工业企业管理--new2.ppt

课程：工业企业管理主讲：刘丽华管理学院管理科学与工程系,管理的讲授，自然无法使人都成为第一流的管理人才；这正像讲技术无法使人成为一流的技术人才一样。其主要目的是使年青人得以了解及应用经验方面的教训。许多人终其一生都处于不了解管理理论及方法的状态下，这不可谓不是一种不幸，而学校则为了摆脱这方面的因扰，而承担起讲授的责任。亨利法约尔,绪论,一、学习目的了解管理理论及方法博学与专才,二、企业管理学的地位,市场,三、企业管理学研究的主要问题,企业,四、教学要求明晰管理概念能用相关管理理论分析问题能熟练运用有关方法处理管理中的定量问题,五、课程结构基本管理原理（系统及系统工程、管理学原理）企业职能管理（战略、生产、质量、营销）具体管理技术方法（技术经济分析、决策、项目管理）,第一章系统及系统工程,系统的概念系统工程及其方法论企业系统及企业系统工程,系统思想的典型实例,都江堰鱼嘴分洪飞沙堰分洪、排沙宝瓶口引水,丁谓修宫烧砖运材料处理废物,永乐大钟群炉汇流连续浇铸,钟通高6.49米，钟唇厚22厘米，外径3.3米，重约46.5吨，堪称钟王，为明代京师的镇物。,第一节系统的概念,一、系统的定义系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的整体。,二、系统特性集合性：两个或两个以上要素相关性：说明要素间的关系，表现在空间结构、时间顺序、信息传递、相互作用和管理方式等对现代化管理工作的指导意义,层次性：系统可分解为子系统，并存在一定的层次结构整体性：系统不是要素的简单集合，整体一般大于它的部分的总和,例：整体功能最优化蜂巢的截面多个目标：容量大、空间大、刚度大约束方案：1)圆形2）正文形3）正六边形优选,目的性系统都具有某种目的和功能，这是区分此系统与彼系统的标志。环境适应性系统不能脱离环境而独立存在，总要和外部环境产生物质的、能量的和信息的交换。,输出,输入,（环境）,转换机构（系统）,百货公司的例子,三、系统思维：按系统的观点处理问题要素结构目标方案环境适应,第二节系统工程的概念,系统工程是处理决策问题的基础理论指导，借助于自然科学与工程技术的方法，将整体最优化系统观念应用于其求解问题的全过程之中，从而保证了所解决问题的全面周到与科学合理。,1978年我国著名学者钱学森指出：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法”。,一.“系统工程”的含义,1977年日本学者三浦武雄指出：“系统工程与其他工程学不同之点在于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的一种边缘学科。因为系统工程的目的是研制一个系统，而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉及社会、经济和政治等领域，所以为了适当地解决这些领域的问题，除了需要某些纵向技术以外，还要有一种技术从横的方向把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程”。,1，定义系统工程是一门综合的科学技术，是以大型的复杂系统为研究对象，并有目的地对其进行研究、设计、管理与改进，以期达到总体最优效果。,定义的要点：系统工程是为了更好地达到系统目标，而对系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机制进行分析和设计的技术。系统工程所讨论的“工程”：泛指一切由人参加的，以“改变”系统某一特征为目标的，从命题到出成果的工作过程,1，三维结构方法论霍尔三维,知识维,工程技术,社会科学,运筹学,逻辑维,明确问题,系统指标设计,系统方案综合,系统分析,系统选择,确定方案,实施计划,规划阶段,运行阶段,拟定方案,更新阶段,系统研制,生产阶段,系统安装,时间维,二、系统工程方法论,时间维,a)规划阶段：主要是按照设计要求提出系统目标，制定规划和政策。b)拟定阶段：完成的任务是提出具体的方案，进行系统的初步设计。c)研制阶段：实验、试制、工艺设计。d)生产阶段：工艺规划、工厂布置、质量控制e)实施阶段：系统的设计、安装及调试等。