快递服务论文关于快递服务供应链质量监督论文范文参考资料

快递服务论文关于快递服务供应链质量监督论文范文参考资料 （一）快递服务供应链目前，快递企业总部授权网点加盟式的经营模式，在国内快递行业运营模式中占主要组成部分。快递企业总部想要在快递行业中占有一席之地，就必须提高快递服务的质量，而快递服务是由快递加盟网点直接提供给客户的。 因此，可把快递企业总部看成是快递服务集成商，快递加盟网点看成是快递服务提供商；由快递服务供应商、快递服务集成商、客户三者构成一条快递服务供应链。12 （二）相关研究为了更好地研究快递服务供应链，要先研究物流服务供应链。刘伟华等分析了物流服务供应链能力合作的质量监控与协调过程，并且对物流服务集成商，因物流服务提供商的欺骗而受到惩罚的情况，建立两级能力合作的质量监督博弈模型。34 朱建良在多周期的基础上，构建两级物流服务供应链质量监督与协作模型，并得到多个周期之后物流集成商与能力提供商质量决策的纳什均衡解。5李晓萍等、刘美璐在研究由物流服务集成商和物流服务供应商组成的二级物流服务供应链的质量监督模型时，考虑了物流企业物流服务质量缺损率对市场需求的影响。67 王传涛等研究了物流服务平台商和单物流服务提供商组成的二级物流服务供应链，分别探讨了物流服务提供商存在和不存在欺骗行为的决策博弈。8本研究在学者们研究成果的基础上，引入客户对快递服务质量的重视程度变量，对快递服务总收益的影响因素，分析在对称信息和不对称信息条件下，对快递服务供应链质量监督模型的影响。 二、对称信息下的快递服务供应链质量监控基础模型（一）问题描述在快递服务供应链中，快递服务集成商是快递服务供应链的领导者。为了确保优质的快递服务，快递服务集成商需要对快递服务质量进行一定的监督。快递服务供应商在提供快递服务时，可能有两种行为方式：一种是保质保量地完成快递任务；另一种是欺骗快递服务集成商。快递服务集成商在工作中也有两种行为方式：一种是信任快递服务供应商；另一种是监督快递服务供应商，快递服务集成商也因此付出一定的监督费用。 如果快递服务集成商发现快递服务供应商的欺骗行为，将会对其进行一定的惩罚，快递服务供应商会因此付出一定的惩罚费用。假设快递服务供应商的报酬，是由固定报酬和绩效报酬两部分组成。 （二）符号说明为了方便讨论，将使用的符号说明如下： 是快递服务集成商提供给快递服务供应商的提成系数。 v是快递服务供应商获得的固定报酬。X是快递服务供应商的努力系数，该努力系数与总收益有关。 X1是快递服务供应商选择保质保量地完成快速服务时所付出的努力。 X2是快递服务供应商欺骗快递服务集成商时所付出的努力。 是快递服务集成商所获得的总收益。C是快递服务集成商选择监督快递服务供应商时所支付的监督费用。 是快递服务供应商欺骗快递服务集成商时获得的私利。 是快递服务供应商被发现欺骗时的概率，01。 是快递服务供应商被发现欺骗时受到的惩罚。Cs是快递服务供应商完成快递服务所需要的基础成本。Ci是快递服务集成商完成快递服务所需要的基础成本。 R是快递服务的全部市场份额。 是客户对于快递服务质量的重视程度。p是市场上完成一次快递服务的价格。T是快递服务供应商的质量努力水平。T1是快递服务供应商选择保质保量地完成快递服务的质量努力水平。T2是快递服务供应商欺骗快递服务集成商时的质量努力水平。 是快递服务供应商的质量努力对变动成本影响系数。假设市场上快递企业的快递服务需求是与R、有关的函数，即Re 。快递服务供应链的总收益：（Xi）=pRe 。假设快递服务供应商的质量成本是与、T有关的函数，即12T2;。 （三）模型构建1.假设快递服务供应商选择完成快递服务假设快递服务供应商选择完成快递服务，产生的总收益是（X1），快递服务供应商获得的收益是v+(x1)-v-Cs-12T12。若快递服务集成商选择监督快递服务供应商，则其获得收益是(1-)(x1)-v-Ci-C；若快递服务集成商选择信任快递服务供应商，则其获得收益是(1-)(x1)-v-Ci。 2.假设快递服务供应商选择欺骗假设快递服务供应商选择欺骗，产生的总收益是（X2），快递服务供应商从中获得私利。若快递服务集成商选择不监督，快递服务供应商获得的收益是(1-)v+(x2)+-Cs-12T22；而相应的快递服务集成商获得收益是(1-)(x2)-v-Ci。 若快递服务集成商选择监督，快递服务供应商获得的收益是(1-)v+(x2)+-Cs-12T22，而相应的快递服务集成商获得收益是(1-)(x2)-v-C+-Ci。（四）模型求解假设快递服务集成商选择监督，快递服务供应商的概率是x,则快递服务集成商选择信任快递服务供应商的概率是1x；快递服务供应商完成快递服务的概率是y，则其选择欺骗快递服务集成商的概率是1y。 1.快递服务供应商的期望收益快递服务供应商的期望收益为：对上式，求关于y的导数，并令其等于零，得到：令：得：x= M2.