团队建设培训讲义课件(PDF 31页).ppt

团队建设,黄金之星河南省分公司运营部,团队的定义,团队有共同目标、共同价值观、共同行为规范、彼此依存、技能互补、责任共担的共同体。即：由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。团队的构成要素目标（Purpose）人（People）团队的定位（Place）权限（Power）计划（Plan）,团队与群体的区别,团队定义的理解,团队的构成要素-目标,明确的目标能为成员导航，没有明确目标的团队就没有存在的价值。成员目标必须跟团队的目标一致。强化目标、形成共识。分解目标，合力实现。,团队的构成要素-人,人是构成团队最核心的力量，2个以上的人就可以构成团队。职能分工：统筹、出主意、定计划、实施、协调、监督、考核、评价。人尽所长，技能互补。,团队的构成要素-定位,团队的定位团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定成员，最终对谁负责，采取什么样的激励方式。个体的定位成员扮演什么角色，承担什么工作职责。,团队的构成要素-权限,团队成立初期，领导权相对集中；团队成熟期，领导者的权利相对分散，突出针对性。,团队的构成要素-计划,目标的实现要有具体的行动方案-计划；计划是目标的具体工作的程序。按计划行事，可以保证实现目标的进度；在计划的控制下，团队有步骤分阶段地向目标迈进。,高效团队的要素,完成任务和解决问题,个人需求和兴趣,有活力和凝聚力,如何树立团队意识,1.激发团队的荣誉感并提升成员的自尊自信。2.建立良好的规范。3.授权和支持。4.有效的沟通，关怀。5.明确的分工，协作。6.严格的制度和纪律。7.有效的、完善的管理流程及工作流程。,团队凝聚力的必要条件,坦承有效的沟通信任责任感专业技能强烈的归属感,团队中应有的态度,积极参与相互帮助开放式的沟通格守信用、相互信任奉献精神正确对待矛盾冲突、包容,团队的五种机能障碍,无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任,地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备,表层,深层,团队领袖的工作,确立明确的共同目标，制定工作计划。分解工作任务。过程中的辅导。检查团队进程、策略、目标。评价团队绩效及个人的贡献。,团队成员的角色分工,团队文化建设,1.培养团队精神、增强团队凝聚力、培养民主气氛、帮助成员规划并发展事业、激励团队士气、不断追求进步与完善。2.建立共同愿景。3.创建学习型团队、激发高于个人智力的团队智力、培养创新精神、提升相互协作的能力、加强深度的交流探讨。4.提升团队执行力、以身作则、充分利用团队成员的差异性、培养成员的自信与自尊。,团队精神,团队精神是指团队成员为了团队的利益和目标和相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神是高效团队的灵魂，是成功团队的特质。,团队精神的构成要素,1.团队的愿景目标、愿望、梦想企业战略规划、个人发展规划2.完美的机制规划（体制）利益分配的合理化等等3.团队的领导核心决策、统筹4.团队的使命感和价值观领导团队=领导使命感和价值观,团队精神的构成要素,5.团队成员的专业知识个人的技能和经验、个人的良好愿景6.团队成员间的相互信赖天时不如地利、地利不如人和心与心的沟通、交流7.团队成员间的互相帮助协作、奉献、牺牲8.良好的团队氛围氛围：文化、作风、环境。好的氛围只会让人才更出色。9.良好的运行规则和程序职业化、专业化的保证规章制度+人文道德,塑造团队精神的核心要素,一、人才如何选人、用人五品：极品、良品、次品、废品、毒品二、态度敬业精神、团队精神、用心负责忠诚度+态度+能力+绩效考核三、三大机制竞争机制、赏罚机制、淘汰机制,团队中的危险信号,一、精神离职工作不在状态，对本职工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面上、下班非常准时，几平没有迟到、事假、病假、团队领导指派任务通常是迅速而有有效的达成。精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因。针对精神离职者有效方法是：专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。,二、超级业务员团队需要的是整体的行动力，目标完成率等等。要求团队的个体之间技能必须具有互补性。个体能力较大可能会导致超级业务员的出现，其表特征为：个人能力强大，能独档一面，在团队中常常以绝对的销售业绩跃跃领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。超级业务员的工作能力这是任何团队所需要的，因此经常采用的对应办法是：放之任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力，引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解团队组织。,三、非正式组织非正式组织的产生有两种原因，一是团队的领导故意行为。二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时。前者是管理者强化自身管理职能的需要，客观上形成的非正式组织通常是松散型组织；后者则是紧密型的，其愿景通常与团队愿景不致。这种紧密型非正式组织会偏离团队的价值观，破坏团队文化，阻挠团队的创新精神的和开拓精神。对应方法a、考察评估。团队非正式组织的数量，非正式组织成员列表，非正式组织与团本愿景是否一致，非正式组织对实现团队目标的影响。b、瓦解非正式组织。让团队管理层融入非正式组织，并积极引导，弱化其对骨干成员的影响力，最后彻底清除非正式组织的顽劣者。,创建高效团队,1.确立团队的愿景目标SMART原则具体（Specific）可衡量(Measurable)可达到(Attainable)真实(Real)时间要求(Time),团队共同目标+,行为准则执行目标成功尺度,共同目标,共同向前,联合成一体,信任和依赖,目标肯定环,互不相容,低调&微弱成功,战胜&避开,猜疑&怀疑,目标否定环,建设性争议是决定成功的有利因素：1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、表明个人观点5、合并想法,相互协作,相互竞争,2.明确团队的角色分工3.团队气氛灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度,团队成功的因素,团队的信任和协作,1.信任的五要素可靠-言行一致、兑现允诺。坦率-坦诚地发表或接受意见无保留地陈述事情。宽容-不轻易对别人下结论