自制--助理物流师考试复习资料

/wuliu/基准成本的敏感性是指在客户的服务级别发生变化时成本发生变化的程度。第一章：物流简介1.物流货物从供应地点到接收地点的物理流动过程。根据实际需要将运输、存储、处理、包装、分销、分销、信息处理等基本功能有机地结合在一起2.国外物流发展：(1)初始阶段(2)快速发展状态(3)合理化阶段(4)信息、智能、网络阶段国内物流发展：(1)计划经济下的物流(2)计划商品经济下的物流(3)市场经济下的物流现代物流的发展趋势：(1)电子物流的兴起(2)物流企业将发展为集约与合作(3)物流服务质量和全球化(4)第三方物流快速发展(5)发展绿色物流(6)继续采用新科技提高物流设备和管理水平4。现代物流的基本构成： 【存储、处理、处理、包装、流通、流通、信息处理】5.现代物流分类：(a)按实用价值分类(1)宏观物流(2)微观物流(b)根据角色分类(1)供应物流(2)销售物流(3)生产物流(4)逆向物流a .回收物流b .报废物流系统含义：(1)系统由两个或多个元素组成(2)要素之间的相互连接使系统保持相对稳定(3)系统具有一定的结构，维护系统的顺序，使系统具有特定的功能7.物流系统由物流的各个要素组成，要素之间有有机联系，是具有物流整体合理化功能的复合体物流系统的特点：(1)物流系统客观存在，但一直没有人认识到，没有积极利用系统的优点(2)物流系统是反映时间间系统的两个方面：区域间，第二个是远距离系统。(3)物流系统稳定性低，动态性强。(4)物流系统可分解，物流系统属于中级系统类别，具有自身可分解性，可分为多个子系统(5)物流系统的复杂性(6)物流系统要素具有“利润包”特性。物流系统的目标：(1)服务目标(2)快速目标(3)减少目标(4)规模优化目标(5)库存管理目标物流系统的功能要素：(1)物流系统的功能要素(2)物流系统的一般要素(3)物流系统的支撑要素(4)物流系统的物质基础要素物流系统评价指标体系：(1)物流系统评价指标体系发展原则(2)常用物流系统评价指标8.物流标准化是物流管理的重要手段，物流标准化对物流成本、利益有着重大的决定作用9.物流标准化内容：(1)物流标准化的基本点(2)物流系统各个方面的标准化合作(3)物流与环境的关系10.供应链通过计划、获取、存储、分发、服务等活动形成客户和供应商之间的联系，从而使企业能够满足内部和外部客户的需要供应链管理：供应链管理(SCM)是计划、调整、操作、控制和优化供应链中整个供应链系统(如物流、信息流、资金流、增值流、业务流和贸易伙伴关系)的各种活动和流程11.供应链管理的基本原则：(1)供应链中的每个供应商以最低的成本和成本持续可靠地满足客户的需求(2)供应链管理侧重于公司之间或公司内部的连接，全心全意有效地管理物流和信息流。因此，管理由原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商、最终消费者等组成的系统。每个贸易伙伴都是该系统的子系统(3)贸易伙伴之间的紧密合作、信息共享、风险共享(4)现代科学技术作为管理手段的应用12.供应链管理要求：(1)随着时间的推移，重新计划企业的供应流程，以充分满足客户需求(2)为了充分满足客户的需要，降低运营成本，对企业的供销商分布进行地理重新规划(3)整合和协调生产中所有供应商的制造资源，使其成为一体13.供应链管理与传统管理模式的区别：(1)供应链管理是基于流程的集成管理模型(2)供应链管理是全过程的战略管理(3)供应链管理提出了全心全意的库存观(4)供应链管理和最终客户驱动14供应链管理的基本标准：(1)是否有强大的核心企业(2)是否有以该核心企业为中心形成连锁供应关系的企业集团(3)这种供应关系要比较稳定，长期15.