质量管理学历年真题分析

质量管理学多年来的真实问题分析目录质量管理学多年来的真实问题分析1一、单独选择问题1二、多项选择问题16三、名词解释问题21四、简要解答23五、论说问题29一、单独选择问题1 .在工序中存在单方面的公差要求(几何公差)或某种加工习惯的情况下，得到的直方图的形状为2 .提交组织的管理人员应关注14个要点的质量管理专家3 .组织的方针政策是组织的4. “3C”标记认证是指()5 .“识别、理解、实施满足顾客需求的战略”正在供应商关系管理中()6 .“大质量”观把质量看作()7 .“分析进程”是进程改进的()8 .什么是“顾客对某品牌的产品或某企业进行的长期购买约定”。9 .“将品质改善项目从最主要的排列到最次要的排列的图表技术”是指()10 .“识别和掌握供应链增值的机会”是供应商关系管理()11 .“通过设计、控制和改进组织的关键业务流程，确定改善质量和运营绩效的机会，实现高水平的流程绩效，最终实现客户满意”是以下哪些概念的描述()12 .所谓“固有的特征满足要求的程度”是指以下哪个概念的记述()13. ISO9000族标准中的“质量管理体系业绩改善指南”指()14. KJ法中使用的亲和图的设计思想来自()15 .根据组织业务流程的分类，为核心流程提供基础保证的活动流程属于()16 .将顾客的需求、新技术和过去的知识结合起来形成产品规范的活动过程17 .把重要的项目、要解决的问题或要实现的目标放在图的中央，把相关的原因和手段按照关系的远近排列在其周围。 这个关系图是18 .半导体制品的烧机试验是将制品暴露在高温下强制产生缺陷的可靠性试验19 .强制认证目录中注册的产品未经认证，其产品()20 .被称为“统计品质管理之父”或“现代品质管理之父”的是()21 .海拔分析活动的最高界限向()22 .标准化的本质是()23 .标准化的高级形式是()24 .标准的基本含义是()25 .在四个事项中，通常使用()来表示四个元素之间的两个关系26 .表明组织将来预期的状态是()27 .衡量顾客满意度的主要方法是：28 .产品使用一段时间后发生的故障是：29 .产品质量的最终审判员是()30 .常用来总结收集到的统计数据的“旧的七种工具”是()31 .再现性之外，过程的另一个条件是()32 .传统采购评估供应商业绩的最重要标准是()33 .世界上第一个设立认证标志的国家是：34 .从现状看，我国质量监督主体的主导者是()35 .从数量1000个产品中随机抽取20个产品，测定其直径，这20个产品合一()36 .从要素的性质和来源来看，引起一般原因变异的要素所具有的特征是()37 .戴明指出，在发生的产品和服务问题上，管理系统本身造成的比例约为()38.1.33cp1时，处理能力判定为()39 .对于CP 1.67，表示处理能力()40 .在下列情况之一的情况下，能够判断工序的生产过程异常吗？ （）41 .在过程中发生原材料的拥挤，或者在短时间内替换不熟练的作业人员的情况下，直方图的形状可能会出现()当相关系数r=1时，表示两个变量x和y ()43 .现场调查测量值数据的有效工具是()44 .同类产品的结构形式和主要参数标准化的形式是45 .按照规范要求分析时，直方图存在能力不足型，应采取的工程调整措施为()46 .开始质量改善的第一步是()47 .反映某个组织存在的理由和价值的是()48 .反映某个组织最重要和永恒的信条是()49 .为核心进程提供基础保证的活动进程称为()50 .根据购买商品的分类，导管、阀门、套件等商品属于()51 .根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构、培训机构等生产的产品一般可见()52 .根据函数的物理意义和微积分知识，累积故障分布函数F(t )与置信度函数R(t )的关系必须为()53 .根据赫兹堡二因素理论，属于保健要素的是()根据日本品质管理专家狩野纪昭的品质特性分类，最低限度的期待特性是55 .根据质量管理八项原则，持续改善的最有力武器是()56 .根据质量特性的分类，服装风格、食品味道等属于()57 .根据品质特性的分类，耐久品的可靠性、保养性属于()58 .根据质量特性的分类，属于技术特性的59 .根据组织业务流程的分类，技术信息系统、人才等属于()60 .更加关注激励和行为变化的质量改善方法是()61 .供应商关系管理包括计划、管理、改进等活动，其中计划阶段的活动重点是()62 .供应商规划过程的核心是：63 .组成高程分析活动的基本阶段是高程和()64 .构成现代质量管理的各模式精神本质上是()65 .经典适应性质量的经济模式认为是()66 .故障树分析(FTA )的目的是()67 .顾客满意()68 .国际上最初设立的质量奖是()69 .国家鼓励企业不违反相应的强制标准，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，该企业标准应当满足以下哪些要求？ （）70 .回归分析属于()71 .绩效评估的客观评估法主要适用于评估72 .