精细化管理人文性关怀

精细化管理 人文性关怀在丰城市中小学校长论坛上的发言 张 来 清尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我是桥东中心小学的张来清。在这“秋风送爽，丹桂飘香”的季节，我们相约于丰城市中小学校长论坛，能代表桥东中心小学在此发言交流，我感到无比的荣幸。教育是一个民族的希望和未来。“用爱养育，用心教育”“让每一个农村孩子享受优质的教育，让每一个孩子健康快乐的成长”是我一贯的教育目标和不懈追求。桥东镇位于城区南面，东、南、西三面分别和秀市、洛市、荷湖相接，北邻孙渡街办，离新城区15公里。桥东中心小学下辖17个村小，共92个教学班，在校小学生有2503人，现有教职员工198人。有公办中心幼儿园1所，民办幼儿园3所在园幼儿共589人；村级附属幼儿园16所，在园幼儿656人。由于学校离城区不远不近，大部分教师的家在安在城区，来往城区比较频繁，这些因素让学校的管理具有很大的挑战性。我2012年从上塘二小调入桥东小学校长岗位，之前并无乡镇学校从教和任职的经历，调任乡镇中心小学任职本身就是一次自我挑战。今天我结合自己四年来在桥东小学校长岗位上的工作实际，就校长在学校管理上的一些做法和经验，以“精细化管理，人文性关怀”为主题在这里和大家交流分享，有不到之处敬请批评指正。南宋著名理学家、教育家朱熹曾说过：“ 治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。作为一所学校的校长，在管理学校工作中只有精益求精，才能成就好一所学校，使教师在学校发展中不断丰盈自己的教育人生；使学生在学校提升中不断成长，成为国家的栋梁之才；使学校在师生成长的基础上得到长足的、可持续的发展。这也是目前我们学校大力提倡、推行精细化管理的意义之所在。近年来，结合我校“以人为本、依法治校、质量立校、科研强校、发展学生、成就教师、辉煌学校”的办学理念，我们提出了学校精细化管理的“六化”和人性化关怀的“三力”。“六化”为：决策民主化、执行规范化、落实常态化、考评机制化、沟通艺术化、创新持续化。“三力”为：形成班子凝聚力、促成教师向心力、提升学生成长力。学校遵循精细管理、人性化关怀、内涵发展的教育思路，在工作中追求卓越、臻于至善，将“创和谐平安校园、办人民满意的教育”落实到每一项工作中去。一、精细化管理桥东小学邻近城区，教师队伍的结构层次较复杂，农村留守儿童较多，各村完小均衡化发展有待完善，校长在管理中遇到的琐事较纷繁，在日常工作中如果没有制度的约束，容易造成部分老年教师倚老卖老、中年教师阳奉阴违、青年教师彷徨观望的现象出现。这就需要校长在学校管理中具有艺术性。精心制定各种规章制度，做到以制度管人。老子说“为不为，则无不治”，强调管理的最高境界是无为而治，老子的思想在我的学校管理中有较好的启示和借鉴作用。作为一名学校的最高管理者，必须将纷繁复杂的学校管理事务，分化成每一个管理者的工作任务，让不同层次的管理者“忙”起来，让自己“闲”下来。这样，不仅可以使不同层次的管理者都感受到自己岗位的重要，而且校长还可以从纷繁的琐事中解脱出来，站在一定的高度纵观全局，统筹全盘，努力达到无为而无不为的管理境界。首先，决策民主化。决策是校长的首要任务，核心工作。我们往往为决策费尽心思、绞尽脑汁，但只要讲究民主化，校长就不仅能从困境中摆脱出来，而且会使决策更加科学和可行。我的做法：第一是在每周一召开的行政例会上提出决策内容，非重大工作通过讨论群策群力作决定。第二是把一些重大的决策草案的任务分解给分管校长和相关人员研究，提出决策意见，再集体通过。（比如，）针对部分村小老师反映学校账目混乱，校长用钱随意等问题，通过分管领导的调研，学校作出了三条（村小）财务管理的硬性规定：一是设立专职报账员，校长不能亲自报账，不能直接管理现金；二是撤换代课老师报账员，报账员必须是公办教师;三是期末学校账目必须向全体老师公开，老师签字上传图片到分管领导。村小财务管理制度的出台有效遏制了上访，取得了看得见的效果。第三是涉及全镇性的重大工作，先由分管校长与此条线中层管理者一起拟出决策草案，各分管校长组织中层管理者讨论，再交由教职工代表大会讨论或召开民主恳谈会予以修正后通过，形成制度。