旅游策划的操作程序.ppt

旅游策划:理论与实践,讲师：李庆雷时间：2013年2月,旅游规划系列,旅游策划精品课程,第二章旅游策划的操作程序,旅游策划的三大逻辑过程是什么？2.旅游策划的八大工作程序是什么？3.旅游策划的文案表达技巧有哪些？,第一节旅游策划的逻辑过程,1、旅游策划对象问题的类型,一、发现问题,概括起来，主要涉及旅游资源开发、旅游资本运作、旅游市场开拓、旅游经营管理四大领域。,2、旅游策划中寻找问题的常用方法,续表：旅游策划中寻找问题的常用方法,3、旅游策划中发现问题的基本思维工具,（1）缺点列举法,（2）希望点列举法,（3）属性分析法,1、分析问题的意图,二、分析问题,（1）甄别问题,（2）评估影响,（3）寻找根源,（4）提出设想,2、分析问题的步骤,（1）陈述问题,（2）识别问题,（4）寻找根源,（5）提出建议,（3）评估影响,3、分析问题的工具,（1）鱼刺图,（2）排列图,（3）亲和图,（4）问题树,1、解决问题的主要步骤,三、解决问题,第一，形成方案,第二，比选方案,第三，完善方案,2、解决问题的分析工具,（1）对策表,（2）系统图,第二节旅游策划的操作程序,一、接受委托,1、界定问题，明确目标,二、明确目标,2、拟定计划，组织分工,1、旅游发展环境考察,三、实地考察,（1）旅游发展环境分析的内容与要点,（2）旅游发展环境考察与分析应坚持基本原则,目的性,全面性,动态性,客观性,2、旅游资源考察,旅游资源调查常用方法,3、旅游市场调查,旅游市场调查主要包括市场需求、游客评价、产品组合等。旅游市场调查主要通过问卷调查、游客访谈进行。,4、旅游竞争与合作关系考察,（2）确定策划对象的竞争合作导向：以竞争为主或者以合作为主,（1）四大基础分析：旅游资源比较分析交通连接度分析旅游产业基础分析文化认同感分析,1、收集信息,四、搜集资料,旅游策划中常用信息收集方法,2、整理资料,整理资料包括：一是分门别类；二是去粗取精；三是去伪存真。,资料的审核就是仔细推究和详尽考察搜集来的资料是否真实可靠、合乎要求，它主要解决资料的真实性和合格性问题。资料的审核通常包括三个方面：真实性审核可靠性审核规范性审核,3、分析信息,旅游策划中常用的信息分析方法,1、明确策划定位,五、创意形成,策划定位就是明确策划的产品或项目的性质与功能、市场指向的过程。,2、酝酿主题概念,所谓主题概念是对旅游策划活动基本理念、产品或项目独特卖点的高度提炼，它是创意展开的基点，是决定策划成败的关键因素。,3、形成策划创意,六、方案确定,方案确定是指在创意的基础上提出解决策划问题的方法和步骤，形成初步的旅游策划方案，以供征求意见时使用的过程。,1、根据创意形成初步方案,旅游策划人员综合考虑委托方的内部条件、外在环境与旅游需求，综合配置人力、物力、资金、土地等资源要素，确定项目选址、建设内容、保障条件、实施进度等问题，形成初步的策划方案。,在旅游策划实践中，可以借鉴国际上较为流行的“一纸通”，采用表格清单的形式来表达初步方案。,2、遴选最佳初步方案,旅游策划中常用的方案评估与遴选方法,七、修改完善,1、征求意见,在完成策划报告书后和策划实施之前，必须征求委托方和有关领导、部门的意见。征求意见可采取汇报会或送交征求稿的方式进行。,2、修改完善,八、反馈调适,1、策划实施反馈,2、策划效果评测,旅游策划效果测评的常用方法,第三节旅游策划的文案撰写,一、旅游策划文案的体例,1、封面,2、序言,3、目录,4、正文,5、细化内容,6、附录,（1）费用预算,（2）进度安排,（3）人员配置,（4）场地与物资安排,二、策划文案的基本内容,策划文案应该充分表达的内容一般包括5W3H，即：What（什么）策划的目标是什么？Why（为什么）策划的依据是什么？Who（谁）为谁策划（策划的对象）以及谁来策划（策划的有关人员）？Where（哪里）在何处策划（策划的场所）？When（时间）什么时候进行策划以及策划的日程安排？How（方法）策划的方法是什么？How（怎样）实施方式和步骤如何？How（多少花费）实施费用预算情况。,三、旅游策划文案的表达技巧,1、语言应力求明白易懂,3、用流程图来表现逻辑,2、使文字视觉化,4、将枯燥的数据图表化,5、用视觉化来表示形象