2012级电子商务专业2012人才培养方案

专业代码： 电子商务专业人才培养方案适用对象： 高 中 学 制： 三 年 学历层次： 大 专 适用年级： 2012级 计划执笔人： 郭 峰 制定部门： 南京化工职业技术学院经济管理系制定日期：2012年4月2012级电子商务专业人才培养方案目 录一、培养目标及职业面向21.培养目标22.职业面向2二、毕业资格31.学时学分要求32.技能证书要求3三、 课程设置及课时分配4（一）公共基础课4（二）职业基础课6（三）职业技术方向课7（四）素质拓展模块81.限选课82.任选课8(五)实践环节9四、必要说明10附表一 综合能力框图11附表二 课程体系框图12附表三 素质框图13附表四 专业课程设置一览表14附表五 教学进程表15附表六 课外必修、选修项目安排1617一、培养目标及职业面向1.培养目标南京化工职业技术学院地处素有“中国化工摇篮”之称的中国重化工基地南京化学工业园区。学院坚持“与地方经济互动、与行业企业共赢”；坚持“建设好地区支柱产业结构发展需要的专业，培养地方经济发展需要的高素质技能型专门人才”的办学理念，不断推进工学结合人才培养模式的改革和创新。图1电子商务专业人才培养目标学院电子商务专业立足中小企业，以B2B电子商务应用为主线，中小企业电子商务应用中的 “电子商务平台建设与推广”、“网络营销”和“在线客服与管理” 三大典型应用为核心，以职业能力和职业素质培养为抓手，结合地方经济发展的特点，培养电子商务专业必备基础理论知识、专门知识和从事本专业实际工作所需的综合职业能力和全面素质、能够灵活和创造性地运用电子商务技术从事营销贸易等商务活动，能完成用中小企业电子商务技术改造和重塑传统业务的实践工作能力，适应企业生产、经营、管理、服务第一线需要的电子商务应用型专门人才。2.职业面向电子商务专业主要培养面向中小制造业企业、服务型IT企业、流通企业、物流企业以及BPO企业，从事产品与服务的营销、服务、物流以及相关商务类工作的应用性人才。本专业方向毕业生主要面向中小企业及商务机构，从事网络营销、客户服务与客户管理、商务网站策划、管理、运行和维护、信息采集与处理、国际商贸、网络广告营销与策划、物流等与电子商务相关的工作，如图2所示。图2职业岗位群示意图二、毕业资格1.学时学分要求本专业学生毕业取得的最低学分为153 学分，其中必修课程88学分，选修学分14学分；实践环节学分51学分。2.技能证书要求1）必须取得江苏省英语应用能力考试三级B或以上证书。2）必须获得江苏省计算机应用能力等级证书或教育部IT&AT计算机应用能力证书。3）在校期间要求另获得电子商务师国家职业资格（三级，助理电子商务师）、阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员、国内贸易应用专员、网上零售应用专员证书等中的一个证书（详见下表）。性质证书名称说明必取江苏省英语应用能力证书三级B或以上江苏省计算机应用能力等级证书一级二选一教育部IT&AT计算机应用能力证书电子商务师国家职业资格证书（劳动部、商务部）三级（助理电子商务师）五选一，多取证书按学分银行办法处理。网络编辑师、网络营销师（劳动部、商务部）三级（助理级）阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书（合作企业证书）阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员证书（合作企业证书）阿里巴巴电子商务网上零售应用专员证书（合作企业证书）三、 课程设置及课时分配（一）公共基础课1. 思想道德修养与法律基础（45学时，3学分）思想道德修养与法律基础是面向大学一年级新生开设的高校公共政治理论必修课程。本课程以马克思主义为指导，以社会主义核心价值体系为主线，依据大学生成人成才的基本规律，教育、引导和帮助大学生树立科学的世界观、人生观、价值观和法制观，通常学习了解与自己生活学习相关的基本法律知识，增强法律意识，提高法律素质，并能不断完善和优化自身的知识结构和文化素质，努力把自己培养成为社会主义的“四有”新人。2. 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论（60学时，4学分）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论是高校思想政治理论课中的一门必修课，是对大学生进行思想政治教育的主渠道。