品质部2014年度总结及2015年度规划

部门：品质部制作：余道洋唐春艳日期：2015-1-4,2014年工作总结与2015年工作计划报告,第1页/共16页,第一部分2014年回顾与总结一、目标达成情况及分析二、年度重点项目达成情况三、工作总结第二部分2015年工作规划一、部门宗旨及职责二、目标体系规划三、关键策略及举措四、年度重点项目及推进计划五、组织保障及资源需求六、人员优化,目录,第2页/共16页,第3页/共16页,第一部分2014年回顾与总结,一、2014年目标达成情况及分析,1、进料合格率,第3页/共16页,第一部分2014年回顾与总结,一、2014年目标达成情况及分析,2、出货合格率,第3页/共16页,第一部分2014年回顾与总结,一、2014年目标达成情况及分析,3、客诉件数,第3页/共16页,第一部分2014年回顾与总结,一、2014年目标达成情况及分析,客诉不良TOP3：混装16批、尺寸不符15批、装配不良11批1、相同质量问题重复发生，没有提出有效的改善对策，改善对策没有实施到位，没有做到真正闭环；2、司内相关标准更改或更新后，未能及时提供更改内容，导致双方标准不统一；3、全检员及各个工站QC，检验力度不够，对发生的不良起不到拦截作用；4、对客户端的装配使用标准不够了解。,分析,第一部分2014年回顾与总结,二、2014年年度重点项目达成情况,第4页/共16页,三、2014年工作总结缺失与不足,第三部分2014年回顾与总结,第6页/共16页,第一部分2014年回顾与总结,第6页/共16页,进料、出货合格率同比13年都有提高，分别提高2.8和0.8个百分点；客诉率同比2013年降低了28.3%。完善供应商品质质量协议及环保协议，根据协议建立了供应商无效工时处罚；建立ROHS实验室；将线材、五金部统一纳入品质部管理；完善品质团队，根据个人表现及个人特长重新调整岗位，并明确岗位职责；,三、2014年工作总结成绩与进步,第二部分2015年工作规划,第7页/共16页,第8页/共16页,1.,第二部分2015年工作规划,一、部门宗旨及职责,部门职责负责制定质量目标、质量手册、质量方针、环境方针；全面负责公司的质量管理工作；保证质量/环境管理体系得到有效实施与控制；本部门人员任免、晋升及业务考核，及全员质量培训；负责公司各种质量管理制定的推行，持续改善，提高客户满意度；行使质量裁决权，对公司品质结果负责。,部门宗旨完善品质团队，推进品质系统持续改善，维护质量体系正常运行，确保品质目标和品质方针的实现，为客户提供优质的产品和服务。,第9页/共16页,二、目标体系规划,第二部分2015年工作规划,第二部分2015年工作规划,三、关键策略及举措（1）,第10页/共16页,第二部分2015年工作规划,三、关键策略及举措（2）,第11页/共16页,第二部分2015年工作规划,三、关键策略及举措（3）,第12页/共16页,第二部分2015年工作规划,三、关键策略及举措（3）,第12页/共16页,四、2015年度重点项目及推进计划,第二部分2015年工作规划,第14页/共16页,五、2015组织保障及资源需求,第二部分2015年工作规划,第15页/共16页,六、人员优化,第二部分2015