某电子有限公司战略回顾报告(PPT 38页).ppt

凯迈企业咨询有限责任公司KeyManConsultingInc.2013年12月，上海电梯航空电子有限公司战略审查报告指出，该项目的目的是推动电梯航空发展战略的有效落地实施，确保电梯航空进入有机增长渠道。 项目的目标是，本次项目通过开卡咨询系统诊断电梯航空战略问题，实现以下两个目标：1)电梯航空电气设计的35年发展战略计划2 )电梯航空的组织结构、业务流程、管理流程、绩效管理机制2013年11月4日至11月22日，凯米对公司6位干部、11位部门经理进行了全面采访，前后3周共采访17人。在前期工作中，项目组对埃莱尔航电高层管理队进行了深入的面对面采访，同时收集、整理和分析了埃莱尔航电的大量内部资料。 第一部分公司发展历史第二部分公司财务业绩回顾了第三部分公司业务板块的经营状况，回顾了第五部分公司积累的经验和存在的不足，目录、埃莱尔航电以航海、航空电子为主营业务，兼顾科研项目和贸易，科研、开发、设计、生产、销售、 经过服务一体化的8年发展，成为全国航海电子行业领导人和航空电子领域的有力竞争对手之一，是一家蓬勃发展的高新技术企业，资料来源： eleway航空内部资料、内部访谈、凯米分析、 航海电子业务围绕航海AIS和北斗系列两大关键技术能力公司不断开发新产品，建立基于核心产品的系统集成服务能力，航空电子业务复盖民品和军品两大类：民品主要包括机场地面设备：在继承NDB/MB-1业务的基础上， 开发集中监控项目的军品以航材备件为主，承接中航工业的军需项目，以卡片和电子产品为主的科技贸易近年来发展迅速，提高公司收入的教育设备和报警器以后期维护为主，科研项目主要承接中航工业军品的测试设备， 考虑到其他科研项目的开发和技术服务，ECS系列系统的整合自2005年10月成立以来，欧航电经历了两个发展阶段，取得了令人瞩目的成果，奠定了行业领导地位， 进入有机增长途径2013 keymanconsultingallrightsresered，来源：艾维航空内部资料、内部采访、凯米分析、探索与融合期(2005-2010年底)、业务形成与发展期(2011-2012 )、战略部署与增长期(截至2013年)。 主营业务：教育设备、机场地面设备、航海电子主要标志：1.中航615合并下属3家子公司(天鑫、航虹、西恩)，成立艾维航空2 .公司在航空电子领域积极探索，积极开展航海电子研发3 .公司自主开发的航海AIS通过中国船级社的认证， 航海电子在公司收入中占主流，实现了融合的主要成果：业务结构变化，销售收入显着增加，主要营业：航海电子、航空电子、科研项目、 贸易及其他主要标志：1.业务结构逐渐清晰：航海电子产品丰富的航空材料备件业务规模迅速增长，成为公司主要业务之一的以专业测量设备制造为代表的科研项目迅速发展， 公司主要营业业务之一的贸易业务内涵不断丰富2 .公司在组织能力建设、品牌和企业文化建设方面取得了显着成果，着手流程优化、组织优化和信息化建设3 .股东增加2900万美元，扩大资本力， 提供强大业务支持的主要成果：公司业务结构形成，业务规模稳步增长，主要业务：航空电子、航海电子、科研项目、贸易及其他主要指标：1.筛选主要业务领域的产品、系统和全面解决方案2 .深入研究业务战略， 开始规划资本战略和关键人员激励体系3 .开展组织变革，实现办公自动化4 .股东再次增资1100万美元，进一步扩大资本力量。 公司注册资本达5200万，具备高新技术企业快速成长的资本基础。第一部分公司发展历程第二部分公司财务绩效考核第三部分公司业务板块经营状况考核第四部分公司积累的经验和存在的不足、目录、 第一部分公司发展历史第二部分公司财务绩效评审第三部分公司业务板块经营状况评审各业务整体评审和比较分析业务经营状况评审第四部分公司积累的经验和存在的不足， 目录第一部分公司发展历程第二部分公司财务绩效考核第三部分公司业务板块经营状况考核第四部分公司积累的经验和存在不足、目录1 .自主开发新产品，实现真正融合，2013 keymanconsultingallillrightsreserved、 资料来源：莱尔航空内部资料，首席采访，凯美分析，2006年观卷机，实验机，机场设备，报警器，技术服务，2007年，观卷机，实验机，机场设备，报警器，技术服务，AIS，救命定位机，2008年，观卷机，实验机，机场设备，报警器，技术服务，AIS/智能导航， 综合报警器，2009年，观卷机，实验机，机场设备，报警器，AIS/智能导航，综合报警器北斗一号用户机，2010年，机场设备，航海电子，注：以上列举的都是当年公司利润高，财务报告中记载的产品，2005年，天鑫，西恩，航虹三家合并， 仅仅是资产、组织、人员和业务的简单增加，在未实现真正的文化融合的2010年，新技术、新产品不断改变利益，激发员工创造力和归属感的航海电子在公司收入中占主流，公司实现了真正的融合。 技术服务，技术服务，综合报警器，观卷机，实验机，报警器，2 .及时调整业务结构，实现规模扩大，2013 keymanconsultingallrightsresered，资料来源：欧航内部资料，高层采访，凯美分析，2013 keymanconsultingallrightsresered，资料来源：电梯航空内部资料、高层采访、凯美分析、中航工业上海无线电电子研究所615、电梯航空、武器装备生产许可证、保密资格、安全生产管理系统、军标认证、公司高利润业务、消防、环境保护相关证、 4 .