连锁企业配送实务课程试卷二

课程试卷二连锁企业配送实务职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库连锁企业配送实务课程测试试卷（2）题次一二三四五六七八合计一、判断题（每小题1分，共10题，合计10分）1.现代的配送中心的仓库，根据统一配送的要求，不仅有集货的功能，还要兼有备货、送货等多种功能。（ ）2.完全按用户要求的配送时间、配送数量，随时进行配送，这就是即时配送。（ ）3.进货作业包含配送中心对其所购入的货品，从供应商送货抵达开始直到货品入库为止所实施的一系列作业，是货品进入配送中心的初步处理作业。（ ）4.在商品到达连锁企业配送中心之前，必须作好进货准备，准备工作的主要内容有储位准备和设备器材准备。（ ）5.分配订单时要优先处理订单金额小的订单。（ ）6.优先处理客户信用状况良好的客户的订单。（ ）7.在配送作业中，配送加工这一环节属于增值性活动，不具有普遍性，但其通常是具有重要作用的功能要素。（ ）8.以效益最高为目标，是指以企业当前的效益为主要考虑因素。（ ）9.吨公里最小在较短路线的运输时常被作为目标选择。（ ）10.配送成本的消减具有乘数效应，配送成本的减少可以显著增加企业的效益与利润。（ ）二、单项选择题（每小题2分，共10题，合计20分）1.（ ）不属于基本配送服务功能。A 运输功能 B 库存功能 C 满足特殊顾客的订货功能 D 包装功能2.家电连锁企业的配送活动比较适合（ ）配送A 单（少）品种大批量配送 B多品种少批量配送 C 配套型配送 D加工配送3.（ ）是指储存物堆垛时，以“五”为基本计数单位，堆成总量为“五”的倍数的垛形。A 五五化堆码 B层叠式堆码C 行列式堆码 D 井型堆码4. 以下验货方法属于数量检验的是（ ）A 外观 B 计重C试用 D感官 5. 出现分配后存货不足的情况，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（ ）。A客户希望所有订单一次送达，且不允许过期交货B客户允许不足额订货补送C客户允许不足额订单D客户不允许过期交货6. 按拣货单位分区的目的是将（ ）单位和拣货单位分类统一，以便拣取与搬运单元化和拣取作业的单纯化A 储存 B 配送 C 运输 D 加工7. 以下不属于配送加工特点的是（ ）。A创造价值和使用价值 B加工对象是商品C目的是为消费和流通 D简单加工8. 节约里程法中，配送中心向两个客户进行配送，（ ）情况下无节约。A 三点一条直线，配送中心居中 C 等边三角形B三点一条直线，配送中心在一侧 D等腰三角形9.（ ）堆码方式适合于板形货物和箱形货物。A重叠式 B骑缝式C重压式 D平铺式10. 以下不属于配送成本控制策略的是（ ）。A 混合策略 B 差异化策略C 合并策略 D 系统化策略 E标准化策略三、多项选择题（每小题2分，共5题，合计10分）1.配送按配送主体来分，可以分为（ ）A生产企业配送 B 配送中心配送 C商店配送 D共同配送2. 集货作业的主要内容包括（ ）A 进货作业 B 储存作业C验货作业 D 信息处理3. 请问下面属于统配情况下的订单形态的是（ ）A一般交易订单 B现销式订单C间接交易订单 D寄库式交易订单4.配送线路合理与否对（ ）影响很大。A.配送速度 B.配送成本C.配送准确性 D.配送效益5. 根据配送流程及配送环节，狭义配送成本包含（ ）A 运输成本 B 分拣成本C 配装成本 D 流通加工成本四、简答题（每小题5分，共6题，合计30分）1.常用的包装材料有哪些，它们有什么特点？2.简述如何对配送成本进行控制。3.简述配送的特点。4.简述集货作业的主要内容。5.连锁企业应如何选择配送路线？6.配送路线确定的原则？