现代供应链的核心：(1)业务运营方面高度密集的(2)高水平的信息通信和高水平的信息共享(3)建立长期诚实的合作关系16.供应链管理的现状和发展趋势：(1)供应链管理发展带来的生产管理平台的变化(2)供应链管理引起的企业管理结构变化(3)供应链管理与传统管理模式的区别(4)实现供应链管理的两种方法快速反映和有效的客户响应17.供应链管理的卓越之处：(1)在供应链管理模式下使用CRP系统时，现有订单将替换为主动适应市场变化的补充(2)在供应链管理模式下，综合预测市场的需求可以大大减少生产盲点(3)在供应链管理模式下，核心企业周围的强有力的流通中心可以逐步取代各企业分散的流通中心，从而大大提高效率和效果(4)建立合理化的库存管理系统，使用供应链管理系统管理生产企业中批发商和零售商的库存，建立合理化的库存管理系统第二章：仓库1.仓库是指保管、保管物品的建筑物和场所的总称仓库分类：(a)按所属主体分类(1)自己的仓库(2)营业仓库(3)公用仓库(b)根据仓库结构，仓库可以从建筑材料、建筑结构和建筑样式中区分出来，一般有仓库、仓库、仓库(c)根据储存商品的特性分类(1)一般仓库(2)专用仓库(3)特殊仓库2.存储设备：(a)选择存储设备时要考虑的因素1项目的特性2)辅助功能3)检出4)搬运设备(b)装卸设备1手推车(2)堆垛机(3)输送机(4)叉车(5)升降机(6)起重机、起重机(7)滑动(c)储存设备(1)层架(2)托盘架(3)阁楼架(4)悬臂架(5)移动式架(6)重力架(7)入口/出口架(8)旋转架(9)垫子用品(10)托盘(11)仓库机器辅助用品(d)计量设备(e)安全和维护设备(1)消防设备(2)劳动保护用品(3)材料维护设备(VI)通风、照明、加热设备(7)叉车3.物流仓库版面配置：(1)定义仓库版面配置(2)仓库版面配置原则(3)管道版面配置4.配送中心是组织配送销售或供应，以现货配送为主要功能的流通型物流节点配送中心类型：(1)零售供应配送中心(2)专业配送中心(3)联合配送中心(4)区域配送中心(5)储存配送中心(6)中间转换配送中心(货物配送中心)(7)加工配送中心5.配送中心的功能：(1)森林功能(2)存储功能(3)挑库功能(4)配送处理功能(5)分类功能(6)发货功能(7)信息处理功能配送中心物流流程(P91)7.配送中心配置：(1)装货区(2)仓库(3)装货，装货区(4)货物分类区(5)预定出货区(6)分销加工区(7)管理指挥区8.采购工作：商品运送的前置任务搬运任务：以同一地点的物料水平移动为主的物流任务保存工作：订单操作：捡料工作：配送中心根据客户提出的订单上指明的商品名称、数量和储藏室地址，从货栈或货架上取出货物，运到货仓出货作业：将分类的货品运送、最终装载及运送到待出货区域，视出货检查、在适当的容器中装载、标记、排定运输工具等而定运输送货作业：订购的货品是使用卡车从制造工厂和生产地点运送给客户的物流作业回滚操作：9.仓库保管合同，也称为仓库保管合同，是仓库销售人员双方同意保管保管保管保管的物品，库存人支付其报酬的合同10.仓库操作员的主要业务：(1)编制仓库订单的业务(2)接受义务(3)妥善保管库存方货物的义务(4)危险通知的义务(5)负责发运的义务(6)返还货物的义务(7)其他义务11.仓库合同的主要条款：(1)储存商品的项目说明、品种、规格、数量、质量包装(2)货物检验内容、标准、方法、时间、信息(3)货物保管条件和保管要求(4)货物保管、发货程序、时间、地点、运输方式(5)货物损失标准和损失处理(6)纪律项目、标准和结算方法(7)违约责任(8)保管期限(9)合同期限变更和终止(10)争议解决方法(11)货物检验、验收、包装、保险、运输等其他协议(12)本协议未结，按照合同法和仓储保管合同实施细则执行12.