护患沟通复习资料

和病人商量复习资料a卷一、单项选择题(共20题，共20分)。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析患者之间交流的最佳距离是ba .亲密的距离b .个人距离c .社会距离d .公众距离e .安全距离2 .影响有效沟通的个人因素不包括以下哪些？ d.da .生理因素b .社会环境c .感知因素d .价值观e .情感因素下面哪个不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容？ ba .全面了解病人的情况b .向病人介绍自己c .选择适当的会谈时间d .确定会谈的内容e .准备会谈的环境3 .当一位护理人员走进病人的房间时，他想：“他看起来不舒服，我想对他表示关心。” 上述例子中的沟通水平为ea .公共交流b .小组沟通c .个人间交流d .人际关系e .个人内部交流4 .关于下一个社会认知的说法错误的是ca .对他人的认知主要包括对他人外在特征的认知和对他人人格特征的认知b .自我认知的过程是对自我的知觉、理解和评价的过程c .人们对自我的认知一定比别人的认知更准确d .正确认识人际关系，才能更好地认识自己e .在由他人引起的情况下，可以采用一致性基准、差异基准、普遍性基准。关于交流水平，以下哪种说法是错误的： da .五个层次的不同，是人们想和他人分享他的真实感受的程度b .共鸣性交流是参与度和信赖度最高的交流c .事务性交流对护理人员了解患者非常重要d .为尽快建立良好的患者关系，护理人员应选择较高水平与患者进行沟通e .情感沟通只有在建立信任感和安全感之后才能进行7 .最丰富的非语言信息源是： ba .触摸b .脸部表情c .手势d .身体姿势e .眼睛接触8 .以下哪一项是人际关系的特征： ca .互动性b .心理性c .模糊性d .渐进性e .复杂性9 .最难解释的非语言交流行为是： aa .触摸b .眼睛接触c .表情d .手势e .身体姿势10 .在验证过程中，用自己的语言重新叙述患者的语言，应该保持原意，重点放在以下哪个验证方法上aa .复述b .改记c .澄清d .总结e .陈述护理人员对患者说：“今天的天气很好！ 对不起：这是什么水平的交流？ aa .一般性交流b .事务性交流c .共享交流d .感情沟通e .有共鸣的沟通12 .以下任何一项属于人际关系的内部结构要素： b13. A .对方关系b .行动部分c .信息媒体d .实物媒体e .交流活动13 .关于语言交流和非语言交流，以下哪种说法错误： ca .语言交流可以明确非语言交流的含义b .非语言信息往往比语言信息更可靠c .非语言信息比语言信息更能准确地表达人的思想d .非语言信息可以加强语言信息的含义e .语言交流和非语言交流是相互关联的14 .以下哪一项是人际关系的外部结构要素： d15. A .对方关系b .实物媒体c .信息媒体d .行动部分e .交流活动15 .护理人际关系的复杂性由以下哪些因素决定？ d.d16. A .护士的专业职能b .护理专业任务的特定时间段c .护士的作用和职能d .护理服务对象的特殊性和流动性e .健康服务工作的整体性和系统性16 .护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者护理讨论会时，应在沟通行为中运用其水平： b17. A .公共交流b .小组沟通c .个人间交流d .人际关系e .个人内部交流17 .属于社会交易性质分类的人际关系类型： da .感情类型b .亲和型c .维持型d .交往型e .合作型18 .看护人说：“你的家人离开后一直很安静。 你在想什么？ ”一个服务对象可能对护理人员的问题感到关心和担心，另一个服务对象感到护理人员侵犯了隐私，不想和护理人员说话。 以上示例显示了交流的七个基本组成部分之一： ea .信息接收者b .信息c .反馈d .交流指示物e .人类变量19 .成功参与的组成部分不包括以下内容： ca .