心理特征论文关于如何针对老年患者的心理特征加强医患沟通论文范文参考资料

心理特征论文关于如何针对老年患者的心理特征加强医患沟通论文范文参考资料 【关键词】?老年人心理特征沟通技巧医护人员 ?1674-0742(xx)06(c)-0137-01 随着人类社会的进步及医学的发展,使人均寿命逐渐延长,人口结构的老龄化形成了世界性的趋势。据统计,25%的老年患者有多种较为严重的疾病。老年是毕生发展过程中的一个特殊阶段,具有独特的心理和生理特点,因此,了解其特点,善于运用沟通技巧和用好沟通技巧就显得非常重要。现就我们在工作中与患者相互沟通的经验和同行们商榷。 1老年人的心理特征 1.1不安和焦虑 老年人适应能力差1,因住院后饮食起居、休息睡眠等常规生活受到扰乱而焦虑不安。同时因疾病带来的身体疼痛导致老年患者的心情紧张。 1.2恐惧 对年老有病充满恐惧感,住院后情绪低落,对医生、护士言语非常敏感。认为自己快要死了,特别是一些起病急、发病迅速以及多病的患者。 1.3否认心理 多由于生活能力下降以及反复失败而丧失自信心。对自己的言行 _否认,对他人过分依赖。 1.4自尊心理 老年人平素性格固执2,病后更是固执己见,做一些力不能及的事,甚至拒绝治疗和护理,自我为中心的意识增强。 1.5自卑心理 由于长期孤独寂寞、社会角色的转变、家庭地位和生活能力下降,对许多事均心有余而力不足,表现沉默不语、郁郁寡欢。 2医护人员与患者应具有的沟通技巧 护士要发挥“首轮效应”：即“第一印象”。良好的第一印象对推动以后的沟通起到事半功倍的作用。整洁的护士服,淡妆上岗,发不过肩,端庄的仪表,良好的气质及站姿、坐姿都展现了护士规范的精神面貌。护士对老年患者的称呼要有尊敬之意,掌握分寸,使其心情舒畅。外在形象要得体,行为要符合职业规范,正确使用文明礼貌用语,从而营造一个友善默契的氛围,为今后护患沟通建立一个良好的开端。 3护理沟通的体会 3.1以患者为中心是沟通的重要前提 以患者为中心是我们的服务宗旨。在不影响治疗的前提下尽量尊重老人平时的生活习惯。护理人员在服务过程中也应体贴、关心老年患者,给他们讲病房中同病种、同年龄段患者恢复良好的例子,安排这些老年病友相互交谈,向他们介绍科室内的护理人员及主管医生以及科室的技术水平。提供生活设施(比如手提式、坐式马桶,轮椅等)。保持室内温度、湿度,保持地面干燥无水,以方便老年人独立行走。同时主动帮助患者家属加强联系,鼓励他们多来探望老人,争取亲人在感情及经济上的支持。 3.2同情老人、理解老人是沟通的基础 由于老年人适应能力差,突然处于一个陌生的环境,加上疾病的困扰,会感到烦恼、恐惧,家属则忧心忡忡。因此,护士应对他们的遭遇深表同情和理解,让他们懂得既然不幸已经发生,就应该面对现实。同时给患者讲解疾病的发生、治疗经过和愈后等,使患者和家属心中有数。 4讨论 近年来随着各种法律法规的普及,特别是传插媒介的负面效应,患者屡屡把医院告上法厅,究其理由除了我们医护队伍个别有违规现象以外,多部分是医院方面既无违法,也无违规,也就是说既不是医疗事故,也不是责任事故,那么患者为什么对我们医护人员不满意呢甚至是对薄公堂呢其理由主要是我们医护人员与患者的沟通技巧的理由,我们认为医护人员应学会与患者沟通的技巧,使患者满意而来,高兴而归。特别是对老年患者要掌握老年人的心理特征,加强医患之间的沟通,才能取得患者的信任,成为患者的知心朋友,患者处于最佳的心态,各种诊疗才能发挥最佳的疗效;患者只有感受到被了解、被尊重,疾病才能早日康复,从而使医患之间的纠纷和对薄公堂不愉快的场面减少到最低数量。 从我们多年的护患关系体会中,我们认为一个出色的护理工作者,不仅仅是要用自己的热情和自信,积极平静的心态去营造良好的护患氛围,更重要是要善于运用沟通技巧,从患者的病史资料,眼神,表情,言语,体态中要读懂患者的需求,痛苦和渴望,并且尽最大努力地去做,虽然未能满足患者的完全需求,但是患者及亲属感觉到了我们已经尽心尽力,尽职尽责,病情的发展是不依人的意志为转移地,那么患者和亲属就会对我们的诊疗和护理投上满意的