企业文化及员工素养读本

企业文化及员工素养读本编者按为宣贯和提高员工素养，企业文化部将天悦集团的文化理念、6S的基本知识、每位员工自觉遵守的行为规范进行了汇编。各级党政组织要采取多种形式组织本单位员工进行学习，做到每位员工耳熟能详，并能在日常工作中自觉地遵守。一、 文化理念（一） 文化理念1.文化核心理念：宗旨：重信兴利，服务社会。理念：敬业诚信，创新超越。2.文化支撑理念：质量文化：（口号）顾客至上、系统管理、全员参与、持续改进、不断改进；一流环境： （口号）人改造环境、环境塑造人；品牌文化 : (口号 )品牌即价值；发展战略： 先做唯一，再做第一；天悦集团质量方针：价值、素质、组织、机制。（二） 天悦集团文化理念1、天悦集团发展战略： 先做唯一，再做第一。 2、天悦集团企业愿景： 管理规范、效益良好、行业知名、受人尊敬。 3、天悦集团核心精神：自强敬业、忠诚勤勉进取不止、奋力拼搏。4、天悦集团“三个一切”：一切按规定办、一切按程序办、一切要用心办。5、天悦集团“三个满意”：股东满意、用户满意、职工满意。6、天悦集团质量理念：追求零缺陷，塑造高品质。7、天悦集团质量方针：持续改进，按时向顾客提供优质具有竞争力的产品和服务，满足顾客期望。8、天悦集团人才理念：用人所长，人尽其才；人人有机会，人人 能发展。9、天悦集团学习理念：学习改变命运，创造成就未来。10、天悦集团团队理念：情系天悦，风雨同舟，携手共进。11、天悦集团企业作风：雷厉风行，激情进取。12、天悦集团廉洁理念：以廉为荣，以贪为耻。13、天悦集团安全观：安全第一、预防为主。二、6S基本概念：1.为什么要开展6S管理活动：6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法，对企业外书形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。2.6S管理的内容是什么：整理(Sort)、整顿(Straighten)、清洁(Sweep)、规范(Standadize)、素养(Sustain )、安全(Safety)。六个英文单位都以S开头，因此，简称6S. 3.6S的定义:整理：是指将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。整顿：是指将必要的物品分门别类按照规定的位置合理摆放，并加以标识。清洁：是指清除并防止工作场所内的脏污，保持其干净整洁。规范： 是指将所做的工作制度化、程序化，并将工作职责落实到每个岗位、每个员工。素养：是指养成良好习惯，自觉遵章守纪，培养进取精神，树立团队意识。安全：是指贯彻“安全第一、综合治理”的方针，在生产、工作中确保人身、设备、设施安全。4.6S核心是什么：核心是素养。第二节 员工行为规范工作规范 1. 遵纪守法，遵守职业道德，忠于职守。2. 热爱天悦集团，遵守公司的员工行为规范。3. 加强学习，开拓创新，为公司的发展做贡献。4. 自觉维护公司的名誉和利益。5. 按时保质保量完成工作任务。6. 听从指挥，不推诿扯皮。7. 严禁违章指挥或违章操作，严格执行安全操作规程。8. 严禁利用公司的资源谋取私利。9. 严禁利用职权谋取不正当利益。10.节约能源、原材料及办公用品；离开办公室关闭电源，下班关好门、窗。11.爱护公司财物，保养并管理好各类设备和物品。 12.未经公司同意，不得在其他单位兼职。劳动纪律规范 1. 不得在工作时间做与公司或本职位无关的事情。2. 不得迟到、早退、中间溜，严禁旷工。3. 严禁代他人刷考勤卡。4. 工作时间不在工作场所吃食物。5. 会议（培训）参加，应遵守纪律，会议（培训）期间关闭电源或将移动电话设置成震动或静音，不在会场拨打、接听电话。6. 享受通讯话费补贴的人员，移动电话24小时不得关机。7. 未获批准不得休假，休假期满须及时到岗工作。8. 经领导同意后方可外出办理业务。着装佩证规范1. 工作时应按规定着工作装，工作装应保持整洁。2. 不得将内衣领翻于工作装衣领外。3. 不得内穿工作装，外穿其他款式服装。4. 不得内穿长袖服装，外穿短袖工作装。5. 不得反穿，翻穿工作服装。6. 不得敞怀穿夏季工作装，穿夏季工作装不得露出其他服装。7. 上岗证应佩戴在正胸前。8. 应按规定穿戴劳动保护用品。9. 进入公司不得穿拖鞋。环境规范1. 各类物品应摆放有序，下班后应将工具（办公用品）按规定存放整齐。2. 办公区应保持安静。3. 工作场所不得存放个人贵重物品，如有遗失责任自负。4. 不得在非指定区域吸烟，不得乱丢烟头。5. 不得随意张贴。6. 严禁将违禁品带进办公区域或工作场所。7. 不得践踏或损坏草坪、绿化植物。8. 不得向室外抛洒杂物，不得随地吐痰。9. 自觉遵守交通规则。礼仪规范1. 言谈举止要自然不拘束，谈吐文雅，会议发言提倡使用普通话。2. 进入他人房间应先轻声敲门，经对方同意后方可推门进入。3. 未经同意不得翻阅同事的文件、资料。4. 接听电话时，应先说“您好”，语言要简短、语气要柔和、表达要明确；结束时要礼貌道别。5. 不要用电话聊天，使用他人办公室的电话要征得同意。6. 对他人提出的意见，应虚心接受，不感情用事。7. 递名片时应起立，用双手持名片正面朝上递给对方，同时清楚的说出自己的姓名。8. 接名片时应起立，用双手接过并马上看，正确记住对方的姓名和职位。接到名片后应立即回送名片。9. 与客户或上级领导一同进“出”