物流公司市场竞争策略调研报告(DOC-10页)

物流公司市场竞争策略调研报告 一目的：1、为物流企业市场寻求新的空间和出路 ；2、初步了解目前物流企业市场的竞争状况和特征；3、了解物流企业市场的渠道模式和渠道结构；4、了解竞争对手的竞争策略和运作方法；5、了解客户对物流企业市场的认知和看法。总之，市场调研与分析最根本的目的是真实地反映物流企业市场的竞争策略状况，为物流企业的定位及决策提供科学的依据。二、调研方法：1、 物流企业的走访和调研2、 与部分物流企业从业者的个别访谈调研3、 与部分物流公司顾客的个别访谈调研4、 在互联网查找资料进行补充三、调研概况前期的准备实训刚开始，老师要我们确立一个调研的主题，我们听了指导老师的课程如何做好调研，然后我们小组展开了热烈的讨论，而在老师的指导和点抨之后，我们小组的调研主题最后确立为物流公司市场竞争策略调研。在开始调研前，我们小组写了一份详细的调研方案。这份方案里面包含了我们这次调研的目的，调研的内容，调研的思路，调研的执行方法等等。因此我们小组的所有调研工作都是围绕这份方案展开。而围绕这调研主题我们做了两篇调查问卷，一个是企业篇，另一个是顾客篇。因为我们觉得，我们不能单方面去做了解。我们必须通过企业自身和顾客对物流企业的看法和满意程度等多方面来做详细的分析才有可能得到最真实的结果。这两份问卷都是我们通过自己以前对物流这问学科的学习和总结后设计出来的，企业篇主要包含了一间物流企业在行业竞争中的主要策略和方针政策。而顾客篇则主要包含顾客在与物流公司合作时，物流公司提供的物流服务质量，顾客的满意程度等等。外出调研在我们的前期准备工作已经做了充分的准备后，我们小组经过讨论，决定在星期四这一天外出做调研。企业篇调研的主要目的地是恒辉物流中心。在恒辉物流中心我们调查了几间比较有实力的物流公司，分别是德邦物流、佳宇物流。而顾客篇的主要目的地在凤池综合市场。我们想凤池综合市场一定对物流有相当大的需求。刚开始时我们被好多企业拒之门外，但我们并没有放弃，在凤池综合市场我们访问了三强门窗配件、明兴木业公司，这一天我们收回了几份调查问卷。而在星期六那天我们小组的两个组员去了广州，在广州我们又访问了申通快递，凯祺利物流和广州市登帕听力有限公司。我们得到了几份对我们这个调研课题有相当大价值的调查问卷。调研结束 在星期一我们结束了我们这次的外出调研，开始着手整理我们的访问得到的调研问卷。从星期二以来我们就开始分析我们的问卷和摘写我们的调研心得。通过软件我们分析我们的调研问卷得到的结果如下：我们调查的公司有申通快递、新邦物流、德邦物流、佳宇物流、凯祺利物流。1、 我们调查的物流公司所有权其中，民营企业占据了大部分。可见现阶段我国的物流企业都是以私营为主体，竞争的激烈程度可想而知。但是从他们公司的规模和专业化程度来看，我国现在的物流企业竞争还是底水平、底层次的竞争。 2、 在调查中，我们发现对物流企业的竞争策略的影响因素中，物流企业的资源、物流企业的能力，经营环境的影响力都是非常大的。并且战略管理、服务水平、客户关系管理、信息技术、网络规模市场营销因素对公司的竞争力的影响也是非常大的。(见调查文卷) 3、此外指标评价竞争力中指标实际的竞争力潜在的竞争力市场占有率31市场占有率的增长12获利能力11生产率1服务质量2创新1（表格内的数字表示所调查的企业数目，下面的表示相同），可见众多企业还是打实际的竞争力放在首位，且市场占有率的比例最大。 4、每家公司都有自己的战略规划。而规划的时间长短切各不相同。 5、我们调查的物流公司都有一个共性，他们都认为成本和价格领先是公司追求的竞争策略。他们公司的网络地域范围都是覆盖全国的，且大多数公司都是在地域拓展中选择了机构自身的增长。有三间公司是选择利用了公司的外部的顾客服务咨询公司。6、公司与客户的关系根据我们的调查发现，许多物流公司都是非常注重顾客的，都采取了主动方式。7、公司推广自身的服务所采取的发方法的对比。我们调查的顾客有广州市登帕听力有限公司、三强门窗配件、明兴木业公司的几位成员。他们所选择的物流公司都如德邦、捷安等人们经常听到的，耳熟能闻的公司。选择它们的理由是诚信、安全、速度快、品牌效应。顾客对于物流公司来说是非常重要的，没有顾客的支持，也就表明该物流公司肯定是竞争力不强的公司。据调查，顾客们选择物流公司的条件有：1、 公司及品牌知名度2、 对外形象3、 价格4、 服务态度5、 送货准时程度可见物流公司现在社会上长久的生存下去，就要不断的优化自己的服务水平。实训结果：经过这次调研，我们可以清楚的认识到现在的物流业多以私营为主，竞争激烈，且不断有新的物流公司诞生。他们想要不断的提高竞争力，必须要重视客观条件，从客观条件出发，制定出一条可行的方案。那么就必须把企业的资源、企业的能力、经营环境、市场的占有率、服务水平纳入重点。尽可能的在前面的基础上加以改善。公司的形象也非常重要，即使你的实力真的非常雄厚，可是没人认识你这个公司，那一切都是白谈，所以，公司必须利用好现有的技术来提高自己的知名度。建立网站、通过广告、人员推销来提高自己的知名度。为什么有些人总是能先人一步的达到目标，并且失误很少，那是因为他们能够给自己的人生一个总的规划，企业也不例外，想要赢过别人，必须有一个长期的可行的规划指引，才能以最好的精力打一场最漂亮的胜仗。从我们调查的过程中，我们可以明显的发现，其实现在有许多的物流公司还是不够完善的，比如规模太小，设备太落后，管理制度不够完善等，社会在进步，市场在扩大，物流公司应该还要在技术上，规模上跟上社会的发展，才能取得更大的发展。我们的收获：（一）对调研课题的收获通这次物流企业的竞争策略调研我们懂得了要发展壮大一间物流公司我们需要有一个好的物流竞争策略。 （1）我们要进行准确的市场定位，物流市场行业定位取决于该行业的整体物流运作现状。家电、电子、食品、日化企业的物流量和发生物流费用最大，在这种以规模求利润的行业中，他们是物流市场中绝对的大客户，可定位为物流企业的直接市场；超市连锁业、医药行业领域的竞争尚不激烈，是潜力市场。 （2）客户群体方面，对于中小型物流企业，更应该要以国内中小型制造企业、具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主，以国内大中型企业为辅。没有顾客就等于没有了生计，所以公司一定要抓住顾客的心，就必须尽可能的满足顾客的需求，尽可能的主动关心客户，主动联系客户。尽可能的提高自己的服务水平、管理制度、如果真的能力有限，不妨考虑利用公司外部的顾问服务。 （3）、努力打造自己的品牌，对于刚刚诞生的那些小型物流公司，他们的最大竞争对手就是那些著名物流公司，因为那些公司拥有他们自己的独特的品牌。竞争关系从你死我活的竞争关系发展到既竞争又合作的对抗联合关系。物流服务需求的多样化、复杂化和全球化对物流企业