南京卫生信息化-南京卫生12320网

南京卫生信息化简报2014年第5期（总第29期）南京市卫生信息中心 编印 2014年5月26日 市卫生局成功举办南京智慧医疗发展推介会4月25日下午，南京智慧医疗发展推介会顺利召开，近300名海内外各界精英人士参与了此次活动。推介会由南京市卫生局局长孙家兴主持，南京市政府副市长胡万进在大会上致欢迎辞。推介会上，微软、思科、EMC、TPP(英国)、联想、方正国际、东软及中国移动、中国联通、中国电信等120多家国内外知名企业的专家齐聚一堂，共同研究、探讨南京卫生信息化的建设与发展。沟通无限、商机无限，众多IT企业高管与南京卫生信息界同仁进行了广泛而深入的讨论，纷纷表示希望通过此次推介会，能进一步加强与南京医疗卫生行业和各IT企业在医疗卫生信息化方面的交流与合作，为南京的“智慧医疗”建设作出更大的贡献。南京市卫生信息化建设、智慧医疗建设近几年取得了阶段性成绩，智慧医疗格局基本形成。目前，卫生专网已覆盖了全市二级以上医院及社区卫生服务中心，开通使用市民卡医疗功能的医疗卫生机构有100多家，340多万张市民卡在联网的医疗卫生机构使用。医院信息系统不断完善，基层医疗综合信息系统已基本覆盖全市，儿童计划免疫、卫生应急指挥决策、卫生监督、妇幼保健等信息系统全面应用，22家医院共投入使用自助医疗服务终端460多台，实现了自助发卡、自助挂号、自助缴费、自助打印检验检查报告、预约挂号等，市民看病更加方便、快捷、安全。14家医院医检结果共享，超过600万份医检结果可方便市民查询。12320卫生热线话务量、服务总量居全国同类城市前列，通过12320电话、南京卫生12320网向市民提供健康咨询查询、健康自我管理、各种途径预约挂号、专家热线咨询等多项服务，仅预约挂号服务人次就超过了120万，并覆盖了电话、网站、医院、银行、手机、电视、微信等所有预约途径。同时，南京市还承担了一批国家级、省级卫生信息化科技项目，出版了医疗卫生行业信息安全等级保护专业书，印发了一批专业技术规范，获得了多项国家版权局软件著作权证书。近期，南京市卫生信息中心将推出微信预约挂号与健康服务、全市预约号源池共享、医疗专用账户统一支付等，老百姓看病将更加方便、快捷、安全。此次活动邀请国家卫计委统计信息中心主任孟群作我国卫生信息化建设与发展的专题报告，从宏观的层面解读了国家卫生信息化规划和工作重点。他充分肯定江苏省、南京市近年来在卫生信息化建设方面取得的成绩，希望江苏作为全国卫生信息化建设第一梯队，继续全面推进市、县级区域卫生信息平台建设，加强信息共享与业务协同，加快居民健康卡建设进度并深化行业应用。南京市拥有丰富的医疗卫生优质资源，在推介会上重点推介了妇幼健康综合服务平台运营、区域心电监护平台、“12320健康云”服务运营及医院信息化建设部分项目，向众多医疗卫生信息化企业伸出合作之手，希望通过投资合资、综合服务合作、相关项目商业化运作、向各类人群提供医疗保健延伸服务等方式，让更多智慧医疗相关项目落户，打造独具南京特色的智慧医疗“名医堂”，让市民享受更多便捷个性的信息化医疗服务。本次中国南京创洽会期间，南京都市圈南京、镇江、扬州、淮安、马鞍山、滁州、芜湖、宣城卫生局的领导、信息专家专题开会，共商良机、共谋发展，就加强城市间智慧医疗建设与合作、推动区域内医疗协同服务进行了广泛交流。由南京医科大学、南京市卫生信息中心、东南大学、江苏捷士达公司等单位联合研发的南京市自助智能医疗服务系统得到了国家科技部、省科技厅专家的高度评价，目前已在省内外多个城市同步应用，未来将有力地推动各城市间医疗信息的共享交互。“微信”也可以预约挂号啦！微信作为一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，以其支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字的强大功能迅速得到了公众的认可，普及速度飞快，目前注册用户已经突破6亿。微信，已成为一种全新生活方式。为了更方便市民就医，南京市卫生信息中心正式发布“南京卫生12320”官方微信服务，向市民提供健康知识教育、专家在线排班查询、预约挂号等服务。市民只需从微信中搜索“南京卫生12320”，找到后添加关注，就可以看到“南京卫生12320”微信平台上的医疗卫生健康知识、专家在线信息等，下方的自选菜单包括“预约挂号”、“健康广场”和“我的管家”三大栏目，涵盖了健康信息咨询、在线专家信息、在线预约、个人健康管理、专家在线咨询、基础卫生知识、满意度调查、服务评价、账户管理等功能，可满足不同用户的就医需求。