2012年医院护理部工作计划

2012年医院护理部工作计划2012年是“十二五规划”的实施之年，是医药卫生体制改革的攻坚年，是医院发展和提高的关键之年，护理部的工作计划，在医院领导的指导下，以创建“二级甲等医院”为目标，紧紧围绕医院的工作方针和目标，认真履行职能，以推进“优质护理服务示范工程”活动为契机，狠抓护理质量和安全管理，把以“病人为中心”的人文护理服务理念融入到具体的工作细节，追求“以病人需求为服务导向”，开展满意服务，提高护理服务品质，不断探索护理管理模式。特制订以下护理工作计划：一、工作目标创建“二级甲等医院”，深入开展“优质护理服务示范工程”活动。二、工作任务（一）创“二甲”工作1、按二甲医院的要求，充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方式对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况及病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、交流和护理指导到位。2、进一步完善护理工作制度。如：会议制度、重点环节的管理制度、护理文件的管理制度、护理病例讨论制度、各项检查、护理的告知制度。3、制定我院规范的专科护理操作规程形成册，并督导落实。4、优化入院接诊流程、出院护理流程，出院随访、静脉输液、出科检查等工作流程。5、强化护理核心制度的落实：不定期随机提问护士对制度的学习和掌握情况，并在实际工作中抽查和检验制度的落实。6、规范护理查房，积极开展专科护理流程化管理工作，提升专科护理质量和护理管理水平。7、抓好危重病人管理和基础护理的落实。. 每一个护士对一级和危重病人掌握“十知道”：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态、睡眠和饮食。护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。8、积极开展“温馨服务” (1)为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题； (2)为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释，病人疑问，主动做好健康教育，主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。 (3)让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务。 (4)让病人满意一点：制定工作流程多从病人的角度考虑，接触病人多一些问候。9、加强药品管理。不定期检查科室对药品的管理，防止药品积压、变质、过期、标签模糊等现象发生。建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压，建立贵重药品交接记录本，做到斑斑交接，帐物相符，确保使用需要。10、加强重点科室管理 加强手术室、中心供应室、科室监护室、急诊科的管理。严格执业准入，完善制度、标准、工作流程，定期督查。11、积极开展临床护理路径。各科室根据所选病种积极实践，总结经验，完善护理路径表单，规范护理文书。（二）护理安全管理1、继续强化晨间交班、夜查房督导工作，落实危重病人床前访视。2、护理“核心制度”、“ 应急预案”等现场随机提问掌握情况，在实际工作中抽查落实情况。3、各种导管的警示标识全院统一规范使用。4、加强执行医嘱的环节管理。 强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。5、继续加强护理风险教育与培训。 针对护理队伍年轻化，新护士技术操作不熟练，解释问题不到位，专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。 （三）“优质护理服务示范工程”推进工作1、今年全院“优质护理服务示范工程”活动开展率达40%。 2、6月份召开推进工作动员会，下发有关资料。3、修改完善“优质护理服务示范工程”考核细则。4、每季度对“优质护理服务示范工程”活动进行考核。（四）加强护理人才梯队培养1、护士长人才培养。选拔优秀青年护士长参加医院护理人才库培，提高青年护士长在教学、科研和管理等方面能力水平，提升医院护理管理水平。2、专科护士培养。选拔部分年青骨干到省级以上三级医院ICU病房，急诊或手术室进修学习，部分年轻骨干参加省级专科护士的培训班学习，加强教学骨干与专科护士的培养。3、年轻护士培养。通过开展各类技能比赛，爱心活动等,加强对青年护士的培养，使更多的优秀青年护士脱颖而出，确保医院护理服务质量的可持续发展。（五）加强在职教育 提高护理人员知识技能水平1、落实各级护理人员业务培训和三基考核计划，内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，落实分层次培训，今年重点强化中职以下及合同制护士的“三基”培训，转变服务理念，提高专业水平，提升服务质量。2、今年临床科室与医技科室分