在镇人大评议供电工作边评边改情况汇报

1/5在镇人大评议供电工作边评边改情况汇报各位领导、各代代表自今年8月份县人大常委会召开评议供电工作动员会以来，我们单集供电所按照公司党政的整体部署，加强宣传发动，积极迎接评议，狠抓落实整改，取得了初步效果。现将我所接受人大评议工作情况汇报如下一、统一思想，提高认识为切实开展好本次评议工作，我说组织召开本所职工大会，认真学习领会县人大常委会关于组织县镇人大代表评议县供电工作的意见和施主任在评议动员大会上的讲话，进一步明确了开展评议工作的重要意义，方法步骤和工作要求，结合工作实际，制定了单集供电所2016年人大评议工作实施方案，方案中明确了评议的指导思想、组织领导、评议内容、工作重点、具体措施、时间安排以及工作要求等内容。二、开展自查自纠，虚心接受评议为全面排查工作中存在的不足，我所首先开展自查自纠，对查出的问题和不足，积极解决落实，做到了领导到位、责任到位、查纠到位。同时，我所积极接受社会监督，于8月中旬聘请了镇人大相关领导，镇相关主要企业、行政村负责人为本所社会行风监督员，召开了监督员及企业负责人座谈会，积极征求意见，主动接受监督员和社会2/5各界对我所行风建设和优质服务工作的监督，取得了良好效果。我们把征集的意见和建议，进行集中整理，归纳为13条，属于本所能解决的，我所紧密联系工作实际，针对用户反应的突出问题，及时落实了责任人、整改时间、整改措施，并狠抓措施和责任落实。对属于政策层面和需投入大量资金才能解决的，我所将意见和建议综合整理上报上级公司，并积极争取政策，根据实际情况逐步落实整改。三、积极落实整改，确保评议工作收到实效首先针对评议会上代表们提出的关于镇驻地变压器容量少、线径细，电压低，特别是在用电高峰期电压低的问题，我所于会后立即采取了相关措施进行整改。工作人员冒高温、战酷暑为镇政府更换了线路，并为驻地3变更换了200千伏安公用变压器，彻底解决了该台区电压偏低及经常跳闸停电的问题。为了不影响居民的正常用电，我所于负荷最低的凌晨更换变压器和改造线路，尽最大限度减少停电对客户的影响，受到了群众的好评。其次，群众反映较多，意见较大的存在问题是用户申请安装用电手续多，时间长，对申请用电收取费用不清。这个问题我们已经努力着手改进，用电申请程序和收费标准上墙公布，这些措施宗旨在减少手续和一些不必要的麻烦。今后我们的整改措施是第一，多做宣传解释工作，3/5热情接待客户，让客户高兴而来，满意而归；第二，设立用电报装班，实行用户申请报装一条龙服务。利用收取电费和逢集到时候，在人员密集的地带，发放宣传资料，把收费项目和收费标准尽量宣传到每一位客户。其他存在问题如个别职工乱收安装费等，我们的态度是，一经查实，严肃处理，决不姑息纵容。三是针对居民反映阴雨天经常跳闸问题和代表提出的线路通道树木较多，希望尽快清理的建议，我所高度重视，立即组织人员成立了3个线路通道清理小组，逐条线路进行清理，对一些砍伐难度较大的农户，我们通过村委会协调等措施进行清理。在这次行风评议活动中，我们以认真负责的态度，扎扎实实的做了大量艰苦细致的工作。反馈回来的信息和提出的整改意见及建议，我们综合各方面情况，逐一检查落实，以有则改之、无则加勉的态度，做好各项工作。对群众提出来的意见和建议，能够马上解决的，我们都迅速行动，采取有力措施进行整改；不能一下子解决的，我们按实际情况制订出整改计划及整改措施，逐步去完善；对一些群众不了解或不明白的地方，我们通过耐心的解释，多方面的宣传等方式，给客户一个满意的答复。四、下一步工作打算在下一步的工作中，我所将继续按照人大代表评议4/5供电工作的要求，坚持边评边改，抓查纠、抓整改，认真解决存在的问题和不足，把评议工作抓出成效，努力为广大电力客户提供更加优质高效的供电服务。一是强化学习教育活动，夯实为人民服务的基础。在职工中开展八荣八耻荣辱观教育，利用雨天或抄表空闲时间进行政治和业务学习。二是认真开展经常性的继续教育培训和岗位练兵活动，强化职工的业务素质，使职工通过知识讲座、业务考试、登杆实操、现场比武等形式提高技术和实战能力，提高服务质量和服务效率。三是积极开展文明窗口创建活动。按照供电服务行为规范，抓好普通话服务和日常服务标准的执行力度，强化窗口服务标准和营业场所的整洁和亮化等。四是不断改进工作作风，切实解决供电服务方面的问题，按照国网公司员工服务十个不准要求办事，为用电客户排忧解难，用电客户室内线路故障主动帮助排查，消除室内涉电隐患。加强供电服务工作，按照服务十项承诺的要求，搞好贴心服务。五是加强职工队伍的职业道德、职业纪律的教育，要热情对待客户，耐心服务，认真倾听群众的申诉，善于发现苗头问题，及时加以解决，杜绝简单粗暴行为。与用电客户多联系多沟通，促进电费回收任务更好地完成。行风建设是一项永恒的工作，只有起点，没有终点，只有更好，没有最好，我