员工满意度调查方案(附测评问卷表)

员工满意度调查方案(带评估问卷)满意度调查的目的本次员工满意度调查是以了解员工对工作环境、报酬、公司目标、管理机制的态度认知为目的的公司，通过实施员工满意度调查，对得到的数据进行统计、分析，生成完整的解读报告，根据得到的结果进行公司的管理机制、硬环境的优化抽样1 .抽取样本数参加此次满意度调查的人有业务展开部125人、企划部25人、人事行政部17人、会计部21人、研究开发部39人，同时提取部分地区代理店200。2 .样本细分为了在后期满意度统计分析时能够实现有效的对比分析(以部门间对比为主)，特别是将选定的样本二次细分化，将细分化主体作为业务展开部、各地区代理店，业务展开部门根据组织结构分为展开1部、展开2部、展开3部、展开4部、展开5部的代理店，根据代理店的级别分为1级代理店、2级代理店满意度调查内容在此次满意度调查中，员工不仅要对所属部门进行评分，还要实现研究开发部门和企划部门之间的部门间评分、企划部门和扩展部门之间的部门间评分等相关部门的部门间评分。 通过跨部门评分，了解评分部门的工作协调是否影响评分部门的工作积极性，部门协调的积极性是否提高等，为了实现管理机制的深度优化，本次评价增加了对高级领导人的满意度评价。1 .满意度调查整体指标项目的设定总体满意度指标项目的设定是参照AskForm听取网络Q38的问卷进行设计的。 包括价值认识、归属感、职场价值、关注度、爱情权、合作氛围、人际关系、软环境、硬环境、研修机会、上升空间、工资待遇、福利、业绩。2 .满意度调查部门间的项目设定根据上述调查内容的设定，增设了部门间调查项目，AskForm在网上提出了将大的指标项目设为“部门间合作”，对该指标项目下评分的部门设定任务合作、计划执行、交流协调、资源共享、支持合作等相关主题。3 .高级领导人满意度评估高层领导满意度大指标项目设置：参照AskForm查询网上评价问卷，高层领导的大指标项目是团队建设、领导下属、充分认可、员工激励、对他人影响、协调沟通、业务能力、制定和执行目标、职业素养、公平、指导风格。有关详细信息，请参见下面的满意度调查表 满意度跨部门测评表 上级领导满意度调查表。开展、跟进和维护满意度调查工作为了提高满意度调查的生产率和相关环节的可控性，此次满意度调查决定在专业在线评价网站进行。 详细的工作计划如下：1 .编制满意度问卷登录AskForm，访问网络，进入用户的背景，检查满意度调查产品，制作问卷。 有关详情，请参阅以下附件： 满意度调查总问卷 部门协作分卷 部门附加分卷 上级领导满意度调查表2 .编制评估清单参加这次调查的人，由预定的业务展开部125人，企划部25人，人事行政部17人，会计部21人，研究开发部39人同时提取部分地区代理店150。代理店根据代理店级别进行提取，分为3个阶段进行提取，从上位到下位依次提取的比例为1级代理店的10%、2级代理店的30%、3级代理店的60%。确定评价者后，根据参加调查者进行评价清单的设定，包括参加者姓名、等级、部门、电子邮件地址、电话。 最后，该列表以Excel格式归档并上传到网络满意度评估系统。3 .发送答复邀请列表部署完成后，访问“网络满意度调查邮件邀请”页，检查参与评估者是否发送满意度调查邀请。本次员工评估工作问卷较多，附有部门满意度调查，发出邀请函需要等级部门的限制，因此本次工作需要向网络提供特殊的功能定制，以实现评估人员的条件检验配送。4 .工作人员的答复要认真控制为了提高回答的有效性和获得的数据的参考性，我们与AskForm的工作人员见面，选择了多种筛选机制来控制员工回答的真实性：判断有效回答时间、判断回答的一致性以及判断特殊问题类型。5 .生成分析报告报告包括满意度全体得分情况、全体各指标项目得分情况、部门指标项目得分情况、等级指标项目得分情况、满意度部门比较分析、等级比较分析在内的行业内满意度平均值、最佳雇主差分分析等。特别强调，在比较分析中，包含各部门满意度的平均值、部门满意度指标项目的平均点的等级比较分析中，包含等级满意度平均点、等级指标项目平均点的强弱得分值以平均值为边界点，部门、等级的最高值和最低值为强弱得分。以上要求已提交至网际网路，以自订报告范本。提交的问卷回答达到完成百分比后，登录到网络用户的后台并进入分析报告页，并选中要生成的报告以生成总体满意度报告 部门满意度报告 职级满意度报告。6 .