人因工程第二章课件

人的机能特征,目录,3.3听觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,首先，声音刺激产生听觉那么，问题来了对人能产生声音感觉的震动频率是多少？,20-20000HZ,3.3听觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,1）听觉系统耳、传导神经与大脑皮层,3.3听觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）听觉的物理特性（1）频率响应,3.3听觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）听觉的物理特性（2）动态范围,3.3听觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）听觉的物理特性（3）方向敏感度“双耳效应”人们依靠双耳间的音量差、时间差和音色差判别声音方位的效应,3.3听觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）听觉的物理特性（4）掩蔽效应一个声音被另一个声音所掩盖的现象。如何治疗耳鸣？什么是降噪耳机？,3.4其他感觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,1）肤觉（1）触觉是接触、滑动、压觉等机械刺激的总称（部位，温度影响冬天爬山时）（2）温度觉由冷觉与热觉两种感觉不同温度范围的感觉器感受外界环境中的温度变化所引起的感觉。（3）痛觉,3.4其他感觉机能及其特征,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,1）本体觉又称深感觉，指来自肌、腱、关节等的位置觉、运动觉和震动觉（1）平衡觉（航空、航海）平衡觉是对自己头部位置的各种变化及身体平衡状态的感觉。平衡觉感受器位于内耳的前庭器官（半规管和耳石器）中。（2）运动觉动觉仅次于视、听觉动觉感受器分布全身其他感觉需要与动觉结合、协调活动。,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,哲学上讲，人的心理是客观世界在人头脑中主观能动的反应。即人的心理活动的内容来源于我们的客观现实和周围的环境1）人的心理因素运动、变化着的心理过程（事物发展变化的“内因”）（1）感觉（2）知觉（3）情绪,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,（1）感觉感觉是一种最简单最基础的心理过程一切较高级、复杂的心理活动都在此基础之上感觉是了解自身状态和认识客观世界的开端,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,感觉的几个特征1.感觉阈限（上、下限，差别感觉阈限，韦伯定律，蜡烛）2.适应3.相互作用（听觉对视觉干扰大）在一定条件下，各种感觉器官对其适宜刺激的感受能力都将受到其他刺激的干扰影响而降低，由此使感受性发生变化的现象。4.对比（水温）同一感觉器官接受两种完全不同但属同一类的刺激物的作用，而使感受性发生变化的现象5.余觉刺激取消后，感觉可以存在一段很短的时间。,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,（2）知觉外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释。知觉是在感觉的基础上产生的感觉和知觉的区别：感觉反映客观事物的个别属性知觉反映客观事物的整体,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,知觉的几个特性1.整体性在知觉时，把由许多部分或多种属性组成的对象看做具有一定结构的统一整体熟悉对象（经验）不熟悉对象（趋向于感知为具有一定结构意义的整体）,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2.恒常性知觉的条件在一定范围内发生变化，而知觉的印象却保持相对不变的特性。大小恒常性（学生看老师）形状恒常性（门）明度恒常性（白色的墙壁）,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,3.选择性知觉时，把某些对象从背景中优先地区分出来，并予以清晰反映的特征条件对象和背景的差别主观因素（不同爱好，不同经验）,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,4.理解性知觉的过程中，人总是用过去所获得的有关知识经验，对感知事物进行加工处理，并用概念的形式把它们标识出来。你能看懂X光片吗？5.错觉对外界事物不正确的知觉错觉是知觉恒常性的颠倒,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,（3）情绪人对客观事物的态度体验及相应的行为反应三类典型的情绪（你能区分吗？）1.心境2.激情3.