预约挂号服务是微信平台率先推出的一项服务，依托南京市12320预约挂号平台，向市民开放50家医院的专科号、专家号，简单、实用，市民只需通过手机微信“扫一扫”或添加微信号“南京卫生12320”并加关注，即可随时随地轻松预约挂号，省去了到医院排长队的麻烦、打预约电话忙线的苦恼，市民可“尝鲜”微信预约挂号。南京市卫生信息中心还将逐步开放医检结果查询、健康档案查询、专家在线咨询、微信多种方式支付、体检报告查询等“南京卫生12320”微信服务功能，使12320掌上健康服务更方便、快捷、安全，市民将分享到更好、更多的智慧医疗成果。市卫生局举办“走近公共卫生”公众开放日5月17日，由南京市卫生局举办的“走近公共卫生”公众开放日活动在市公共卫生指挥中心正式启动，来自人大、政协、民主党派、社区的代表及部分市民代表60多人参加了此次活动，分别参观了血液中心、急救中心、卫生信息中心12320。本次公众开放日活动前期宣传形式多样，通过在南京12320网站、卫生局官网、官方微博健康金陵、南京发布同步向社会公众宣传与邀请，旨在加强市卫生局与社会公众的交流互动，让百姓走近公共卫生、了解公共卫生。在南京市卫生信息中心，代表们分两批参观了江苏省暨南京市12320卫生热线。南京市卫生信息中心主任殷伟东与全体中层干部、12320咨询员们热情接待，并就南京市智慧医疗、12320卫生热线、便民服务等方面与市民进行了广泛的交流。专题讲解员宣美佳向大家介绍了南京12320卫生热线的服务内容、服务方式，使每一位到访的代表更加全面地了解12320卫生热线。在12320培训教室，市民代表们现场体验了12320网站登录、预约挂号服务、健康知识库检索等，对“南京卫生12320”微信订阅号刚刚开放了预约挂号服务特别地感兴趣，纷纷加以关注。市民代表们对南京12320卫生热线有了一个深刻的认识，一致认为12320服务贴近老百姓生活，特别是预约挂号服务非常方便，可预约的医院种类很全，真的是为民办实事，希望南京市卫生局加大宣传，让更多的老百姓了解、使用12320。活动期间，分管局长兼新闻发言人黄义龙还向参观市民介绍了南京市公共卫生的职能、南京卫生资源、南京卫生的一天和全市卫生重点工作，通过图表数据分析了医疗卫生行业发展的现状和所发挥的主要作用，全方位展示了近年来全市卫生改革、公共卫生服务、疾病控制与卫生应急等方面取得的成绩。通过公众开放日活动，从一定程度上提高了社会公众对卫生工作的了解度、参与度与支持率。对热心市民提出的意见和建议，市卫生局将逐一分析整改，全面提高卫生部门服务民生、服务经济社会发展的能力和水平，加快我市建设“中国健康服务名城”步伐。南京卫生信息学会召开会长会议4月18日，南京卫生信息学会在南京召开会长会议。学会会长黄义龙、副会长殷伟东、陈平、邹晓平、刘乃丰、王与荣、奚建彬、周晓庆，副秘书长刘云、吴良明等10人出席了本次会议。殷伟东副会长兼秘书长详细汇报了2014年学会工作计划，会议对工作计划提出了意见、建议。黄义龙会长部署了2014年学会重点工作，一是成立专业委员会，二是强化卫生信息化人才培养，三是加强学术交流，四是完善学会职能。会上，黄义龙会长向南京卫生信息学会第一届会长、副会长、秘书长、副秘书长颁发了聘书。江苏省继续教育项目培训班在泰兴举办4月26日，由江苏省人民医院、南京市卫生信息中心和泰兴市人民医院共同举办的省继续教育项目医院信息化技术在医疗管理中的应用培训班在泰兴成功举办，来自全省各地市医疗卫生机构的300多名信息化人员参加了此次省级继续教育。泰兴市人民政府副市长周桂香、省卫生厅办公室副调研员管正涛、省人民医院副院长赵俊、泰兴市卫生局局长吴成剑、泰兴市人民医院院长李文江等出席开幕式。卫生部医院管理研究所信息标准化研究部副主任舒婷、北大三院信息中心主任沈韬、省人民医院信息处处长刘云、杭州市卫生信息中心主任何炜、南京市卫生信息中心主任殷伟东、泰兴市人民医院党委副书记刘阳晨等分别作专题学术讲座，议题涉及医院信息管理化技术与发展方向、大数据应用前景、智能化医疗服务、虚拟化技术应用等。此次省级继续项目的培训内容，让参会人员深受启发，得到了一致的赞誉。二级医院信息化学术交流会在六合人民医院举行4月，由南京医院协会信息管理专委会举办的二级医院信息化学术交流会在六合人民医院成功举行，各医院信息管理人员共30多人参加了此次交流，南京市卫生信息中心副主任、信息专委会副主委陈平主持会议。学术会议重点就移动医疗、服务器虚拟化应用、基层医疗机构信息化等进行了广泛而深入的交流。代表们还参观了六合人民医院，对医院机房建设、信息系统集成、自助智能化应用等进行了探讨。