东风本田乘用车保险项目合作方案ppt课件

,人保财险湖北省分公司,一、公司简介人保财险简介五大优势,二、产品介绍车险产品推荐套餐具有竞争力的价格,三、销售支持销售资格获取业务培训驻店员服务,四、理赔服务事故车100%返厂维修理赔时效异地通赔,目录,一、公司简介-人保财险简介,历史积淀PICC与共和国同生共长，历经60年市场洗礼，日益发展壮大。与时俱进2003年港股发行，成为内地国有金融企业海外上市第一股。2009年公司信用评级被穆迪公司评为A1级。行业领先2008年保费收入突破千亿元大关，跨入全球非寿险公司前十名。始终保持国内非寿险行业第一。企业实力2010年人保财险湖北省分公司保费收入达45.92亿元，同比增长24.3%，市场份额占44.74%。其中车险保费收入31.61亿元，占公司业务68.84%。,一、公司简介-五大优势,60年历史，知名度最高的保险品牌。国内、国际保险市场和资本市场的知名品牌，屡获各种奖项。北京2008年奥运会保险合作伙伴，促进企业目标与社会价值的同步实现。,在承保、理赔、产品等核心技能方面拥有全面和成熟的经验。国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险，在大型工商企业、政府采购等重要保险业务领域具有领先的技术优势，成熟的信息技术平台和完善的客户信息资源是坚实的技术保障。,率先在全国开通365天24小时服务专线95518，通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供多功能、个性化服务。推出“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。,遍及全国的机构网点，是唯一一家网点覆盖所有县区的财产险公司324个地、市级承保、理赔、财务“三个中心”4500多个分支机构拥有多样化的营销渠道，形成了强有力的销售和服务网络。,造就了一大批素质高、业务精、熟悉国内、国际财产保险承保、理赔、管理专业知识人才拥有一支掌握非寿险业核心技能且爱岗敬业、团结奋进的员工队伍。高级职称的1500余人、获得英国皇家保险学会会员资格（FCII、ACII）的员工达100多人。,二、产品介绍-车险产品,一、拥有强大的产品开发技术和专业的开发人员，是国内最早开发汽车品牌专用保险的公司。,二、2006年开发2007年完善的行业统一的A套产品，结构清晰、内容严谨、易于理解。保险行业选择A类产品的公司共有11家，市场份额占比达到74.37%。,三、车险行业统一产品包含A、B、C三套，涵盖了车辆损失险、商业三者险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔率特约险、玻璃单独破碎险、车身划痕损失险和可选免赔额特约险等8大险种，产品保障范围、费率结构、费率水平和费率调整系数基本一致、略有差异。,天平、日本财险、法国安盟等3家公司未选择,二、产品介绍-推荐套餐,保障型,险种组合：交强险车辆损失险第三者责任险不计免赔特约险全车盗抢险。特点：投保四个最必要、最有价值的险种。优点：投保最有价值的险种，保险性价比最高；人们最关心的丢失和100赔付等主要风险都有保障，保费不高但包含了比较实用的不计免赔特约险。,安心型,险种组合：交强险车辆损失险第三者责任险车上责任险玻璃单独破碎险全车盗抢险不计免赔特约险。特点：在保障型套餐的基础上，使乘客及车辆易损部分也能得到安全保障。优点：投保价值大的险种，不花冤枉钱，物有所值。,尊贵型,“尊贵人生”产品是中国保监会批准的唯一一款针对中高端客户的车辆保险产品，涵盖了4个主险和16个附加险，以“为车险客户创造服务价值”为起点，以“尊贵、省心、专业”为核心理念，以全面、优质的服务为主要亮点，为中高端客户提供全流程的安心服务。,二、产品介绍-具有竞争力的价格,一、严格遵守和执行保险监管和行业自律，并在监管范围内，给予东风乘用车品牌保险产品有市场竞争力的价格。二、在此基础上，我公司根据业务质量为优质特约店和优质客户提供最优惠的保费折扣。,1、特约店的保险兼业代理许可证由人保财险湖北省分公司向当地的中国保监会派出机构申请办理。在特约店递交完整资料之日起，公司将在一个月内完成许可证的申办工作。公司同时对特约店保险经理获得保险代理人资格提供必要的帮助。2、在保险兼业代理许可证期满前3个月，公司会以书面的形式通知并协助东风乘用车特约店进行续期。3、公司与特约店签署保险兼业代理合作协议。申办一个月内通知续期:提前3个月签署代理合作协议,三、保险销售支持-销售资格获取,三、保险销售支持-业务培训,根据各特约店人员数量，分批次对特约店销售代表和售后人员进行现场培训并提供培训资料，以确保特约店各岗位人员熟练掌握品牌保险知识与技能。,三、保险销售支持-驻点员服务,1、培训方面：-店内产品、出单、理赔及服务的培训-对公司各项业务政策的调整及时进行通报。2、承保方面：-提供保险业务咨询、设计保险方案-单证和报表的管理-提供相关的业务数据等3、理赔方面：-协助联系出险客户，提供保险理赔指引-协助提高推荐维修客户的留修率-事故车辆定损、上传核损、疑案处理4、服务方面：-承保、理赔、售后的服务-客户续保工作-反馈业务合作中的问题-开展汽车销售推广活动-客户满意度调查、投诉处理、维修质量监控,PICC驻店员协助特约店提供以下服务：,四、理赔服务,PICC拥有的一切，将为东风乘用车特约店、客户提供主动、迅速、高效、优质理赔服务：1、全国金融机构第一家、席位最多的365天24小时的服务热线“95518”；2、覆盖区域最广、管理最完善的全国理赔监督、调动体系；3、4500余家县级以上行政区域分支机构；4、30000余名精通保险、车辆定损、计算机技术的专业理赔服务人员；5、遍布全国的一站式理赔服务机构及远程查勘服务的机构网点；6、装备完整的理赔专用车辆、各类理赔专用计算机、理赔专用数码相机、理赔专用笔记本电脑；7、基于GPS（全球卫星定位系统）、GIS（全球地理信息系统）技术的24小时查勘指挥调度中心。,四、理赔服务-事故车辆100%推荐返厂维修,95518客服人员接到报案，报案系统自动显示业务归属的东风乘用车特约店专用代码，通过公司智能调度系统，事故车自动调度至特约店，以便特约店跟进后续接车、定损、维修等工作，保障事故车100%返店。,四、理赔服务-理赔时效,一、查勘时效全国统一的查勘时效，对需要进行现场查勘的案件，迅速到达事故现场为客户进行查勘，或提供第二现场查勘，包括前往甲方维修厂查勘。,四、理赔服务-理赔时效,二、定损时效公司在东风乘用车特约店维修场所安装“远程定损系统”，对于在特约店维修的事故车辆，可通过“远程定损系统”上传至公司理赔定损远程操作平台，快速定损，快速理赔。远程定损系统的安装及使用由具体合作的分支机构与东风乘用车特约店协商确定。,四、理赔服务-理赔时效,三、理赔支付时效为保证客户在事故车辆维修完毕，索赔资料提交齐全后，尽快领取赔款，我公司将按照下表时限支