库存当事人的主要义务：(1)按照合同交付存储的货物入库的义务(2)通知义务(三)到期前或者其他物品及时处理的义务，违反相应义务而造成的损失，库存所有人应负责。(4)支付保管费的义务(5)支付费用的义务(六)合同规定的期限和提取货物的义务13.库存当事人对仓库合同违反的责任：(1)库存方不能按合同约定的项目说明(类别)时间将货物全部或部分交付给仓库销售人员，收货时也要负责记账(2)库存方未按照合同提供检验信息，或者提供的检验信息不完整、不及时，因此产生的检验错误以及由此产生的赔偿期限是库存方的责任(3)储存的物品在保管期间，保管人旅行了合同规定的保管要求，由于不可抗力，自然因素或商品(包括包装)本身的特性，造成的损失由库存人承担(4)对于易燃、易爆、易泄漏、易毒性等危险商品，易腐、易变质、超限等特殊物品的保管，库存方签订合同时应通知仓库负责人，以合同中的名义，还应提供必要的保管和运输资料(5)库存人提交的保管货物的包装不符合国家或合同的规定，货物损坏或变质，由库存人自己负责(六)库存人在合同期满或者仓库营业人通知货物出库时，不及时提取货物，库存人也要承担破产责任(七)库存人委托仓库营业人办理委托手续时，必须按照合同规定及时向仓库营业人供应包装材料14.仓库销售代表违反仓库合同的责任包括：(1)仓库销售人员不能收到按合同议定的商品名称(类别)、时间、数量收货库存提交的全部或部分货物时，应负责违反合同(二)仓库销售人员未按照国家或合同规定的通常检查项目和方法检查存储的货物，或者因检查不准确而造成的实际经济损失，仓库销售人员应负责。(3)仓库销售人员在合同或法律规定的接受期间内不接受，在接受期间以外发生的实际损失由仓库销售人员承担(4)仓库销售人员擅自出库货物，由第三方保管，因此，库存人的所有实际经济损失，同时也要承担破产责任。(五)保管期间仓库经营者未按照合同规定的保管条件和保管要求保管货物，发生物品丢失、短、变质、损坏等情况，仓库经营者应赔偿库存人的损失(六)仓库保管合同生效后，因保管人的原因入账或者不能收货的，按照合同规定赔偿库存方的运费、违约金(七)货物保管期限到期后，仓库保管人没有按照合同规定的时间交付数量，仓库保管人也要承担破产责任(8)根据合同，仓库销售人员负责发运的货物，例如，不能按期发运，仓库销售人员应赔偿库存人员逾期交货的损失(九)其他法律除合同另有规定外，当事人应负责支付违约金15.仓库合同签订点：(1)签订仓库合同必须具备的条件(2)仓库合同的学生效果保留条件(3)签订仓库合同时“误解”(4)签订仓库合同时应注意的几个问题。16.仓库：有价证券。仓库是应库存当事人的要求，仓库管理员发行的一种有价证券第三章：国际物流1.International Logistics(国际物流)是项目从一个国家(地区)的供应转移到另一个国家(地区)的接收地点的物理流程2.国际物流系统的构成：包装、保管、搬运、运输、检验、清关、流通处理及其前后整理、再包装和流通子系统3.国际物流的特点：(1)管理环境的复杂性；(2)“游戏规则”的国际(3)更大的风险(4)更高的技术要求(5)专业化、大规模的国际货物运输方式4.国际物流的物品概念：国际贸易中交易的商品或跨国公司的商品，具有大投资、高风险、长周期等特点5.国际物流系统网络：由发送和接收商品和信息的多个“节点”和它们之间的“连接”组成的物流抽象网络6.六个主要贸易术语的含义7.国际贸易术语和国际术语解释通则概念8.7个不同贸易术语的含义9.国际贸易方式：(1)按笔销售(2)分销(3)销售代理(4)招标和投标(5)委托销售(6)拍卖(7)商品期货交易(8)加工贸易(9)等值贸易10.汇款是在签订商业合同后，进口人(汇款人)自愿将款项交给进口地银行(汇款行)，要求银行使用一定的结算工具通过出口地银行将钱交付给出口人的行为收款额：将出口商(债权人)签发的汇票转让给所在地银行，