网店管理制度

一、公司内部管理制度(暂行)1.在坚持这一制度的同时，所有员工都不应忘记遵守国家法律。2.时代瞬息万变，这个系统的内容也将随之调整。请以最新的内容为标准。3.普通员工的试用期为三个月，表现特别好的员工不要忘记申请提前确认。4.公司的工作时间是从9点到18点。晚上，客服从18: 00到23: 00值班。晚餐时间是中午12点和下午17: 30。然而，人们不应该仅仅因为吃饭就把顾客留在网上。5.所有员工都是公司的主角，有义务保持工作区域干净整洁，保护公司财产不受损失。6.员工请假需提前一个工作日填写申请表，经营运总监批准后提交行政部备案。作为记录出勤的基础。如果你忘记了，你必须在48小时内补上。7.每个人都不能缺勤，否则你不仅在这一天领不到工资，还会从30元中扣钱。8.每个人每周都有一天假期。没有必要去抢它。在每个月底，下个月的休息和值日形式将被安排，所以你应该更加注意。9.如果有一天你想离开我们的团队，记得提前一个月申请，因为你需要做一个月的老师，带一个新人来代替你。(试用期提前一周)10、公司订购的东西必须及时完成哦，因为这将直接影响你的业绩和奖金。工作时间不允许吃东西。我们将以人民币的形式没收蔬菜收入。据估计，金额将在20元。12.公司的发展离不开每个合伙人的努力。随着公司拥有更多的粉丝，每个合伙人的口袋也会膨胀。让我们一起欢呼吧！附件：1月份客服夜班计划表日期，6789101112131415161718192021222324252627282930值班二、淘宝店铺管理系统第一章总则第一条为进一步加强公司淘宝网上商店的管理和维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外信息的交流和沟通，及时掌握市场信息，拓展业务视野，提高管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司对外形象，特制定本规定。淘宝网上商店是宣传产品和品牌、展示品牌概念的重要窗口。第二条本规定适用于公司淘宝网上商店及相关信息流程的管理和维护。第二章淘宝网上商店的管理组织和职责管理人员指南和客户服务营销仓储物流金融售后服务订单处理购买产品客户服务团队运营总监乘积群管理小组市场集团客户维护摄影设计计划图编制规划组新优化包装和运输组件任务类别任务项责任人统筹规划平台选择规划组投资策略品牌战略平台建设网店定位产品定位：确定适合网络管理的产品顾客导向：确定网上商店的主要目标顾客群和排名价格定位：确定网上商店价格特色定位：建立网店特色表达模式服务导向：制定特色服务体系，建立表达模式在线商店设计商店标志：所有直营店的设计标志规划组产品分类：设计直销商店的产品分类子页面：设计主商店的子页面。分店不同。描述模板：用于设计产品描述的模板推广区：设计不同的推广区页面进行替换。定制模块：设计品牌定制页面或促销定制页面辅助平台网上商店空间：开放空间和填充内容市场集团企业博客：创建博客并撰写博客淘宝论坛：在论坛中发布、发起和赞助活动等。顾客俱乐部：建立顾客俱乐部内部支持人员编制建立各相关部门的接口人运营总监清晰的过程为涉及不同部门的任务定义清晰的流程合作通信社区商品描述：根据四个模块编辑商品描述价格确定：根据不同时期确定不同的价格在线销售在线服务：多家旺旺同时在线为客户提供销售服务客户服务团队交易处理：在线销售人员同时处理各种价格变化、评论、发货状态变化、评估和其他处理工作分发和交付配送：分配和检查货物包装：根据包装规范操作装运：安排快递提货装运。售后服务接收客户的各种反馈客户维护建立客户数据库市场集团客户关怀、促销信息发布统计分析、决策支持在线营销软营销写作：所有成员都养成了写博客的习惯。营销团队、规划团队计划：营销人员计划软营销活动并提交审批。实施：审批计划，组织各种资源的实施总结：监控数据，总结营销计划的计划和实施硬广告策划：在关键时间点策划广告计划，如开业、节日、周年纪念、庆典等。购买：联系淘宝相关部门购买广告设计：设计师根据计划设计广告。实施：按计划投入，所有部门将为销售量的变化做好准备。摘要：监控数据并总结硬广告的规划和实施店内促销计划：定期计划不同的促销活动，以吸引买家的注意和参与。设计：艺术家的设计与实现营销团队、规划团队在线：活动是在线的，所有帖子都准备好进行调整。摘要：监控数据并总结硬广告的规划和实施市场调查类似产品的市场和销售统计第一条网站的管理和维护遵循“统筹规划、统一格式、分工负责”的原则。以每个项目团队为单位开展具体工作。网上商店的建立由计划小组在会议上讨论，并提交给公司批准。第二条所有网上稿件必须经各部门领导审核、签署和确认，并报总裁批准后方可出版。