f)安装、运行阶段：按照系统预定的用途工作。g)更新阶段：按系统要求实施，取消旧系统，代之以新系统，对系统改进。,逻辑维,a)明确问题：了解问题所处的环境，收集有关的数据和资料，主要目的是弄清问题。b)系统指标设计：确定所要解决问题的目标和相应的评价准则。c)系统方案综合：为实现预期目标，拟定所需采取的策略和应选择的方案。d)系统分析：深入了解所提出的政策措施和解决方法，分析这些措施方法在实施中的预期效果。e)系统方案的优化与选择：用数学规划等定量的优化方法去判别各种方案的优劣，以进行方案选择。f)决策：以指标体系为评价准则，在考虑决策者的偏好等基础上，选择最优方案。g)实施计划：按决策结果制定实施方案和计划。,知识维,知识维是指各工作步骤所需的各门专业知识，由于系统工程是个综合性的交叉学科，在上述各阶段中，执行任何一步都会涉及多种专业技术，如社会科学、工程技术、法律、商业、医药、艺术等等。,2、系统分析的步骤,原始情况分析结果阐明问题阶段分析研究阶段评价比较阶段,目标：系统所希望达到的结果或完成的任务使目标具体化：目标手段系统图,1）阐明问题,一级,目标,手段,二级,目标,手段,三级,目标,手段,评价指标可归纳为性能、进度、成本、可靠性、寿命、动力消耗、重量几个主要指标；尽量量化对多指标，可综合得出一个效用值函数对多指标，也可凭决策者能力主观判断,约束条件自然的、物理定律的资源的限制组织体制法律社会文化伦理道德,备选方案应具备特性：强壮性适应性可靠性可操作性,2）谋划备选方案,方案的提出“集体创造”法或“头脑风暴法”“缺点、希望点”列举法特性穷举法,3）建模和估计后果常用的建模技术：分析、仿真、博弈和判断选取若干模型，简化变量，确定模型结构、参数、编制计算机程序，将历史数据代入检验并修正后果估计一般靠直觉判断与数学模型,分析模型：通常用数学关系表达变量之间的关系；要求各方案结构类似，所用的规范性模型能够包含决策者考虑的所有因素仿真模型：利用随机数表征出现的事件或状态，可以处理难以建立分析模型的随机系统的问题，“计算机导向”两种模型主要反映逻辑思维,博弈模型：用来描述多个决策者的行为“人的行为导向”齐王赛马囚徒困境商店定位公共品判断模型：用个人隐性思维对后果作出估计专家调查法情景分析法主要反映直感思维,4，预测未来环境情景分析法：对每种备选方案都确定几组未来实施环境的特征和条件，如按“乐观”、“正常”和“悲观”的环境；也可按出现可能性大、正常和特殊的环境等进行预测。使用情景分析法及以上建模技术情景分析法对于每种备选方案都确定几组未来实施环境的特征和条件。,数学模型的方法,确定预测内容准备数据资料确定预测方法，建立数学模型定性预测法时间序列预测法因果关系预测法计算预测值，分析预测误差,5,评比备选方案,资源输入,系统,环境,要求,评价系数,性能P,Wp,进度S,Ws,Wc,成本C,可靠性r,Wr,Wm,Ww,维修性m,寿命l,重量w,Wl,动力消耗d,Wd,Wp*p,Ws*s,Wc*c,Wr*r,Wm*m,Wl*l,Ww*w,Wd*d,综合评价计算,系统综合评价值,第三节企业系统及企业系统工程,一、工业企业及其经营活动的系统性特征企业系统以盈利为目标由多种资源组成工业企业是一个投入-产出系统工业企业是一个开放非线性系统工业企业及其生产经营过程是一个动态系统过程,工业企业生产经营系统活动过程,国家政策,市场研究,技术经济预测,企业能力,竞争状况,资源条件,资金来源,技术文件,环境分析,社会需求,生产可能,经营决策,经营计划,产品开发,经营决策与计划,生产技术准备,劳动力,劳动手段,劳动对象,投入,生产组织与控制,生产、库存、质量、成本控制,转换,人、财、物、信息,服务调查,产品销售,资金回收,产出,结构任务工作流程信息流程序规则,社会心理人力资源态度感受激励人际关系,环境系统,目标与价值文化哲理总目标群体目标个人目标,技术知识技术设施装备,管理目标制定计划配置资源组织实施控制,组织的整体系统观,二、企业系统工程,研究工业动态模型，市场预测，新产品开发，组织均衡生产，生产管理系统，计划管理系统，库存存贮模型，全面质量管理，成本核算系统，成本效益分析，财务分析，人机工程，组织理论，激励机制等。