知识管理的12条原则_3

1/4知识管理的12条原则理解知识是有效管理知识的第一步。知识具有许多特征，同时也有许多工具和方法用于管理组织的知识资产。但是，正确地使用这些工具和方法需要深入理解知识的特点。知识的时代已经迎面而来，在新的时代里，一切都在发生变化。WINSTONCHURCHILL说“将来是头脑的天下“。知识已经走出殿堂，不容置疑地成为了企业重要的资产；甚至在广告或市场营销中，许多厂商都打出了“知识“、“智能“和“创意“等字眼；当许多公司必须承受创新或消亡时，他们学习、适应和变革的能力成为了生存的核心能力；大多数的公司通过培训、教育和职业发展寻觅知识；每一个企业都是知识型的企业，每一位员工都是知识型的员工；知识经济已经将新的能力带给工人，工人拥有创造自己知识的方法，他们能够出售、转让或独享这些方法；最终，人力资源管理必须经历一个巨大的根本性的转变。但是，知识是易消亡的。摆在货架上的技术的生命周期是极其有限的，因为新的技术、产品和服务源源不断地涌入市场。没有人能够储藏知识企业和个人必须持续不断的更新、补充、扩充和创造更多的知识。这要求人们重新审视以前的“知识等式“知识力量储存知识“。新的“知识等式“是“知识力量共享2/4知识知识倍增“。广泛使用的基准管理和最佳实践管理表明我们正在不断接受“知识共享“这个概念。HUBERTSTONGE领导着加拿大皇家商业银行的知识管理开发工作，他认识到最基本的挑战是将企业的关键知识和隐性知识予以显性化，以便知识能够共享和持续不断地更新。LOCALHOST他说“重要的是理解知识是如何形成，以及组织和个人如何精明地学习、使用知识。“海上导航技术是通过观测星星的位置来判别方位。类似的，我们必须有一个新的“知识透镜“来导航和管理我们的企业。但是，我们不能通过传统的方法管理知识，因为知识比机器更具有机性，它是多变的。虽然管理知识比管理机器更复杂，然而以下12条基本的原则是知识管理应当遵循的。1知识是凌乱的。因为知识与其他任何事物都有联系，因此不可能将知识从这些事物中完整分离出来。在知识域中，你不能仅仅关注一个方面。知识是自组织的。知识聚集体有组织性和自寻的性。知识需要群体。与生命体一样，知识的产生同样以群体的方式产生。INTERNET是这个规律最好的验证。知识通过语言传播。语言是知识的载体，没有语言描述经验，我们将不能交流知识。要拓展组织的知识则3/4意味着我们要发展一种能够用于描述工作经验的语言。越压制，越消退。许多知识被试图绑定在图书馆、专利、编码化的文件或数据库中，过于僵死知识管理体制虽然使知识看起来很整洁，但是却会导致创造性的衰减。松散的结构也许是更好的选择。高度适应系统的结构看起来更多是松散的，多样性和非集中式的系统有等多的生存机率。这说明，我们虽然浪费一些资源来管理无序性，但能够更好地管理知识。没有单一的解决方案。知识是多变的，最好的管理方法是能够随着事物的改变而不断改变。知识不会永远生长。与自然界的事物一样，知识最终会消散、死亡。忘却或抛弃过时的思考方法，甚至抛弃大量无用的知识，把精力投入到促进知识的活力和进化中。没有主管。知识是一个社会化的过程，这意味着没有人能够独自对集体的知识承担责任。10不能强加规则和制度。如果知识是自组织的，那么促进知识产生的最重要的方法是除去妨碍其自组织的障碍。在支援性的环境中，知识能够自动生长。11没有捷径。不可能通过单一的支点或最佳的实践促进知识的产生，必须从多个方面对其加以支持才能获得很好的效果。4/412如何定义知识决定如何管理知识。“对知识的需求“可以以多种方式呈现。例如，关注知识的所有权，会促