团队领导与管理培训课程(PPT 69页).ppt

团队领导与管理，第一，团队领导责任意识，团队销售业绩分析，团队领导管理技能，第一，第二，第三，课程大纲，第一，团队领导责任意识1，有效的管理者对事情的结果负责2，“努力工作的表现”和不断的辩解3，观察自己，不要只观察市场，地区，办公室和员工，1，有效的管理者对结果负责。“努力工作”和无休止的借口。3.观察你自己，不仅仅是市场、地区、办公室和员工。2.以色列的故事。2.销售业绩不理想的原因。3.分析销售业绩不理想的原因。1.企业管理中普遍存在的管理缺陷。2.商业人员中普遍存在的问题。3.想想为什么：理财经理的销售业绩不理想。这主要由七个层次的原因组成：a:品牌层次b:营销和宣传层次c:产品层次d:分销机制层次e:商业模式层次f:商业管理层次g:商业人员的心态和技能水平。销售人员将责任归咎于不可控制的水平(a、b、c、d、e、f、g)。他们真正需要关注的是f和g，它们可以快速提高性能，而不会花费太多资源。人类是我们自己真正可控的元素。1、销售人员表现不理想，1、要求繁杂而不是简单的集中，导致无法执行；2.由于控制不力，对业务人员缺乏有效和频繁的跟踪；3.缺乏有针对性的、个性化的指导和对业务人员的共同基础培训。4.对业务人员的基本要求不明确。例如，客户资源收集、对产品知识的准确掌握、基本销售技能和其他方面的要求不可能是严格和持久的。5.他们不善于调动业务人员的潜力，也不能唤起业务人员的竞争心态和业绩下降的危机意识。二，企业管理常见的管理缺陷，管理者经常犯七大恶习，即必须亲自完成而不把工作委派给下属的杂务太多，被工作追来追去，用自己的方法处理事情不规范，千篇一律，效率低下，没有明确宣布工作时间和地点及承办人当我不在时，我的下属束手无策。作为一名经理，他们不知道该做什么,也不能具体理解人员、物品和资金的管理。他们漏洞百出，认为接受授权后不需要报告。因此，他们从未报告和联系过他们的直接上级。他们不知道工作结果。他们感到不安，不敢委托任何更重要的任务去认为留在公司是一份工作。据信，活动肢体是工作并且整天做一些与性能无关的工作。企业的业绩不可能一直得到提高。人们认为经理的工作是按照规定执行老板的命令。只要他不与老板擦肩而过，不被老板训斥，他就会履行经理的职责,成为一个没有自主权和判断力的机器人经理。1.缺乏激情和动力的商业人员在组织中是很少见的。2.缺乏技能名经营者严格遵守业务流程，熟悉产品和销售网点的技能；33，354位商户的持续热情、大量到访、亲和力培训和销售技巧；主要客户销售与客户保持着深厚的长期关系。3.业务人员的常见问题，他们中的许多人都不能很好地了解产品，更不用说联合销售了。不了解产品和客户需求的业务人员，如果有更多的技能和激情，很容易导致客户拒绝和撤回订单。这无疑是作弊！斜向技术是没有限制的，在非凡顶峰的主要部分还有一天。与其在别人面前不完整，不如在别人面前不完整。这是对财务管理顾问最基本的要求！3.缺乏产品知识和业务人员的常见问题。讨论：如何应对不利的销售和低落的士气？请为每个小组写下三个具体的措施？六个基本激励。销售人员的六个常见激励是：-金钱)-机会)-团队合作)-独立性)-可见性)-激励员工创新的卓越性。1.适时给予员工意想不到的荣誉。2、巧用“激将法”点燃下属的竞争精神(1)、巧用激将法(2)、比较激将法(3)、激将法(4)、激将法(5)、带路激将法(5)、3、用激将法时的注意事项(1)让下属负责(2)唤起下属的英雄精神(3)唤起下属的自尊(4)、用“高帽子”创造员工的使命感(5)、找出你的奖励适得其反的原因并激起群众“斗争”3333 6。为下属建立一个“竞争对手”，给他们10个关键点作为奖励。爱的对立面不是仇恨，而是冷漠。如果一个干部既不表扬也不斥责他的下属，他们就不能成长。每个人都渴望自我表达。如果这个愿望被认真对待，它肯定会激起工作的欲望。及时表扬下属，下属自然会培养出能量。奉承不同于称赞。