接待会议主持词

接待主持语目录本文第一编：会议接待训练会议接待服务培训会议受理服务是指企业受理会议时的作业步骤和礼仪规范。1会议服务的筹备工作1 )详细了解会议的性质、会议内容、规格等级、召开具体时间、人数、场所大小、饮食标准、有无其他安排等。2 )根据提供的资料，制定详细的接待方案，发出会议通知，明确全体会议流程。2会议服务的筹备工作(一)会场布置；1 )会场的环境配置。 会场应给人以严肃、协调、清洁、舒适的感觉，环境清洁、明亮适中。 室内植物配置适当，控制适当的室温和气味，桌子上应该选择插花。 根据会议的内容，必须用一定的物品和手段，营造出相应的气氛。2 )会议室的安排。 根据参加会议的人数决定会议室，配置现场的桌子和椅子。(二)会议用品的准备茶杯。 必须经过消毒，消毒时间在xx分钟以上的茶杯，杯罩上无黄斑，无缺口的茶杯无水也有光辉。2 )玻璃杯。 不能有破损或缺口。 杯子干净，光泽，透明，无指纹，摆在杯垫上。3 )矿泉水。 矿泉水水瓶无灰尘，密封良好，瓶子内无沉淀物，在保质期内。4 )毛巾。 无斑点及异味，须经过消毒，消毒时间为xx分钟左右。 所有重要的会议都用新毛巾。 冬天的毛巾必须保温。5 )毛巾笼。 不可损坏。 每次使用完，用热水浸泡，晾干保存，准备再次使用。6 )热水器。 表面清洁有光泽，无水，水温控制在xx度以上。七)文具。 钢笔，墨水丰富，容易写的纸书很好看。(三)设备设施的准备；1 )连接计算机和画面的数据传输线路。2 )调整投影装置，使亮度大小适当。3 )调整麦克风效果。4 )安排拍摄位置。5 )调节空调的温度调节器，将冬季的室内温度控制在xx度左右，夏季的室内温度控制在xx度左右，会议前的xx分钟左右喷洒适量的空气净化剂，保持室内的空气清洁。3会议服务计划(一)会议迎宾服务；1 )会议开始前xx分钟，迎宾员必须站在会议室门口迎接参加会议的客人。2 )迎接客人的时候，笑容、礼貌的语言、大方、手、语言的并用。3 )水果的准备4 )在冬季，服务员马上伸手接过进入会场的来宾脱帽的帽子，挂在食品架上。5 )提供茶叶服务的顺序，首先是主宾后主人，然后是顺时针服务。 客人多的情况下，一人或者多人同时提供服务的时候，不能分为正反两个方向，最后放置主人。6 )沏茶的时候，倒满七分钟，注意客人的动作，不要冲突。 服务期间，不要忙乱，早点稳定地把茶送到客人面前。 放茶杯的时候，声音很轻，茶杯放在客人的右手位置的同时，杯柄朝向后面的xx度，请说：茶。 要使用矿泉水，必须先打开瓶盖，然后再提起瓶盖。 放矿泉水的时候，矿泉水的水瓶不要碰杯子口. 倒八分钟就行了。(二)会场服务会议开始后，会议室门口挂了“别打扰我”的招牌。2 )会议开始后，会议服务员要站在会场周围，观察负责区域的客人是否需要服务。3 )服务人员一般不得擅自进出会议室，有紧急事项，服务人员可以用笔记传达信息。4 )送茶等时，请用：茶。 ”.每隔xx分钟沏一杯茶。会议结束后，服务员立刻打开会议室的门，在入口送客，笑着告别。把帽子上面的衣服、帽子还给客人，注意不要弄错了。 检查会议室里有没有忘了客人的东西有发现应立即返回有关领导人处理。(三)会议结束1 )检查会议室内电器是否损坏，如发现损坏，立即通知设备部。2 )整理并清洗会议桌上的资料、茶杯、毛巾、矿泉水等。3 )放置桌子和椅子，放回原处，清扫干净。4 )关闭所有的照明器具的话，空调的调节器会稍微下降，可以为下次的会议做准备。5 )关闭会议室。(四)会场服务的注意事项；因为服务的站立时间太长，所以不能靠在会场的墙壁和柱子上。2 )会场服务应尽量避免干扰正在讨论的客户和正在发言的客户。3 )会场服务过程、语言、动作轻松，不影响发言者。4 )遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件，也不得听取会议内容。 听到的会议内容要保密。会议的接待礼仪第一条接触：人的人必须注意服装、容貌、仪容、语言、礼仪等。 具体要求是：一个姿势：挺胸闭腹，头稍向下，双臂自然伸展2坐法：坐法要尽量整齐，双脚平行放置，目视前方3握手时慷慨，不卑躬屈膝。 如果对方是女性或等级高的人，一般都是等待对方先伸出手握手进出4个房间的礼仪：要进入房间，首先轻敲门，听到回答后再进入。 进了房间之后对方说话的时候请安静地等待。 请不要中途插话。 有急事打断谈话对不起，请打断谈话。