心理委员培训——心理咨询技巧PPT课件

.,1,朋辈心理辅导技能与实务指导,华中师范大学心理学院唐小娟,.,2,内容概要,基础知识篇：心理辅导的过程；心理辅导的态度；心理辅导的原则。技能训练篇：会谈技巧；2.提问；3.倾听；4.反映；5.宣泄。实务指导篇,.,3,心理辅导是什么,辅助引导并不是单方面的引导，把自己的想法、价值观和人生经验直接或者间接地传递给学生，或者代替学生解决问题而是助人自助：帮助求助者正确地认识自己、环境，找到解决办法,.,4,心理辅导的过程,辅导关系的建立：信任辅导问题的探讨：为了收集更多的信息。但是，很多人在刚开始时，说出来的问题都不是真正使他们困扰和焦虑的问题。不能说vs不想说不能说：不是很清楚困扰自己的真正原因，或是由于不善于表达，无法将使其更完全说明白。不想说：由于外界环境或主观因素的影响，求助者对于直面问题有所顾虑。使其平复情绪，了解自己究竟有哪些困扰，尤其是能够认识到问题与问题之间的关系。,.,5,心理辅导的过程,3.辅导目标的确定：对于心理委员来说，辅导目标的确定包括三个层次一是缓解同学的不良情绪困扰；二是帮助同学学会自主解决不良情绪的方法，即授人以渔；三是促进个人成长。,.,6,心理辅导的过程,4.核心问题的解决：依据目标，执行计划5.延续性结束：反思和回顾心理辅导的全过程，指出求助者的发展和变化（进步和不足）；总结获得知识和经验；愉快地结束。,.,7,心理辅导的态度真诚,真实地表现自己，真诚地对待对方桥当地表达真诚，不仅是一门技术，更是一种艺术1真诚不等于说实话2真诚不是自我发泄3真诚应实事求是4真诚应适度,.,8,心理辅导的态度尊重,无条件积极关注对来访者表示真诚和深切的关心、尊重和接纳，不管来访者的情况多么糟糕，不做批评与评价，尊重他这个人本身，相信他能够成长与改善涉及到对人的基本认识和基本情感。凡是助人工作，首先必须抱有一种信念，即受助者是可以改变的。他们身上总会有这样那样的长处和优点。,.,9,心理辅导的态度尊重,在表达尊重时，须注意下几点：尊重意味着完整接纳一个人；尊重意味着以真诚为基础；尊重意味着一视同仁；尊重意味着以礼相待；尊重意味着信任对方；尊重意味着保护对方隐私。,.,10,心理辅导的方法共情,能设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会重要性：设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。,.,11,心理辅导的方法共情,从对方内心的参考系出发，用别人的眼睛看世界，用别人的心感受世界设身处地，感同身受能够感受到对方的感受，将这种对感受的理解和体会准确地传达给对方（语言和非语言）重视对方的反馈信息，必要时可直接询问对方是否感到被理解了表达共情应适时、适度，因人而异。,.,12,心理辅导的原则,一，整体与个体相结合原则；二，预防与发展相结合原则；三，尊重性原则；四，保密原则。,.,13,心理辅导的原则保密原则,没有得到求助者允许的情况下，辅导者不得将求助者在辅导过程中的任何言行泄露给任何机构或个人保密例外：身体伤害、督导,.,14,技能训练篇会谈技巧,一种有目的的交谈，获得相关信息以及建立与求助者之间的“帮助关系。”会谈法的程序：做好会谈前的准备；礼貌的接待方式和礼貌用语；间接询问：我很希望知道我在哪些方面能像你提供帮助？你希望在哪些方面得到我们的帮助？明确表明态度，但不可做绝对的承诺；说明保密原则；说明朋辈辅导的性质。,.,15,提问的技术封闭式提问,封闭式提问：yesorno，不宜过多是不是，对不对，有没有，会不会，喜不喜欢：“你和寝室同学相处的好吗？”作用：获得交谈中的重点信息：你是为了问题而来的吗？收集资料，把问题条理化：“你说的问题大概有是吗？澄清事实：“你说的是问题吗？”缩小讨论问题的范围：“我们先谈问题好不好？”当求助者偏离正题时，把话题引回正题：“现在我想听听问题好吗？”,.,16,提问的技术开放式提问,开放式提问：没有固定答案，自主地确定回答问题的方向和内容，留有充分的自由度什么：获得事实材料如何、怎么：你怎么看待这件事？你是如何知道别人的这些想法的？为什么：你当时为什么没有那么做？能不能、愿不愿意：愿不愿意告诉我你是怎么想的？