多管齐下论文关于上海保险业多管齐下切实保护消费者权益论文范文参考资料

上海保险业多元化论文和有关保护消费者权益的论文范文参考资料本报的报道近年来，上海保险当局通过一系列措施，扎实开展消费者权益保护工作，深入打击损害行业和消费者权益的机构和行为，引导上海保险协会制定整个产业的优化机制，稳步进取，有效保护保险消费者的合法权益。上海保监厅认真贯彻关于保护保险消费者权益的中国保监会方针政策，以保险行业的成保、保监会成监等产业发展和监管理念为中心，完善消费者投诉渠道的畅通、加强投诉处理规制，优化监管工作机制，完善多元化保险矛盾解决机制，重视保险消费者教育_ _等多项措施，切实做好保险消费者权益保护工作，保障保险公司维护保险消费者合法权益的主体中国保监会统一部署下的“12378”保险消费投诉权益保护* * * * *上海分公司于xx年4月投入运营以来，月平均接收数从最初的385个增加到现在的1936个。Xx年进入“12378”* * *投诉处理过程的投诉总数为2133件，占上海保监会50%以上的投诉，成为“12378”* * *上海保险消费者投诉保护的主要渠道。Xx年上海保监会信函、网络、访问、12378 * * * 4个主要渠道共收到3971起投诉，并及时监督相关保险公司，消费者撤回2901起诉讼，大大保护保险消费者的经济利益。(b)全面提高保险消费投诉案件处理期限的优化机制上海保监厅表示，继续优化投诉、信访、* * * *三大事件的处理机制，明确应对部门经常处理，并于xx年4月正式启动了“保监会投诉管理系统”，建立了“一线2-3对接”的保险消费投诉处理系统。通过系统化的运营，监管机构的事件追踪和保险公司投诉处理的时效大大提高。上海保监局组织典型保险公司，举行“保险销售行为回溯系统”调查项目组、联合上海银监局对上海地区代表商业银行的参观、专题讨论会等形式，对上海商业银行实施大销售保险事业录像记录录制系统进行深入调查，制定有针对性的建议方案报告保监会，推进全国保险销售行为回溯管理制度的制定。在监查院的指导下，上海保监厅将损害保险消费者合法权益的行为深入推进为“反检行动”。对部分保险公司进行现场检查，对检查中发现的保险消费者合法权益侵害采取适当的监督措施，进一步完善内部控制管理制度，严格执行消费者投诉管理责任制和违反责任追究制。(五)以预防为主，稳步开展保险消费者教育大众化和诚信建设工作第一，对消费者投诉中暴露的风险问题，及时在上海保监局外部网上发布保险消费者风险提示，对消费者起着强烈的教育警告作用。二是加强与上海小保委员会的沟通合作，参与上海消费维权实践编纂，通过数据、文本、图片等介绍保护上海小保局保险消费者权益的各种工作，展示上海保险业诚信正面形象。第三，组织保险业，积极参加上海征信管理事务所启动的xx年上海“诚信活动周”相关活动。在此次活动中，“对普惠金融应用信用担保保险”被评为“xx上海10大信用合作奖励案例”，上海保监会获得了“xx上海10大信用转型案例评选案例10大单位”的称号。“四个合作”打击第三方理财的不公平竞争行为，有效保护行业的合法权益近年来，随着网络金融的快速发展，一些第三方理财因不公平的竞争侵犯保险公司和客户，打击保险业正常经营的事例也出现了。上海保监会与司法部、政府部门及其他金融监督机构合作，形成监督合力，防止多层面打击产业外不正当竞争，取得了积极成果。继续深化与公检法部门的合作，以司法力量改善基础工作，优化法治环境。第一，建立了上海市检察机关和保险司法事件的周期性交换体系，将按季度按行业申报的案件数据与市检察机关提出公诉、批准逮捕的保险案件数据进行交换，提高了案件数据的真实性准确性。二是在上海虹口区与保险机构合作推进解决案件的事业试点，建立相关保险案件从证据中收集、转移、解决案件的对接机制，提高相关保险案件的处理能力。以定期交换保险司法案件为起点，与上海市检察官办公室建立长期合作机制，不断扩大合作形式，深化资源整合和信息互操作性，加强保险案件处理努力，为保险行业创造良好的法治环境。合民银行上海分行、上海银监局、上海银监局、上海证监会、上海金融事务所为纠正非法金融活动及网络金融风险的措施，1、3局同时整顿各领域的风险和行业间交叉风险。第一，在商业金融厅的主导下，进行了3次网络快车，消除了500多个涉嫌非法宣传、设置资金池、非法众包等的第三方网络信用平台。二是进一步规范保险机构和第三方网络平台，特别是借用平台、支付平台的合作行为，要求企业对改进工作中发现的互联网保险业务监管暂行办法不遵守行为采取改善信息披露、风险隔离、停止合作等措施。联合政府相关部门、其他金融监督机关共同执法，采取_ _取消管制、管制资金账户、管制机关等强制措施，有效地弥补自身管制权限不足的问题，进一步打击产业外不正当竞争行为对保险业的侵害。综合产业势力对第三方理财家使用保险名义、盗用保险公司品牌徽标、进行虚假宣传的行为进行权益保护。一是指示保险公司及时收集证据，发表声明，发送律师信，提出诉讼等加强权益保护。Xx-xx年上海地区共10多个保险机构通过网站、报纸等发表了5次声明，向侵权公司发送了12份律师信警告，向法院提出了2起诉讼，有效应对部分第三方理财的侵害。第二，对以保险公司为幌子进行虚假宣传的非法机关，被侵害的公司收集证据，提交上海市保险洞协会，累计一定数量，然后以产业界的名义集中到市工商局* * * * * * *努力，提高修理率。在业界共同权益保护下，自xx年以来，上海市场监督厅、_ _等接连进行4个不正当竞争的第三方理财产品，发出罚款通知书，或判处35.5万韩元罚款，有效打击第三方理财的违法违规行为，提高了业界的权益。上海保监会认真履行上海市高院关于完善本市人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系进一步加强人民调解工作的意见(上海条例xx 6号)和中国保监会办公厅关于贯彻落实最高 _中国保险监督管理委员会关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见 _(保监厅发行xx 79号)的要求，指导上海市保险东协，继续建立和完善保险矛盾纠纷多元化解决机制，有效解决了消费者的实际问题。上海保监会指示上海贸易协会稳步推进普陀区、浦东新区_ _对对接试点项目，通过加强人员配置、优化对接机制、加强资金保护等一系列措施，顺利有序地发展上海保险业对对接工作。Xx年，位于两个法院的协调工作室通过v-locking模式，与保险相关的_ _ 5278件调整成功2940件，调整成功率56%，调整补偿金额1.47亿元。消费者利益、法院缓解压力、解决保险公司矛盾、提高产业价值、缓解政府不安等各方造成了双赢局面。(二)立足现实，稳步推进保险合同纠纷人民的调整工作上海保监会指示产业人民调解机构坚持推进保险合同纠纷人民调解工作，合理引导申诉人通过产业人民调解组织解决保险合同纠纷，在尽可能短的时间内有效解决保险消费者的合同利益诉求。Xx年上海市保险合同纠纷人民调解委员会共包括557起仲裁案件，实际调解成功387起，调整成功率70%，保险费6394万元。上海保监局引导产业创新，建立了“人民仲裁网络司法确认”的网络小站对接新模式。专门负责人对接，协调，三方参与，法官在线确认方式运行。该模式自xx年1月中国生命