积极组织行为学对员工绩效的作用

积极组织行为对员工绩效的影响2013年1月24日09336056来源：企业管理 2012年第4期作者：冯高广信字号打印纠错共享推荐视图内容摘要：关键词：作者简介：内容摘要：积极组织行为注重以员工的积极活动为导向，研究有效方法，充分发挥人力资源优势和员工心理能力，提高工作绩效。其研究领域包括自我效能、希望、乐观、主观幸福感、适应力等。本文总结了其对管理实践研究的五大类功能，探讨了积极组织行为的实践价值。关键词：积极的组织行为，工作表现，积极概念传统的组织行为侧重于通过使用员工的劳动来实现组织既定的目标和管理的价值，而忽视了员工的主观感受和个人成长。在积极心理学运动的推动下，以卢丹斯为代表的组织行为主义者清楚地认识到，将积极心理学引入组织行为将在更大程度上激发员工的潜能，提高领导效率和员工绩效。卢丹斯(2002)将积极组织行为定义为对人力资源优势和心理能力的研究和应用，这些优势和能力是积极导向的，并且可以被测量、发展和有效管理，以提高绩效目标。该定义包括卢丹斯为确定积极组织行为的研究领域和概念而设定的三个基本标准。可以说，积极组织行为研究的范围不仅要与热情联系起来，而且要与传统的组织行为划清界限，即它可以被有效地测量并且易于发展，最重要的是，它可以帮助提高员工的工作绩效。这一概念为积极组织行为的发展奠定了研究框架。变量和分析根据卢丹斯等人对积极组织行为的定义，组织行为主义者已经证明，符合积极组织行为定义标准的最具代表性的积极心理状态变量包括自我效能(自信)、希望、乐观、主观幸福感、韧性(韧性)等。并且已经证明它们可以直接影响领导效能、员工的工作行为、工作态度和工作绩效，进而影响企业的整体绩效和持续竞争优势。1.自我效能积极组织行为、积极心理学与传统组织行为的比较分析自我效能指的是人们相信自己有能力在特定领域实现行为目标。人们对自己的信念的力量决定了他们的选择、抱负、在具体任务中投入了多少努力，以及面对困难和挫折能坚持多久。自我效能感是热情发挥作用的最常见、最重要的心理机制。只有当人们相信他们的行为能够达到预期的结果，并防止不良结果的发生时，他们才会有行动的动机。在管理实践中，实证研究发现自我效能比个人实际拥有的更能预测个人成功。这就是为什么自信强的员工更有可能获得高绩效的原因。这主要是因为自我效能水平越高，个人就越有可能致力于任务状态，并能够主动面对困难，通过努力工作达到成功完成任务的目标。即使遇到困难，他们也能坚定不移地坚持下去。此外，高自我效能通常伴随着高表现。高自我效能感的人有很高的积极自我意识，能够全力以赴并持之以恒，任何时候都有积极的心态和良好的心理状态，对工作表现的预测力比人格特质或工作满意度更大，因此他们比低自我效能感的人更有可能成功。2.希望希望是指这样一种信念，即个人可以设定目标，设计实现目标的方法，并激励自己实现目标。它不仅反映了个人达到目标的决心，还包括个人对能够制定完美计划和确定达到目标的有效方法的信心。研究表明，期望测量得分与工作目标期望、控制力、自尊、积极情绪、应对能力和成就等呈正相关。经理的希望测量得分水平与团队或团队的回报率以及员工的满意度和留下来的意愿之间也存在显著的正相关。从事服务工作等高压力职业的员工，如果他们有很高的期望，就会有很高的服务质量和满意度，不会轻易感到压力和倦怠，因此他们的流失率会很低。这是因为高期望值的人有积极的认知能力和积极的想法。当面临困难时，他们会寻求外界的支持，有更好的社会适应能力，进行积极的自我调整，同时尝试寻找新的方法解决问题，从而增加实现目标的可能性。乐观乐观被认为是一种积极的结果预期和积极的因果归因的认知特征。研究发现，乐观能对个人的身心健康、成就取向、动机等因素产生积极影响，这些积极因素非常有利于学业、事业和竞争的成功。另一方面，悲观主义更有可能导致消极、失败和社会疏离，甚至在极端情况下导致抑郁和死亡。然而，积极组织行为倡导的不是盲目乐观，而是现实而灵活的乐观。在安全、财务和财务控制等关键工作中，保持谨慎的态度尤为必要。适度保守的态度是非常必要的。实证研究表明，乐观测量得分与工作目标期望、员工身心健康、离职率、积极情绪、工作成就等显著相关。尤其是在服务行业、销售、广告、公关、产品设计等工作中，乐观状态尤其有价值，对员工的工作绩效有潜在影响。4.主观幸福感主观幸福感是指人们对自己生活的情感和认知评价。从这个意义上说，决定人们幸福的不是实际发生了什么，而是人们对发生的事情做出了什么样的情感解释和认知加工。研究发现，主观幸福感与工作满意度直接相关。似乎那些对自己的生活感到快乐和满意的人更有可能在工作中找到更多的快乐经历。这有助于解释为什么在不考虑组织外生活的情况下，提高员工在组织内的工作满意度不会增加员工的幸福感。主观满意度对于在组织中留住高绩效员工非常重要。5.弹性复原力指的是人们对损失、困难或逆境的有效反应和适应。当生活的变化对人构成威胁时，这种自我保护的功能就会被激发。提高韧性意味着成长、健康和幸福。与韧性相关的因素包括人类自身的许多积极品质，如自尊、自我效能、责任感、成就动机、计划能力、内部控制、高期望、自律、批判性思维、热情、乐观、好脾气、敏捷、积极行动、高智商、解决问题能力、人际沟通能力等。研究表明，复原力通常与个人在各种生活经历中有效运作的能力密切相关。具有高复原力的人更有可能在不确定的环境中获得成功，因为具有高复原力的人通常具有积极的自我意识和自我调整能力，并且能够专注于降低风险和