五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）魔法就在亚马逊的高科技仓库内发生当我们走进了亚马逊位于曼哈顿市中心的新大楼，和走进临近的公司办公室一样，最初根本看不到奇怪之处。但是当你穿过大理石大厅，乘坐电梯来到第五层时，就会发现自己已经身入噪杂的仓库之中了。曼哈顿、布鲁克林某些地区的消费者如果从亚马逊网站购物，一小时之内就可以拿到包裹。亚马逊如何做到的呢？仓库正是它的秘密武器。亚马逊的1小时快递服务已经覆盖美国20个城市，纽约是其中之一。用户每年只要交99美元就可以获得Prime帐号，享受1小时到货的快递服务。一、亚马逊PrimeNow可以销售冷冻食品和冰淇淋这个仓库占地40000平方英尺（约3716平方米），在这么大的仓库里亚马逊的员工到底是怎样找到物品的呢？其实这个仓库还不是最大的，要知道亚马逊凤凰城的仓库有120万平方英尺。佳得乐饮料放在儿童书旁边，麦片与科技产品共享一个货架。这些物品按照一定的标准进行编码，以便作业人员可以快速作业。亚马逊PrimeNow全球主管史蒂芬妮兰德瑞说：“对于没有接受过训练的人来说，仓库的确很随意。”亚马逊的仓库拣货员却是轻车熟路，他们负责为订单配置物品并打包，速度很快，就像听到发令枪响的赛跑运动员一样，他们的目标是在一小时之内将包裹送到消费者手中。第一步，打包完成准备发货。拣货员和纽约的出租车司机很相似，他们要将负责区域的地图深深印在脑海里。同样的，和今天的出租车司机一样，他们的工作也有科技来帮忙。兰德瑞说：“我们的订单履行中心会提供高科技算法，这栋大楼虽然小些，但也同样使用这套算法。它为拣货员制定最快捷的路径，让他们在最短时间拿到所有货物。”正是因为将人的敏捷和技术结合，才使得亚马逊一接到订单几乎马上就可以出货。对于1小时到货服务来说速度更快，因为许多时候光是花在路上的时间就要60分钟，特别是在纽约，无法预测的交通拥堵太常见了。第二步，包裹准备交给送货员。兰德瑞说：“我们的高效率是来自于员工的高速度，我们不必操心物品的摆放，我们只操心如何将包裹快速送给客户。”当物品打包完毕就可以交给快递员送货了。亚马逊的送货员既有公司员工，也有专业快递服务商的员工，它们与亚马逊合作。送货员必须尽可能快地拿到收件人订单，特别是1小时服务更不能耽搁。送货员可以选择步行、自行车、公共交通工具、汽车等方式送货，具体要看哪种方式更快。亚马逊的物品只有一部分存放在稍小的仓库中。一般而言，纽约仓库装的全是家庭产品，比如杂货和季节性产品。到了冬天，仓库的铲子和铲冰机会多起来，春天就不一样了，客户可能更需要浇水用的橡皮软管和吹叶机。还有一点要提醒各位注意：曼哈顿可以提供各类酒水1小时到货服务啦！兰德瑞说：“我们选择出售的物品一直都在改变。”1小时到货服务有自己专门的通道。尽管亚马逊统治着在线零售业，但它的按需快递服务却面临众多创业企业的竞争。Postmates就在美国100多个城市提供一小时到货服务，打车软件Uber也曾推出相似服务。亚马逊将目标瞄准了未来，它正在寻找更快的送货方式，比如用无人机送货。它还推出了“PrimeAir”服务，消费者只要不到30分钟就可以收到包裹。兰德瑞称：“10年前人们认为2天到货很快，我们却认为2小时或者1小时到货才是标准。”思考题：1.亚马逊实现高效率仓储与配送的关键是什么？六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）连锁超市的配送中心接到5个门店的送货请求后，已将货物分拣完毕，现在货物都在出货月台上等待装车送货。目前配送中心其他车辆都已外出送货或正在装车准备送货，未分配送货任务的只剩一辆普通厢式货车，其车厢有效容积为25立方米（长5米*宽2.5米*高2米），最大载重为4000千克，每条线路总路程不能超过35千米。分拣人员已经把货物的重量、体积测算出来并上报给了调度人员（详见表1所示）。调度人员发现货物的总重量及总体积均超过了这台空闲车辆的定额，无法一趟全部送出。