（以上三个层次的民主）决策过程充分发挥了分管校长和中层管理者的工作潜能，汲取了全体教工的智慧，尊重了各个层面管理者的民主权利，也加深了学校教工对决策的理解，为决策的顺利实施奠定了基础。校长在决策过程中起统筹、指导、点拨的作用。精细化管理的（前提就是民主化决策），变一人操心为大家操心，将管理制度具体到每一位教师。桥东小学奖励性绩效工资管理办法、桥东小学教师请假办法（的）出台，正是这种自下而上的征求意见的（结果）。加强制度建设，是推进精细化管理的基础，我校广泛吸收全体教职工的意见，规范教职工工作职责，制定了一系列符合学校实际的制度，如考勤制度、教学常规管理制度、教育教学工作奖惩制度、教学月查制度、各村完小目标考核制度、财务管理制度等一系列规章制度，并将各项规章制度汇编成册，形成了桥东小学管理制度汇编，确保了学校事事有规定，事事有章程，形成一整套涉及教育教学、后勤管理工作每个环节的完备、明确、富有规范性的制度。其次，执行规范化。制度那个学校都不缺，制度执行是关键。决策的落实、制度的执行，最主要的是规范化。制度是写在纸上的，如何让制度有效地激励人，约束人，形成长效机制？我要求每个职能部门都制定出明确且操作性强的工作规范，按规范办事，全体员工一律平等。尤其是各层面的领导者要率先垂范，做出表率。在执行过程中如教师考勤、教学成绩、考核评优，职称评定等予以公示，接受教师监督。领导者身体力行，是无声的号角，无言的纪律。校长只要把这些抓在平时，无需插手下属的具体工作，学校的管理就会形成齐抓共管的局面，学校的各项工作也会按部就班地步入良性工作状态。第三，落实常态化。落实各项制度是完成精细化管理的保障。我校把落实制度当作教学管理的重要抓手，天天检查、周周通报、年年考核。在制度管理的过程中非常重视过程管理，在“严、细、实、恒”上下功夫，“把常规抓好，把细节抓严，把过程抓实”。把教学管理工作的重心放在督促老师备好课、上好课、认真辅导、细致批阅、深入做好质量分析上。同时学校实行行政人员包年级负责制，年级的管理和行政人员直接对接，真正做到了事事有人管，时时有人管。也正是因为有了这样持之以恒、细致的过程管理，才使得我校的教育教学质量有了提升。各项活动开展得有声有色，如（高潮叠起）的青年教师教学大比武，丰富多彩的学生体艺“2+1”活动，精彩纷呈的全镇“六一”汇演，妙趣横生的幼儿园“亲子”活动，快乐向上的秋季运动会（都要定期举行）。（在各种如火如荼的活动中，学生的素质、教师的能力都）得到了提高，受到了家长和社会的好评。中心小学的示范引领带动了村小活动开展，今年“六一”观建小学也首次举行了文艺表演，19个节目有唱歌、跳舞、游戏、朗诵、器乐等，节目丰富多彩，（气氛十分热烈，深受当地父老乡亲好评。）第四，考评机制化。没有评价的教育是盲目的教育。建立一个既有量化的数据，又包含（丰富内容的多元化评价体系是学校实施精细化管理的保障）。我校在建立教师评价体系过程中，注重质量占主导，过程有体现，结果过程并重，过程先于结果的原则，教学质量考评不仅涉及教学成绩，而且涉及教学过程管理的每个环节、每个细节。将一学年多次检查记载的上课迟到、上班早退、作业批阅、教案检查、教学教研、课堂教学评价等都体现在年终绩效考核评价之中，与教学常规挂钩，与年度考核挂钩，奖惩并重，体现评价的客观性和准确性。桥东小学在多元化评价机制方面进行了多年的实践研究和探索，并申报了课题，就师德师风、业务能力、学生发展、社会效益、上级考核等各方面的评价进行了研究。在此背景下，建立促农村小学生全面发展的评价体系的课题获得了江西省立项。第五，沟通艺术化。沟通是学校管理的基本途径。良好的沟通能力是一个优秀校长应该具备的基本素养，校长应该重沟通、懂沟通、会沟通，掌握沟通艺术，提升沟通能力。（校长要面向社会，要面对一个特殊的群体，有知书达礼的老师，有天真烂漫的孩子。作为一名校长，在学校管理中每时每刻都在与上级部门、教师、家长、学生等周围的人进行着交往，所以必须学会协调、经营与运作，而其中最重要的手段就是沟通。沟通能使学校内部、校级领导、中层领导、师生之间的关系和谐，协作顺畅，这样校长才能达成自己的工作目标。同时，沟通也能使信息集中，便于决策；沟通更能让团队增加凝聚力，提高团队的工作士气。）记得我刚来桥东不久2012年9月28日，南山小学发生了一起学生上学途中溺水身亡安全事故。