经营部办事员绩效考核

业务部文员的绩效评价一、评估方法运营部员工的主要绩效评价指标是结合关键绩效指标评价和关键事件评价进行的。员工的关键绩效指标主要包括：工作态度、计划能力、组织能力、培训下属能力、沟通能力、创新能力、发现问题和解决问题的能力以及团队意识。关键事件包括两种类型的事件：积极事件和消极事件。积极事件的发生要加分，消极事件的发生要减分。根据事件的严重程度，加分和扣分的标准分为三个等级：轻、中、重，分别给予不同程度的加分和扣分。一、评估量表1、基本绩效评价指标(总分100分)评估项目评估的内容和方法标准分数审查员工作态度(1)主动性：是否积极完成职责范围内的事项。不主动，不主动每次扣1分，不保证。(2)在对外商务交往中，始终把公司的利益放在首位。如果发现对公司利益有害，每次扣5分，造成严重后果的，该项不得分。(3)愿意接受任务，积极提出合理建议，积极改进工作，勇于挑战困难。如有推诿，每次扣2分。如果分配的任务未能在完成时间内完成，每延误一天将扣2分。10遵守纪律是否能严格遵守公司公司管理制度。每违反一次，扣0.5分。2职业素养(1)思想觉悟的状况，是否努力工作，真诚奉献。有不负责任的言行，每次扣1分，不保证。(2)学习专业知识和提升专业能力。如果同样的错误连续发生，除了第一个，每次扣一分，不保证。(3)具备完成本职工作的专业知识和技能。如果你发现你不适合你的工作，要求换个职位，否则公司会强迫你调动。(4)具有主管工作经验，熟悉工作流程，熟悉国家有关政策法规和公司的工作要求所要求的工作，否则每发现一项扣5分，不予保证。10工作协调(1)协调部门内部事务，确保主管工作的顺利进行。由于缺乏协调影响工作流程，每次扣1分，保证不了。(二)协调对外关系时，所采取的措施无效，导致工作无法进行或者造成其他不良影响的。每次扣2分，不保证。(3)善于与人合作，相互支持，充分发挥各自优势，保持良好的团队工作氛围。发现团队气氛不和谐，每次扣1分。10成绩评价(1)负责实施主管部门的绩效考核管理制度，按时完成部门绩效考核。绩效考核未及时完成，每延误一天扣1分；(2)未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣2分，不予保证。(3)如果绩效考核连续三次低于60分，公司将自动申请更换或调离岗位，否则公司将强行调离岗位。8执法系统贯彻和监督公司的管理制度，制定和完善部门的管理制度并监督实施。如有执行错误，每次扣2分。制度执行不力，每次扣0.5分，无保证。2规划能力(1)能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动计划、进度计划等。随机抽查，如发现无计划每次扣5分，如计划不合理每次扣2分。(月、日、工作计划等。)(2)合理安排自己的工作和同事，发现工作时间用于私事或玩乐，这不算分数。8发现和解决问题的能力(1)做好人(3)积极外出做事，态度端正。记录工作内容是否有问题，如果当时可以自己处理，记录自己处理的内容，如果不能处理，记录问题，返回公司后到综合办公室做工作记录，并将具体问题反馈给部门负责人，否则每次扣5分。20本月工作完成(1)及时提交月度工作总结，每延误一天扣2分。(2)整理完成时间节点并获得各部门的批准后，积极找相关部门协调，超出交付时间的，每延误一天扣2分。(3)在及时反馈问题过程中，反应不及时工作不能开展，每次扣5分。10回访记录(1)定期或不定期与甲方联系，发现项目部存在的问题，及时向公司汇报。如因发现不及时导致工作不能正常有序进行，每次扣5分。没有保证。(2)定期或不定期地与下属分包个人或公司联系，以发现项目部工作安排问题，并应采用一切适当的方式检查项目部人员报告材料的真实性，如发现项目部材料报告有误，未经审核或审核后未解决，每次扣5分，不予保证。20温柔的(1)当员工加班准备投标文件时，公司将被确认中标，每个参加投标的员工将得到5分。(清单由调度室整理，提交领导确认签字)(2)由于自身业务能力强，帮助公司中标的项目，按投标价格加1-10分。奖励项目商业当员工发现一个好项目并且公司已经构建了该项目时，发现者将得到2分/项目。奖励项目服务对相关项目有良好的服务态度，运作顺畅，每月加1分。奖励项目业务部文员的绩效评价部门：名称：评估期：月和年评估项目标准分数自我评估分管领导评估小组总经理考核记录(以扣分或加分的形式)评价得分重量20%30%30%20%工作态度10遵守纪律2职业素