人力资源家-如何提供组织更高附加价值.ppt

長江商學院企業客座講師香港科技大學商學院企業客座講師,HowHRCanBeABetterValueAddingPartner人力資源家如何提供組織更高附加價值,預期的收穫,瞭解人資角色的概念致力發展人資的專業對人資的專業感到興奮,附加價值定義,如果不做,如果做錯,Ifyoudoitwrongwhatwillhappentothecompany如果做錯，會對公司產生什麼影響,Ifyoudontdoitwhatwillhappentothecompany如果不做，會對公司產生什麼影響,如何增加更多的附加價值？,更棒的創新思考更好的持續學習者,與公司策略目標一致客戶夥伴關係結果導向抓穩原則、不官僚,對自我的要求,與客戶合作的態度和原則,4+2的心法,面對現實,我們如何面對這些挑戰？,人力資本管理所不願意碰的現實,先天特性,後天難度,人力資本管理所不願意碰的現實,2.雙面刀,1.預測性低,NOuniversallyapplicablesystems/practices非放諸四海而皆準，不若科學理論預測性高最佳實務可用在我公司嗎？有什麼涵義?,DoubleEdgeSwords雙面刀：有利就有弊，常須兩害相權如何幫助客戶控制或減少副作用？舉例:招募頂級人才績效評比/差異化,3.覆水難收,MostHRdecisionsareirreversible大部分HR決策沒回頭路，一做即會形成判列，覆水難收舉例:派駐海外政策,先天特性,人力資本管理所不願意碰的現實,後天難度,人力資本管理所不願意碰的現實,這些困境造成什麼後果呢?,3個常見的結果,瞎忙,瞎忙，沒做出真正的結果,1,救火,只救火，沒解決真正問題,一言堂,沒做到雙向溝通,2,3,人力資源多元化角色模型,(未來/策略性)焦點,(日常/營運性)焦點,人員,流程,變革代理人ChangeAgent,員工鬥士EmployeeChampion,策略夥伴StrategicPartner,行政管理專家Admin.Expert,人力資源最佳實務,密西根大學的DaveUlrich,誔夫,尤瑞奇,人力資源轉型:實例分享,組織團隊,探討原因和結果,2000年的願景,組織高效能團隊,企業是我們的責任,人力資源下一階段的轉型,用對的人做對的事,1999,2001,2002,回歸基礎面,2003,從根本做起,2004,攜手改變,人力資源轉型,建立團隊合作,授權全球人才,2006,附加價值人資效率,世界級的競爭力,附加價值,劍譜,人力資源角色轉型,Mindsetchange心態上的改變,HRVision&targetfor5years人力資源願景以及五年目標,Leadershipatthetop高層主導並推動,HRfocus建立焦點與目標,Re-organization組織改變與新組織建立,Skillsenhancement專業技能提昇,角色轉型,人力資源,修練,如何增加更多的附加價值？,更棒的創新思考更好的持續學習者,與公司策略目標一致客戶夥伴關係結果導向抓穩原則、不官僚,對自我的要求,與客戶合作的態度和原則,4+2的心法,善用人力資本，幫助公司有效地達到企業策略與目標,與公司策略目標一致,促使並支持單位主管，使他們做好管理員工的4大使命,用對的人做對的事,選,用,育,留,建立全面的夥伴關係,客戶服務=夥伴關係Partnershipnotjustservice,結果導向,只要想到組織或人的議題，就會想到找HR,彈性與過份固執的拿捏,以客戶服務為導向，但要顧及內部公平、長遠影響和公司利益,真正去解決根本問題,抓穩原則、不官僚,4,對自我的要求：更棒的創新思考,留住好的員工,人才開發與人才招募,海外校園關係以及全球青年人才的開發(例如:印度人才)自我探索工作仿拓展與建立新的人才開發管道火車召募行動7-11台積求職便,留住好的員工(工程師與技術員有專門的小組分別負責)將追蹤系統深入副理/組長的層次傾聽員工的心聲馬上辦中心及新人關懷網管理階層的辭呈需上報至CEO,5,對自我的要求：持續不斷的學習者,商業思惟、對組織的瞭解、產業知識、人際關係技巧、對其他領域的涉獵、相關/更廣的HR專業知識,HR技術,模型,實務,理論,6,解決人力資本管理所不願意碰的現實,1.與公司策略目標一致,2.客戶夥伴關係,3.結果導向,4.抓穩原則、不官僚,5.更棒的創新思考,預測性低,雙面刀,覆水難收,知易行難,多方整合,工具難用,6.更好的持續學習者,你是專家嗎?,對自我的要求,HR職業發展的選擇:專業的深度,訓練與發展,高階主管招募,高階主管薪資,人才管理,選擇1,員工溝通,人力資源制度設計,績效諮商,選擇3,對自我的要求,HR專業的層次,人才開發與招募校園徵才薪水與薪資調查,HR資訊系統升遷程序薪資檢核,員工服務/員工溝通福利管理員工健康/員工諮商,HR日常操作實務,HR呈現的專業形象,對客戶產生附加價值,方法上,心態上,個人分享,跨出一步要有章法尋求專業指導休息是為了走更長遠的路要結果導向持之以恆,自我認識自我定位自我成長,“Therealvoyageofdiscoverybeginsnotinseekingnewlandscapes,butinhavingneweyes.”,真正的發現之旅,不是為了探尋新大陸,而是為了拓展我們的視野,罗月儿个人简介：赫尔大学博士，香港科技大学访问学者，台湾集成电路制造股份公司，组织与人才发展副处长。她在提供咨询服务和公司管理实践方面有着20多年从业经验，曾广泛地涉足于大中华市场中的各行各业，成功地协助客户公司设计管理层培训课程，发展领导才能、开发绩效管理系统、发展客户服务文化。在1989-1997年间，罗教授担任全球著名人力资源咨询管理公司：宏大国际发展亚太地区市场营销总监，主要客