热情对人的工作效率、工作质量有着重要的影响。,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）人的心理现象心理现象，指心理活动的表现形式1.记忆2.遗忘（动作记忆最易于长久保存）3.学习（学习程度，学习曲线）4.思维、推理与决策（高级认知）思维的三种加工方式分析与综合、比较、抽象与概况推理有两种（归纳推理和演绎推理）,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）人的心理现象5.注意有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。指人的感觉和知觉同时对一定对象的选择指向（选择一些离开其余）和集中（关注和坚持）注意的种类无意注意有意注意（需要意志努力-疲劳）有意后注意,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）人的心理现象注意的基本要素1，注意的稳定性成人高度的有意注意最长也只能维持20min2，注意的广度用速示器测定人的视觉的注意广度为0.1s内成年人一般能认清8-9个黑色圆点，4-6个无意义联系的外文字母，3-4个几何图形或无意义联系的汉字3，注意的分配4，注意的转移,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2）人的心理现象6.持续警觉（脑力作业问题）持续警觉的绩效信号频率觉醒状态导致持续警觉作业绩效下降的因素？改善措施有哪些？,3.5人的心理,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,3）人的心理调节一，注意与意识控制二，记忆与信息获取三，情绪与身心健康（自我调节方法：合理宣泄、音乐疗法）四，意志与行为决策意志：依据对客观事物的认识，先在头脑中确定行动目的，然后根据这一目的，有意识的支配与调节行为，并克服各种困难，力求实现预定目的的心理活动意志是人类特有的心理现象，是主观能动性的体现。,案例一,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,人因工程学在超市中的应用超市是大家购物休闲的地方。怎样让大家在超市里多消费是超市管理者首先要考虑的问题。现如今超市大多数利用人因工程的原理来设置购物区、摆放货物。之后你会发现，原来很多时候消费者都会被自己的眼睛所蒙蔽，那都是因为商家的别具匠心来引导消费者购物的。,案例一,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,一、商品摆放位置,据一位超市业内人士介绍，超市货物摆放分为：上段、黄金段、中段、下段，其中黄金段是最能吸引顾客的段位，所以超市一般会把利润较大的货物、自有品牌或者独家代理放在黄金段和中段，而那些价格相对较低的货物，超市会选择摆放在上段或者下段。还有那些促销品牌和新品种多摆放在不固定的位置，这样可以吸引消费者提高消费者对周围货物的关心度。此外，女性用品、日常用品、婴儿用品的往往纵向陈列，这是因为人的视线上下移动时夹角约25度。,案例一,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,二、内部色彩和照明,1.超市内部色彩主要体现在墙壁、地面及天花板的颜色选择上。色彩心理研究结果发现：超市内部装饰最为适宜色调为清新淡雅色，如牙白色、淡粉色及浅绿色等，因为这些颜色会给消费者以宁静、清闲、轻松的心理感觉。,案例一,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,2.利用灯光效果促销果蔬,某些超市为了让水果蔬菜之类的货物看起来更加新鲜，在超市装修的过程中，他们会使用灯光迷阵，尤其是傍晚时间，虽然超市会对集中摆放在一起的货物进行大甩卖，消费者也要更加细心的挑选。,案例一,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,三、中央空调的使用,由于超市主要经营的是日用百货和食品蔬菜，而且购物者大多数是超市附近的居民，对空调的要求是夏季不太热，冬季不太冷。这样人们才会长时间呆在超市，从而增加超市销售额。,案例一,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,四、自制食物增加购买欲,美味诱人的卤肉、色香味俱全的凉拌菜、制作精美的各式甜点现如今，超市内的自制食品几乎涵盖了家庭烹饪的各个方面。而食物的香气也在无形中增加了消费者的购买欲望。,案例一,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,五、利用音乐促销,音乐可调节人的情绪，消除心理紧张，使人感到清心而神爽。在营业环境中适度的播放轻松柔和的音乐，可调节顾客的情绪，使顾客产生舒适心情，放慢步伐，甚至流连忘返，从而给商品销售带来额外的机会。,案例二,目录3.3听觉3.4其他感觉3.5心理案例,过去路标牌是用一般的油漆作为涂料的，现在路标牌全部用反光油漆，夜间司机可以借助路标牌反射自身车灯的光线，在很远的距离就可以看见路标