眼睛接触b .自我暴露c .身体姿势d .手势e .语言行为20 .以下患者的作用要求医疗行为的记述不正确的是哪一个？ d.da .寻求医疗行为可分为主动和被动两种b .患者积极采取相应行为治疗疾病，是自觉行为c .病人的求医行为都是一样的d .被动寻求医疗行为是寻求他人的要求和强制性医疗援助e .动机、求医条件等因素影响患者求医行为二、判断问题(共10道题，共10分)。 v ) v1 .渐近定位型心理方位关系多建立于初始定位的等位关系。 a.aa .错误b .正确2 .护理人员与患者交流时，为了使患者掌握有关疾病的知识，护理人员应该尽量使用医学专业术语。 a.aa .错误b .正确3 .第一个原因效应在感知陌生人时起重要作用，近因效应在感知熟人时起重要作用。 乙组联赛a .错误b .正确4 .交往的双方如果能按照对方的期待来表现人格意识的状态，就属于“互补型”的人际关系，容易加深人际关系。 a.aa .错误b .正确5 .弗洛伊德的无意识状态是周哈利窗的“盲人之我”部分。 a.aa .错误b .正确6 .人与人之间的交流过程是互相交流的对话，因此建立彼此的关系在交流过程中并不重要。 a.aa .错误b .正确7 .护理人员之间的交流应着重于护理人员为患者采取的护理行动。 a.aa .错误b .正确8 .在医疗护理活动中，技术与非技术关系两方面的交流是相互依存、相互影响、相互作用。 乙组联赛a .错误b .正确9、指导合作模式是最简单的一个方向，是以生物医学模式和疾病护理为主导思想的患者关系模式。 a.aa .错误b .正确10 .时间内多发的实时心理距离增大事件，会影响双方本来的心理基础距离。 乙组联赛a .错误b .正确三、名词解释(共五题，共二十分)。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析1 .人变量人变量是使用委婉语人们协调人际关系的重要手段，既是语言现象，又是普遍的社会现象，引起了研究者的重视2 .护理人员沟通：是护理人员与患者之间在信息交流和相互作用过程中，沟通内容直接或间接关系到患者护理和康复的信息，也包括双方思想、感情、愿望和要求等方面的沟通。3 .倾听是对信息呼叫者传达的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、组织、评估和证实，以使信息接收者能够更好地理解信息呼叫者所说的真正含义。4 .近因效应是指最后的印象对人的社会认知有重要的影响。5 .人的魅力也称为人的魅力，是人与人之间产生的相互注意、欣赏、仰慕等心理好感，促进人与人之间的接近，构筑感情的过程。四、简单解答(共四题，共二十分钟)。 v ) v1 .患者沉默时可能传达的信息是什么？患者沉默能传达的信息： 1、患者舒适，满意患者与患者的关系，不需要继续对话2、患者不需要护士的帮助，可能想表现出能应付一切事情的能力3、患者可能在探索自己的感情。 那个时候，看护人和他说话可能会打扰他的想法。 在这种情况下，患者真的想说“需要思考的时间”。 4、患者可能害怕。 把沉默用作逃避威胁。2 .简述人际关系的意义1 .交流信息2 .有利于心理健康3 .有利于提高自我认识4 .改变知识结构和态度5 .有利于建立和协调人际关系。3 .简述治疗性会谈的目的目的：1.建立和维护积极开放的患者关系2 .收集患者健康资料3 .与患者一起探讨护理人员确认的护理问题4 .与患者协商，制定共同期待、目标明确的护理计划5 .为患者提供信息和指导。4 .根据下面的对话，通过交流双方的PAC对应模型来判断交流的类型。 社长：“张先生，这是我们公司今年的营销计划。 怎么样？ 我说。 部下：“不用再看了。 请有计划地说怎么办好。 “对不起，请问经理和部下之间的沟通方式是哪种类型的？”护士：“刘医生，医生明天早上把尿放在这个小便杯里，递给我。 病人：“好吧。 请放心。 我会照你的命令去做。 对不起：护士和病人之间的沟通方式是什么类型？a:1 .经理和部下之间的交流方式是交流交错型。 2、护士与患者之间的沟通方式为沟通补充型。