某供电所2016年工作总结

1/3某供电所2016年工作总结今年，我所在公司及农电管理所的正确领导下，全体职工紧紧围绕四个强化、四个打造的工作思路，充分发扬团结、诚信、高效、创新的企业精神，坚持以经济效益为中心、以安全生产为基础、以市场为导向、以开发促发展、以发展促效益、以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦奋斗，基本完成了全年工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将一年来的工作总结如下一、经济效益我所今年全年供电量2692万KWH，比去年2052万KWH多供640万KWH，增长率为；售电量2506万KWH，比去年1925万KWH多售581万KWH，增长率；今年10KV线损率及400V线损率分别为和；电费能做到逐月上交结零；我们将会继续狠抓线损管理，进行理论线损计算分析，从管理中求效益，一如继往地以基础管理、规范化管理为重点，在线损逐步下降的同时，加强对电价执行情况进行全面的检查，严格按照国家目录电价执行，合理提高平均电价，实绩到户销售平均电价达到516元/千千瓦时，综合变到户平均电价达到453元/千千瓦时。二、安全生产没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故，安全理念牢记心中；针对年初提出的十大安全生产目标，我2/3所全体人员认真讨论，制订计划、落实措施、按岗分工、明确责任、严格考核，让每一个责任人都担起担子，意识到自己的责任，真正做到从要我安全到我要安全。我所今年春夏秋冬每季都进行了安全大检查，在用电高峰及重大节日前同样进行了全面的安全检查消缺，并在安全检查的同时大力开展安全用电知识宣传，平时各村利用通知收电费的同时每两个月进行一次安全用电宣传，让安全用电的知识家喻户晓。由于安全用电宣传力度的加大，安全生产措施的得力，安全责任考核严格，广大用电客户的配合与支持，在全所农电人员的共同努力下，我镇今年全年未发生农电考核事故，完成公司年初的安全生产目标，累计安全无事故5171天。三、优质服务始于客户需求，终于客户满意是我们一贯的服务理念，我所始终把提高服务质量放在首位，严格执行所长接待日制度、二十四小时值班抢修制度、客户走访制度等，建立完善的客户服务档案；规范行为，真诚服务，全面提高礼仪服务质量，严格按照有关规定履行用电业扩业务，提高业务办理速度、故障抢修的速度、切实提高服务质量。用电高峰的有序用电期间，做到缺电不缺服务，限电不限真情，配合政府做好宣传解释工作，受到广大客户的理解3/3和支持，因此我镇的有序用电工作取得了较好的效果。优质高效的服务，为富民强镇作出了应有的贡献，赢得了地方政府和广大客户的一致好评。四、团队建设通过学习型企业的创建，促使团队精神在广度和深度上推广和发扬，把塑造良好的形象转变为团队、员工共同的愿景和自觉的行动，真正把团队愿景、个人愿景结合起来。同时，重视个人愿景，学会将上级的愿景变成鼓舞团队的愿景，使全所农电人员在自主学习和团队学习中，通过对安全生产、生产技能、相互协作、顾客服务、系统思维、精神典范的学习，增强协作意识、竞争意识、服务意识，提高服务水平和服务能力，塑造团结协作、富于创新、管