中层管理者能力提升.ppt

值班长先理后管管是管理;理是领导管理是把事做对,领导是把事做好,管理的真义,管理者的角色,组织好自己,角色认知,时间管理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效管理,人员管理,团队管理,计划管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工职业生涯规划,建立有效的工作网络,参考资料,管理者的职责与职能,目标设定,制定行动计划,实施与控制,管理干部的基本职责,管理干部的重要职能,策划组织实施考核奖励辅导协调预测,挑选人材任用人才爱护人才透明沟通有效领导建设团队培训开发留住人财,管理过程中的“积非成是”!,1.2.3.4.,管理者最有价值的能力是：1.2.,越俎代庖,一言堂,双重标准,结党营私,发现並解決问题,協助部屬成长,讨论:什么是管理者威信?,心悦诚服的威信,而非职务的威信,心悦依赖魅力,诚服凭借本事,讨论：事必躬亲的问题点?,1.下属不被信任,士气低落。2.下属得不到学习，能力无法提升。3.团队凝聚力低,效率低下。4.有企图心的下属将选择离开。5.留下来的下属将被动打混6.人才梯队未能培育，企业得不到发展。,“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”,RebertTownsend,领导格言,将要进行.第二单元,提高管理能力,标竿管理,意愿,(Willdo),能力（cando）,训练,开除,授权,激励,人力盘点表,成为优秀的教练,教练(Coaching),Coaching是指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属工作能力的过程。要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。(2)预先计划。(3)对管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。(4)直接运用在工作上的。(5)目的在于协助学习。,参考资料,教练的四个步骤,1.我說給你聽2.你說給我聽3.我做給你看4.你做給我看,讨论：聽部属的建议有什么好处?,1.知道部属程度,因材施教2.使部属养成思考习惯,有想法3.引导部属逐步解决问题,形成共同价值观4.部属能力提升,你将越轻松5.将形成学习型组织之-系统思考,现代教练与传统管理者的区别,现代教练的特点聆听的时间多发问预防发掘可能性承诺激励挑战和员工关系密切要求成果,传统管理者的特点说话的时间多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释,学会正确的授权,授权的意义,提高部属的主观能动性本人生产力可得到延伸部属可得到发展机会对部属的激励和信任可提高部属的责任心可达到优势互补可使气氛和谐,参考资料,授权三部曲,1.授能（能力+意愿）,2.授责（责任感+信心）,3.授权（自主性）,信心,能力,行动前等候,先请示再行动,先建议再行动,先行动再立即汇报,先行动再例行汇报,行动后定期汇报,授权模式,清楚的交代需要完成的任务用开放式问题检查他们对你的理解程度考虑一下他们已有的工作他们需要那些资讯给他们支持经常给予鼓励监控他们的工作进程(1/4,1/2),授权的技巧,参考资料,有效的激励下属,激励的基本概念,激励的定义“让其他人做你想要他们做的事的过程”调动积极性,激励理论的比较,33,物质激励,1.薪资,2.销售奖金（贡献度与努力度）,3.绩效奖金（费用、成本、利润中心制）,4.分红与股权,5.升迁,6.公司福利制度（旅游.购车.购房.培训）,34,精神激励,1.成功的企图心（持续成熟图）,2.职业生涯规划,3.愿景管理（学习对象）,5.文化管理,4.肯定与成就感（海底捞/迪士尼）,6.反复建立信念,5.知彼解己,独立(),互赖(),依赖(),7.不断更新,1.主动积極,2.以终为始,3.要事第一,你,我,4.双赢思维,6.统合综效,我们,个人成功,公众成功,持续成熟图,36,学会看的更远(以终为始).,现在决定未来,1.学习,3.发展,4.财富35岁后,2.能力,1.要有远大的目標,职业生涯规划步骤,2.学会分解目標,3.找出目標之间的差距,4.寻求弥补差距的方法,5.制定行动计划,6.行动-Justdoit！,打工守则,1.工作是為自己做的!而非只是为了企业和领导。,2.工作做不好,不是能力問题，而是心态问题。,3.在這做不好,换到任何地方也做不好。,4.創造自己的工作價值，也就是被利用价值。,5.用打工者的心态去打工，永远都是打工仔；用当老板的心态去打工，有一天你将成为成功的老板。,打工守则,将要进行.第三单元,建立高绩效的团队,团队TEAM,Together,Everyone,Achieve,More,集合,每一个人,可以完成,更快,更好,更多的事,建立高绩效的团队,1、愿景管理2、建立标准3、奖惩分明且及时4、人性化的关怀,管理团队的四个关键点:,建立高绩效的团队,优良团队的特点,畅开式交流相互支持相互信任/相互尊敬所有的成员都出一份力能解决冲突以成果为导向成员间相互关心负有责任的愉快对工作有激情积极的、勤奋的态度协同作用健康的竞争灵活/合作都是成功者目标一致,参考资料,建立高绩效的团队,有问题团队的特点,不确定的.有冲突的目标混乱人际间的不和不公开的议事日程不敢发表主张、观点利己主义/嫉妒推销区域内的暗斗玩弄权术小圈圈思想没有反馈,阅读资料,建立高绩效的团队,建立高效团队的领导表现1、确实了解自己的角色与责任2、能根据事实做客观判断3、与其他团员充分合作4、将团队目标放在个人目标之上5、表现尽全力以达成团队成功的意愿6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈7、愿意全力提供其他成员协助8、展现高度的表现标准9、支持团队的决议10、展现面对问题的勇气11、展现有助于团队成功的领导力12、建设性的回应其他成员,参考资料,高绩效团队的四个阶段：,一、初始期的团队：完全的监督,二、过度期的团队：监督与协调,三、有经验的团队：旁观与指导,四、成熟期的团队：独立与决策,建立高绩效的团队,领悟,惜福,感恩,舍得,分享,所以快乐工作,感恩的心,我来自偶然,象一棵尘土,有谁看出我的脆弱;我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我;天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦,我还有多少爱,我还有多少泪,要苍天知道,我不认输!感恩的心,感谢有你,伴我一