纷引起的诉讼费用；旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。(2)游客个人保险、目前国内游客个人保险有4种，包括旅游结构保险、乘客伤害保险、旅游人身保险、住宿游客个人保险等。1 .旅游结构保险、旅游结构保险是国内保险公司普遍经营的保险种类。保险公司和国际救援中心联合启动。旅客无论在国内外什么地方投保，都可以打电话获得无偿援助。2 .游客事故保险、游客事故保险主要在游客乘坐交通工具出行时提供风险预防服务，游客购买的车票和船票金额的5%用于保险，每种保险的保险金额为2万元，其中事故保险金额为1万元，保险期间从检票员或中间车乘车开始，到游客出票或中间车下车为止。3 .旅游新体验，旅游新体验每件1元，保险金额1万元，每位游客最多可购买10件。保险期从游客在旅游景点和景区购买保险开始，到游客离开旅游景点和景区为止。4.住宿游客人身保险，住宿游客人身保险1不合理1元，住宿日期0点到保险期限15天，到期后可以更新，每位游客可以购买多份。这种保险主要包括住宿游客保险金5000韩元，住宿游客见义勇为1万韩元，旅客机用1万韩元提供保险金，为游客奇袭或盗窃、抢劫、丢失赔偿金200韩元。3，财务结算，(1)团队结算1。对客户的清算2。集团和AP通信之间的结