2016年信访局工作总结

1/42016年信访局工作总结今年以来，在区委、区政府的正确领导和市信访局的指导下，我局深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和习近平同志系列讲话精神，认真落实上级和区委、区政府关于做好信访工作的各项决策部署，紧紧围绕全区经济社会发展大局，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，充分发挥矛盾纠纷排查化解、领导干部接访、下访、包案等信访工作机制，积极开展“社会矛盾化解百日行动”、“基层基础建设提高年”、“信访积案专项治理”等活动，着力抓好事前预防、事中控制、事后化解，积极推动诉访分离，全力化解合理诉求，有力处置违法行为，迅速做好应急处置，全区未发生有影响的信访突出问题和群体性事件，进京上访量明显下降，进京非访量占控制性指标，信访形势总体平稳可控，信访总量有所回落，全国“两会”期间进京上访“零登记”，南京青奥委会和中央巡视组巡视江苏期间去宁上访量在全市最少，工作实绩为全市前三名，受到省、市领导的充分肯定，区领导在全市信访稳定工作会议上作了经验交流。一、落实领导责任，推进积案化解。今年以来，区委区政府高度重视信访稳定工作，在区委常委会议、政府常务会议及全局性会议上，逢会必讲信2/4访稳定工作，仅8月、9月，区党政主要领导，先后召开近20次专题工作会议，研究部署社会稳定工作，将积案化解工作列为信访工作的重点，并要求各层各级干部按照“聚焦、下沉、具体”的要求做好信访稳定工作，充分发挥“一把手”作用，强化落实“一岗双责”，主要领导亲自会办重大事项，分管领导经常研究重点问题。我局积极发挥领导与信访人之间的“连心桥”作用，为落实领导包案、接访、下访、会办等责任做好服务。一是强化包保责任，滚动交办积案。年初，下发文件逐一明确了全区83件滚存积案（其中个性事项73件，共性事项10类）的区、镇两级相关领导的包案责任，对新发生的信访事项，边接待边交办，对敏感时期的重点事项反复滚动交办，今年以来，先后滚动交办8次，涉及个性事项150件，共性事项15类，确保每一件信访事项的包保责任及时落实到位，做到“事事有人管、件件有人问”。二是开展领导接访、下访、会办，全力化解积案。在正常执行党政领导干部定期接待群众来访制度的基础上，8、9两个月，开展了全区领导干部专题大接访活动，每天安排一名区党政领导参与接访，并落实各镇（区、街道）、区直各部门单位按照“每周至少安排一天由党政主要领导接访，每天都有党政领导干部接访”的要求，自行安排接访。区镇两级领导干部积极通过重点约访、定点接访、带案下访、专题会办等方式开展接3/4访活动。三是利用专项行动，集中治理积案。通过强化落实领导干部包案、接访责任，充分发挥专项行动集中治理的优势，有效推动全区积案化解。二、规范受理办理，优化信访秩序。今年以来，中办、国办关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见和关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见，国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理引导来访人依法逐级上访的办法等信访体制改革文件相继下发后，我局通过设置宣传栏、发放宣传资料、在接待窗口设置告知提醒等形式积极开展宣传，教育引导群众依法逐级表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。同时，区集中召开了两次专题培训会议，向全区信访干部部署落实办法精神，下发了来访人员登记表、受理告知单、不予（再）受理告知单、答复意见书、信访救助“三个一”等一系列材料规范式样，要求基层进一步规范信访事项的受理流程和办理方式，对群众来访实行“五必工作法”，即来访必接、接后必办、办后必复、复后必查、异议必应。对不符合受理条件的，特别是一些涉法涉诉类信访事项，认真向信访人宣传解释，向信访人出具不予受理告知单，并告知其到相关政法机关反