五、论说问题(共一题，共十分)。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析1个案例分析：急诊室通知急性胰腺炎患者急诊入院，护士做好一切准备接待患者入院。 患者被送往病房，脸色苍白，出汗，十分痛苦，需要手术。 此时，护士微笑着对患者家属说“不要着急，请马上通知医生患者的检查”。说完后不慌不忙地出去了。 试验分析：护士诊察中指出身体姿势不良。 护士采用这种诊断方式会有什么结果？ 如果你是值班护士，对这个案例怎么处理？a:1 .护士在接受诊察时身体姿势不好，就是踏踏实实地走路。 2 .护士采用这种诊断方式会延误患者的检查和手术时间。 3 .如果我是值班护士，首先给患者和家属做说明和安慰的工作，立即通知值班医生患者的诊疗和检查，同时做手术准备，协助医生做手术。b卷1 .根据对媒体的依赖程度，人的沟通行为可以分为直接沟通和间接沟通。 影响有效沟通的环境因素是物理环境和社会环境。3 .从有无交流信息反馈的角度来看，人的交流可以分为单向交流和双向交流。4 .人际关系最基本的内容是信息和交流。5 .对他人的认知主要包括两个内容。 一是以他人外在行为为特征的认知，二是以他人人格为特征的认知。6 .人际关系中形成印象的三个要素是社会感觉、社会印象和社会判断。7 .通信过程的七个基本组成部分包括：通信指引；信息始发者和信息接收者；三、名词解释(共五题，共二十分)。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析1 .人变量人变量是使用委婉语人们协调人际关系的重要手段，既是语言现象，又是普遍的社会现象，引起了研究者的重视2 .护理人员沟通：是护理人员与患者之间在信息交流和相互作用过程中，沟通内容直接或间接关系到患者护理和康复的信息，也包括双方思想、感情、愿望和要求等方面的沟通。3 .倾听是对信息呼叫者传达的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、组织、评估和证实，以使信息接收者能够更好地理解信息呼叫者所说的真正含义。4 .近因效应是指最后的印象对人的社会认知有重要的影响。5 .人的魅力也称为人的魅力，是人与人之间产生的相互注意、欣赏、仰慕等心理好感，促进人与人之间的接近，构筑感情的过程。如果患者真的想说“需要考虑的时间”4，患者可能会害怕。 把沉默作为四个简单的解答之一来使用(共计四个问题，共计二十分)。 v ) v1 .患者沉默时可能传达的信息是什么？患者沉默能传达的信息： 1、患者舒适，满足患者与患者的关系，不需要继续对话2、患者不需要护士的帮助，可能想表现出能够应对一切事情的能力3、患者可能在探索自己的感情。 那个时候，看护人和他说话可能会妨碍他的想法。 逃避这种威胁。2 .简述人际关系的意义1 .交流信息2 .有利于心理健康3 .有利于提高自我认识4 .改变知识结构和态度5 .有利于建立和协调人际关系。3 .简述治疗性会谈的目的目的：1.建立和维护积极开放的患者关系2 .收集患者健康资料3 .与患者一起探讨护理人员确认的护理问题4 .与患者协商，制定共同期待、目标明确的护理计划5 .为患者提供信息和指导。4 .根据下面的对话，通过交流双方的PAC对应模型来判断交流的类型。 社长：“张先生，这是我们公司今年的营销计划。 怎么样？ 我说。 部下：“不用再看了。 请有计划地说怎么办好。 对不起：经理和部下之间的沟通方式是什么类型护士：“刘医生，医生做尿检，明天早上把尿放进这个尿杯，递给我”患者：“好啊。 请放心。 我会照你的命令去做。 对不起：护士和病人之间的沟通方式是什么类型？a:1 .经理和部下之间的交流方式是交流交错型。 2、护士与患者之间的沟通方式为沟通补充型。五、论说问题(共一题，共十分)。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析1个案例分析：急诊室通知急性胰腺炎患者急诊入院，护士做好一切准备接待患者入院。