本课程目标主要是对学生进行毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的思想教育。通过教学，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，使学生了解马克思主义中国化的理论成果，懂得为什么只有中国化的马克思主义才能为解决中国革命、建设和改革指明方向，培养学生科学地认识和分析复杂的社会现象的能力 。 3. 职业生涯规划（16学时，1学分）职业生涯规划是一门帮助运用科学的生涯规划理论和方法，规划自己未来职业发展的公共必修课。本课程从生涯的角度，运用职业生涯的“人职匹配”这一核心理念，使大学生能进行自我分析和职业分析，从而规划自己今后的职业和人生发展方向，确立自己在人生各阶段的奋斗目标和行动方向，找准自己的职业定位，从而做一名成功的自己。4. 形势与政策教育（16学时，1学分）形势与政策课是高校思想政治理论课中的一门必修课，是对学生进行形势与政策教育的主要渠道。通过本课程让学生了解国内外重大时事，全面认识和正确理解党的基本路线、重大方针和政策，认清形势和任务，掌握时代的脉搏。通过学习，激发学生的爱国主义精神，增强他们的民族自信心和社会责任感，使学生珍惜和维护国家稳定的大局，为建设中国特色的社会主义而奋发学习。总学分为1学分，总学时为16学时。5. 就业与创业指导（8学时，1学分）通过本课程的教学，大学生应当了解当前就业形势与政策，相关专业人力资源需求现状；掌握就业信息收集和分析方法；掌握简历撰写与面试技巧；学会保护自己的就业和劳动权益；学会进行自我心理调适；了解创业的基本要素、大学生创业的相关政策法规、创业过程中应注意的问题及对策等，学会制作商业计划书并创造付诸实践的条件。此外，还应该通过课程和社会实践提高大学生的各种通用技能，如沟通技能、自我管理技能和人际交往技能等。6. 军事理论（16学时，1学分）军事理论课是随着国际国内形势发展、人民解放军队伍建设、提高大学生综合素质的需要而开设的，是国家教育一项具有战略意义的决策。通过本课程的学习，使同学们了解有关军事理论和军事知识；了解世界军事形势和中国国防的现状；增强国防观念和国家安全意识，促进大学生综合素质提高，为人民解放军后备兵员和培养预备役军官打下坚实基础。7. 大学体育（118学时，8学分） 学习体育的健身、强身的基础知识、基本技术、技能，增强学生体质，全面提高学生的身体、心理素质、思想品德和发展学生的个性。了解和掌握体育卫生保健的基本知识及科学锻炼身体的方法，培养学生对体育兴趣、爱好，养成自觉锻炼身体的习惯，为终身体育奠定良好的基础。8. 大学英语（90学时，8学分）本课程分为二个阶段，第一阶段主要通过课文的学习，在掌握常用词汇和基本的语法的基础上，进行听力、阅读、写作、翻译等方面的强化训练，使学生具备一定的听、说、读、写、译方面的能力，具体目标为要求学生通过国家英语应用能力三级考试并取得证书；第二阶段主要是在原有的基础上结合学生的职业背景通过情境化或任务驱动的教学方式训练和强化学生听说和读写这两个方面的能力，满足学生今后基本的职业需求。9. 计算机应用基础（课内学时60，其中实验32学时， 4学分）本课程是学院各专业必修的基础课。通过本课程的教学，使学生掌握计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能，并掌握计算机实用软件的使用，为学生使用计算机和进一步学习计算机有关知识打下基础。课程的主要内容：计算机的产生、发展及应用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信息处理技术；windows操作系统基本使用方法；计算机网络基本概念和internet入网方法。此外有word文字处理系统、excel电子报表系统、powerpoint幻灯片制作等教学内容。10.经济数学（60学时，4学分）学习线性代数与概率论初步，使学生掌握经济数学的基础知识和运算技能，训练学生的逻辑思维能力，掌握经济数学在经济领域中的简单应用，为学习后续课程和毕业后运用打下基础。11.企业经营管理（30学时，2学分）学习企业主要管理模式和管理制度，了解企业管理的主要内容、形式、途径、手段和管理流程，主要内容包括日常工作管理、业务文件管理、考勤管理、劳动人事管理、薪酬管理、绩效考核管理、财务报销管理、出差管理、后勤管理等。12. 英语听力与口语（60学时，4学分）本课程以提高学生英听力和语口头表达能力为目标，通过课程学习与训练，能够较熟练地听懂一般性英语会话、新闻和较熟练地用英语进行一般性商务对话。