调度人员打开地图，画出各门店位置，标识出各店配送商品重量（详见图1、表2，路程单位：千米；重量单位：吨），调度人员根据门店送货要求安排一个配载方案。表1 配送商品表门店名称送货顺序货物名称总重量（kg）总体积（M3）件数（托盘）单件重量（kg）单件体积（M3）外形尺寸长宽高P11食用油1500553001111P22液晶电410.50.8P33瓶装饮料900351800.61.210.5P44袋装大91.510.6P55盒装鸡蛋24001640600.410.80.5表2 运输里程表需求量P0P11.58P1P21.5812P2P30.96134P3P41.471595P4P52.41016181612P5(1.4)P0P2P3P4P5P1( 2.4 )( 0.9 )(1.5）(1.5 )101275124136812168图1 门店位置关系图待送货物的基本情况如下：说明：此处“件数”指托盘把分散的货物承载固定后的整体（一托盘为一件）。装车时只能以整数“件”装车，不能把“件”拆开分装。当需要考虑货物特殊装载要求时，设定“液晶电视”为仅能立放，盒装鸡蛋不能叠压。【任务1】各小组根据门店位置关系图及配送商品重量，用节约里程法设计配送路线。【任务2】各小组根据“任务1”结论，完成车辆配载。假设门店无送货要求，只要送到即可。但配装的货物有的不能叠压，有的只能立放不能倒放或横放，根据这些要求制定配载方案。【任务3】各小组根据“任务1”配送路线，考虑商品性质，同时假设同一车商品按门店编码顺序送货，即同一车先送小号，制定配载方案。 答案一、判断题1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10.二、单项选择题1.C 2.A 3.A 4.B 5.D 6.A 7.A 8.A 9.A 10.D三、多项选择题1.ABC 2.ACD 3.AB 4.ABD 5.ABCD四、简答题1.纸质包装材料；木材包装材料；金属包装材料2. 加强配送的计划性；确定合理的配送路线；进行合理的车辆配载；量力而行建立计算机管理系统。 3. （1）配送是以用户要求为出发点的送货活动。（2）配送是“配”与“送”的有机结合。 （3）配送的全过程需要现代化技术和装备的保证。 （4）配送是一种专业化的流动分工方式。（5）配送是在经济合理范围内的一种专业化服务。4.集货作业的主要内容包括：（1）进货作业：进货计划分析；进货前的准备；商品接运；核对凭证；商品验收；货物交接。（2）验货作业：确定商品验收的标准和依据；质量验收；包装验收；数量验收。（3）商品信息处理：商品信息的登录；记录相关资料。5. 连锁企业应如何选择配送路线？连锁企业的配送路线是指企业所属或企业所雇佣的送货车辆向各个客户送货时所要经过的路线。配送路线合理与否对企业的配送速度、成本、效益有较大的影响，采用科学、合理的方法来优化配送路线，是配送方案设计的日常工作。选择配送路线的方法有许多种，要根据配送货物的数量、特征、门店的地理位置、距离、交通状况、运送成本、各门店对配送服务的时间要求等因素具体确定。6.配送路线确定的原则？(1)以效益最高为目标的原则 (2)以成本最低为目标的原则 (3)以路程最短为目标的原则 (4)以吨公里最小为目标的原则(5)以准时性最高为目标的原则(6)以劳动消耗最低为目标的原则五、案例分析现代企业的竞争关键在于客户对于商品的可得性上，而随着交通运输技术的快速发展，配送效率逐步提高，而配送效率的一个重要影响因素就是配送中心的额储存效率，尤其是储存作业对配送作业的支持程度，亚马逊真正解决了储存作业对配送的支持问题才让亚马逊变出了魔法。六、业务操作题【任务1】配送线路1： 运量 = 1.5+0.9+1.4=3.8t ， 运行距离845724km，配载容积=12+3+9=2425立方米配送线路2: 运量=2.4+1.5=3.