5要提交文件，必须将正面、文字转向对方，递交刀子、剪刀等刀具，刀尖转向自己的方向。6说话要语言清晰，语言文明，音量适中。 与用户对话应使用文明规范语言、礼貌语言打招呼，态度亲切诚实，普及普通话。第二条：应当约定接待客人的时间，严守时间。 发生紧急情况时，应事先通知对方。第三条：客人进门站立迎接，准备坐在座位上，重要客人来访，必须到门口迎接。第四条：介绍和介绍的方式1请直接见面，介绍自己的人，然后介绍对方。2按介绍的顺序，首先要介绍领导和老年人，首先要把等级低的介绍给等级高的人。3向很多人介绍一个人的时候，请先介绍等级最高的人。4男女之间的介绍，首先要把男性介绍给女性第5条：名片的出示和保管出示名片时请双手递名片，名片请交给前辈或上司。 出名片的时候，应该一边把文字转向对方，一边清楚地说出自己的名字。2接受对方的名片时，双手接受，取手后立刻看，正确记住对方的名字，然后收拾名片。第六条：有客户来访，立即站起来接待客户时应当自主、热情、慷慨的客户到达会议室后，应当积极浇水邀请。第七条：和客人说话时，要正视对方注意听。 如果对话期间有急事，需要立即处理，必须郑重地向客人表示等待，并向客人道歉。第八条：送客。 告别的时候，必须起立告别，送到入口和楼梯的入口。 重要的客人必须送到大门或车旁。生意经营四个禁区商务接待多直接影响企业与商业伙伴的关系。 因此，下面四个待客的“雷区”，千万不要碰一个不要推荐茶我们的传统文化有“送茶人”“送茶人”这个词。 特别是老年人、海外的中国人，港澳台同胞，必须更加注意。 当然，如果用饮料招待的话，这个问题没关系。二是避免消极的身体语言培根曾经说过“行动是心灵的大衣”，但在别人看来，你的话是当时心理的真实。 因此，消极的身体语言必然会给人以消极的联想。 这些消极的身体语言在待客中要坚决避免：看钟、打哈欠、坐姿不规则、东张西望、转眼、频繁眨眼。第三，不要擅自取代人如果是接待员或者访客的话，就没有责任，要经常亲切地接待客人。 中途不要丢下来访者，也不要让他长时间坐在长椅上。 否则，就给人一种不受重视、冷淡的感觉。 另外，暂时代替别人接待的话，容易招致继承上的失误，会招致整体的接待上的失误。四是不以自我为中心接待工作是为企业间的生意服务，接待中的一切服务工作都要为来访者着想服务。 具体来说，如果有在来访者或者别人面前说方言俚语的吸烟习惯的话，对方就会说：“为了不受到熏陶，必须在对方眼前不要咽下雾气。商务接待的六个注意事项1、接待客人：预先做好接待准备，10分钟前在约定的地方等待，客人到达时要自主接待。 初次见面的人主动做自我介绍，把客人引导到接待所，放客人后，供应茶和饮料。2、乘电梯：在客人陪同下乘电梯时，如果电梯内没有其他人，请客人前进电梯，按“打开”按钮，让客人进入电梯。 到了楼上，请按“开”的按钮，让客人先出去。 电梯里有人的话，不分上下，客人和上司都优先。不要在电梯内大声喧哗和笑声，乘电梯的人应该站在后面，如果电梯内已经有很多人了，后进的人应该朝电梯门站。3、引路：引导客人时，请向客人左前方前进两三步，让客人走到路中央，在楼梯间引导客人时，请让客人走到右侧，引导人走到左侧，有拐角和楼梯的地方对方必须用手势提醒客人“请这边走”或“注意楼梯”。4、开门：外面开门时，敲门打开门后，关门，站在门旁，向客人道谢“请”，进入房间后，用右手轻轻关门，请客人坐下。向内侧开门时，敲门后5、茶：客人坐下后请马上沏茶。 沏茶的时候，请注意不要使用有缺口和裂纹的茶杯。 茶的温度在70度左右，不管是热还是冷，浓淡都很适度，请放入茶杯里充满七分钟。 来客多的时候，应该从身份高的客人那里泡茶，不知道身份的时候，应该从出席者开始。 客人没有沏茶的时候，先不要给自己的人沏茶。6、客人：送客人的时候，为客人打开门，客人出来后继续。 在电梯(楼梯)口、玄关、停车场和公共交通停车场等适当的地方与客人握手分别。 远道而来的贵宾，可以送到车站、机场、渡轮码头，带客人到大厅。第二编：秘书工作、会议接待会议接待是指会议规划方与主办方商谈，签订会议接待的标准合同，为约定事项提供全过程的服务活动。 会议接待贯穿整个会议流程，包括会前工作、会中工作、会后工作三个环节，每个环节都包含很多接待内容。二、会前工作会前工作是全体会议接待的开始，是确保全体会议接待顺利进行的前提条件。 其主要内容如下： 1、会议规划人员与主办方协商。 2、会议规划方向主办者提供会议接待规划方案和报价。 