建议学生参加相关英语口语培训与考核，考核通过者获得相关英语口语证书。13.经济基础（30学时，2学分）学习经济学中的基本概念和基本术语，了解我国宏观社会经济发展的趋势；了解宏观经济统计的简单知识。（二）职业基础课1. 产品成本核算管理（30学时，2学分，工学一体化课程）了解项目、产品和服务成本的构成要素，掌握项目、产品和服务成本的一般核算方法和核算步骤，了解企业成本管理与控制的基本内容、方式、方法、途径等。2. 电子商务基础（ 60学时，4学分，）了解电子商务的发展现状和趋势；掌握Internet商务框架结构；掌握B2C、B2B电子商务的特点、运作方法和途径；掌握网上商务信息的收集与整理方法；了解EDI基本概念、应用领域、发展方向和趋势；掌握不同行业和企业电子商务开展的特点、途径和目前存在的问题；掌握网上支付手段和网上银行主要业务；了解电子商务安全保障机制、安全交易体系、计算机网络安全基础知识和常见病毒的杀、防治方法。能够通过在线交易平台进行产品或服务的交易。3. 电子商务技术应用（90学时，6学分，工学一体化课程，）熟练掌握浏览器、加密电子邮件的使用方法；能够熟练地搜索和使用互联网上的各种资源；了解常见的网络应用知识，掌握FTP、BBS、Telnet、远程桌面等工具的使用方法；掌握网络安全证书的申请、下载、安装、使用和管理方法，掌握站点管理结构、页面布局、配色的设计方法，掌握网页制作的基本技术和常用开发工具的使用、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、CSS技术、站点管理和发布技术等，了解Web应用程序在网页制作中的作用，了解了解服务器基本知识、能够使用IIS熟练搭建Web站点、FTP站点；掌握常用下载工具、文件压缩和解压缩工具的安装和使用方法；掌握在第三方平台上搭建企业站点的方法和步骤；掌握企业站点的推广途径和推广方法；能够撰写包括策划书、分析报告、总结报告、综述报告、实施报告等商务格式报告。4. 网络营销（88学时，6学分，工学一体化课程，）本课程介绍网络营销的基本概念，并系统阐述了网络营销环境，网络消费者的购买行为分析，网络调研，网上市场分析，网络营销的技术手段，网络营销战略规划，方案策划，产品定价策略，促销策略，网上客户关系管理（E-CRM），合作伙伴关系等内容。能够利用企业站点和第三方平台开展网络营销活动。5. 电子商务物流管理（60学时，4学分）本课程主要介绍物流的基本概念；电子商务活动中物流的作用、特点和运作模式以及如何利用物流服务于电子商务业务的开展，具体包括物流企业电子商务应用，B2C和B2B中物流业务运作流程，物流成本估算等。（三）职业技术方向课1. 商情分析（60学时，4学分，工学一体化课程）本课程以电子商务为背景，使学生掌握简单商情分析方法和简单量化分析工具的使用方法，了解在商务活动中商情分析的基本步骤，掌握商务信息采集、整理技术，掌握常见分析报告的基本结构和撰写要点，掌握报告演示方法，并能够撰写具有一定质量的商情分析报告。2. 商务站点分析与策划（60学时，4学分，工学一体化课程）本课程主要介绍商务网站的特点和分类、商务网站的设计理念和建设流程、商务网站的常见功能、商务网站的需求分析、目标策划、技术策划、组织策划和管理策划，了解站点流量统计和分析中常用工具的使用方法和途径等。通过学习使学生了解商务站点分析的基本步骤和基本方法，了解商务网站策划的主要步骤和方法，并能够熟练撰写商务站点建设策划书、站点分析报告等。3. 商务站点建设与管理（60学时，4学分，工学一体化课程）课程主要学习Access2003、SQL Server 2000的基本功能、SQL查询语言、简单数据库设计等方面的知识，并能构建简单应用数据库；商务网站平台的设计、动态网页制作技术、数据库连接技术、网站测试、维护和站点管理等。4. 产品信息采集与发布（60学时，4学分，工学一体化课程）课程主要介绍产品信息的采集和发布的方法、技巧和途径，包括：产品图像和视频信息采集、产品文宣编撰、网上商务平台的选择、信息发布技巧等。5国际贸易实务（60学时，4学分，双语课程，）学习掌握国际贸易的基本知识，必要的基本理论和常用的基本术语及方法，了解当代国际贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则、惯例和中国对外贸易的政策法规，掌握常见国际贸易业务的基本流程和主要业务单证的作用、格式和基本填写方法，能够制作和填报常见的国贸单证，了解电子商务在国际贸易中应用领域、业务形态和应用渠道。