,企业系统工程就是运用系统工程的理论和方法处理企业的规划、研究、制造和销售中的各种问题，通过模型处理，寻求最优或满意的解决办法，以谋求企业生存和发展。,系统分析举例垃圾处理问题问题：某城市现有垃圾处理系统由环卫局、垃圾处理场、垃圾运送车辆、垃圾收集站、城市道路系统组成。环卫局要求居民把生活垃圾就近集中到垃圾收集站，然后环卫工人用车辆送到垃圾处理场。各垃圾场负责街区如图所示。,处理场1负责2、3、4收集站，处理场2负责5、9、10收集站，处理场3负责1、6、7、8收集站的垃圾。,以往，该系统运行良好，但最近出现了问题：第一处理场每天送来的垃圾数量超过了以往的数量，超过了本场的处理能力。不能及时处理的垃圾堆在场外，污染环境。居民将意见反映到环卫局，要求尽快解决。于是，组成专家小组，按照系统工程的方法解决问题。（1）确定要解决的问题发现送往第一处理场的垃圾数量已超过其处理能力，这就是问题所在。而其它两个处理场没有发生类似问题。,（2）确定系统目标以最短时间、最小代价改善环境、处理第一处理场的超负荷问题（3）方案综合提出方案：a)提高第一处理场的处理能力b)重新安排垃圾调运计划方案a要投资，也要时间，方案b是把第一处理场无力处理的多余垃圾运往其它两个处理场。这会增加一些运输成本，但容易实现。,为确定上述两方案是否可行，哪个更好，专题小组收集了以下几种数据：各处理场的处理能力bj；各收集站每天可得多少垃圾ai；垃圾从收集站运往各处理场的单位运费；各收集站到三个处理场的最短路线的路程是多少；扩建处理场的投资是多少。分析数据后，可初步否定a方案。,（4）系统分析建立调运问题数学模型Xij从第i个收集站运往第j个处理场的垃圾重量Cij把一吨垃圾从第i个收集站运到第j个处理场的费用,第二章管理学原理,2.1管理理论渊源2.2管理的基本概念和特征2.3管理职能,2.1管理理论渊源,一、古典管理理论科学管理：泰罗时间动作研究方法、工具、环境标准化差别计件付酬将计划职能与执行职能分开科学工作取代经验工作职能工长制管理控制实行例外原则,一般管理理论：法约尔经营和管理不同六种经营活动和五大管理职能管理的一般性14条管理原则：分工原则；权责对等原则；纪律原则；统一指挥原则；统一领导原则；个人利益服从整体利益原则；员工报酬原则；集权原则；等级链原则；秩序原则；公平原则；人员稳定原则；团结合作原则,行政组织理论马克斯韦伯权威的基础以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理官僚制的特征权责制度化等级系统制度化根据技术资格挑选组织成员人人服从于制度管理者只负责特定的工作管理者应忠于工作而非个人，报酬固定,二、行为科学人际关系运动：梅奥霍桑实验人际关系学说工人是社会人，而非经济人企业中存在着非正式组织生产率的提高取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系,行为科学：麦格雷戈：XY理论X理论：经济人假设懒惰，没雄心，没责任感，没理智，个人目标与组织目标矛盾，为钱而工作大多数人（普通员工）能控制自己少数人（管理者）X理论强调：只要进行外在约束就可以了，完全不必考虑员工主体自觉性的问题,Y理论自我实现人假设大多数人喜欢工作与否取决于他的兴趣爱好，符合则自愿执行，违背则逃避；大多数人愿意自我管理和自我控制；大多数人个人目标与组织目标没有矛盾，如果给适当机会，可很好统一；大多数人在解决组织难题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性；在现代工作条件下，一般人的智慧潜能只得到了部分的发挥Y理论强调管理的主要职能是创造使个人发挥才能的工作环境，对员工的外在约束是不必要的,马斯洛：需要层次论,生理需要,安全需要,社会需要,受尊重的需要,自我实现的需要,精神,物质,莫尔斯、洛希：超Y理论人加入组织有不同的需要和目的要使工作性质和工作者的需要相结合，与职工素质相适应为工作者提供一系列目标，可激起职工的胜任感和满足感,大内：Z理论采取长期雇佣制度缓慢的评价和提升适度的专业化职业发展，培养职工“一专多能”含蓄的控制机制集体参与决策分工负责制对职工全面关心,赫茨伯格：双因素理论满足需要的各种诱因的激励效果不同。保健因素：可预防和消除不满，但不能直接起到激励作用的因素。与工作环境或工作关系有关。