3、会议规划者邀请会议主办方对会议召开地点进行实地调查。 4、会议策划人和会议主持人确认会议接待方案。 5、会议策划人与会议主持人签订会议接待标准合同。 6、会议策划人确认会议主持人预付会议订金。 七、会议规划人员在会议召开前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8 .准备会议资料。 (包括有关领导、新闻媒体、新闻稿、接待资料、会议相关商务服务和公关礼仪、翻译、通信和秘密服务。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析三、会议期间的工作会议工作是会议接待的重要环节，也是体现会议公司接待水平的重要部分。 这个环节的服务内容很多，虽然很琐碎，但是是会议接待中最受关注的部分，与会者亲近地感受到了会议公司的服务水平和态度。 其主要服务内容如下： 1、连接机、宾馆住宿安排2、会议秘书分发会议资料，接待来客。 3、会议秘书协助会场安排和会场会议服务。4、会议秘书在会议接待处(报告)，协助会议小组确认和分发房间，确认vip用的房间并整理记录。 协助会议礼物和房间送水果等工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒桌及其他相关安排等工作。 6 .会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所以及消费和支付方式的事前确认。 7、确认旅行社为本次会议提供的旅行考察的饮食、住宿、旅游、观光、购物、娱乐安排(日程、客房服务指南等安排)。 8 .确认并保障会议期间会场的防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财物、物品等安全工作。 9 .确认特殊客户(包括领导、少数民族代表、vip、残疾人代表和家属等)的安排和接待。 xx，协调会议中交通工具的安排。 xx、代理会议代表回程及其他交通票和其他委托代理服务。四、会议后的工作会后工作是会议接待的最后阶段，很多会议公司对这个环节缺乏错误的理解，任务现场会议结束意味着会议接待也结束了。 其实，会议之后有重要的工作。 其主要内容包括： 1、会议服务总结、评价、会议代表意见反馈和处理。 2、印发会议资料、指导演讲稿、代表发言稿、报道资料摘要工作及代表联系方式。3、与会议主办方的费用结算工作。 4、欢送代表性工作。第三编：会议受理管理办法会议接待的工作管理方法随着金山煤业的迅速发展，来检查、检查、审查的人员越来越多。 为维护公司良好的社会形象，兼顾生产经营和对外接待工作，制定了金山煤业接待工作管理办法。 具体情况是：一、接待原则1 .切实确立“工作无微不至”的原则2 .实现“精细、协调、效率、完美”的原则。二、办公室责任：1、根据来宾的情况和公司的通知要求，迅速制定招待工作方案，第一时间通知其他招待责任机构，实现统一行动，形成繁忙不乱的合作力量。准备会议室的招待。会议室卫生(30分钟前完成)，包括水果、香烟、坐标、投影、空调等。3、会议需要文字资料时，办公室调整相关科的准备工作，必要时装订，准备笔记本和签字笔。4 .每次会议由办公室编写会议记录。5、负责制作标语，所有标语悬挂由办公室负责。6、接待员要面带笑容迎接客人，不要下贱，要有礼貌。第四编：会议受水会议的接待、服务是办公室的重要工作。 会议是领导组织探讨重要事务处理的组织，领导和员工要在会议上探讨重要事项，做出重大决定。 大多数情况下，会议时间长达数小时，参加者必须集中精神，所以做好服务是很重要的。中国自古以来就被称为礼仪之国，无论什么事都要以礼仪来接待，特别是对来客的长辈和领导人，要注意以礼仪来接待。 会议时间一般持续数小时，尤其是领导人要做好长时间的工作报告和工作总结，安排工作，所以按时给参加者倒茶是非常重要的。如果会议前准备好足够的热水泡茶，能掌握正确的会议时间，几分钟前就能泡茶，会议时间不能确定的话，请参加者再次倒水，站在双手边，小声说。 请喝水。 一是注意不要碰杯子，一是烫伤，二是礼貌。 杯子把手放在客人身上，放在方便拿的地方。续水通常在活动xx-xx分钟后进行，随时观察会场的水情况，在炎热的日子随时倒入，续水时将瓶口对准杯口，不要过度抬起瓶口。 不小心把水洒在桌子上或茶叶上时，请马上擦干净。 不出碗，在桌子上或茶