6. 在线客服与客户管理（84学时，6学分，工学一体化课程，）本课程结合网络技术应用，以BPO为背景，Call Center为平台，突出Internet环境下客户关系管理特点，掌握客户关系管理的基本知识，了解消费者心理变化的调查和分析方法，掌握客户的识别、分类、管理和与客户交互的方式方法，熟悉一般企业的客户接洽、客户促进、客户激励、客户管理以及处理客户投诉等的基本业务流程和处理方法，强化客户沟通能力训练，掌握简单的客户解决方案的制定方法，能够撰写客户分析报告。课程学习期间，学生须根据课程学习需要进入企业参与实际企业工作。（四）素质拓展模块1.限选课1）网络广告制作（58学时，4学分，工学一体化课程）掌握网络广告的营销特点和方法，掌握网络广告制作原理及相关规则、规范和标准，掌握网络广告策划方案的一般结构、内容、格式，能够撰写普通网络广告策划方案；掌握网络广告的一般制作方法和技巧，掌握Logo、横幅广告、弹出式广告、浮动广告、图标广告的制作和发布方法，强化广告制作的创意理念。2）证券与期货（32学时，2学分）掌握证券、期货投资管理的基本理论和方法，了解国内外证券、期货投资行业的发展动向，政策法规，熟悉财务结算程序和方法，初步具备证券、期货操作和营销能力，了解常用证券、期货业务分析管理系统的基本功能。3）专业法律法规（30学时，2学分）了解传统商法中适用于电子商务活动的相关法律、法规，掌握电子签名法的具体内容和在电子商务活动中作用，培养在商务活动中依法开展经营活动的观念。4）辩证思维方法（30学时，2学分）结合经管人才商业实践，讲述唯物辩证法的基本规律和一些主要范畴，培养学生辩证思维能力。2.任选课公共任选课主要开设人文经管类课程和经典文化名著阅读，共8学分。课外选修项目包含竞赛、听讲座、发表论文等，要求完成2个学分。具体课程安排执行学院和系部相关规定。(五)实践环节1.军训（2周，3学分）为使学生学习军事知识,对学生加強组织纪律教育,学校可根据具体情况组织军训.军训的内容主要是进行队列军训和内务管理,同时进行国防知识,军事基础知识和革命传统教育,強化学生的组织纪律性,集体主义观念和内务管理能力。2. 劳动（1周，1学分）通过参加学院安排的劳动，树立劳动观念。3. 毕业教育（1周，不计算学分） 对学生进行毕业前离校教育和创业教育，使学生文明、安全离校。4. 暑期社会实践（4周，4学分）利用寒暑假，通过人才市场、产品市场调查、产品推销、电子商务行业发展状况、社会所需人才素质等，使学生走向社会，加深对社会的了解。5. 电子商务基础实训（1周，1学分）电子商务基础课程配套实训。通过训练，掌握电子商务的基本知识、构成原理与结构，熟悉常见的电子商务的架构，能组成简单电子商务系统，熟悉电子商务的应用系统，掌握在Internet上进行网络采购和网络销售的基本流程和业务交易。6. 电子商务技术实训（2周，2学分）本实训与电子商务技术应用课程结合构成一体化教学体系。在强化计算机、网络基础技术和工具在企业日常业务活动中的应用同时，通过企业站点创建与推广项目实施，达到课程群整体专业技能综合训练的目标，并为后续网络营销业务项目和在线客服业务项目实施奠定技术平台和商务平台。7. 网络营销实训（2周，2学分）本实训与网络营销课程结合构成一体化教学体系。以电子商务技术实训中所创建的企业站点和第三方平台站点为平台，开展有站点、无站点和平台营销活动。本实训分为两个阶段：第一阶段安排在第三学期（2周），以国内贸易为主；第二阶段安排在第四学期（1周），以国际贸易为主。8. 在线客服实训（4周，4学分）本实训与客户关系管理课程结合构成一体化教学体系。以电子商务技术实训中所创建的企业站点和第三方平台站点为平台开展在线客户服务和完成相关客户管理工作。通过训练，熟悉网络环境下客户服务和客户关系管理的主要工作任务，能够进行客户投诉处理、客户咨询接洽、客户分类、客户资料整理、客户状态分析、客户建议以及客户沟通等基本业务操作，能够撰写一般性客户分析报告。9. 电子商务综合实训（10周，10学分）将三大典型电子商务业务集于一体设计实训项目，学生结合实际应用，完成电子商务活动的策划、计划书编写、广告策划与制作、商务谈判与磋商、合同签订和通过网络完成商务交易。本实训开展期间，部分学生应聘进入商友电子商务分公司或电子商务专业资源开发中心，参与维护专业站点，更新站点信息以及参加教研室教学项目或企业项目开发工作。参加工作期间所选实训课程学分根据实际参加工作时间长短和具体工作表现折算充抵。10. 