资本充足，财务稳定安全运行，2013 keymanconsultingallrightsresered，资料来源：电梯航空内部资料，顶层采访，凯米分析，流动负债主要为应付账款，其他应付账款和应税费用公司多年无长期负债，利息负债为零，财务损失公司成立于2005年，注册资本为1200万元，2012年，公司大力支持股东出资2900万元，总资本改为4100万元，2013年，股东再次增资1100万元，公司资本总额为5200万元。5 .打造品牌和企业文化建设、发展基础，建立2013 keymanconsultingallrightsresered，资料来源：电梯航空内部资料、顶层采访、凯米分析、远景体系， 形成企业特色文化构建企业远景“领导领导”，倡导员工共同价值观和行为规范“特质”SPECIFIC，增设企业宣传窗口， 构建信息平台：及时报道、宣传完善创建电平航海报VI手册公司内部网络的发展状况和理念，定期将企业文化深入员工每个人的文体活动公司分工会，团支部定期组织各文体活动，如“韦周年祭”和羽毛球2012年开展企业现场改造建设，完成仓库、生产部、开发部的现场改造和转移工作，工作环境焕然一新。2012年公司提出了“新市场、新领域、新产品”的概念，以此积极开拓市场的AIS产品市场占有率达到45%，通过开拓海外市场，在初步有志向客户的2011年通过了“上海市科技巨人(培育企业)”的检查审查， 取得证书的上海市高新技术企业取得证书的中国航海学会科学技术奖等2012年公司入选上海市创新型企业的装船电子海图系统(ECS )获得年度国家重点新产品荣誉称号的AWGR-1型沿海无线指向标-差分全球定位系统项目获得中航科学技术进步二等奖，我们是电梯航空的客户结论如下：注：星代表1分，满分5分，1 .客户开发与管理、销售体系存在重大缺陷，2013 keymanconsultingallrightsresered，客户购买动机和行为是企业利益的根源，是实现企业显着增长的快速有效方法客户的购买动机和行为研究方法，通过比较客户和客户的信息收集、分析选择等购买过程中的认识差异，使企业在销售过程中发现与客户的认识差异，指导企业根据客户的需要制定战略和改善客户服务。 通过建立模型、设计问卷、实施调查、总结分析调查结果的四个步骤，全面深入研究客户的购买动机和行为。客户购买动机和行为研究是公司定位客户/用户价值的起点，资料来源： kamy分析，2013 keymanconsultingallrightsresered，有助于通过购买者和销售者的动机和行为差异研究，提取价值点。 资料来源：凯米分析2013 keymanconsultingallrightsresered，创造客户/用户价值需要明确的价值主张。 资料来源：高级访谈、凯米分析、2013 keymanconsultingallrightsresered、客户/用户价值分布在价值走廊的“关键时刻”，构成客户/用户界面的来源：凯米分析、 2013 keymanconsultingallrightsresered，实现交易并产生关系的业务是在接口系统中竞争接口系统是品牌最根本的表现，客户接口是企业与客户交流的临界， 其背景是企业内部的一系列支持系统，如果企业需要明确定义和高效地运行完成与客户/用户的交易和关系的界面，则必须减少客户/用户的纠纷。 所有接口都属于两个区域：客户/用户(外部)和员工(内部)。 资料来源：凯米分析，2013 keymanconsultingallrightsresered， 品牌体验、购买体验、安装体验、使用体验、维护体验、客户/用户体验必须有效管理来源：凯米分析、2013 keymanconsultingallrightsresered、客户关系公司化、IT系统需要有力支持来源顶层采访、凯米分析、2013 keymanconsultingallrightsresered、大客户销售与战略大客户管理比较来源：凯米分析、2013 keymanconsultingallrightsreserved、战略客户管理七大要点2013 keymanconsultingallrightsreserved，销售政策对销售代表和公司同样重要，需要明确和实时更新，来源： keymanconsultingallrightsresered，销售组织的资料来源：埃莱尔航空内部资料，首席采访，凯米分析，2013 keymanconsultingallrightsreserved，2 .公司没有意识利用技术优势来引导客户需求，“能力没有结构”， 2013 keymanconsultingallrightsreserved资料来源：莱尔航空内部资料、高层采访、凯米分析、说明：以航海电子为例，能够针对海事局的具体需求定制产品，但客户/除了用户对全面需求缺乏洞察力的战略性客户服务形成的能力不能给公司带来巨大结构的专业测量和技术服务之外，韦亚的其他产品和服务处于产品/服务的最低水平。 3、公司供应链体系不完善，2013 keymanconsultingallrightsresered，资料来源：电梯航空内部资料，顶层采访，凯美分析，4 .知识管理存在缺陷，难以形成知识积累， 2013 keymanconsultingallrightsresered，资料来源：电梯航空内部资料顶层采访，凯美分析，存在的问题：2.各功能环节通过各项实施和产品开发形成的知识和经验教训不能及时提取，在公司范围内得到共享。 1.只关注单一产品的开发和向客户交货，忽视内部交付，从单一产品的开发/项目的实施中产生的知识和经验教训，没有转化为公司的公共资产