第三章网店布局和栏目更新第一条首席运营官负责淘宝网上商店的建设、运营、维护和技术支持，行使以下职权：1.审核营销团队对淘宝网店的推广计划；监督检查网站推广情况；2、指导、检查和监督各类网站的运行和维护；第二条客服团队将指派专人每周一次对淘宝网上商店的所有产品进行检查。详细记录库存、销售和其他实时数据。第三条商品介绍、商品图片、煽动性语言等栏目应根据商品和销售情况，每半年审核修订一次。页面应适应产品特性和客户特性。第四条商品名称文本和说明文本应当动态多样。第五条所有员工可以提前设计页面修改计划。规划小组将讨论该计划，并将其提交给首席运营官审查。该计划将在提交公司批准后实施。第四章各部门的支持与合作第1 1条。策划小组应提供新产品开发和新技术应用等信息。2.商品的最新名称、价格、客户服务等信息由市场团队提供；3.计划小组应随时检查商品描述的准确性。第二条规划组应及时对各部门提供的信息进行分类、整理和汇总，统一形成发布文章，并按以下程序报批后发布：1.商品名称和详细描述等一般信息将由规划小组在24小时内发布。2.重要的商品信息和详细描述将由计划团队在12小时内发布。第三条各部门应及时配合和沟通。第五章网站管理第一条任何人第七条规划小组发现上述第一条至第四条所列信息后，必须立即删除，并追究当事人的行政或法律责任。第八条规划组应根据本规定及时管理、维护和更新淘宝网上商店和公司商场。它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家的顶级收藏之一。正因为如此，这种销售人们童年记忆的业务在礼品、手工艺品和收藏品领域有一定的市场需求，从而产生独特的商机。咕鲁姆日记出售的怀旧玩具有：变形金刚、摇铃、小人玩具、弹弓、发条青蛙、电动手推车、万花筒、铁玩具等。日记咕鲁快乐每一天它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家的顶级收藏之一。正因为如此，这种销售人们童年记忆的业务在礼品、手工艺品和收藏品领域有一定的市场需求，从而产生独特的商机。咕鲁姆日记出售的怀旧玩具有：变形金刚、摇铃、小人玩具、弹弓、发条青蛙、电动手推车、万花筒、铁玩具等。日记咕鲁快乐每一天它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家的顶级收藏之一。正因为如此，这种销售人们童年记忆的业务在礼品、手工艺品和收藏品领域有一定的市场需求，从而产生独特的商机。咕鲁姆日记出售的怀旧玩具有：变形金刚、摇铃、小人玩具、弹弓、发条青蛙、电动手推车、万花筒、铁玩具等。日记咕鲁快乐每一天它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家的顶级收藏之一。正因为如此，这种销售人们童年记忆的业务在礼品、手工艺品和收藏品领域有一定的市场需求，从而产生独特的商机。咕鲁姆日记出售的怀旧玩具有：变形金刚、摇铃、小人玩具、弹弓、发条青蛙、电动手推车、万花筒、铁玩具等。日记咕鲁快乐每一天它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家的顶级收藏之一。正因为如此，这种销售人们童年记忆的业务在礼品、手工艺品和收藏品领域有一定的市场需求，从而产生独特的商机。咕鲁姆日记出售的怀旧玩具有：变形金刚、摇铃、小人玩具、弹弓、发条青蛙、电动手推车、万花筒、铁玩具等。日记咕鲁快乐每一天它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家的顶级收藏之一。正因为如此，这种销售人们童年记忆的业务在礼品、手工艺品和收藏品领域有一定的市场需求，从而产生独特的商机。咕鲁姆日记出售的怀旧玩具有：变形金刚、摇铃、小人玩具、弹弓、发条青蛙、电动手推车、万花筒、铁玩具等。日记咕鲁快乐每一天它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家的顶级收藏之一。正因为如此，这种销售人们童年记忆的业务在礼品、手工艺品和收藏品领域有一定的市场需求，从而产生独特的商机。咕鲁姆日记出售的怀旧玩具有：变形金刚、摇铃、小人玩具、弹弓、发条青蛙、电动手推车、万花筒、铁玩具等。日记咕鲁快乐每一天它增加了对巴蜀文化的了解。品牌特色3 “童年记忆”专营怀旧玩具。对于那些出生在70-80年代的人来说，总有一些他们自己的梦想和游戏。这个特别的柜台是为了找回他们失去的记忆，把怀旧变成一种时尚，体验收集童年记忆的快乐。如今，随着收藏者的增加、复古时尚的出现及其稀有，怀旧玩具逐渐成为玩家