,.,17,提问的注意事项,注意询问的方式，不能使对方产生被审问或剖析的感觉；为了满足朋辈辅导的需要，而不是好奇心；对敏感问题，语气要平和，不应有轻浮的表现、异常兴趣的表现、咄咄逼人、随意指责不许东一枪，西一棒，不着边际；一次只提一个问题。,.,18,倾听,全神贯注地、倾心地听，注视对方非必要时，避免打断别人的话注意思考，及时而迅速地判断求助者的谈话是否合乎常理，是否合乎逻辑反应式倾听：用自己的话简述对方的重点倾听的参与技巧是：可问可不问时，不问；可说可不说时，不说,.,19,倾听应避免的问题,急于下结论：迫使自己解决问题、发现问题的倾向轻视问题：类似经验的联想转移话题过多的价值判断：“你这样是不的”“你就应该这样”运用不恰当的咨询技巧,.,20,反映镜子,做一面可以反馈给同学认知和情感的镜子对言语、思想或情感进行再编排，并有选择地注意求助者信息中的认知和情感部分，将其主要想法和情感反馈给对方内容反映、情感反应,.,21,内容反映,认真听取对方的基本信息，把他的主要言谈、思想加以综合整理后，提纲挈领地复述给对方使其再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容求助者：我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不同意，反对我大学他恋爱。我很苦恼，不知怎么办好。内容反映：你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？,.,22,情感反应,语言和非语言信息中明显或隐含的情感反映给对方情感反应：你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？注意：不能拔高或降低他们的情绪程度；更要注意非言语传达的信息；尽量避免重复对方的言语；焦点放在此时此刻；不能过多使用，注意适当地控制次数和程度。,.,23,控制会谈的内容和方向,释义：把对方的话重复一下并做解释Eg.求助者：一想到睡觉就紧张，怕自己失眠。越怕越睡不着，就越不能入睡。辅导者：越急就越不能睡，这是情绪对睡眠的干扰作用。心理学认为，任何失眠都是情绪性的，都是情绪干扰的结果，毫无例外。但不知道你最初不能入睡时是什么情绪干扰，你愿意谈一谈吗？中断：暂时停止一下。当求助者因情绪激动或思维混乱而喋喋不休时，不可强行其停止，可给他倒杯水，请他帮着递一样东西，或者建议换个地方再谈，如时间有限可建议暂时停止会谈下次再来。,.,24,心理辅导操作技能宣泄烦恼,宣泄：采用恰当的方式将心中的苦闷或思想矛盾倾诉出来，将自己的“不快乐”发泄出去倾诉：说给那些愿意倾听，并且真心实意帮助自己的人或者写下来空椅技术：分别体验自己和对方所处的情境，变换角色展开对话情感爆发宣泄：安静的地方大哭或者大叫运动性宣泄：每天坚持的散步、瑜伽；情绪状态极其不好的时候进行的一些剧烈运动5.音乐宣泄：听音乐；KTV,.,25,实务指导篇如何处理情感类问题,案例描述：陈诚：讲不完的笑话，班长。小艾：心思细腻，才女文艺表演任务，陈诚总是邀小艾一同策划和编排节目。同学们说他们是“神雕侠侣”。陈诚给病倒的小艾送药，坚持小艾的剧本，庆功宴上拉着小艾的手说感谢。“莫非陈诚真的喜欢自己”。小艾找陈诚说清楚，陈：“对不起，如果我有什么地方让你误会的话，请原谅，我一直把你当成好朋友。”陈怕小艾误会，渐渐疏远。小艾有了怨恨，整日以泪洗面，更加敏感、忧伤。大家都觉得小艾得了抑郁症问：你怎么帮助她？,.,26,案例分析,小艾：臆想出自己的爱情，太过关注自我的感觉。把异性之间的交往当做男女之间的爱情交往。陈诚：过于草率，没有把握好尺寸。没有在其他人对他们有微词的时候给予解释，或者当面向小艾解释。,.,27,应对策略,第一，和小艾建立起良好的信任关系，做好倾听。帮助小艾表达出内在的情感。第二，帮小艾分清“爱情”和“友谊”第三，帮助小艾对自己的“感觉”打问号。产生在感觉基础的爱情只是一种感觉感情，而不是理性的爱情。提醒小艾在感觉到陈诚的温情时，多问几个“为什么”。第四，找陈诚谈话，让他向小艾道歉。第五，调整心态、增强理智、转移注意力。,.,28,异性交往,神奇的异性效应：互补效应；约束效应；激励效应。异