(精品文档)护理礼仪演示PPT课件

护士礼仪和沟通技巧，演讲：杨路易、护士礼仪、护理礼仪的定义是护理人员在护理工作中应遵守的行为规范和规范，在护士工作中使用和体现了一般礼节。如何打造21世纪完美的护士？礼仪风格，风格，魅力语言眼睛，微笑，仪表，护士服装1，护士帽佩戴法2，护士服装3，护士鞋选择4，护士手表佩戴5，护士袜子选择，服装礼仪，护士鞋：颜色：白色或牛奶白色跟随：平纹或坡跟(不能换成磁带或针脚)包：防止鼓；领子：低于服装领子的衣领；裙子：裙子长度不超过护士服。袜子：下衣穿连裤袜。护士优雅的举止，站立的相，头端正的直，双眼抬头，脸上的微笑，自然的表情，胸部伸直，肩膀，外伸松弛，立腰臀部，双臂自然下垂，双手肩膀，腿，双脚v型，丁型，型，站立姿势：站立姿势，右脚后半步，一只手或双手平展衣服，头三分之二的椅子脸，两眼抬头，上身直立，下颚微，胸部，躯干，大腿，大腿和小腿呈90度角抬起头；双脚平放在地面上，脚尖朝前，并排，平行，双手朝下，双手叠放在一侧大腿附近的膝盖部位。行走状态：根据姿势，脚尖朝前，韦伯，双眼平视，精力充沛，双肩平衡稍有调整后，双臂自然摆动(振幅不超过30)，或在胸前，步伐轻盈自然，步幅正好，一只脚适当，步伐结实快，握手的标准方式：用正确美丽的手势引导患者，优雅美丽的蹲伏姿势展示职业素养，双脚前后大约走了半步，一个膝盖点，即蹲下一条腿弯曲，另一条腿跪下；腿高低，蹲下，腿高，互相靠在一起，一手或双手抚摸裙子，蜷起身体，一手或双手从正面或侧面选择东西。手持病历夹姿势，手持病历夹顶，侧胸轻轻，另一只手自然下垂。翻阅病历夹，用右手拇指和食指从缝隙滑到边缘，向上轻轻展开。末端治疗盘姿势，护士必须抓住盘底，手端在盘边中间，拇指在盘边上，其他四个手指自然分开。圆盘内部边缘距躯干3-5厘米，肘部弯曲小于90度。前臂与上臂和手一起用力，以保持圆盘的中心平滑。开门时不能用脚，可以用肩膀或胳膊肘轻轻地推门。护理礼仪学习方法充分发挥个人的主观能动性，以多种方式进行礼仪规范的学习，重视理论联系，努力实际提高自我修养，学习护理礼仪的意义，8个礼仪原则，遵守原则，自律原则，容忍原则，容忍原则，平等原则，真心原则稳健原则，护士-患者沟通，沟通的定义，护士-患者沟通是护士与患者之间的信息交流和相互交流。沟通是与患者诊疗及康复直接或间接相关的信息，是相互交流想法、感情、愿望、要求等的内容。尊重使用语言和交际礼仪、文明礼貌语言的病人；语言容易理解，必须提倡普通话。要注意选择互相关心的对话内容作为对话的主题。注意语言技术的灵活应用。仔细听患者的故事，进行开放的对话，避免封闭的回答，让对话立即结束，非语言沟通礼仪，对话姿势往往表现出某种态度，传达特定的信息。辅助语言说的语调、强调的单词、声音的强度、说话的节奏和抑制等有助于表达意思。面部表情护士对患者的表情要以职业道德情绪为基础，护士要善于表达与患者沟通的面部表情。非语言交流礼仪，视线接触非语言交流的主要信息渠道。视线会表现出个性的特定特性，也会影响对方的行为。接触接触是指皮肤，身体的接触。接触的动作在某些情况下会产生好的效果。为呕吐患者轻拍后背或扶弱患者下床活动等。接触可以起到鼓励关心、同情、支持的作用。在护士和患者之间的沟通中，采取“5个倡议”、“6个句子”、“10个1个分支”、“积极关心、帮助”、“体贴病人”的主动安慰患者，积极访问病房，送出院患者回家，在5个主动住院的时候介绍早晨护理的时候，再打招呼一句，在手术前再解释一句。 10个，服务诚实稍微好一点的语言，观察操作稳定，沟通要素，职业外观负责态度和说话技术感情共鸣，沟通要素1:职业外观，第一印象着装工具，坚持移动用具的敬业态度，沟通要素2:责任态度，对说话的任何患者所经历的认真负责，沟通要素3:说话技能身体语言沟通语言考虑因素：患者的性能要讲案例，要领，沟通因素4:情感共鸣，学习情感同情，理解共鸣，理解共鸣患者，感受你的责任感，避免要避免的行动回避“探病案”消极暗