快递服务集成商的期望收益快递服务集成商的期望收益为：同理得到： 于是得到混合策略的纳什均衡解：三、不对称信息下的快递服务供应链质量监督模型纳什均衡模型研究的是完全（对称）信息的静态博弈模型，而在实际运作中因为种种原因，快递服务供应链中，快递服务集成商和快递服务供应商处于不对称信息的情景中是常态，快递服务集成商和快递服务供应商各自之间都有对方所不知道的信息。 （一）模型构建依据对称信息下的质量监督模型，建立不对称信息条件下的质量监督模型。Bayes-Nash均衡模型研究的是不完全信息下的静态博弈。不完全信息，是指局中人在获得有效信息方面不对称。910基于上述分析，将收益类型参数1、2引入博弈模型中。1、2分别是在信息不对称情形下，快递服务供应商和快递服务集成商各自的收益类型参数。 1.快递服务供应商选择完成快递服务 如果快递服务供应商选择完成快递服务，若快递服务集成商选择监督快递服务供应商，此时，快递服务集成商获得的收益是(1-)(x1)-v-Ci-C；快递服务供应商获得的收益是v+(x1)-v-Cs-12T12+1。 若快递服务集成商选择信任快递服务供应商，快递服务集成商的收益是(1-)(x1)-v-Ci，快递服务供应商的收益是v+(x1)-v-Cs-12T12。2.快递服务供应商选择欺骗快递服务集成商如果快递服务供应商选择欺骗快递服务集成商，若快递服务集成商选择监督快递服务供应商，此时，快递服务集成商的收益是(1-)(x2)-v-C+-Ci；快递服务供应商的收益是(1-)v+(x2)+-Cs-12T22。若快递服务集成商选择信任快递服务供应商，则快递服务集成商的收益是(1-)(x2)-v-Ci+2，快递服务供应商的收益是(1-)v+(x2)+-Cs-12T22 。快递服务集成商了解2是多少，却不了解1具体是多少，但懂得1可表示成（0，）上均匀分布的随机变量。而快递服务供应商了解1是多少，却不了解2具体是多少，但懂得2可表示成在（0，）上均匀分布的随机变量。 因此，这个博弈是计算两个类型参数1、2的临界值1、2。这两个参数的特点分别是：当11时，快递服务供应商完成快递服务；当11时，快递服务供应商会欺骗快递服务集成商；当22时，快递服务集成商信任快递服务供应商；当22时，快递服务集成商会监督快递服务供应商。（二）模型求解快递服务供应商不了解2是多少，但懂得在（0，）上均匀分布。所以，估算快递服务集成商选择监督的概率是2 ，选择不监督的概率是-2 。 快递服务供应商选择完成的期望收益：快递服务供应商选择欺骗的期望收益：比较大小，获取快递服务供应商选择完成的充要条件是：所以：快递服务集成商不了解1是多少，但懂得1在（0，）上均匀分布。所以，估算快递服务供应商选择欺骗的概率是1 ， 选择完成快递服务的概率是-1 。快递服务集成商选择监督快递服务供应商的期望收益： 快递服务集成商选择信任快递服务供应商的期望收益：类比于1的求解过程，得到2：联立1，2，求得：于是，得到Bayes-Nash均衡解：2(2)，1(1)其中：由此可知，虽然两个参与者都采用纯策略，但是都感到对方使用混合策略。快递服务供应商会觉得快递服务集成商采用了混合策略：以概率2 选择监督自己，以概率-2 选择信任自己；快递服务集成商会觉得快递服务供应商采用混合策略：以概率1 欺骗自己，以概率-1 保质保量地完成快递服务。Harsanyi纯化定理：被扰动博弈的纯策略均衡的均衡策略概率分布，收敛于未被扰动博弈的混合策略均衡的概率分布。10证明：令0，则： 即快递服务供应商选择完成快递服务的概率为1-C ，集成商选择信任快递供应商的概率为1- M ，满足对称信息条件下的纳什均衡的概率分布。因此，得到Bayes-Nash均衡解：四、结论分析与说明通过对以上均衡解的分析，可得出结论： （一）监督成本C当C值增加时，快递服务集成商就要付出更多的监督成本，影响了快递服务集成商的利润。所以，快递服务集成商很可能会因为监督成本过大，而放弃对快递服务供应商的监督，而快递服务供应商也会因此选择不认真完成快递服务。 （二）快递服务供应商被发现欺骗时的概率当快递服务供应商欺骗越容易被发现时，快递服务供应商就会选择保质保量地完成快递服务，而快递服务集成商也会因此越容易信任快递服务供应商。（三）快递服务供应商选择欺骗并被发现时受到的惩罚 当快递服务供应商选择欺骗受到的惩罚越大，快递服务供应商越会选择完成快递服务。高昂的惩罚成本，会让快递服务供应商放弃欺骗的行为，快递服务集成商也会因此减少对快递服务供应商的监督。（四）快递服务供应商选择欺骗时所获私利当供应商获得的私利增多时，快递服务集成商就会加大对于快递服务供应商的监督。 （五）客户对快递服务质量的重视程度当客户对快递服务质量越重视，快递服务集成商越会选择监督快递服务供应商。因为当快递服务集成商发现当客户对快递服务质量越来越重视，客户对快递服务的质量就会要求高，快递服务集成商