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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3商务交谈礼仪有哪些人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。下面有小编整理的商务交谈礼仪有哪些，欢迎阅读交谈的分类一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果交谈的技巧不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题1明确交谈对象同谁WHO交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3交谈，都显然应当有所不同。2明确交谈目的为什么WHY要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。3明确交谈方式采取哪一种方式WHICH进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。4明确交谈主题谈什么WHAT内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。5明确交谈场合在哪里WHERE进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。6明确交谈技巧怎样交谈HOW效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。以上六个问题，简称谈话的5W1H原则，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。交谈的话题基本原则有所不为、有所为1、忌选的话题商务交往六不谈1不得非议党和政府2不可涉及国家秘密和行业秘密精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/33不得非议交往对象的内部事务4不得背后议论领导、同事与同行5不得涉及格调不高之事6不得涉及个人隐私之事个人隐私五不问1不问收入2不问年龄3不问婚否4不问健康5不问个人经历2、宜选
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