解读满意度报告根据收入报告和公司实际情况，同时通过网络进行业内满意度比较，通过业内满意度比较分析和公司内部部门、等级指标项目比较分析，最终得出部门优势、部门缺点的团队优势、团队短板，同时根据实际报告内容进行分析，优化组织结构、优化管理机制、优化员工工作环境附件：全体、部门、等级满意度调查问卷表综合满意度调查问卷主题非常不满有不满一般性满意非常满意我理解并承认公司的使命、愿景和核心价值观我完全了解公司目标和实现目标的时间要求我的工作对于实现公司的使命和远景非常重要公司各项规章制度比较完善，并且可以顺利执行我熟悉工作责任，能干有人定期表达了我对工作业绩的期待我对公司未来的发展前景非常乐观公司尽量为我提供适当的训练资料和训练机会我在日常工作中可以得到其他伴侣的指导和帮助公司有专门的部门和伙伴关注我的职业发展过去六个月里，有人跟我谈论我的个人发展我觉得自己有平等的工作和晋升的机会目前工作的责任符合我的期望我很清楚公司职业发展的机会和方向我在过去一年的工作中获得了学习和成长的机会我对目前职位的薪酬水平感到满意目前公司薪酬体系公正公平我的表演对我的收入有很大的影响公司的业绩对我的收入影响很大我对公司的各种福利政策感到满意我的朋友和家人理解我的公司和工作很羡慕我的工作单位和上班时间使我很满意公司为我提供了必要的办公设备我有机会做一些有挑战性的工作我认为公司的办公环境很适合我我对我所处环境的人性化氛围感到满意我的老板随时可以回答有关工作的问题并协助公司里有一个什么都不说的好朋友我的上司和其他人可以平等地尊重和对待我过去一周，我在工作表现上受过表扬和鼓励在过去的6个月中，我部门的领导和我至少进行了两次有关我个人业绩的面谈工作中，重大的事情影响我的工作，总有人先征求我的意见我为了提高工作水平而提出的建议被认真对待我知道在工作中在哪里可以得到必要的信息我很清楚我的工作如何与公司的其他合作伙伴协调公司内部运营效率高我打算在今后的12个月里继续在公司工作总的来说，我对公司目前的工作很满意职能部门合作满意度调查问卷部门我熟悉部门的日常合作和负责人非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门我认为这个部门的制度规则合理，部门人员可以执行并按规则工作非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门我认为这个部门的合作伙伴有很高的执行力，对任务和目标不会拖延非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门在信息交流方面，本部门的合作伙伴不保守，对于我提出的问题，可以及时、准确、详细地给出答案。非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门这个部门的伙伴遇到问题，共同协商解决，从不逃避责任，也从不互相搪塞非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门我认为这个部门的合作伙伴在工作中有创新的方法，在合理的范围内改进工作方法，提高效率。非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门本部门合作伙伴相互诚实，面对棘手问题敢于坦率，愿及时反馈非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门本部门合作伙伴可以埋头工作，规定的任务可以按时或提前完成，结果超出预期。非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门我认为这个部门的合作伙伴提供的服务和解答有必要的专业知识和技术。非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部部门我认为该部门合作伙伴的工作有原则，符合规范。非常不满有不满一般性满意非常满意企划部会计部高级管理满意度调查问卷指标主题团队建设尊重团结全员的企业价值观，确保员工对企业文化的认识在工作中，不仅重视少数人，也重视发挥集体作用善于建立同事之间的合作和信任，妥善处理人际冲突团队可以为所有参与者设置明确的目标，并分配权限和个人责任公平对待所有员工指导部下部下反映的事情总是适当解决，及时反馈在工作中以身作则，为努力的员工树立榜样根据具体情况及时安排对部下的现场指导和训练机会发掘团队各成员的个人优势帮助部下总结工作经验教训，提出合乎目的的建设性建议充分认可能够赋予员工必要的工作权限，尊重员工的自主性使工作人员承担约定的事项和期限的责任部下的工作有错误的时候，不要强加自己应该负的责任员工的动力根据员工的工作进度和效果，及时提供明确的反馈意见优秀员工立即得到肯定，奖惩分明信任员工的工作能力，鼓励员工寻求卓越鼓励员工，形成团队团结力，增强员工自身和对企业的信心影响别人可以得到其他队员的信赖善于“读”别人的心情，思考自己的感情对别人的影响技术辩论和说服影响他人的决定和观点平易近人的态度使别人敞开心扉沟通协调在本部门，大家密切合作完成工作，关系融洽积极征求别人的意见，采用不同于自己的观点能够经常与上级、同行、下级交流能够与其他部门建立良好的合作关系与下属积极沟通，了解工作中的困难和思想状况统一并存配置资源善于做好事情可以协调为实现某个目标而同时进行的活动可以同时管理并行进程中途可以调整和修正偏离轨道的行为和措施制定和执行目标乐于解决注重结果导向的复杂问题，设置极具挑战性的个人目标来实现按照计划，可以积极、下功夫地实现组织目标，最终实现正确执行能保证工作质量的符合专业标准的工作，遵守管制政策决策能力利用相对充分的信息做出一般决策面向有竞争的方案选择：毫不拖延地决定在这个工作领域，可以客观分析情况，作出初步判断根据