激励因素：可使职工获得满足感，产生强大的而持久的激励作用的因素。与工作内容和工作成果有关。,三、管理科学主要内容包括：运筹学系统工程定量决策运筹学是工具，系统分析是思路和程序，将前二者结合应用就是决策科学化。,四、现代管理理论丛林管理过程学派：哈罗德孔茨决策管理学派：西蒙权变管理学派行为科学学派管理角色学派,五、管理发展的新趋势（1）企业文化理论的兴起美：注重管理的硬件，强调理性的科学管理日：重视共有的价值观念，人际关系,企业管理从物质的，制度的层面向文化层面发展,（2）信息技术对管理的影响企业的工作、生产过程变化企业组织结构变化管理者的工作变化企业间的关系变化,2.2管理基本概念和特征,一、定义管理就是创造和保持一种良好的环境，使置身于其中的人们能在集体中一道工作，以完成预定的使命和目标。哈罗德孔茨,管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行有效计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。,二、要素Men(人)Money（财）Message（信息）Machine5.确定组边值：第一组小边值为最小值-h/2,第二组小边值为最小值+h/2，第一组大边值为最小值+h/2,第二组大边值为最小值+h,6.计算各组的中心值XiXi=（某组下界限值+某组上界限值）/27.计算组频数（fi）8.绘制直方图9.观察分析看实际尺寸分布范围是否都在公差要求范围内，平均值与公差的重合程度等，采取改进措施,公式：,四、控制图法是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断整个生产过程是否处于受控状态。,UCL,LCL,CL,特性值,样本号,休哈特CentralLimitUpperControlLimitLowerControlLimit,2，控制图的观察分析1）工序稳定状态的判断连续25个点在控制界限内；连续35个点，仅有一个点超出控制界限；连续100个点仅有2个点超出控制界限,2）工序不稳定状态的判断点在控制界限上或超出界限点处于警戒区内（连续8点有2点在；连续7点有3点在；连续10点有4点在）；点虽在控制界限内，但排列异常,五：质量功能展开QualityFunctionDevelopment是一种把顾客需求转化为质量要求，由此产品的设计质量，并系统地展开到各个环节及过程要素的多层次演绎方法快速、低成本、优质地满足顾客最大需求TQM的工具,QFD瀑布式分解模型,QFD,顾客需求,产品,市场调查,工具、分解,QFD的四阶段转化,关键顾客需求,产品特性,关键产品特性,零件特性,关键零件特性,工艺特性,关键工艺特性,生产特性,(I)(II)(III)(IV),质量屋基本形式,左墙：要求质量及权重天花板：质量要素房间：关系矩阵右墙：竞争能力评估及质量计划屋顶：相关矩阵地下室：技术竞争性评估等,什么,如何,多少,第七章技术经济分析,技术经济分析的相关概念技术经济分析的主要内容经济效果评价方法,第一节技术经济分析的相关概念,一、技术经济分析技术：是人类为了某种经济需要和社会目的，在生产实践中，结合科学知识发展起来的劳动手段、知识、经验和技巧。经济：一是指物质资料的生产过程中相应的交换、分配和消费等经济活动；二是指“节约”之意。技术经济分析：研究技术与经济的关系及它们之间的最优组合技术先进，经济合理，实施上可行,二、技术经济指标、投资：预先支付的资金。成本：实际消耗的费用之和。收入与收益销售收入销售量X单价净收益项目投产后的年销售收入经营成本应缴纳的税金,。资金的时间因素资金投入到生产或流通领域后，随着时间变化，资金不断运动而产生的资金增值作用。现值P：现在时刻资金的数额折现：把将来某一货币值折算成现值终值F：把现值折算成某一时间间隔后的那一时刻的货币新值期初值：把现值或将来某一货币值折算成某一时间间隔前的时刻的币值,年金A：连续的且数额相等的现金流序列中的每一期的资金数额利息：使用或占用本金一段时期后应支付的报酬或成本利率i：使用或占用本金一段时期后，所得利息与本金之比。单利法：本利和本金本金X利率X记息周数复利法：本利和本金X（利率）记息周数,三、现金流量和现金流量图。