干部决不能奉承下属。一句话可以救一个人或者杀一个人。干部不应受到过分的奖励，也不应受到过分的训斥。有时候，通过他人表扬下属也会产生惊人的效果。世界上最亲密、最珍贵的东西就是它自己。当被别人称赞时，没有人会无动于衷。人们应该利用他们的优势来避免他们的弱点。为他做，对他说，让他做，再表扬他，然后你就可以驱使他。要爱一个人，一个人必须给予50%的教育，30%的赞扬和20%的责备，才能使他成为一个有用的人。三、团队领导管理技能，中国邮政储蓄银行的定位，“中国邮政储蓄银行将充分依托和发挥邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，主要是零售业务和中间业务；经监管部门批准，我们将开展零售信贷业务和企业业务，与国内其他商业银行形成良好的互补关系，大力支持社会主义新农村建设。”总裁陶礼明和专职财务经理“蚂蚁”财务营销团队“蚂蚁军团”财务营销团队经理“蚂蚁王”寻找共同点，活动：3分钟每个团队寻找自己的共同点，越多越好每个团队发表，例如：我们每个人都有眼睛和牙齿。随着团队的成长和发展，有必要找到共同点和共同特征，以便达成共识，团结一致。因此，它必定是一支战斗力极强的队伍。团队，挑战，团队发展阶段，第一阶段：依靠团队，自我定位，探索他人的高期望有许多混乱的不安全感，焦虑和困惑，依靠热切的权威，热情，热情(被选入团队的人的兴奋和紧张)，礼貌和友善，第二阶段：冲突的团队，对领导能力的不满，特别是当问题发生时，团队事务比预期更难完成。由于对目标的不满而导致的人际关系紧张(嫉妒、指责、对抗和分散)，一个接一个出现的小团体，被彼此的竞争弄得困惑和无能，合作方法困难，彼此造成的期望和现实之间的差距，对生产力的持续打击，第三阶段：团队的整合，开始化解仇恨，当团队走出敌意时，打开和谐氛围交流的大门，当相互信任加强时，逐渐开放思想。成员们意识到相互合作的重要性。分担责任的标准已经开始确立，特点已经逐步形成。第四阶段：高效团队，工作：独立工作，分享意见和信息。合作：团队有能力一起解决各种问题。通信、冲突解决和资源分配是通过标准流程和方法来实现的。团队力量正在逐步形成。1 12分享工作：主动邀请战斗，立即行动。团队信心：信心大大增强。多种技能处于巅峰的表现：有完成任务的使命感和荣誉感，高效率的团队特征，明确的目标，适当的领导，内部支持，应变技能，相互信任，相关技能，一致的承诺，良好的沟通，外部支持，有效的团队，集体精神，创造团结精神，给管理层时间进行战略思考，提高决策速度，促进员工多元化，提高绩效，思考：如何才能形成高效的团队？(1)了解他人并负责任，利用自己的愿望使自己的兴趣与自己的地位相匹配使自己的优势与自己的地位相匹配使自己的才能与自己的地位相匹配使自己的时机与自己的地位相匹配使自己的群体相匹配使自己的个人与自己的地位、价值观、性格和成就相匹配，以美德为他人服务2)增强团队领导者的影响力，3)建立共同的团队目标，并看到可以看到的基准。 财务管理部门今年想做、能做和应该做的事情。我们财务管理团队的目标是什么？即有效目标的特征，具体可实现的可衡量性相关的明确期限(基于时间)，团队应该有共同的目标，共同的有意义的目标可以决定团队的基调和愿望(努力的方向，动机，决心和主人翁感)。一个整体不匹配的团队，一个不断激发个人能量(形成共识)的团队，一个整体匹配的团队，管理专家彼得德鲁克(Peter Drucker)在1945年的杰作管理实践中首次提出了这个概念。德鲁克认为，一个人不仅在工作中有目标，相反，在目标中，一个人可以决定自己的工作。企业的使命和任务必须转化为目标。清晰=写出我的目标我们团队的目标，目标教育是目标管理的核心，目标是所有团队成员的目标。你为什么要设定这样一个目标，如何实现这个目标，总结一下，然后传达。强加于他人的一厢情愿的灌输往往适得其反。当设定公共目标时，把你想要的变成他想要的，把他想要的变成他对你的承诺。目标正环，目标负环，互相合作，克服困