论说学校不应负管理责任，但是家长大吵大闹，我顶住了巨大压力，积极与镇政府、村委会沟通，寻找能和家长说上话的人，先行埋葬处理尸体，用时间换空间，在没有教育局参与指挥的情况下，最后顺利处理好了这起安全事故。第六、创新持续化。创新是学校可持续发展的源动力。学校好比一个大家庭，校长就是一所学校的主心骨，是学校的名片，是一所学校的灵魂。校长的理念就是学校发展的方向。作为校长，要与时俱进，不断学习，紧跟社会潮流，把握时代脉博，不断创新，更新自己的理念，学校才会充满朝气，充满活力。记得我刚到桥东不久，发现幼儿园教学小学化非常严重，不教小学知识老师过不去，家长有意见，不接受玩一玩、跑一跑、画一画、唱一唱幼儿教育方法，我们通过召开幼儿园老师会、家长会等形式，向老师家长宣传解释，现在，所以家长乐意接受幼儿园教育方法，而且认可中心幼儿园。我们中心幼儿园虽然条件差，却有将近300幼儿就读，这在全市乡镇幼儿人数较多的乡镇中心幼儿园。在管理中，我想结合自身的谈谈校长的定位，一滴水，只有融入大海，才能永不消逝；一粒沙，只有投入大地，才能集聚力量；一个人，只有依托集体，才能实现价值。校长是学校的一份子，是学校管理的领头人，在学校管理制度目前，我认为校长应该是规章制度的坚定维护者，在规章制度面前不能享有特权，要求他人做到的，校长一定要做到。校长应该是规章制度的优秀示范者，校长的言谈举止、待人接物要符合教师规范，依法治校，遵章守纪，为人师表，要成为老师的标杆和示范。校长应该成为制度执行的有力支持者，管理中肯定不会一帆风顺，在班子成员管理中，班子成员无力解决的难事、烦心事，校长要力挺。实在解决不了的困难，不能再推给其他班子成员，要有责任担当，我不入地狱谁入地狱，副职可以做老好人，校长要拿刀把子，该校长得罪人谁也代替不了。比如我校在教师分工制度中，规定新分配来的教师一律不进中心小学，这个制度的最后一关只有校长来扛。桥东盛家小学、前进小学、七里小学等地，紧挨丰乐线，离丰城只有十多分钟的车程，地理位置优越，到桥东来的老师找领导托关系就专挑这些学校，我咬紧牙关，顶住巨大压力，严格控制教师编制，没有编制就是不住不进。我知道只要超编1人，往后就很难把住关。我来桥东四年多来，这几个学校都没有超编，杜绝了人浮于事，安排人情岗位情况发生，其中滋味也只有自己明白。二、人文性关怀教育意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。这里的摇动、推动、唤醒无不充满人文关怀。没有无制度的管理，也没有无情感的管理。校长在管理中的人文关怀体现在校长的人格魅力和情感中。为了提高学校的管理效率，校长需要具有影响力。这种影响力主要来自于两方面权力与威信。权力由职务直接产生，是外界给予的，它对教职工的心理和行为的影响是带有强制性的，弄得不好，这种影响力往往会造成压而不服的结果。威信则是由校长自身素质赋于的，与校长的人格魅力有关。俗语说：“万千难事用情解”。“十年树木，百年树人”就充分说明了育人本身就是一件难事。教育的难题难就难在教育不仅仅是让人们由无知走向睿智，从幼稚走向成熟；而更重要的是让人们具有崇高的理想、完美的人格。一个有思想的校长，应该深深地懂得教育的真谛。实施精细化管理，就要树立以人为本的意识。因此，校长治校一定要做到用“情”管理，用“情”动人，用“情”暖人，用“情”育人。首先，用情激励班子，形成凝聚力。班子成员的素质高低是决定学校精细化管理成败的关键。因为精细化管理的过程是要靠班子成员齐心协力、齐抓共管来完成的。培养和造就一支懂教育、善管理、作风优良并具有高度责任感的班子队伍，一直是我们努力追求的目标。在工作中我要求班子成员，要用心去经营所分管的工作；用情去管理每件事情。班子成员之间要各负其责，协调配合，相互“补台”，形成合力，增强战斗力，并具有四种意识：团队意识、主人翁意识、创新意识、奉献意识。在这样高目标、高要求、精细化的管理下，我校行政班子人人都能下一线，包年级，自觉做好教师的表率。目前，班子成员工作不分份内份外，不计个人得失，讲正气，顾大局，做表率，相互理解，相互支持，相互尊重，相互协作，群策群力谋求学校发展，为全体教师做出了榜样。每次校长外出学习培训10多天，学校工作有条不紊，学校班子成员没有一个电话请示报告，学校各项工作照常运行，离开校长学校照常运转。