现金流量项目在各个时点上投资、成本、收入等实际发生的现金流入量和流出量净现金流量：同一时点上的现金注入和现金流出的代数和,。现金流量图反映各现金流入流出与相应的时间对应关系的数轴图形横轴：时间每一间隔代表一个计息周期为第一期期初，其余标度为各计息期的终点和下一期的始点箭头：现金流动的方向向上：现金流入量，即收益向下：现金流出量，即成本,n,四、资金时间价值的计算。已知未来某一时点的资金F，利率i,投入资金的时期数n，计算现值PPF(i)-n=F(P/F,i,n)某企业对投资收益率i为的项目进行投资，希望年后得到万元，现在应投资多少（万元）,终值F计算FP（i）n=P(F/P,i,n)某企业向银行借款万元进行技术改造，年利率，两年后一次还清，共应偿还本利多少（万元）,。年金A的计算PA=A（P/A,i,n）F=A=A(F/A,i,n)某工程项目初期投入一笔资金，以后每年获净收益10万元，利率为10%，项目用每年获得的净收益在5年内回收初始投资，问初始投资为多少？,第二节技术经济分析的主要内容,一、技术经济的可比原则工作能力可比质量可比消耗费用可比价格指标可比时间可比,二、技术方案的先进性分析适用性可靠性有效性灵活性卫生、美学性,三、生产技术现实性分析实现技术指标的可能性分析工艺技术现实性分析设备选择的可能性分析材料及资源可得性分析,四、技术方案的经济可行性分析财务评价从企业角度，计算方案的投资费用、成本、收入等确定方案的盈利状况国民经济评价从国家和社会角度，计算方案需要国家付出的代价和方案对促进实现国家经济发展的战略目标和对社会效益的贡献大小,第三节经济效果评价方法,.净现值法（NPV）将方案周期内的各年的净现金流量折现到同一时点的现值累加值对单一方案：NPV非负则方案可行对多个方案：取NPV最大的方案为最优,节能项目,不同周期的方案：寿命周期最小公倍数法假定备选方案中在其寿命周期结束后按原方案重复实施若干次，取各备选方案的寿命周期最小公倍数作为共同的分析期。净年值分析法将所有现金流量都折算成寿命期内各年的等额年金,A、B为两种设备，贴现率i，评价哪台设备更可取,用NPV法共同分析期：年作图比较第一期期初时的净现值用NAV法,。投资回收期法TpTT表示累积净现金流量首次出现非负值的年份数投资回收期Tp基准贴现率，投资方案可行否则，不可行,5.盈亏平衡分析,成本Cost,总收入TR=p*Q,F,固定成本,总成本TC=F+cv*Q,Q0,产量Quantity,E,O,保本点的产量Q0,应用：（1）经营安全分析安全率L=（Q1Q0）/Q1*100%L大于30，经营安全；L小于15，经营不佳（2）预测某一销量下的利润水平例：某企业甲产品的年产能力为11万件，产品的单位变动费用为50元/件，固定成本为250万元，运费及固定推销费各为5元/件。现已接受了8万件的订货，买方出价100元/件。,问题：计算8万件产品的利润。8万件产品的总收入=8万*100=800万元总固定费用=固定成本+固定推销费用=250万+5*8万=290万元总变动成本=50*8万+5*8万=440万元利润=800-290-440=70万,若现有一商人愿意订货2万件，出价80元/件，运费他自理，该企业是否接受此项订货？（即计算8万+2万件产品的利润）总固定费用=290万元总收入=800万+80*2万=960万总变动费用=440万+50*2万=540万利润=960-540-290=130万70万故：接受,（3）亏损产品的决策企业中的某一产品销售收低于总成本而产生亏损时，急于停产或淘汰是不正确的，应加以分析再决策。例：有企业生产甲、乙、丙三种产品，其销售收分别为10、10、12万，总变动成本分别为9、5、8万，各自分摊的固定成本为2、3、3万。问题：哪种产品是亏损产品？是否要停止亏损产品的生产？,固定成本不以产量变化若不生产甲，销售收入=22万，变动成本=13万，固定成本=8万，利润=1万故：甲产品不能停产,三种产品都生产,第八章决策中的定量方法,决策与决策程序线性规划法决策树法,8.1决策及决策过程,一、决策的概念决策就是做出决定，以便有效地利用资源达到目标。