中央空调13年2月质量综合分析报告.ppt

2013年2月份品质月度报告,营运与品质部2013年03月15日,一、厂内质量信息情况二、市场质量信息情况三、开利产品质量动态四、各部门需落实解决的问题,一、厂内质量信息、主要质量目标、指标达成情况,、进货检验质量信息1外协外购件检验情况:,2月外协外购件检验了17949批，不合格158批，检验批合格率为99.1%，较上月下降0.1，已达到98.2%目标值，各类物料检验合格率情况如下：,2、主要不合格物料说明造成本月外购件检验合格率下降的主要物料类别是：电器件、结构件，具体如下：,2月外购外协件批检验不合格158批，供应商因素142批，主要原因有：连接线长度不符、消音器孔径与图纸不符、棉胶粘贴不牢、纸箱安装孔位与要求不符合、纸箱堆码层数错误、面板体部件有色差、铝合金板不合格等。来料不合格主要供应商厂有：佛山市南海线线通电子电器有限公司、佛山市远大星美包装材料、佛山市南海至力纸品、佛山市顺德区丰隆制冷配件有限公司、佛山市顺德区炎瑞龙贸易有限公司、广东志高空调塑料公司、佛山市顺德区乐菱五金制品等。研发因素为14批，主要原因不合格物料研发确认可使用，无图纸。供应链管理部2批，主要为物料更改时库存处理，供应链跟进不及时。,3各部门因素造成的不合格批具体情况如下：,4.供方达标状况,2月份共涉及供应商183家，达到我司批合格率和检验合格率要求的供应商154家，达标率84.2%，较上月上升1.2；批合格率和检验合格率100%的供应商150家，占总供方数量的比例为82.0，较上月上升了3.1%。,5供应商不合格物料整改情况如下（典型）：,续,、成品测试情况1、过程检验情况a.轻商车间工序检验合格率情况,2月份室外机、室内机关键检验工序共检验产品11945台，不合格共137台，生产因素不合占113台，工序检验（生产因素）合格率为99.1%,较上月上升0.1，室外机、室内机检验具体情况如下：,b.大机车间工序检验合格率状况,2月份大机车间关键检验工序共检验产品390台（不含两器班和面板），不合格44台，大机生产因素不合格占24台，工序检验（生产因素）合格率为93.8%，较上月下降3.6，检验合格率情况对比如下：,2、成品检验情况a、成品检验合格率情况2月份生产部共报检产品14771台，成品抽检共检验了497（附件）台，不合格54台，成品检验合格率为89.1%，不含附件共检验成品机组473台，生产因素不合格为48台，成品检验合格率（生产因素)为89.9。较上月下降5.7。,轻商车间一次装机合格率情况。2月份轻商车间共生产产品台8531台，不合格183台，生产因素不合析104台，一次装机合格率98.8%，较上月上升1.8%。各线体一次装机合格率情况如下表：,多联机车间一次装机合格率情况。2月份多联机车间共生产机组212台，不合格产品13台，生产因素不合格6台，一次装机合格率97.2%，较上月下降0.7%。各线体一次装机合格率如下：,b.小批试产验证一次性通过率2月份小批试产验证18批，其中一次检验合格11批，一次性通过率为61.1，（1月份为30），较上月上升30.1。具体如下：,续：,C.过程、成品检验发现的问题,1、CPZ-12ANR1机组问题,2013年2月1日，成品检验员黄剑雄在抽查CPZ-12ANR1机组时，发现1台机组风栅棉漏贴.,1台没贴好，整批1条电控连接长度与文件不符，要求为400mm,实物为300mm。具体信息：生产订单CZP11234802W1、订单总数量：40台，发现不合格数量3台（批量问题）。图片如下：,）,风栅棉漏贴/没贴紧,连接线过短.与文件不符,2、KFR105W-TA50机组问题2013年2月2日，品质管理部成品检验员张和骏在抽检KFR105W-TA50机组时发现1台电机线布线不合理，应走支架里面，而不是外面。存在有刮风叶的安全隐患。订单号CZZ11229527W1，订单数量共40台。,外风机线与风叶距离太近，有风叶打磨连接线的隐患,3、RF140LD-AY机组箱问题2013年2月20日，品质管理部成品检验员黄振宇在联机抽检RF140LD-AY时发现3台运行时摆风叶不转，两个内电机其中一个电机不转，订单号：CZZ11228024N1R，总订单数：60台。,摆风电机不转,风机不转，插头松脱。