其次，用情鼓舞教师，促成向心力。尊重老师，相信老师，依靠老师，发展老师。校长要强化人本管理意识，要把精心打造一支高素质、高水平的师资队伍看作是自己份内最主要的工作，最重要的职责。校长治校，不能离开必要的物质基础和财力支撑。办好一所学校，也不能忽视办学条件的改善和硬件设施的建设。但是，身为校长一定要认识到，在所有的教育资源中，最宝贵的还是人力资源。在加强硬件建设的同时，切不可放松师资队伍整体水平的提高。实施新一轮课程改革，首先是提高教师素质，它是学校可持续发展的源动力，是提高教育教学质量的关键。基于对此的认识，我校积极打造学校名师团队，注重教师的校本研修和科研引领工作，制定有科学合理的教师培训计划，并能坚持每月一次的校本培训。通过问题征集-寻求解决方法-形成培训议案-实施校本培训的研修模式，不断提升教师的专业素质。鼓励教师积极参与课题研究工作，通过科研提升教师专业素养。近年来，我们努力改善学校办学条件，中心小学接手原来桥东中学旧校舍，我们没有怨天尤人，而是制定规划，一年一个改变，一年一个台阶，现在学校面貌、校园文化发生了很大变化，教师办公条件有了极大的提高，教师的午休、就餐都得到有效解决，全镇各个村小办学条件也同步逐年改善。近三年来，我校教师在上级主管部门组织的教学技能竞赛活动中，宜春市级奖6人次，丰城市级二等奖以上98人次；在骨干教师评选中，我镇获1名省级骨干教师，2名教师评为市级骨干教师；在评优中，我镇教师获得宜春市级荣誉称号2人次，县级荣誉称号50人次。教师专业素质的迅速提高，奠定了我镇有效推进素质教育的良好基础。小学语文生活化教学研究等5项省级课题已经结题。论文语文中的创新思维、抓德育 促发展等26篇论文在省市报刊发表；熊彩云的优质课在教育部关工委获二等奖，罗听、熊伟娜老师在丰城市说课分别荣获一等奖，蔡佳欢的优质课在市骨干教师基本功大赛中获二等奖；甘甜老师的微课三角形的面积获市二等奖中心小学不断加强青年教师专业成长，鼓励青年教师教学上出成绩，教研上出成果，对在全镇优质课比赛的第一名的老师，以及获得丰城市优质课一等奖的教师实行奖励，可以无条件调入中心小学，杨仕艳、曾驰锋老师就是这样调入中心小学，用人导向制度形成全镇青年教师重视钻研教学的良好氛围。在对教师的管理过程中，注重以“情”动人。校长必须真诚地关心、爱护教职工，以诚相处，以理服人，经常诚恳谈心，沟通交流，交换意见，尊重教师的人格和教学成果。校长还应该进行心理互换，将心比心，设身处地地考虑教师在工作、学习、生活上的问题，让教师真切地体验到集体的温暖，更多的体验、感受到教育的幸福。我们说情感决定着一个人的思想行为的基本方向，成为鼓舞和推动人的行为的巨大力量。作为校长，要善于抓住这种无形的力量，以情感人，以情动人，用情激发出教师无限的创造力和工作热情。展山小学有位代课老师徐冬亮，身患残疾，因与校长工作相处有矛盾，有班子成员认为要维护校长权威，解聘徐冬亮老师，我了解情况以后，设身处地替徐冬亮想了想，我做出了把徐冬亮调到象牙小学任教，离家不远，又保留代课老师，徐老师感觉到了学校对他的关心重视，努力工作，教学成绩在全镇保持在前三名，在今年做好代课老师稳定工作中，徐老师对我说，张校长，你放心！你这么看得起我，我决不会去上访，不会给你增添麻烦！教师是学校与学生之间纽带，他们以自己的工作热情，必然带动学生自主发展，同时形成了学校的核心竞争力，带动学校不断向前发展。我作为校长，在这方面作了大量的文章。比如：比如每年的教师节，我都会以感恩的心向全体教师送出亲自编写的慰问短信；教师的生日，学校会按时送上生日蛋糕和生日祝福；每年的三八、母亲节，学校都会慰问女教工；逢年过节，学校行政班子会积极走访家庭困难职工家庭,遇到教职工的亲属住院，学校领导班子总是在第一时间送去慰问；遇到当年有孩子高考的教师，学校领导班子会主动给其放假，让其安心带考；特别是现在国家放开了二胎政策，学校有不少年轻的女教师需要保胎、休产假的，学校都会给予方便送上关怀.这些看似细小的事情却让教师们感动不已。他们把学校当成自己的大家庭，把教育当成自己的事业，自觉自主、全身心的投入到教育工作中来。近几年，我校涌现出像甘甜、熊彩云、雷雨琪、鄢月萍一大批爱岗敬业、师德高尚、无私奉献的优秀教师。再次，用心感动学生，提升学生的成长力。学校