决策是个人或组织发现问题、确立目标、设计解决问题的方案，在评价判断之后进行抉择并付之实施以求目标实现的过程,二、决策的类型按决策问题的性质分：程式决策：经常出现的常规问题，固定程序处理中低层决策非程式决策：新颖的，复杂问题,按决策环境是否可以预测分确定型决策不确定型决策风险型决策,三、决策程序情报活动设计活动抉择活动实施活动,.线性规划法,确定型决策：状态明确，损益值可得,1）线性规划法例如，某工厂生产由两种原漆配制而成的调和漆共500公斤。所需配料A的上限为320公斤，每公斤成本3元；所需配料B的下限为100公斤，每公斤成本5元。问题一：A与B各用多少公斤才能使成本最低？问题二：若市场上该类调和漆的售价为每公斤4元，问A与B各为多少时可使利润最高？,对问题一：设所需A和B各x1,x2公斤，则有约束条件,x1320 x2100 x1+x2=500 x1,x20,决策目标是求目标函数f(x)=3x1+5x2的极小值,对问题二：约束条件相同，而决策目标变为求目标函数目标函数f(x)=2000-3x1-5x2的极大值,2，模型(minZ)maxZ=c1x1+c2x2+-+cnxn,a21x1+a22x2+-+a2nxn(,=)b2-,am1x1+am2x2+-+amnxn(,=)bm,a11x1+a12x2+-+a1nxn(,=)b1,S.t,线性规划问题模型的特征线性规划问题的解法：图解法与单纯形法,x1，x2，-xn0,求解：可用枚举法可用图解法可用单纯形法(略)（变量多于两个时）,生产、两类产品，生产单位产品所需的设备台时及对甲乙两种原料的消耗如表，如何安排生产，达到最优。,枚举法举例：,图解法：将约束条件和目标函数均表示为以X1为横轴，以X2为纵轴的坐标系中的直线(束),8.3决策树法1）最大期望收益准则第i个方案的期望值=2）决策树法：把方案的一连串因素，按照它们的相互关系用树状结构图表示出来，然后再按照决策原则和程序进行选优的一种决策方法。,i=1,2,m,一般模型,状态枝,决策结点,方案结点,方案枝,益损值,益损值,益损值,益损值,步骤：（1）从左向右建树（2）从右向左计算先算出每个方案的期望值，把计算结果标注在各个方案结点上，比较各方案的期望值，从中选出最佳方案，并把最佳方案的期望值写在决策结点的上方，以表示选择的结果，同时在淘汰的方案上划双截线，表示这些方案不用.,例：某厂为生产新产品考虑两个方案：一是建大厂，需投资300万元，建成后如果销路好，可得利润100万元，销路差亏损20万元。另一个方案是建小厂，需投资180万元，建成后若销路好可得40万元利润，若差则得到30万元。两个工厂的使用期都是10年。根据市场预测，这种产品在今后10年内销路好的概率为0.7，差的概率为0.3，如何决策？,建大厂的净收益=0.7*100+0.3*（-20）*10-300=340；建小厂的净收益=（0.7*40+0.3*30）*10-180=190故选建大厂的方案，对建小厂方案进行剪枝。,例：某厂为生产新产品考虑两个方案：一是建大厂，需投资300万元，建成后如果销路好，可得利润100万元，销路差亏损20万元。另一个方案是建小厂，需投资180万元，建成后若销路好可得40万元利润，若差则得到30万元。两个工厂的使用期都是10年。根据市场预测，这种产品在今后10年内销路好的概率为0.7，差的概率为0.3，若建小厂,试销三年,若销路好,再投资100万元加以扩建,扩建后可使用7年,后7年中每年盈利增至95万元,如何决策？,某企业为生产新产品，需要修建一个工厂。建厂有两个方案：一是建大厂，需投资300万元；二是建小厂，需要投资160万元。两者的使用期均为10年。根据市场预测，在该产品生产的10年内，前3年销路好的概率为0.7，而且如果前3年销路好，后7年销路好的概率为0.9；如果前3年销路差，则后7年销路差的概率为1.0。建小厂时，如果销路好，则3年后扩建成大厂，需140万元，扩建后该产品的使用期为7年，每年的损益值与大厂方案相同。销路好时建大厂每年获利100万元，建小厂每年获利40万；销路差时，建大厂每年亏损20万元，建小厂每年获利10万元。试用决策树确定该企业的最优决策，且预期的损益值为多少？,练习工厂要改进工艺，可以引进，也可以自行设计。若引进，自设都不成功时，只能用原工艺生产。不论是引进还是自设，都会提高生产力，故又要决策：是增大产量还是保持不变。经市场预测，得到各方案的损益值及概率如下表所示，画出决策树，并进行决策。