南京市卫生信息中心主任殷伟东及南京医院协会秘书长李玉海、六合区卫生局副局长万芳、六合人民医院院长曾勇等参加了此次学术活动，并就近期各区卫生信息化工作重点进行了交流。市卫生局召开“12345”工单办理推进会4月29日下午，市卫生局召开“12345”工单办理推进会。局直属单位分管领导、联络员及局机关各处室联络员约50人参加了会议。会议由局纪委副书记、监察室主任王祖华主持。会议通报了今年以来工单办理总体情况，传达了孙家兴局长对工单办理工作两次重要批示，介绍了工单二期系统研发启用情况，并布置下一步工作要求。最后，局副巡视员史洪林同志强调，一是思想上要高度重视。“12345”、“12320”是市卫生局为民服务的窗口，要坚持以群众评价为导向，以群众满意为目标，把办好工单作为改进工作作风的重要抓手，践行党的群众路线的具体体现。二是机制上要强化责任。对不满意工单实施分管领导包干制，明确工作职责，做到不推诿，不扯皮。三是体系上要强化考核。要重视市民的每一个诉求，把“12320”自接工单纳入一体化考核体系。四是要求上要提标准。要努力达到“三个杜绝”、“两个百分百”、“两个提高”，即杜绝重复派单、发回重办、超时退单，实现答复率和“5+2”通过率百分百，切实提高办结率和综合满意率，努力实现进一步争先进位目标。统计数据南京12320卫生热线2014年4月数据统计2014年4月，南京12320卫生热线共提供各类咨询服务人次，其中咨询电话19037个、网上预约挂号18487人次、诊间预约58775人次、第三方预约挂号5379个，邮件服务74个、网上咨询33个。共发送各类医疗卫生健康咨询服务短信57094条，呼出服务830人次、医院满意度调查呼出6000、发布健康微博222条。共受理12345转来工单222个。咨询电话19037个，其中健康咨询7624个、医疗服务投诉49个、电话预约挂号10723个、专家热线435个、心理危机干预69个、医院满意度调查呼入57个、自助咨询80个。2014年4月份，全省12320共接听电话76010人次，各市电话量统计为：苏州43854人次、南京19037人次、泰州2095人次、淮安1906人次、镇江1456人次、盐城1406人次、南通1320人次、徐州1144人次、扬州1049人次、无锡1003人次、连云港871人次、常州757人次、宿迁112人次。2014年4月医疗检验检查报告上传情况统计序号单位上传数量序号单位上传数量1江苏省人民医院8南京市中医院185432南京市第一医院808149南京市脑科医院179043南京市妇幼保健院6046910南京市中西医结合医院136634南京市儿童医院4175511南京市第二医院117595南医大二附院3979512南京市职业病防治院90946南京市胸科医院2945013南京市职业病防治院85057南京市鼓楼医院1961314南京市口腔医院277合计：（截止4月底，上传总量为）2014年4月市民卡（医疗卡）发卡量统计表序号单位合计序号单位合计1南京市鼓楼医院4575122南京市口腔医院3122南京市儿童医院2921323玄武区后宰门社区卫生服务站3023南京市妇幼保健院1855624江宁区汤山社区卫生服务中心2864东南大学附属中大医院1021325玄武区锁金村社区卫生服务中心2785南京脑科医院776026白下区月牙湖社区卫生服务中心2686南京市第二医院578927南京军区南京总医院2657江苏省口腔医院237928玄武区同仁街卫生服务中心2158雨花台区赛虹桥社区卫生服务中心194329玄武区红山路社区卫生服务中心2069雨花台区妇幼保健所185030江宁区龙都社区卫生服务中心17410江苏省中医院158931玄武区玄武门社区卫生服务中心16011雨花台区铁心桥社区卫生服务中心145832玄武区玄武湖社区卫生服务中心15812南京市职业病防治院103833南京市胸科医院5313玄武区兰园社区卫生服务中心55934南京市红十字医院5314白下区中华路卫生院53835江苏省肿瘤医院5015雨花台区板桥社区卫生服务中心48036南京市中西医结合医院2416江宁区秣陵社区卫生服务中心41137鼓楼仙林国际医院1617雨花台区西善桥社区卫生服务中心40338栖霞区燕子矶社区卫生服务中心1418玄武区新街口社区卫生服务中心39739南京市第一医院619江宁区方山社区卫生服务中心38340栖霞区仙林社区卫生服务中心220江宁区湖熟社区卫生服务中心38241南京市中医院121白下区蓝旗社区卫生服务中心33942江宁区百家湖社区卫生服务中心1合计：（截止4月底，总发卡量为）2