严重影响产品固有可靠性的是()73 .制作直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，直方图的形状为()74 .综合各种具体的质量控制工具和方法，形成质量改善的一般程序和内容。 这种一般程序和内容可以称为()75 .将客户需求表现为“金字塔”层次结构的学者是()76 .进行设计计算、仿真、电路图设计等属于产品设计过程()77 .开发因果图的质量管理专家认为：78 .可能引起产品责任诉讼的产品缺陷属于()79 .克服习惯和惰性抵抗的最重要措施是()80 .控制图在生产工程中的主要作用是()81 .在控制图中，中心线的定位为()82 .累计故障曲线上任意点的斜率表示当时的()83 .六西格玛管理周期称为()84 .六西格玛管理作为持续改善产品和服务质量的方法，最早起床的是85 .摩托罗拉公司确立的质量改善目标是减少百万机会缺陷数()86 .目的在于提供一种质量控制工具，能够总结杂乱复杂的数据和意见，更准确地反映客观事实()87 .目前衡量客户满意度的主要方法是()88 .企业(组织)存在的价值令人满意()89 .企业“治理”主要解决的是()90 .企业发展最重要的战略资源是()91 .企业经营的逻辑起点是()92 .企业竞争的焦点始终是()93 .企业员工培训中最常用的方法是：94 .全面质量管理阶段的主要特点是()95 .缺陷数控制图的符号为()96 .确保数据和信息处理过程中没有危险。 这是指数据和信息97 .人力资源管理的前提和主要职能是()98 .人力资源管理的基本环节是：99 .认证对象除产品外，还包括100 .认证的依据是()101 .日本品质管理专家狩野纪昭对不同类型的品质特性与顾客满意的关系进行了研究，结果发现不满意就有引起顾客强烈不满意的品质特性()102 .日常的运营实绩信息，例如生产量、生产周期、生产率等是实绩测定指标的例子()103 .当天或上周的缺陷报告以及客户服务代表的客户投诉数据是测量指标的实例()百货商店店员的服务态度，餐厅菜的味道属于()105 .生产过程中的一般原因变异是()106 .实施高程分析活动最直接的效果是()107 .实现顾客满意的关键是()108 .实验设计法属于()适合大量生产的生产线上产品的抽出方法是()110 .什么是数据和信息的可靠性()111 .随机现象的所有可能样本点被称为()112 .提出“组织管理者应注意14个要点”的是()113 .提出质量改善十四步程序的专家是()114 .有体现顾客忠诚的表现()115 .通常测量规程应为()116 .通常用于解决特殊问题的小组是()117 .通过“故障排除”或“纠正措施”将流程恢复到原始级别的行为是()118 .通过全面的客户关系管理，组织与客户关系发展的最终目标是使客户成为一体()119 .统一是旧的标准化形式，其基本要求是()120 .为了防止突然的操作错误，可靠性设计中常用的方法是()121 .我国企业界历来认为战略规划活动过程122 .我国实行统一认证认可监督管理制度，其直接责任部门为()123 .定量分析方法124 .客户关系管理()125 .汽车产品特有的特性是()126 .提到组织愿景的是()鉴定成本是多少？128 .外部故障成本是129 .现代采购理念认为采购活动是一种()130 .批次试制阶段的主要目的是：131 .新的7种工具中唯一的定量分析方法是()132 .新产品试制品制作后进行的审查是设计审查()133 .信息被管理的组织表示数据和信息易于访问和获取，并且具有数据和信息134 .根据权利要求132所述的方法，其中当研究成对出现的(x，y )变量时，当y值随x值的增加而增加时135 .一般来说，所有过程改进活动中最具挑战性的变革主题来源是()136 .一旦明确了测量系统运行的前提条件，就可以计划测量活动。 此步骤的输出结果如下137 .一旦收集到数据，就必须总结这些数据，并以决策者容易理解的形式提示。 此步骤通常称为()138 .一个抽样检验方案通常包括三个参数，除检验批数n、样本数n外，还有()139 .在下列衡量组织绩效的指标中，属于财务和市场的指标是：140 .以下哪一项不属于质量控制的八项原则？ （）141 .最广泛使用的问题解决小组是()142 .“显示质量特性变动与其潜在原因的关系”图表为()143 .表示“设备因故障不停止的可能性和概率”的指标为()144 .组织最高管理人员正式发表的该组织的总体质量宗旨和方向为：145 .与传统采购观点相比，现代战略采购观点对质量保证的要求是()146 .应用“重要的少数和次要的多数”原理的旧的7个工具是()147 .在iso 9000族的标准中，以提高顾客满意度为目的的标准是148 .在iso 9000族的标准中，主要用于系统认证的标准是()在iso 9000族标准中，属于说明性标准的是()150 .在产品设计过程中，详细设计和试制的步骤主要是()151 .在产品设计过程中，小批量试制阶段主要为()152 .在产品寿命开始时，将制造缺陷或原材料缺陷引起的故障()153