,第九章项目管理,概述项目计划与控制技术,第一节概述,一、项目组织的活动：运作和项目。项目是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目是一次性的任务项目受到质量、进度、费用约束项目要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求,项目的属性唯一性一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性,二、项目管理以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。,项目管理的任务项目团队的组织成本控制进度控制质量控制合同管理信息管理,一、工作分解结构（WBS）将项目按照内在结构或实施过程的顺序逐层分解而形成的结构示意图或表。,.项目计划与控制技术,新软件包安装的WBS图,分解过程应遵循的原则完整，不遗漏一个单元只从属于某一个上层单元相同层次的项目单元有相同的性质可区分责任者和活动内容,二、责任分配矩阵将所分解的工作任务落实到有关部门和个人，明确表示其在组织工作中的关系，责任和地位,三、甘特图横轴：工序时间纵轴：工序/活动横道线显示每个工序/活动开始时间和结束时间,直观、易制作是最早的项目管理工具是进度控制、资源优化的基础不能表达工序间的复杂关系,四、网络计划技术网络计划是在网络图上加注工序的时间参数而编制成的进度计划；网络计划技术是用网络计划对任务的工作进度进行安排和控制，以保证实现预期目标的科学的计划管理技术。,从准备中饭这个项目说起试想应用网络计划技术需要考虑哪些问题？,计划评审技术（ProgramEvaluationandReviewTechnique,PERT）关键路线法（CriticalPathMethod,CPM)用于项目的策划、安排及控制,PERT与CPM相同：目的相同，过程相似不同：PERT对北极星导弹项目，解决活动时期不确定的项目；CPM是为活动时间已知的工业项目而设计的，能帮助鉴别不同项目活动的时间与成本之间的平衡,步骤：明确项目及其所有重要活动或任务确定活动之间的关系，决定活动完成的先后次序绘出连接所有活动的网络明确每项活动的时间和成本估计寻找网络中最长时间路径，即关键路线运用网络帮助进行项目规划、监控,I、网络图的绘制1.构成要素：工序（箭线“”）、结点（“”）、虚工序（虚箭线“”）、权2.绘制原则有向性无回路两点一线源汇合一结点编号应从小到大，从左向右，不能重复,紧前工序：当某项工作开始前，必须先期完成的工作。紧后工序：当某项工作完成后，紧接着就要开始的工作。虚工序：不耗费人力、资源、时间的一种虚拟作业，仅表示工序间的逻辑关系。,例：根据以下信息绘制网络图活动紧前工序ABCADBEC、DFDGEHF,1,2,3,A,B,4,5,C,D,6,7,8,E,F,G,H,虚工序,II。作业时间的计算单一时间估计法以完成各项活动可能性最大的作业时间为准。适用于在有类似资料可查具完成活动的各有关因素比较确定的情况下。,三点估计法对不确定性较大的问题，预先估计三个时间值。平均时间=最乐观时间+4倍的最可能时间+最保守时间/6均方差=最保守时间-最乐观时间/6,III、确定关键路线关键路线：网络中完成各个工序需要时间最长的路线。方法：时差法,结点最早开始时间TE(j):TE(1)=0TE(j)=maxTE(i)+T(ij)结点最迟结束时间TL(i)TL(n)=TE(n)TL(i)=minTL(j)-T(ij),结点的时间参数,作业最早开始时间:该作业的箭线箭尾结点的最早开始时间TES(ij)=TE(i)作业最早结束时间TEF(ij)=TES(ij)+T(ij)作业的最迟结束时间:该作业的箭线箭头结点的最迟结束时间TLF(ij)=TL(j)作业的最迟开始时间TLS(i)=TLE(ij)-T(ij),作业/工序的时间参数,R（ij）=作业的最迟开始时间-作业的最早开始时间=作业的最迟结束时间-作业的最早结束时间=结点的最迟时间-结点的最早时间,作业的总时差,总时差为零的作业为关键作业，将关键作业连线就构成了关键路线。关键路线上各关键作业的作业时间之和就是总工期,关键路线和总工期,III、网络计划的优化