014年4月预约挂号服务统计表序号单位电话预约网上预约诊间预约第三方总计1江苏省中医院28146340835209417882南京市妇幼保健院2553252914690917206893南京市鼓楼医院247969682318117654南京市中医院6591147147237436525江苏省中西医结合医院197453132215821306南京市第一医院687107936421307南京脑科医院634106922819318南京市口腔医院68699524319249江苏省口腔医院716825371191210南京市儿童医院48061984118311东南大学附属中大医院349503188104012江苏省肿瘤医院33751314799713南京军区南京总医院28049213390514南医大二附院411054563463615八一医院611247025516南京市中西医结合医院61792716717南京市胸科医院38623913918解放军第四五四医院34573312419江苏省人民医院3367210220南京市第二医院226489421高淳县人民医院1137176522南京市雨花医院153285523南京长江医院1521124824南京市市级机关医院152374525南京市江宁医院102784526秦淮区中医医院11992927明基医院115122828南京同仁医院101432729江苏省省级机关医院51642530江宁区中医院01732031南京市六合人民医院2771632南京市职业病防治院2661433南京江北人民医院2741334南京博大肾科医院2821235南京市浦口区中心医院1721036南京市溧水区人民医院151737南京市红十字医院141638南京市六合区中医院122539溧水区中医院021340南京市祖堂山精神病院011241南京市浦口医院020242南京友谊整形外科医院011243南京市栖霞区医院010144南京恒大中医医院0011合计107231848758775605994044（截止4月底，总预约挂号量为人次）2014年南京市妇幼保健系统各区使用情况表行政区妇女登记初诊复诊访视一次访视两次分娩儿童登记玄武区1607160313174602795秦淮区2476243429134233157建邺区0000000鼓楼区25112477206512402875浦口区29562763163371002420栖霞区203720302067745171556雨花台区144214311237732518876江宁区0000000六合区4814412852216155280溧水区1017990557000797高淳区0000000合计14527141691207419611418314756（截止4月底，总登记建卡数为46384）- 11 -自助智能医疗服务终端使用情况汇总(截止到2014年4月底)医院名称投放台数发卡（张）挂号（次）挂号金额（元）缴费（次）缴费金额（元）取单（份）江苏省中医院123.50 .17 江苏省口腔医院8644565431027.00 1123 .72 2 江苏省肿瘤医院127219098001.50 0 0.00 3717南京医科大学第二附属医院2028553683.23 16965 .67 11880东南大学附属中大医院315703281.00 3 281.50 0南京鼓楼医院7481411.50 .31 南京市儿童医院8048593.75 19514 .72 0南京市妇幼保健院4011783.00 .06 0南京市第一医院10296623019.90 61 5981.18 0南京市口腔医院122701041916130.50 379 40003.69 42南京市胸科医院102634723206.50 160 21990.60 18869南京脑科医院5019235.00 55 18172.29 212南京市中西医结合医院83514847375.60 37 923.10 0南京市江宁医院15000.00 0 0.00 0南京江宁中医院2000.00 0 0.00 0南京市栖霞区医院14000.00 0 0.00 0南京市六合区人民医院13000.00 0 0.00 0南京市溧水区人民医院12000.00 0 0.00 0南京市高淳人民医院8000.00 0 0.00 0南京军区南京总医院4026611537580794.30 785 .53 1321中国人民解放军第八一医院149130615.00 3 304.80 0中国人民解放军第四五四医院805272724.5