服装行业移动crm解决方案

联想集团 | 大客户事业部,服装行业移动CRM解决方案,二,服装行业应用范围,三,移动CRM解决方案,一,移动CRM产品介绍,目 录,移动CRM方案介绍,移动CRM产品是通过手机或平板电脑相结合的信息化手段，由企业的一线促销员、业务员、送货员等负责采集实时的业务数据，并通过终端将相关数据发送至公司为客户定制的专用平台的一种服务。 借助移动CRM行业应用，企业管理者可以实时掌控终端人员的工作状态、人员行为管理、销售数据采集及分析、及时把握市场营销动态，及时调整经营策略，加强企业销售末端的业务管理，达到提升企业工作效率，增强市场竞争力的目的。,移动CRM是什么？,业务流程,促销员上报销售数据/竞品信息/陈列信息等,客户进销存管理系统即时得到数据并处理,通过移动通信网络和运营商宽带,通过系统间接口程序销售数据自动进入客户自有进销存或ERP等系统,管理人员通过电脑及时了解销售数据,随时查询一线营销人员工作状况,“移动CRM”管理系统同时自动记录并处理数据经行第一次分析,信息化现状,销售管理,宣传推广,人员管理,沟通协调,信息上报迟滞利用各种手段虚报销量信息不准确管理层不能及时了解竞品的产品及销售情况管理层不能立体且全面的了解本品及竞品终端渠道的分布,陈列不能按照公司统一要求执行宣传品资源浪费活动不能完整执行或执行不到位管理层不能及时了解竞品在推广方面的信息,上下班不准时工作方式/标准不统一工作时间内，仅用30%时间工作不按规程访问终端，系统无法进行100%核查缺乏自我时间管理能力，工作计划不能完全执行,缺乏有效打通执行、管理、决策三个层面信息交流的工具 沟通管理不够扁平化,管理维度,产品功能架构图,业务管理员在后台能清楚查询促销员上岗情况业务员上、下班考勤通过手机打卡请假申请提交，批准通知,出效率了没,上班了没,个人能力高低一目了然,管住了人,业务员拜访轨迹清晰可见拜访终端名称、进店时间明确记录业务员拜访习惯、轨迹可溯,管住了人,将店面、经销商,负责业务员有机的整合在一条信息中，当各级管理人员查看某个店面运行情况时，能够清晰、明了的看到每一个店面各个负责方都是哪些人,全部店面29649家,管住了店,城市日销售2000多,销售店面名称,销售产品明细,销售数量,是否有赠品和赠品数量,负责业务员,异常时，办事处内勤可以修改订单,管住了物,二,服装行业应用范围,三,移动CRM解决方案,一,移动CRM产品介绍,目 录,销售管理现状,服装行业销售体系地区分布广、数量庞大。服装行业对上货、送货及库存管理的要求非常高。因此，即时、准确的数据掌握，将对企业的进销存业务起到至关重要的作用。终端员工（包括驻店员、巡店员）人数多、分布散，对其销售、考勤等工作情况难以集中管控。终端员工工作繁忙，其数据上报的方式必须简单、快捷。,在服装行业竞争日益激烈的今天，为了节省成本、提高工作效率、尽量避免操作失误，实行销售管理信息化是非常必要的。,服装行业基本结构,直营店,KA,通 路,农村郊县,巡店员,注：红色标记为销售管家应用范围,驻店员,经销商,代理商,生产厂商,驻店员的日常工作 销售、订货 核对实际到货量 销售数据及设备配置等状况上报,巡店员的日常工作 每天按照固定的巡店路线，访问自己所属门店进行巡检,提升品牌形象终端生动化管理提升产品监管终端实时销量反馈掌控终端状态新增、撤销店面实时掌握营销状况分析市场活动情况及现场照片及时反馈经销商合作分析业务员反馈合作状态，及时预警渠道拓展汇报业务拓展情况反馈，分析,关键重中之重,应用范围,业务需求：基于服装行业经营管理特点，企业既需要大量终端人员对销售点进行管理维护，同时其他人员也要承担配送等工作,销售管理需求点,二,服装行业应用范围,三,移动CRM解决方案,一,移动CRM产品介绍,目 录,PAD客户端,联想主流PAD产品，可外观定制，并有多种专业外部设备，随市场变化，不断演进。,主要功能：,使用人员：,促销员/业务员,终端功能、菜单的排列顺序可根据客户需求定制,PAD功能,PAD功能列表（后续内容为应用示例）,使用人员：,销售任务达成率分析,销售任务规划,经销商订单报表,订货数据分析,销售数据分析,基础数据维护,业务员、促销员业绩分析,后台功能,应用场景：此功能协助企业数据管理人员维护系统使用人员与组织结构的对应关系，并预置系统内各功能使用权限,后台功能权限控制,应用场景：此功能协助企业数据管理人员维护促销员、后台使用人员、产品信息、门店数据的信息的维护,后台功能基础数据管理,应用场景：此功能记录所有手机端采集的数据，方便用户查询原始上报数据，并能在数据深度分析时提供数据源,原始数据不允许进行任何修改,后台功能数据清单,应用场景：此功能记录分析各月销售任务的达成率,后台功能任务达成率,应用场景：此功能记录分析当月企业内各区域任务完成情况,后台功能各区域完成情况,应用场景：此功能分析产品销售增长趋势,后台功能销售增长趋势,应用场景：整合单品或者类型，本品与竞品在市场上份额构成,注：本图为示例数据,后台功能市场占有率分析,应用场景：企业内各产品销售贡献构成,注：本图为示例数据,后台功能产品市场构成,应用场景：企业内各产品销售经销商贡献构成