毕业设计（7周，7学分）学生在毕业实践基础上围绕真实企业的工作过程，完成毕业设计和答辩。11. 顶岗实习（包括顶岗实习1、顶岗实习2）（20周，20学分） 顶岗实习主要采用工学结合方式。安排在工商企业进行，结合实际应用，完成电子商务活动的策划、计划书编写、广告策划与制作、商务谈判与磋商、合同签订和通过网络完成商务交易。顶岗实习1 对学生顶岗实习进行中期检查并打分。顶岗实习2 对学生整个顶岗实习过程进行考核并打分。四、必要说明1、本计划在2009级电子商务专业教学计划基础上，对整体课程结构进行微幅调整，在原电子商务基础、电子商务技术应用、网络营销、客户关系管理专业核心课程基础上，增加国际贸易实务课程为专业核心课程。2、电子商务技术应用、网络营销、在线客服与客户管理、商情分析、商务站点分析与策划、商务站点建设与管理、网络广告制作、产品信息采集与发布等课程采用理实一体化的项目式教学模式和全程绩效考核模式。授课形式采用工作模式，周课时为46课时，依据课程群共享项目实施工作过程安排实施课程教学。3、各课程原则上使用规划教材作为课程教材，网络广告制作、商务站点分析与策划等课程使用校本教材（暂定），实训课程由相应理论课程任课教师编写实训计划书和实训教材并担任实训指导教师。4、根据专业培养目标需求，新增产品信息采集与发布、证券与期货两门课程。5、围绕在线客服与客户管理课程教学，根据Call Center业务需要，学生经选拔后进入中心参与企业项目实施工作。6、本人才培养方案表及培养方案经系教学工作委员会审议，并由各系教学主任审核确认后，提交院教学工作委员会审定。附表一 综合能力框图职 业 素 质辩证唯物主义思维能力与创新意识积极进取，终身学习意识和能力良好的职业道德、健全的法律意识计 算 机 综 合 应 用 能 力专 业 应 用 能 力抽象思维和逻辑演绎能力基础文化知识一定的人文素质底蕴良好的中文语言文字表达能力英语释读与沟通能力英语综合应用能力网络操作系统基本操作能力数据库基本操作能力基本电子商务流程操作能力产品信息采集、处理和发布能力商务站点建设与网页制作技术应用能力站点分析、策划与管理技术的应用能力商品采购与推销能力网络市场调查组织与分析能力基本国际贸易业务操作能力网络营销策划能力网络广告策划与制作能力客户服务与客户关系管理能力商务活动中业务与人员协调能力办公自动化软件应用能力职业核心素质基础文化和体育素质语言表达能力良好的身体素质与体育素养计算机基本操作能力计算机技术应用能力基本图形、图像处理、动画制作能力基本商务活动能力综合商务应用能力网络商务沟通和公关能力电 子 商 务 专 业 能 力附表二 课程体系框图政治文化板块文化类板块英语模块毛泽东思想理论体系概论、思想道德修养与法律基础形势与政策教育、职业生涯规划、军事理论经济数学大学体育工具类板块计算机基础模块大学英语、英语听力、英语口语计算机应用基础职 业 方 向 课 程 板 块选修板块行业商务模块国际贸易实务、电子商务物流职 业 核 心 课 程业基础模块电子商务基础商务基础类模块辩证思维方法、公共选修课程职业拓展课程板块商务环境类模块人文素质模块经济基础网络营销、在线客服与客户管理商务应用类模块商务基础模块产品成本核算管理、专业法律法规商务应用模块商情分析、产品信息采集与发布网络广告制作、证券与期货专门技术类模块电子商务技术应用技术基础类模块商务站点策划、商务站点建设专业技术模块商务管理模块企业经营管理电 子 商 务 专 业 课 程 体 系公 共 基 础 模 块职 业 能 力 模 块国际贸易实务国际商务模块附表三 素质框图思想道德素质拥护党的领导，掌握马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义基本原理。身心素质职业技能素质求实创新的科学精神科学文化素质基础知识、技能和人文素质身体素质心理素质职业基础理论素养职业基本技能职业拓展能力政治思想素质职业道德与公民意识具有社会主义的荣辱观。树立正确的世界观、人生观、价值观。掌握专业法律法规知识，具备从事相关职业活动的道德准则、道德情操和道德品质。遵纪守法责任感敬业爱岗、掌握基本法律常识，法制观念健全，遵纪守法。遵纪守法责任感敬业爱岗、具有公民必备的权利责任意识、纳税人意识、生态和可持续发展等意识。掌握数学、英语、计算机与网络、中文等当代大学生必备的基础文化知识遵纪守法责任感敬业爱岗、具备较强的人际沟通、文字表达、使用计算机网络、日常英语会话及应用的技能。责任感敬业爱岗、具有较为全面的人文修养、高尚的人文精神和健全的人格品质。客观