,4、KFR51W-Q213机组问题2013年2月21日，品质管理部成品检验员张和骏在抽检过程中发现2台KFR51W-Q213机组管路碰钣金，地线螺钉打滑，订单号：CZTL61301401W1，共50台。,地线螺钉滑牙,5、RFD120W-TS52问题2013年2月16日，品质管理部成品检验员张和骏在抽检过程中发现5台RFD120W-TS52机组问题，主要有：冷凝器有倒片现象，电控板插针未安装紧固，固定压机脚的4颗螺母未拧紧，订单号：CZFL61301401W5，共400台，批量问题。,倒片严重,插针松脱,固定压机脚的4颗螺母未拧紧,6、CMV-V280WSAM机组问题2013年2月2日，品质成品检验员马尚昆在联机检验过程中发现1台CMV-V280WSAM机组冷凝器管扁，存在较大质量风险，需更换处理。订单号：SZV11242601W1，共1台。,长U管扁严重,7、KFR105W-TA50机组问题2013年2月23日，品质成品检验员张和骏在检验过程中发现1台KFR105W-TA50机组维修板钣金刮花，1台外管温探头未插到位。订单号CZZ11239911W1，共45台。,外管温探头未插到位,维修板钣金刮花,二、市场质量情况、售后相关指标情况,1、内销市场产品推前3月累积故障率12年1011月国内市场共销售产品13004台，2013年12月共维修12年1011月销售产品数量为99台，故障率为0.76%，质量水平较去年同期相比下降0.07%。13年12月国内市场共维修2158台其中，10年及以前生产的产品占630台（占29.2%），11年生产的产品占1101台（占51%），12年生产的产品占427台（占19.8%）13年生产机组售后台帐中暂无维修记录，12年与13年故障率对比情况如下：,2、2013年2月市场维修各故障占比情况（推前3月）：2013年2月国内市场共维修2012年1011月销售的产品32台，按故障现象分：电控部件故障共维修12台，占总销量的故障率为0.16，占总维修数量的37.5，缺漏氟共维修6台，占总销量的故障率为0.08，占总维修数量的18.758；其次压缩机和电气部件各维修3台，占总销售数量的0.04，各占维修数量的9.38，线路松脱故障和噪音故障各2台，各占总销售数量的0.03，占总故障数量的6.25，具体如下：,3、2013年2月国内市场维修12年1011月生产的机组故障分析2013年2月国内市场共维修12年1011月生产机组32台,按机型分：风管机故障共12台，占比37.5，天花机故障共9台，占比28.13，变频机故障共8台，具体情况如下表：,4、2013年2月销售的机组市场故障维修分析（当月销售当月维修分析）,2013年2月国内共销售机组1990台，2月市场维修当月销售机组为0台。,6、近期市场反馈主要质量问题点（2013年2月）,6.1、内销市场反馈近期内销市场共反馈4单问题，主要问题有：苏州120外机管扁问题、贵州模块机壳管漏问题、上海室外机系统堵塞故障、金华35风管缺件反馈，详见下表：,7.2外销市场反馈,近期外销市场共反馈质量问题7单，分别是有：沙特天花机散件孔位不对问题、马来西亚机组有白蚊问题、PTAC背网装配困难问题、PTAC质量问题、约克机包装与实物不符问题、北美散件发错问题、BLUESTAR条码贴错问题等，主要问题详见下表：,三、2013年2月开利质量动态：,1.原材料直通率：2013年2月共进原材料123批次，共19844件；不合格批次6批，不合格数量为130件。批次合格率为95.12%，检验合格率为95.00%。开利原材料来料质量情况如下表：,2.开利总装直通率：2月共生产开利产品1370件，工序检验1370件，不合格数量为53件，检验合格率为96.13%，质量统计如下表：,过程不良分析：,3.开利部品直通率：2月共部品车间生产开利产品12237件，检验数量为165件，工序检验不合格数量为19件，检验合格率为88.48%。,4.开利市场故障率：,2月份共接到产品质量反馈次，不良数量共83件，共发货1576件，不良PPM值为52664。具体情况分别如下：1、1件79-60723-00的蒸发器内漏（法国开利）。2、1件79-60727-00的橡胶支架遗失，导致无法安装盖子（法国开利）。3、17件79-60723-00的钣金边缘有毛刺，容